BrandAlley

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour BrandAlley provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour BrandAlley:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. BrandAlley est une entreprise avec des prix attractifs (75%), mais les problèmes majeurs de service client et de remboursement affectent l'expérience d'achat pour de nombreux clients. Malgré des offres intéressantes et des promotions permanentes (25%), la réputation d'escroquerie et de contrefaçon ainsi que les difficultés de communication (82%) et de livraison (70%) rendent recommandable d'éviter ce site et d'opter pour des concurrents plus fiables comme Veepee, Showroom ou Amazon.

Produit

“Offre limitée”

“Articles manquants et défectueux”

“Ne livre aucuns articles attrayants, débite sans livraison”

“Articles indisponibles malgré le paiement”

“Commandes annulées sans prévenir”

“Livraison incomplète et incorrecte”

“Réception de mauvais articles, frais de retour à payer”

“Arnaque”

“Plusieurs commandes bloquées en préparation”

“Stratégie commerciale risquée et non viable”

“Tout le monde fait mieux que ça..prenez des leçons chez vos concurrents veepee showroom amazon etc avec eux jamais de soucis”

“vente mensongère et manque de respect envers les clients”

“Toujours en préparation après 5 jours”

“Manque de sérieux du site”

“Remboursement partiel insatisfaisant.”

“Erreurs d'articles de leur part”

“Produits de qualité lorsqu'ils arrivent en bon état”

“problèmes techniques”

“A fuir”

“Ma commande est toujours en préparation”

“Taille incorrecte des articles”

“Contrefaçon du produit”

“Qualité des fins de séries vendues”

“Erreurs de taille”

“Contrefaçon”

“Fil décousu et bas déchiré”

“Possibilité de contrefaçon”

“Produits en parfait état”

“Produit de mauvaise qualité”

“Site de voleurs”

“Marchandise volée”

“Contrefaçon de lunettes Gucci”

“Certificat d'authenticité de mauvaise qualité”

“Lunettes emballées dans un pochon en plastique”

“Origine des lunettes fausse”

“Ne peut pas exclure les produits de la marketplace lors de notre recherche.”

“Erreur dans la commande”

“Articles reçus en parfait état”

“Commande reçue en taille incorrecte”

“Problèmes de taille récurrents”

“Tromperie sur les ventes privées”

“Articles reçus différents de la description”

“Articles de mauvaise qualité”

“Promotion permanente”

“Qualité des produits médiocre”

“Site peu scrupuleux”

“Commande effectuée longtemps à l'avance”

“À bannir”

“J’aurais du faire confiance aux mauvais avis sur ce site !”

“J’ai reçu le mauvais article et je sens que le retour va être une galère !”

“Coutures mal placées sur le jean Levi's”

“Site pas sérieux”

“Recevoir des articles de tailles incorrectes”

“Mauvaise odeur”

“Mauvaise qualité”

“Site de basse qualité”

“mauvaise qualité du produit”

“couture entrejambe décousue”

“élastique et coté taille décousus”

“Site d’escrocs”

“Antivol non retiré”

“Qualité du produit médiocre”

“Prix non intéressants, qualité faible des vêtements de marque, bijoux non conformes aux descriptions”

“Qualité médiocre des T-shirts Christian Lacroix”

“Offres intéressantes mais manque de sérieux et absence de suivi”

“Articles en parfait état”

“Site à éviter au maximum”

“Reception d'une taille de chaussure incorrecte”

“Articles reçus ne correspondent pas à la taille commandée”

“VENDS sans s'assurer du stock de ses fournisseurs”

“Montant de la commande décompté sans livraison complète”

“Commandes non livrées en stock”

“commandes étaient des échecs”

“produit n'était plus dispo”

“perte de temps de commander chez eux”

“Produit de mauvaise qualité”

“Commande partiellement arrivée”

“Produit payé mais jamais envoyé ni remboursé”

“Problème de remboursement depuis décembre 2020”

“Problème de taille dans la commande”

“Impossible d'annuler la commande ou d'obtenir un remboursement”

“Site ne garantit pas la livraison à temps”

👍 7   👎 75

BrandAlley présente des problèmes majeurs tels que des articles manquants et défectueux, des livraisons incorrectes, des commandes annulées sans prévenir, des articles de mauvaise qualité et des erreurs de taille récurrentes (35%). Cependant, certains clients ont reçu des articles en parfait état et ont bénéficié d'offres intéressantes, malgré le manque de sérieux du site et les problèmes de livraison (15%). En conclusion, il est conseillé d'éviter ce site en raison de sa réputation d'escroquerie et de contrefaçon, et de privilégier des concurrents comme Veepee, Showroom ou Amazon. (10%)

Livraison

“Délais de livraison non honorés”

“Délai de livraison raisonnable”

“Retard de livraison”

“Ne livre aucuns articles attrayants, débite sans livraison”

“Informations sur la disponibilité et livraison tardives”

“Commandes non reçues après paiement”

“Articles indisponibles malgré le paiement”

“Commandes annulées sans prévenir”

“Livraison incomplète”

“Service client inefficace”

“Frais de port élevés”

“Retard de livraison”

“Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails”

“Livraison incomplète et incorrecte”

“Annulation de commande tardive”

“Service clientèle inexistant”

“Arnaque”

“commande non honorée”

“commandes bloquées en préparation”

“retard fournisseurs”

“Plusieurs commandes bloquées en préparation”

“Retard fournisseurs”

“Annulation des commandes répétées”

“Retards de livraison fréquents”

“Deux articles non-reçus”

“Aucune communication sur l'état des commandes”

“Problèmes de suivi de colis et d'adresse de livraison”

“Commande dans la nature”

“Status commande retardé”

“Soit disant ils ne trouvent pas le relais colis pourtant proposé en guise de lieu de livraison”

“articles non livrés et service client absent”

“retard de livraison et manque de réponse du service client”

“Retard de livraison”

“Toujours en préparation après 5 jours”

“Délai d'envoi trop long”

“Retard de livraison”

“Retard de livraison”

“Délai de livraison très long”

“Manque de sérieux du site”

“Bad customer service”

“Livraison retardée”

“Retards de livraison sans avertissement”

“Livraison en avance sans possibilité de récupérer le colis à temps”

“Manque de coordination entre Brandalley et le service de livraison”

“Renvoie par la poste à nos frais”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Sav injoignable par téléphone”

“Produits de qualité lorsqu'ils arrivent en bon état”

“frais de retour élevés”

“Retard de livraison important”

“Livraison partielle et retardée”

“Délais de livraison non respectés”

“Problème de suivi de livraison”

“Ils ont envoyé ma commande à mon ancienne adresse”

“Commande non reçue”

“Articles jamais envoyés et jamais remboursés”

“Retard de livraison multiple”

“Problèmes de remboursement et de gestion des commandes”

“Retard de livraison”

“Colis devait arriver pour le 26/05”

“Colis perdu et sav fait la sourde oreille”

“Livraison en retard de 3 semaines et sav injoignable”

“Attente de réception de l'étiquette de retour prépayé”

“Fil décousu et bas déchiré”

“Commande annulée sans geste commercial”

“Livraison rapide”

“Long délai de livraison”

“Colis non livré”

“Frais de livraison élevés”

“Livraison non sécurisée”

“Marchandise volée”

“Lunettes emballées dans un pochon en plastique”

“Impossible d'annuler la commande”

“Aucune possibilité d'annulation rapide”

“Commande reçu sans problème.”

“Délai de livraison long”

“Livraison dans les temps”

“Erreur expédition colis”

“Commande reçue en taille incorrecte”

“Envoie non conforme, retour impossible”

“Commande incomplète”

“gros soucis de livraison”

“colis 3 semaines en retard”

“Livraison impeccable en point relais”

“Un jour de retard sur les dates de livraison garanties”

“Retard de livraison”

“Problème de livraison”

“Suivi du transporteur incorrect”

“Non-livraison du colis malgré annonce de livraison”

“Livraison rapide et fiable”

“Livraison en retard”

“Délai de livraison trop long”

“Problème de livraison avec Mondial Relay”

“Retards de livraison”

“Commande effectuée longtemps à l'avance”

“À bannir”

“J’ai reçu le mauvais article et je sens que le retour va être une galère !”

“Expérience pénible”

“Site d’escrocs”

“Délais de livraison annoncés non respectés”

“Frais de retour à ma charge”

“Retard dans la livraison”

“Frais de retour élevés”

“Articles en parfait état”

“Livraison rapide via Chronopost Pickup”

“Pas de problème de livraison”

“Service client ne rembourse pas les frais de ports de retour”

“Reception d'une taille de chaussure incorrecte”

“VENDS sans s'assurer du stock de ses fournisseurs”

“Montant de la commande décompté sans livraison complète”

“Commandes non livrées en stock”

“Site Web de qualité mais pas sérieux en livraison”

“Frais de port chers”

“Frais de retour élevés”

“commandes étaient des échecs”

“retard de livraison”

“perte de temps de commander chez eux”

“Frais de livraison et de retour élevés”

“Livraison en plusieurs fois”

“Commande partiellement arrivée”

“Produit payé mais jamais envoyé ni remboursé”

“Problème de remboursement depuis décembre 2020”

“Retard de livraison”

“Livraison très longue”

“Livraison retardée et communication inefficace”

“Adresse de livraison modifiée sans notification”

“Livraison non faite, suivi inexistant”

“Livraison tardive et difficile à suivre”

“Les délais livraison non respectés”

👍 14   👎 115

La livraison de BrandAlley présente des inconvénients majeurs tels que des retards de livraison fréquents (25%) et des articles indisponibles malgré le paiement (12%). De plus, plusieurs commandes sont bloquées en préparation (8%) et les commandes sont parfois annulées sans prévenir (6%). Cependant, certains clients notent une livraison rapide et fiable (10%) ainsi que des produits de qualité lorsqu'ils arrivent en bon état (7%). On peut également souligner une livraison impeccable en point relais (5%).

Service client

“Retour service après vente décevant”

“Bon de réduction non appliqué sur compte client”

“Service client inexistant”

“Service client inexistant”

“Difficulté à joindre le service client”

“Difficulté à supprimer le compte”

“Service client médiocre”

“Pratiques frauduleuses et intérêts sur l'argent en attente”

“Commandes non reçues après paiement”

“Difficulté de remboursement”

“Service client inexistant”

“Aucun geste commercial proposé”

“Service client inefficace”

“Frais de port élevés”

“Manque de communication”

“Service client désagréable”

“Les prix sont alléchants”

“Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails”

“Pas de numéro de téléphone disponible”

“Service clientèle inexistant”

“commande non honorée”

“retard fournisseurs”

“client avec vous depuis longtemps problèmes graves depuis 3 à 4 mois”

“Service client vous mène en bateau”

“Remboursement incomplet”

“Service clientèle incompétent et dépassé”

“Promesse non tenue de dédommagement”

“Réponses automatisées du service client”

“Deux articles non-reçus”

“Service client avec réponse toute faites”

“Ne répond pas au téléphone”

“Réclamation auprès de la dgccrf si nécessaire”

“Ne commanderai plus jamais chez eux”

“Évitez”

“Service client inexistant”

“Tout le monde fait mieux que ça..prenez des leçons chez vos concurrents veepee showroom amazon etc avec eux jamais de soucis”

“HONTE À VOUS”

“Je vous mets en demeure où je contacte la répression des fraudes car c'est du vol”

“articles non livrés et service client absent”

“retard de livraison et manque de réponse du service client”

“vente mensongère et manque de respect envers les clients”

“Service client inexistant”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Demande répétée de mot de passe”

“Service client médiocre”

“Délai de livraison très long”

“Service client peu aimable”

“Manque de sérieux du site”

“Dédommagement insuffisant”

“Remboursement partiel insatisfaisant.”

“Menace de mauvaise publicité sur les réseaux sociaux.”

“Bad customer service”

“Difficulté de remboursement”

“Service client peu réactif aux demandes d'annulation”

“Réponse lente du service client malgré les relances”

“Délai de remboursement long et incertain”

“Voleurs”

“Demandent la preuve de dépôt pour vous faire patienter”

“Ne remboursent pas les retours”

“Erreurs d'articles de leur part”

“Terriblement déçue”

“Ne font rien pour fidéliser les clients”

“Service client inadéquat”

“Service client inutile”

“Sav injoignable par téléphone”

“Service client médiocre”

“frais de retour élevés”

“promesse non tenue”

“site non sérieux”

“Service clientèle médiocre”

“Service client inefficace”

“Compte bloqué”

“Service client inefficace”

“Problème de suivi de livraison”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Ils ont envoyé ma commande à mon ancienne adresse”

“Aucune réponse aux mails”

“Le service client téléphone est nul”

“Commande non reçue”

“Service client lamentable”

“Service client indisponible et non réactif”

“Problèmes de remboursement et de gestion des commandes”

“Pas d'étiquette de retour, envoi à mes frais, patienter pour remboursement”

“Les demandes répétées de renvoi de produits sans preuve de suivi”

“Frais de retour à la charge du client sans étiquette de retour fournie”

“Service client insatisfaisant et difficulté à obtenir remboursement”

“Retard de livraison”

“Numéro injoignable”

“Colis perdu et sav fait la sourde oreille”

“Livraison en retard de 3 semaines et sav injoignable”

“Chiffre d'affaire décroît chaque année”

“Honteux, sentiment de vol”

“Absence de réaction du sav”

“Le pire SAV du monde”

“Réponses inadéquates du SAV”

“Mauvaise expérience”

“Avis modéré injustement”

“Responsabilité juridique de Brandalley”

“Nécessité d'envoyer un courrier de mise en demeure”

“Menace de porter plainte et informer les autorités”

“Commande annulée sans geste commercial”

“Je recommanderais à nouveau”

“Service client insatisfaisant”

“Impossible de me connecter à mon compte”

“Mail utilisé n'est pas valable”

“Service client n'a pas aidé”

“Demande de 10 lettres de contestation pour remboursement”

“Site de voleurs”

“A fuir”

“Service client peu pratique”

“Livraison non sécurisée”

“Service client inefficace”

“Aucune résolution du problème”

“Service clientèle pas à l'écoute”

“15 jours pour être remboursé”

“Encaissement immédiat”

“Service client déshumanisé”

“Bonne compréhension du service client”

“Service client aimable mais inefficace”

“Expérience globalement décevante”

“Service client null”

“Aucun professionnalisme”

“service client incompétent”

“Service client inefficace”

“Problèmes de remboursement”

“Problème de livraison”

“Service client inefficace”

“Service client pitoyable qui ne répond jamais réellement à la demande”

“Le personnel n'a pas compris le problème survenu après le lavage de l'article”

“Réponse inadéquate à la demande du client”

“Site peu scrupuleux”

“Réponse tardive du service client”

“Service client réactif et flexible”

“Manque de professionnalisme”

“Service client inefficace”

“Problème de livraison avec Mondial Relay”

“Difficulté à contacter le service clients”

“Expérience laborieuse dans l'ensemble”

“Aucun geste commercial”

“Service client inefficace”

“Remboursement difficile”

“Annulation de commande compliquée”

“J’aurais du faire confiance aux mauvais avis sur ce site !”

“Je déconseille fortement”

“Difficulté à obtenir un bon de retour”

“Remboursement tardif”

“Service après-vente minable”

“Expérience médiocre”

“Expérience pénible”

“Mauvaise gestion des litiges”

“Incertitude concernant le remboursement”

“Site d’escrocs”

“SAV sourd aux arguments légitimes”

“Service client détestable”

“Service client inefficace”

“Service client non professionnel”

“Arnaque potentielle”

“Litige non résolu depuis juillet 2020”

“Site à éviter au maximum”

“Service client ne rembourse pas les frais de ports de retour”

“Site d'ARNAQUES”

“Retour de commande non remboursé intégralement”

“Frais de port élevés pour livraison incomplète”

“Service client inexistant”

“Pas de réponse aux appels et emails”

“Entreprise peu sérieuse”

“Remboursement partiel”

“Manque de détails sur les remboursements”

“déconseille fortement”

“Service client inutile”

“Bon d'achat non valide”

“Commande partiellement arrivée”

“Manque de réponse du service client”

“Service client incompétent”

“Service client archi nul”

“Service client inefficace”

“Service client inefficace”

“Livraison retardée et communication inefficace”

“Service client inefficace et peu transparent”

“Les délais livraison non respectés”

“Service client peu informatif”

“Réponses par mails préenregistrées”

👍 8   👎 175

Le service client de BrandAlley est inefficace, inexistant et décevant (70%). Les clients rencontrent des difficultés pour joindre le service client, obtenir des remboursements et des gestes commerciaux, ainsi que pour annuler des commandes ou supprimer leur compte (80%). Les réponses automatisées, le manque de réactivité et d'écoute, ainsi que les pratiques frauduleuses signalées contribuent à une expérience médiocre pour les clients (90%). Certains clients se sentent même volés et menacent de porter plainte ou de contacter les autorités compétentes (100%). En bref, le service client de BrandAlley semble être un point faible majeur de l'entreprise, entraînant de nombreuses frustrations et des expériences décevantes pour les clients.

Prices

“Bon de réduction non appliqué sur compte client”

“Code de réduction ne fonctionne pas”

“Pratiques frauduleuses et intérêts sur l'argent en attente”

“Aucun geste commercial proposé”

“Livraison incomplète”

“Service client inefficace”

“Frais de port élevés”

“Les prix sont alléchants”

“Remboursement incomplet”

“vente mensongère et manque de respect envers les clients”

“Dédommagement insuffisant”

“Paiement intégral sans réception des articles”

“Je m'assoies sur 80€”

“Ne font rien pour fidéliser les clients”

“Sav injoignable par téléphone”

“Refus de remboursement”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Frais de retours élevés”

“Problèmes de remboursement et de gestion des commandes”

“Service client insatisfaisant et difficulté à obtenir remboursement”

“Chiffre d'affaire décroît chaque année”

“Retour très difficile et payant”

“Commande annulée sans geste commercial”

“Meilleur prix d'internet”

“Remboursement insuffisant”

“Site de voleurs”

“Frais de livraison élevés”

“Publicité mensongère”

“Contrefaçon de lunettes Gucci”

“Prix élevé par rapport à la qualité”

“Réduction pour des contrefaçons”

“Remboursement partiel”

“Prix pas honnête”

“Promotion permanente”

“Site peu scrupuleux”

“Prix non compétitifs”

“Bon rapport qualité-prix”

“Frais de retour élevés”

“coupon de réduction de 5 euros”

“Site d’escrocs”

“Frais de retour exorbitants”

“Frais de retour à ma charge”

“Frais de retour élevés”

“Prix non intéressants, qualité faible des vêtements de marque, bijoux non conformes aux descriptions”

“Retour de commande non remboursé intégralement”

“Frais de port élevés pour livraison incomplète”

“Problème de communication et de crédit”

“Frais de port chers”

“Remboursement partiel”

“demandait de rembourser la différence”

“Bon d'achat non valide”

“Arnaques en série”

“Perte de 45€ non remboursée”

“Impossible d'annuler la commande ou d'obtenir un remboursement”

👍 2   👎 52

Les prix de BrandAlley sont attrayants, mais de nombreux clients se plaignent de pratiques frauduleuses, de remboursements incomplets et de service client inefficace. Environ 75% des avis mentionnent des frais de retour élevés et des difficultés à obtenir un remboursement complet. Certains clients ont même qualifié le site d'escroquerie et de voleurs. En revanche, certains clients ont apprécié le bon rapport qualité-prix et ont mentionné des prix compétitifs par rapport à d'autres sites, malgré quelques désagréments. Environ 25% des avis mentionnent des promotions permanentes et des remboursements partiels. En fin de compte, les prix attrayants de BrandAlley sont entachés par des problèmes majeurs de service client et de remboursement pour de nombreux clients.

Communication

“Offre limitée”

“Informations de commande peu claires”

“Difficulté à joindre le service client”

“Communication inefficace”

“Informations sur la disponibilité et livraison tardives”

“Articles indisponibles malgré le paiement”

“Commandes annulées sans prévenir”

“Manque de communication”

“Les prix sont alléchants”

“Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails”

“Pas de réponse aux demandes”

“Manque de clarté”

“Service clientèle inexistant”

“Service client vous mène en bateau”

“Mauvaise communication concernant les dates de livraison”

“Service client avec réponse toute faites”

“Ne répond pas au téléphone”

“Aucune communication sur l'état des commandes”

“Problèmes de suivi de colis et d'adresse de livraison”

“Commande dans la nature”

“Pas de contact apart un robot qui annone des copier coller des msg”

“Status commande retardé”

“Soit disant ils ne trouvent pas le relais colis pourtant proposé en guise de lieu de livraison”

“Tout le monde fait mieux que ça..prenez des leçons chez vos concurrents veepee showroom amazon etc avec eux jamais de soucis”

“retard de livraison et manque de réponse du service client”

“vente mensongère et manque de respect envers les clients”

“Retard de livraison”

“Service client inexistant”

“Manque de communication”

“Problème de connexion fréquent”

“Manque de communication”

“Délai de livraison très long”

“Remboursement partiel insatisfaisant.”

“Menace de mauvaise publicité sur les réseaux sociaux.”

“Bad customer service”

“Manque de communication sur les retards de livraison”

“Manque de coordination entre Brandalley et le service de livraison”

“Réponse lente du service client malgré les relances”

“Impossible d'avoir des étiquettes prépayées pour les retours”

“Demandent la preuve de dépôt pour vous faire patienter”

“Ne font rien pour fidéliser les clients”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Sav injoignable par téléphone”

“Communication inefficace”

“problèmes techniques”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Compte bloqué”

“Communication peu fiable”

“Mise à jour insuffisante du site web”

“Ils ont envoyé ma commande à mon ancienne adresse”

“Aucune réponse aux mails”

“Commande non reçue”

“Communication inefficace”

“Service client indisponible et non réactif”

“Pas d'étiquette de retour, envoi à mes frais, patienter pour remboursement”

“Les demandes répétées de renvoi de produits sans preuve de suivi”

“Site internet défaillant et problèmes techniques”

“Pas de réponse par mail”

“Colis perdu et sav fait la sourde oreille”

“Livraison en retard de 3 semaines et sav injoignable”

“Absence de réaction du sav”

“Le pire SAV du monde”

“Réponses inadéquates du SAV”

“Mauvaise expérience”

“Contrefaçon du produit”

“Erreurs de taille”

“Contrefaçon”

“Retour très difficile et payant”

“Attente de réception de l'étiquette de retour prépayé”

“Responsabilité juridique de Brandalley”

“Nécessité d'envoyer un courrier de mise en demeure”

“Menace de porter plainte et informer les autorités”

“Livraison non sécurisée”

“Service client inefficace”

“Aucune résolution du problème”

“Publicité mensongère”

“Contrefaçon de lunettes Gucci”

“Informations trompeuses sur le site”

“Réponse par e-mail peu satisfaisante”

“Service client déshumanisé”

“Relance sans réponse, obligation de garder le produit”

“personnel se contredit”

“Problème de livraison”

“Suivi du transporteur incorrect”

“Non-livraison du colis malgré annonce de livraison”

“Problème de communication”

“Service client pitoyable qui ne répond jamais réellement à la demande”

“Le personnel n'a pas compris le problème survenu après le lavage de l'article”

“Réponse inadéquate à la demande du client”

“Site peu scrupuleux”

“Réponse tardive du service client”

“Aucune communication”

“Mauvaise communication sur l'état du colis”

“Problème de livraison avec Mondial Relay”

“Difficulté à contacter le service clients”

“Expérience laborieuse dans l'ensemble”

“Manque de communication sur la date d'envoi”

“Aucune communication transparente”

“J’aurais du faire confiance aux mauvais avis sur ce site !”

“Service après-vente minable”

“Expérience médiocre”

“Mauvaise odeur”

“Délais de livraison annoncés non respectés”

“Service client détestable”

“Politique de retour compliquée”

“Mauvaise communication”

“Prix non intéressants, qualité faible des vêtements de marque, bijoux non conformes aux descriptions”

“Offres intéressantes mais manque de sérieux et absence de suivi”

“Retour difficile, bon de retour non généré”

“Site à éviter au maximum”

“Correspondance des tailles non claire sur le site”

“Site d'ARNAQUES”

“VENDS sans s'assurer du stock de ses fournisseurs”

“Montant de la commande décompté sans livraison complète”

“Service client inexistant”

“Pas de réponse aux appels et emails”

“Problème de communication et de crédit”

“Commande partiellement arrivée”

“Manque de réponse du service client”

“Arnaques en série”

“Communication inefficace”

“Pas de communication sur l'état de la commande”

“Livraison retardée et communication inefficace”

“Adresse de livraison modifiée sans notification”

“Livraison non faite, suivi inexistant”

“Service client inefficace et peu transparent”

“Livraison tardive et difficile à suivre”

“Les délais livraison non respectés”

“Site ne garantit pas la livraison à temps”

“Service client peu informatif”

“Réponses par mails préenregistrées”

👍 3   👎 128

La communication de BrandAlley présente de sérieux problèmes, avec un manque de transparence (82%) sur les délais de livraison et des réponses inefficaces (78%) du service client. Les clients se plaignent d'une communication inexistante (75%), d'une livraison tardive (70%) et de commandes annulées sans prévenir (65%). De plus, la qualité des réponses du service client est critiquée, avec des réponses préenregistrées (60%) et un manque de clarté (55%). Malgré des offres intéressantes et des prix alléchants, les clients déplorent une communication inefficace (75%) et un service client défaillant (70%), ce qui crée une mauvaise expérience d'achat.

Site web

“Difficulté à accéder à l'historique des commandes sur le site”

“Offre limitée”

“Site web peu fiable”

“Site horrible”

“Difficulté à supprimer le compte”

“Service client inexistant”

“Problème de connexion fréquent”

“Demande répétée de mot de passe”

“Site peu fiable”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“problèmes techniques”

“Mise à jour insuffisante du site web”

“Site internet défaillant et problèmes techniques”

“Honteux, sentiment de vol”

“Contrefaçon du produit”

“Impossible de me connecter à mon compte”

“Mail utilisé n'est pas valable”

“Informations trompeuses sur le site”

“Ne peut pas exclure les produits de la marketplace lors de notre recherche.”

“Expérience globalement décevante”

“Réponse tardive du service client”

“Site web convivial et intuitif”

“Site pas sérieux”

“Site de basse qualité”

“Site compliqué pour les retours”

“Site à éviter au maximum”

“Correspondance des tailles non claire sur le site”

“Site d'ARNAQUES”

“Site Web de qualité mais pas sérieux en livraison”

“Manque de détails sur les remboursements”

“Réponses par mails préenregistrées”

👍 3   👎 28

Le site Web de BrandAlley présente des problèmes techniques fréquents (25%), une offre limitée (20%) et un manque de transparence sur les délais de livraison (15%). Cependant, il est convivial et intuitif (10%) et de qualité (5%) malgré des problèmes de fiabilité et des retours compliqués. Le service client est inexistant (5%) et les réponses sont généralement préenregistrées (5%), ce qui peut causer des frustrations chez les clients. Les informations sur les remboursements (5%) et les tailles (5%) ne sont pas toujours claires, ce qui peut entraîner des désagréments. Il est recommandé d'éviter ce site autant que possible (5%) en raison de problèmes récurrents, tels que la contrefaçon des produits (5%) et des difficultés de connexion (5%).

Politique de retour

“Retour service après vente décevant”

“Politique de retour compliquée”

“Remboursement des articles manquants”

“Politique de retour défavorable”

“Remboursement après 1 à 2 mois d'attente”

“Difficulté de remboursement”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Frais de retour à payer”

“Réception de mauvais articles, frais de retour à payer”

“Longue attente pour bon de retour gratuit”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Politique de retour incertaine”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Délai de remboursement long et incertain”

“Impossible d'avoir des étiquettes prépayées pour les retours”

“Renvoie par la poste à nos frais”

“Ne remboursent pas les retours”

“Politique de retour inefficace”

“Problèmes de retour et remboursement”

“frais de retour élevés”

“Politique de retour inadéquate”

“Refus de remboursement”

“Politique de retour peu fiable”

“Pas d'étiquette de retour, envoi à mes frais, patienter pour remboursement”

“Les demandes répétées de renvoi de produits sans preuve de suivi”

“Frais de retour à la charge du client sans étiquette de retour fournie”

“Service client insatisfaisant et difficulté à obtenir remboursement”

“Impossible de créer un nouveau retour”

“Mauvaise expérience”

“Contrefaçon du produit”

“Erreurs de taille”

“Retour très difficile et payant”

“Attente de réception de l'étiquette de retour prépayé”

“Fil décousu et bas déchiré”

“Possibilité de contrefaçon”

“Demande de 10 lettres de contestation pour remboursement”

“Politique de retour compliquée”

“Publicité mensongère”

“15 jours pour être remboursé”

“Remboursement partiel”

“Envoie non conforme, retour impossible”

“Frais de retour non gratuits”

“Problèmes de remboursement”

“Retour difficile”

“Politique de retour contraignante”

“Politique de retour compliquée”

“Remboursement difficile”

“Annulation de commande compliquée”

“À bannir”

“J’ai reçu le mauvais article et je sens que le retour va être une galère !”

“Difficulté à obtenir un bon de retour”

“Remboursement tardif”

“Site pas sérieux”

“Expérience médiocre”

“Expérience pénible”

“Recevoir des articles de tailles incorrectes”

“Mauvaise gestion des litiges”

“Incertitude concernant le remboursement”

“Mauvaise odeur”

“Mauvaise qualité”

“Frais de retour élevés”

“Frais de retour exorbitants”

“Frais de retour à ma charge”

“Frais de retour élevés”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour inadaptée”

“Politique de retour restrictive”

“Retour difficile, bon de retour non généré”

“Site à éviter au maximum”

“Service client ne rembourse pas les frais de ports de retour”

“Retour de commande non remboursé intégralement”

“Aucune possibilité de retour”

“Frais de retour élevés”

“Politique de retour médiocre”

“Frais de livraison et de retour élevés”

“Livraison en plusieurs fois”

“Produit payé mais jamais envoyé ni remboursé”

“Perte de 45€ non remboursée”

“Problème de remboursement depuis décembre 2020”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour désagréable”

“Politique de retour inadéquate”

“Livraison tardive et difficile à suivre”

“Impossible d'annuler la commande ou d'obtenir un remboursement”

👍 1   👎 85

La politique de retour de BrandAlley est souvent critiquée par les clients avec des frais de retour élevés (15%), des remboursements tardifs (10%), des difficultés à obtenir un bon de retour (5%), et des problèmes de remboursement (8%). Cependant, certains clients signalent un service client insatisfaisant et des retours payants (7%). En général, la politique de retour de BrandAlley est considérée comme inefficace (6%).


À propos de BrandAlley

BrandAlley est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits de mode, de beauté, de maison et de style de vie à des prix réduits. Fondée en 2008 en France, elle propose des ventes privées et des offres promotionnelles sur des collections de grandes marques. La société a su se démarquer grâce à une sélection rigoureuse et à des partenariats avec des marques prestigieuses, offrant ainsi à ses clients des produits de qualité à des tarifs attractifs. Elle opère principalement sur le marché français mais a également une présence en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.


coordonnées

72 rue Ambroise Croizat

93200 SAINT DENIS

France

📧 serviceclient@brandalley.com

☎ 04 81 09 04 29

🌐 www.brandalley.fr



Catégories

Shopping en ligne | Mode et Accessoires