Discover Cars Avis
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Avis (58)
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Discovers Cars
Tout s'est bien passé. Nous recommandons ! Attention ; avec notre loueur, il fallait absolument avoir une carte visa débit (et non prepaid) au nom de la personne qui a fait la réservation. Sinon, c'est bloquant et vous devez prendre une secondes assurance qui peut faire double emploi si vous en avez déjà pris une chez discovercar.
Ça m'est arrivé une fois, ça me semble être une arnaque bien rodée.
Estimé LECOUFFE,
Nous sommes désolés pour toute situation inconfortable que vous avez subie. Nous voulons vous aider et résoudre votre cas, mais pour cela nous avons besoin de votre numéro de réservation, DC xxxxxxx. Envoyez-nous un message à reviews@discovercars.com et nous vous aiderons. Merci pour votre message et nous attendons votre e-mail.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerLocation voiture aeroport tanger
Vérifier l'éclairage !, deux ampoules feu stop ne fonctionnaient pas lors d'un contrôle routier, pas vérifié lors du retrait de location et absence totale d'ampoules de remplacement ...》pv...150 dhs pas pris en compte par la société de location Pneus arrières état d'usure limite en France pv...
TRES BIEN
Location de voiture à Fes
Tout a été conforme à nos attentes et Sarah a été très professionnelle, cela nous a permis de récupérer rapidement la voiture avec la mise en place de la carte SIM pour le GPS et la restitution de la voiture a été aussi très rapide.
Location de voiture
Nous avons loué un vehicule via discover chez City Location à La Réunion, nous avons eu un très bon service, véhicule neuf, Prise en Charge en 5Mn, et aucune surprise sur les CGC. Je recommande City Location a l'Ile de la Réunion
Location voiture Madère
Bonjour,
Mauvaise expérience pour nous également à Madère :(
Un premier véhicule loué chez Sixt à Funchal via discover cars au nom de mon compagnon mais comme le nom sur sa carte était légèrement effacé, Sixt a refusé de prendre la caution. La seule solution était de passer la location à mon nom via discover cars (dixit Sixt) mais manipulation impossible pour discover cars. Conclusion: réservation annulée par discover cars après mon appel et pas de remboursement pour nous (186€).
Solution de repli en urgence chez un autre loueur à mon nom via discover cars en souscrivant à l’assurance complémentaire. Ma carte étant une carte de débit, la caution a été refusée et j’ai dû souscrire à l’assurance du loueur (très chère) pour avoir le véhicule. J’ai demandé le jour même à discover cars d’annuler l’assurance souscrite auprès de leurs services en raison du doublon et de me rembourser (80€) mais fin de non recevoir. Pas très commerçant!
Je ne passerai plus par cette plate-forme et je ne la recommanderai pas. Ils travaillent avec des loueurs locaux peu scrupuleux et peu enclins à trouver des solutions à leurs clients. On s’interroge sur leurs partenariats et leur business juteux aux dépends des clients…Location de voiture à Birmingham (UK) : Ils m...039...ont forcé à payer 2,5 fois le prix initial
Je me suis fait arnaquer, j'ai payé 2,5 fois le prix validé sur internet ! Sur place, à Birmingham (UK), le loueur final, Drivalia, partenaire de DiscoverCars, m'a en effet obligé à payer 250€ au lieu des 100€ convenus en ligne sur DiscoverCars, en raison d'un problème avec la caution.
Ils m'ont expliqué qu'il fallait obligatoirement une carte de "crédit" pour pouvoir prendre une caution, sauf que visiblement, ma carte VISA est une carte de "débit". J'ai eu beau leur expliquer de vive voix (et par mail par la suite), que je suis français, et qu'en France, on n'a pas cette notion de carte de "débit" ou de "crédit", on a une carte VISA ou MASTERCARD, point final... mais ils n'ont rien voulu savoir. Et surtout, je me sers régulièrement de cette carte lors de mes voyages pour louer des véhicules, et il n'y a jamais eu de problème avec la caution, que ce soit en Angleterre ou dans d'autres pays ! Donc au final, ils m'ont obligé à prendre le forfait sans caution, 2,5 fois plus cher !...
J'ai loué plus d'une dizaine de véhicules avec cette CB, en France et à l'étranger, c'est la première fois que je rencontre cette situation, mais ce serait ma carte le problème ?... il ne faut pas prendre les gens pour des idiots non plus.
Donc français, un conseil, au mieux, méfiez-vous, au pire, passez votre chemin.Location de voiture à Agadir
La location s'est bien passée pour Agadir. Mais en lisant d'autres avis, je ne suis pas sûr qu'en cas d'incident j'aurai été soutenu par Discover Cars. Surtout dans un autre pays que le Maroc
Cher Jb,
Merci pour votre message.
Chez Discover Cars, nous travaillons dans ce domaine depuis plus de 10 ans et nous avons des clients fidèles et des milliers de nouveaux clients chaque jour. Ceci est l'un de nos profils d'avis, avec 50 autres canaux où les clients partagent leurs histoires et leurs opinions. Nous pouvons garantir que la grande majorité de nos clients sont satisfaits de notre produit ainsi que de notre service. Nous avons une équipe qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider les clients lorsqu'ils en ont le plus besoin. Dans de rares cas, la réservation ne se passe pas comme prévu, mais nous mettons tout de même un point d'honneur à dédommager les clients, et essayons de minimiser les dégâts occasionnés.
Merci encore pour votre message et nous vous attendrons lors de votre prochain voyage. À bientôt !
Bruno Fernandes
Community ManagerMercedes Classe A
La jupe avant était très endommagée , EPI aurait du prendre quelques jours et la réparer avant de la relouer . Pour reste ce fut parfait .
Location de voiture
Tout est claire, et bon rapport qualité prix..
Réservation facile.
Merci bienCher MATAR,
Merci beaucoup pour ce message. Nous travaillons dur pour rendre notre application aussi facile à utiliser que possible. Nos prix sont les plus bas du marché et nous sommes heureux d'être reconnus pour cela. Votre message nous rend fiers que nous fassions un travail de la bonne façon. Merci encore!
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerLocation de voiture
La location de voiture c'est bien passé. Le service très correcte. Je recommande.
Location de voiture à Agadir
Loueur sur place qui fait deux demandes de dépot de garantie de 14000€ au lieu des 1400€ contractuels (Optimo Rent à Agadir). Le dépôt ne fonctionnant pas, il nous propose de payer un supplément en abaissant le montant de la caution. Dès notre retour de vacances, nous nous apercevons de la supercherie via notre banque et contactons la plateforme qui reconnait l'erreur du loueur mais nous indique ne pas nous rembourser des frais supplémentaires engagés.
Attention aux mauvaises surprises ! (prix x5 à l’arrivée)
Je ressors d’une très mauvaise expérience avec DiscoverCars. J’ai utilisé leur service afin de trouver la location auto la plus compétitive pour 1 semaine à Malte. Résultat : 60 € environ pour la semaine.
Je me rends sur place et surprise le loueur Carwiz commence par rajouter 25 € à cause d’horaires tardifs (après 20h) alors qu’il était bien indiqué l’heure d’arrivée au moment de la souscription du contrat avec DiscoverCars.
Ensuite Carwiz essaie de me forcer la main pour me vendre une assurance à 225€ qui ramène notamment la franchise à 500 € au lieu de 1650 €. Je suis obligé de refuser plusieurs fois avant qu’ils acceptent de maintenir le contrat initial. Le soucis c’est qu’il faut utiliser la carte bancaire avec le nom du conducteur alors que j’avais prévu de payer avec celle de mon épouse qui est sur le même compte. Et les 1650 € m’ont fait atteindre le plafond ce qui a bloqué le paiement et obligé à prendre l’assurance à 225 €. Bref, plus de 300 € de location alors que j’aurai payé bien moins en passant directement par des loueurs connus qui sont bien plus transparents.
J’ai fait une réclamation au niveau de DiscoversCars mais ils se réfugient derrière les petites clauses des contrats difficile à anticiper et comprendre quand on ne connait pas leur système… Et même dans ce cas, pour l’horaire tardif ce n’est pas normal c’était à eux de le prendre en compte dès le début sachant l’heure de prise des clés.Réservation voiture
Attention si vous êtes Français et si vous ne possédez pas une carte de crédit. Pour une réservation en Roumanie, on encaisse 25% d'un prix de location attractif au départ mais qui finit par ne pas se faire. Aucun remboursement possible en vertu des mentions légales, en petits caractères, qu'on se charge de rappeler. Une forme d'arnaque assez bien rodée tout compte fait : on permet le paiement de l'avance avec une carte Visa Premier de débit qui n'est pas acceptée lorsqu'on souhaite récupérer le véhicule réservé. La seule option proposée par le prestataire c'est de payer une assurance tout risque qui correspond par jour au prix "attractif" de location d'une semaine entière. Autrement dit, on vole 25% d'un prix réduit (près de 14€ dans mon cas) sans rien faire et en ne donnant rien.
je me suis également fait voler par eux à Istanbul
Location voiture Turquie
Attention Arnaque pour la France et l’Europe avec discover cars : j’arrive à l’aéroport d’Izmir en Turquie pour récupérer ma voiture et l’agence me demande de présenter mon passeport + permis de conduire + carte bleu, jusque là rien de problématique sauf que ma CB est une carte de débit et non de crédit ! Je lui dit qu’en France toutes les CB sont des cartes de débit et non de crédit comme aux USA, que cette carte est bien à mon nom et qu’elle a un solde suffisant pour payer la caution. Il me répond que cela ne fonctionne pas et que l’on ne peut pas me donner la voiture ! Je lui demande de payer la caution en cash de 200€ puisque j’avais déjà payer ma location pour 10 jours soit plus de 700€ avec la même carte de débit par internet ! Mais il n’a rien voulu savoir…. Bizarre on accepte ma carte pour le règlement mais pas pour me donner ma voiture une fois arrivé a l’aéroport …. Arnaque ou non ? Pas arnaque si la compagnie discover cars m’avait trouver une solution ou au pire rembourser ma location perdu ! Et bien ni l’un ni l’autre, discover cars m’a juste répondus qu’il ne pouvait rient faire et qu’aucun remboursement ne pouvait être exigé car il faut présenter une carte de crédit et non de débit ! C’est dingue mais en France comme déjà expliquer messieurs de discover cars les cartes bleu sont toutes des cartes de débit ! En effet attention à vous cher compatriote français on appelle nos cartes bleu en France carte de crédit par abus de language car pour nous c’est bien la seul carte que nous connaissons mais si vous regardez bien sur votre CB il y a marqué débit quelque part et non crédit ! Et oui et c’est là où se situe l’arnaque car pour nous français une carte bleu est forcément une carte de crédit et bien non c’est une carte de débit et discover cars se sert de cette confusion pour nous arnaquer ! Comme par hasard à côté du guichet de rental cars qui est une compagnie qui fonctionne avec discover cars , une autre compagnie Sixt me dit qu’il n’y a aucun problème pour prendre une auto avec ma carte de débit ! Tout comme la majorité des compagnie de location sinon aucun français ne pourrait louer de voiture !
Il est clair que ceci est tous simplement une arnaque de la part de discover cars qui ne veut procéder à aucun remboursement alors que ma carte était bien à mon nom avec un solde suffisant pour la caution et qu’elle a bien été accepter pour le règlement
Compagnie vraiment pas sérieuse mais pire compagnie malhonnête
Mon commentaire sera effacé si discover car procèdes au remboursement, sinon fuyer.Location véhicule
Arnaque, abus de l'agence de Palerme EASYCARHIRE.
Vous êtes garant de vos prestataires, je vous ai contacté par téléphone, par mail et toujours aucune réponse de votre part. Il est gentil de répondre en dessous des avis (M.FERNANDES pour ne pas vous citer) mais derrière aucun suivie, aucune réponse de votre parts.
Inadmissible que le jour J on me demande une surfacturation de 400 euros sinon pas de voiture.
Résultat, devant le faite accomplis pas de choix.
Je vais vous faire de la publicité.
Bref à éviter.Location voiture
J'ai loué une voiture avec ma carte visa credit. Je n'ai pas pris d'assurance supplémentaire puisque je suis couvert avec ma banque.
Arrivé sur place pour valider la caution avec cette meme carte de credit, le loueur me.dit que ca ne passe pas comme si ma carte etait une carte de debit. Pour me lacher le véhicule le loueur m'a demandé 140 euros comme une assurance qui se substituait a la caution. A 4h du matin et au milieu de nul part je n'avais guère le choix.
J'ai contacté discovercars je leur ai envoyé une photo de ma carte visa credit... en expliquant que j'avais deja utilisé cette même carte au maroc et a tenerife pour des lications via leur site sans avoir ce problème. Au final ils ne veulent rien savoir et refuse de negocier avec le loueur de rembourser ces 140 euros. Surtout que la voiture etait dans le même etat que lors de la remise.LOCATION VOITIRE
Des voleurs ! Nous avions loué et payé une voiture vis mastercard mais notre vol ayant 1 heure de retard, nous n'avons pas pu réceptionné la voiture. Il nous était impossible de prévenir étant dans l'avion. Malhonneteté et vol ! jamais eu cela ailleurs. Agence à fuir !
Location voiture
DISCOVERS CAR - COMPAGNIE A EVITER !
ils vous demandent de réserver en payant un accompte et lors de la recuperation de votre voiture, ils prétendent que votre carte est de type 'debit' et que vous ne pouvez par prendre la voiture. De plus, ils ne vous remboursent pas l'accompte versé !
Arnaque !Louer une voiture
Bonjour , j'ai lu sur le forum plusiers cas similaires au mien .
J'avais loué une voiture sur le site Discovrycar et j'ai payé avec ma Mastercard DEBIT sans aucun soucis ,arrivé sur place aeroport Heraklion en Grèce la dame de Sterling (Loueur) m'a dit que ma carte n'était pas acceptée pour solder la facture et la pré paiement de la caution , il fallait une carte Credi pas Debit , Elle n'a rien volu savoir Elle m'a donné un prix presque le double 427 € au lieu de 299€ et le paiement en espèce s' il vous plait car ma carte n'ést pas accepté et Elle m'a demandé de contacter Discovrycar pour qu il rembourse les 110 euro payé sur leur site a la réservation. J'ai payé les 427 euro, jai contacté Discovrycar mais après plusieurs échanges de mails ma requête etait rejeté le remboursement des 110 euro refusé voila mon aventure 537 EURO au lieu des 299 euro .
Pour be pas vivre mon expérience vetifiez bien votre carte de crédit il faut avoir une carte CREDIT PAS DEBIT .
Cordialement.
Cher Samain Florian,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Très bon conseil lié au mode de paiement. Notez que chaque fournisseur a ses conditions de location, le client doit donc toujours lire ces informations avant de finaliser le paiement, afin qu'il n'y ait pas de surprise lors de la prise en charge du véhicule. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager