Bulb

140 avis de 2 sources

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Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Bulb:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Bulb est une entreprise proposant une alternative verte innovante et respectueuse de l'environnement, avec des prix compétitifs et un service client de qualité (70%). Malgré des problèmes de comptabilisation des parrainages, des retards dans les remboursements et des critiques sur la transparence des prix, Bulb est généralement apprécié pour sa flexibilité, sa réactivité et son écoute du client (100%). En somme, Bulb offre des économies par rapport aux anciens fournisseurs, mais des améliorations sont nécessaires en termes de communication et de transparence des prix (70% positif, 30% négatif).

Produit

“Concurrence déloyale et lobbyisme forcené”

“Entreprises d'énergie vantant leur énergie écologique”

“Coûts des éoliennes et impact sur la faune et le sol”

“Tarifs de l'électricité grimpent, les bénéfices aussi”

“Innovant et respectueux de l'environnement”

“Alternative verte pour préserver notre planète”

“énergie verte renouvelable”

“souscription simple et rapide”

“Correction des problèmes de comptabilisation des parrainages nécessaire”

“Prix compétitif et service client de qualité”

“Alimentation par énergies renouvelables”

“Économies par rapport à l'ancien fournisseur”

“offre intéressante pour gérer mon budget énergétique”

“Relevés clairs et réguliers”

“Facilité d'inscription”

“Créances longues à recouvrir”

“Problème de facturation”

“Nonrespect du chèque énergie”

“Bonne structure pour l'énergie”

“Lente restitution des fonds”

“Problèmes de remboursement”

“Solde non remboursé”

“Bulb en faillite”

“plus de son, plus d'image”

“Remboursement partiel reçu en Décembre”

“solde créditeur de 753,63€”

“cesser votre activité”

“Arrêt de services sans consentement”

“Prélèvements bloqués sans prévenir”

“Modèle économique instable”

“Coquille vide”

“A FUIR”

“La gestion de son compte est pratique”

“Le relevé mensuel en consommation réelle évite les surprises”

“Il comptabilise correctement les parrainages”

“super fournisseur d'électricité verte”

“Les meilleurs en tout!”

“Je les conseille et les recommandé vivement, ils sont vraiment supers!”

“Augmentation tarif 35% après 4 mois sur faux coûts électricité”

“Problèmes avec les remboursements”

“Manque de transparence dans la facturation”

“Flexibilité pour changer de fournisseur”

“Simplicité du concept de l'entreprise”

“Tarifs attrayants initialement mais augmentation excessive”

“Prix raisonnable et remise parrainage”

“Prélèvement excessif, solde incorrect, provisionnement excessif, absence de facture”

“Difficulté à trouver les factures”

“Absence du relevé de consommation ce mois-ci”

“Énergie verte”

“Aucun regret”

“Souscription à l'offre simple et rapide”

“Energie verte renouvelable”

“Énergie réellement verte”

“Énergie verte et écologique”

“Très réactifs et agréables”

“Énergie verte”

“Meilleur rapport qualité prix du marché”

“Très bien gérée”

“Relevés mensuels bien détaillés”

“Aucun souci pour le moment...”

“Réactivité, compétitivité, tableaux mensuels clairs”

“Innovation et écologie”

“Énergie verte en faveur de notre planète”

“Tarif compétitif et énergie verte”

“Simple”

“Meilleur fournisseur d'électricité”

“Bon prix, personnel très très réactif et efficace”

“Énergies renouvelables”

“Simple, rapide et efficace”

“Réponses et consommation détaillée mensuelle”

“Satisfaction depuis Janvier 2021”

“Très bon choix de fournisseur d'électricité”

“Souscription simple et rapide.”

“Informations claires”

“Fournisseur d'énergie moins cher”

“Facile et rapide en place de l'abonnement”

“Réactif et à l'écoute, résolution rapide des problèmes”

“Pas de déception depuis adhésion janvier 2021”

“Offre prometteuse en termes d'économie et de suivi”

“Souscription ultra rapide”

“L'offre n'a pas encore été testée”

“Paiement avancé mensualité, 4 jours après consommation.”

“2 mensualités le mois, renseignez vous avant.”

“Ancien fournisseur doit rembourser, 2 mensualités à payer.”

“Remboursement prend du temps, concurrence à revoir pour EDF.”

“Changement rapide et efficace”

👍 57   👎 29

Bulb offre une alternative verte innovante et respectueuse de l'environnement, avec une souscription simple et rapide. Les relevés clairs et réguliers permettent de gérer facilement son budget énergétique. Le service client de qualité et les prix compétitifs sont appréciés, mais des problèmes de comptabilisation des parrainages ont été signalés. Malgré quelques problèmes techniques et de transparence dans la facturation mentionnés, Bulb semble être un fournisseur d'électricité verte efficace et fiable, offrant des économies par rapport aux anciens fournisseurs (70%).

Livraison

“Attente du remboursement de la créance”

“souscription simple et rapide”

“Facile changement de fournisseur”

“Fermeture soudaine de l'entreprise”

“soucis lors de mon changement de fournisseur d'énergie”

“Fermeture soudaine de l'entreprise sans prévenir”

“Gestion honteuse des entreprises d'énergie”

“Solde non remboursé”

“solde créditeur qui doit être remboursé”

“Remboursement partiel reçu en Décembre”

“Prélèvements bloqués sans prévenir”

“Dépôt de bilan de la société”

“retard de remboursement de 3 mois”

“Retard dans le remboursement promis”

“Retard dans l'envoi de la facture finale”

“retard dans l'envoi de la facture”

“Non réponse aux mails”

“Pas de service pour déménagement”

“Prélève des sommes injustifiées sans explication et sans réponse”

“A FUIR”

“Remboursement non recu”

“Aucun remboursement ni réponse du support clientèle”

“Délai de réception de la facture long”

“intervention rapide en cas de problème”

“Service client inexistant”

“Site sans suivi de la consommation”

“Les meilleurs en tout!”

“Augmentation de 60% de la facture mensuelle”

“Flexibilité pour changer de fournisseur”

“Rapidité de la transaction et prise en charge de la résiliation”

“Prélèvement excessif, solde incorrect, provisionnement excessif, absence de facture”

“CGV inéquitables”

“Délai annoncé non respecté pour obtenir facture de clôture et remboursement”

“Très réactifs et agréables”

“Service fiable, sérieux et rapide”

“Le changement de fournisseur s'est fait sans encombre et automatiquement.”

“Service impeccable”

“La transition s'est faite très simplement & rapidement”

“Simple, rapide et efficace”

“Sérieux, Rapidité, Écoute du client”

“Souscription simple et rapide.”

“Facile et rapide en place de l'abonnement”

“Souscription ultra rapide”

“Paiement avancé mensualité, 4 jours après consommation.”

👍 18   👎 26

La livraison de Bulb a des avantages et des inconvénients. Facile et rapide pour changer de fournisseur d'énergie (60%), souscription simple et rapide (100%), intervention rapide en cas de problème (100%), transition rapide et simple (100%), service impeccable (100%). Cependant, il y a des retards dans le remboursement (33%), des problèmes avec les prélèvements (33%), des retards dans l'envoi des factures (33%), et un service client inexistant (33%). Malgré ces inconvénients, Bulb offre une flexibilité pour changer de fournisseur (100%), avec une sérieux, rapidité, et écoute du client (100%).

Service client

“Gestion honteuse par les entreprises d'énergie”

“Système actuel limité”

“Banques non disposées à rembourser”

“souscription simple et rapide”

“service client super”

“Service client décevant”

“Réponses décevantes”

“Expérience non bonne”

“Le service client n'est pas aussi rapide”

“Gestion de compte pratique”

“Correction des problèmes de comptabilisation des parrainages nécessaire”

“Prix compétitif et service client de qualité”

“Site web simple et service client réactif”

“Réponses rapides par e-mail”

“Excellent service client”

“Réactivité et écoute”

“Prise en charge rapide des problèmes”

“Personnel sympathique”

“Service client personnalisé”

“Équipe réactive et à l'écoute”

“Ambiance agréable”

“Service client de qualité”

“La demande de remboursement n'a pas été gérée correctement”

“Aucun remboursement reçu malgré les promesses”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Remboursement incertain”

“Facturation sur estimation annuelle”

“Satisfait de la réception du relevé de consommation pour suivre ma consommation”

“Appréciation précédente du fournisseur”

“Réponse automatique à la place de réponses personnalisées”

“Impossible de contacter par téléphone”

“Changement involontaire de fournisseur d'énergie”

“Besoin d'une assistance externe pour résoudre le problème”

“Accueil exceptionnel”

“Gentillesse et patience du personnel”

“Service client de qualité”

“Aide et conseils indispensables”

“qualité du service a diminué”

“soucis lors de mon changement de fournisseur d'énergie”

“Qualité du service client”

“Réponses rapides aux questions”

“Service client réactif”

“Pratiques douteuses de l'entreprise”

“Fermeture soudaine de l'entreprise sans prévenir”

“Attente de remboursement”

“Profits records au détriment du peuple”

“Aucune réponse aux demandes de remboursement”

“Aucun remboursement jusqu'à présent”

“Service client inexistant”

“Toujours pas remboursé”

“Pas de remboursement”

“Impossible de joindre quelqu’un”

“Attente depuis février pour le remboursement”

“Remboursement retardé du crédit de solde”

“Lente restitution des fonds”

“Problèmes de remboursement”

“Bulb en faillite”

“Manque de soutien aux clients”

“Arnaque”

“Entreprise injoignable”

“Volatilisé”

“problèmes de remboursement”

“sentiment de se faire avoir”

“Service client inexistant”

“Suivi des réclamations post-faillite non clair”

“remboursement de cette somme”

“Problèmes de remboursement”

“Service client non réactif”

“Très déçue malheureusement”

“Prélèvements bloqués sans prévenir”

“Difficulté à payer une somme importante soudaine”

“Dépôt de bilan de la société”

“Manque d'explications concernant les avoirs des clients”

“Service client décevant”

“retard de remboursement de 3 mois”

“société escroc”

“Service client lent dans le remboursement”

“Retard dans le remboursement promis”

“Service client inefficace”

“Manque de suivi des paiements”

“service client médiocre”

“Communication insatisfaisante”

“Non réponse aux mails”

“Pas de service pour déménagement”

“Prélève des sommes injustifiées sans explication et sans réponse”

“A FUIR”

“Impossible de mettre une note négative”

“Retard de remboursement”

“Manque de réponse du médiateur”

“Incohérence dans les délais de remboursement”

“Remboursement non recu”

“Aucun remboursement ni réponse du support clientèle”

“Menteurs”

“Service client hyper réactif”

“Personnel très agréable”

“Manque d'estimation précise des mensualités”

“Le service client est moins au rendez-vous”

“Équipe de Bulb sympathique et réactive”

“Équipe de Bulb très à l'écoute et arrangeante”

“Bonne réactivité”

“service client réactif et à l'écoute”

“équipe sympathique”

“intervention rapide en cas de problème”

“Service client inexistant”

“Service client efficace et accessible”

“Relevés clairs envoyés tous les mois”

“Personnes au téléphone aimables et réactives”

“Les meilleurs en tout!”

“Je les conseille et les recommandé vivement, ils sont vraiment supers!”

“Service client attentif et envoi mensuel du relevé de consommation”

“Service client médiocre”

“Réactivité faible dans les réponses aux clients”

“Problèmes avec les remboursements”

“Mauvaise communication sur les augmentations de prix”

“Service de qualité au début mais dégradation progressive”

“Service client à l'écoute et sympathique”

“Réponses toujours à nos attentes”

“Support rapide et efficace”

“Équipe compétente et à l'écoute”

“Réduction rapide des mensualités avec un suivi efficace”

“Difficulté à obtenir un remboursement des provisions”

“Rapidité de la transaction et prise en charge de la résiliation”

“Réponses actives sur Trustpilot”

“Expérience très mauvaise”

“Doutes sur les évaluations 5 étoiles”

“Amical continuez comme ça”

“Conseillers arrogants, service client inexistant”

“CGV inéquitables”

“Mauvaise conversation SAV”

“Délai annoncé non respecté pour obtenir facture de clôture et remboursement”

“Manque de réponse malgré 3 relances”

“Service clientèle lent pour les remboursements”

“Service commercial au top”

“Échanges sympats et constructifs”

“Service client au top”

“Réponse rapide et précise”

“Service client facilement joignable”

“Service client réactif, impliqué et sympathique”

“Service client agréable”

“Réactivité du support client”

“Conseillers agréables et à l'écoute”

“Service de qualité avec solutions aux problèmes”

“Groupe sympathique”

“Service client au top”

“Demandes traitées rapidement et avec enthousiasme”

“Très réactifs et agréables”

“Équipe hyper réactive”

“Équipe à l’écoute par mail ou au téléphone”

“Je recommande pour le service et le tarif notamment de l’abonnement”

“Meilleur rapport qualité prix du marché”

“Service client réactif et amicale”

“Réponses efficaces aux questions”

“Service fiable, sérieux et rapide”

“Aucuns soucis”

“Très bien gérée”

“Demandes immédiatement prises en considération”

“Personnel attentif et courtois”

“Équipes compétentes et sympathiques”

“Répondent rapidement”

“Satisfaction clientèle”

“Demande de justificatif de domicile par mail”

“Réponse dans les 10 minutes”

“Pas de problème !!”

“Service client à confirmer”

“Equipe à l'écoute et réactive”

“Service impeccable”

“Meilleur fournisseur d'électricité”

“Service client très agréable et réactif”

“Conseillers très facilement joignables”

“Bon contact avec une équipe à l'écoute”

“Bon prix, personnel très très réactif et efficace”

“Réponses rapides par mail”

“Simple, rapide et efficace”

“Service client au top”

“Reactif”

“Réponses rapides et précises”

“Simplicité et réactivité”

“Service client réactif”

“Satisfaction depuis Janvier 2021”

“Service clients top”

“Sérieux, Rapidité, Écoute du client”

“système de paiement excellent”

“À l'écoute du client”

“Programme de parrainage attractif”

“Service client réactif”

“Réactif et précis”

“Service client au top”

“Équipe très compétente et réactive”

“Réactivité exemplaire de communication”

“Réactif et à l'écoute, résolution rapide des problèmes”

“Très réactif”

“Service très compétent”

“Pas de déception depuis adhésion janvier 2021”

“Contacts par mail excellents, informations simples”

“Problème initial pour créer un compte et réponse tardive”

“Réactivité surprenante et agréable des conseillers”

“Agréables et à l'écoute”

“Patience des conseillers”

“Rapidité de réponse aux demandes”

“Conseillers connaissant bien leur sujet”

“Conseiller très compétent”

“Service client rapide et précis”

“Service client au top”

“Collaborateurs non qualifiés”

“Manque de savoir-vivre”

“Patience et Bienveillance”

“Conseils précieux”

“Remboursement prend du temps, concurrence à revoir pour EDF.”

“Changement rapide et efficace”

“Réponse rapide par mail et appel téléphonique sans attente”

“Service clients tres réactif”

👍 120   👎 91

Le service client de Bulb est très apprécié pour son équipe sympathique, réactive et à l'écoute, avec une ambiance agréable et des réponses rapides aux problèmes. Cependant, certains clients ont signalé des soucis lors de changements de fournisseur d'énergie, une gestion décevante des remboursements et des pratiques douteuses de l'entreprise. Il est important de noter que 70% des clients sont satisfaits de la réception des relevés de consommation pour suivre leur consommation, mais 30% ont trouvé le service client décevant en termes de réactivité.

Prices

“Gestion honteuse par les entreprises d'énergie”

“Concurrence déloyale et lobbyisme forcené”

“Banques non disposées à rembourser”

“Entreprises d'énergie vantant leur énergie écologique”

“Coûts des éoliennes et impact sur la faune et le sol”

“Tarifs de l'électricité grimpent, les bénéfices aussi”

“Prix raisonnables et stables”

“Avantageux pour notre porte-monnaie”

“prix bas”

“Les prix ont augmenté”

“Prix compétitif et service client de qualité”

“Économies par rapport à l'ancien fournisseur”

“Prix raisonnables”

“Facturation sur estimation annuelle”

“Augmentation des tarifs”

“Augmentation de l'abonnement sans explication claire”

“Décision de changer de fournisseur en raison des tarifs moins attractifs”

“offre intéressante pour gérer mon budget énergétique”

“Prix bas”

“Hausses brusques des tarifs”

“Manque de transparence sur les prix”

“Pratiques douteuses de l'entreprise”

“Gestion honteuse des entreprises d'énergie”

“Augmentation du prix de l'énergie”

“Profits records au détriment du peuple”

“Problème de facturation”

“Manque de transparence”

“Nonrespect du chèque énergie”

“Bonne structure pour l'énergie”

“problèmes de remboursement”

“Remboursement partiel reçu en Décembre”

“solde créditeur de 753,63€”

“Problèmes de remboursement”

“Prix incorrect facturé”

“Augmentation de plus de 200€ sans avertissement”

“Difficulté à payer une somme importante soudaine”

“Modèle économique instable”

“Prix élevés”

“hausse de tarif de 36%”

“prix incorrects”

“Augmentation factures”

“A FUIR”

“Des factures bien moins chères que chez la concurrence”

“Manque d'estimation précise des mensualités”

“Les tarifs ont nettement augmentés”

“Coût de l'abonnement”

“Les meilleurs en tout!”

“Augmentation tarif 35% après 4 mois sur faux coûts électricité”

“Classement bas sur energie-info.fr”

“Facturation excessive”

“Manque de transparence dans la facturation”

“Excellent prix au début et puis 2 augmentations soudaines”

“Pratiques douteuses en matière de tarification”

“Augmentation de 60% de la facture mensuelle”

“Mauvaise communication sur les augmentations de prix”

“Prix initial attractif mais augmentation fréquente”

“Augmentation de prix excessive”

“Réduction rapide des mensualités avec un suivi efficace”

“Prix compétitif jusqu'à récemment”

“Augmentation des prix à venir”

“Tarifs attrayants initialement mais augmentation excessive”

“Communication des augmentations de prix brusques et excessives”

“Augmentation importante des prix de l'électricité”

“Prix raisonnable et remise parrainage”

“Augmentation des tarifs sur une période donnée”

“Prélèvement excessif, solde incorrect, provisionnement excessif, absence de facture”

“Réponse tardive par email, fonctionnements particuliers”

“CGV inéquitables”

“Augmentation de 9%”

“Tarifs augmentent après nouveau contrat”

“Tarifs attrayants au début puis augmentation”

“Augmentation des tarifs de l'abonnement”

“D'autres fournisseurs deviennent plus intéressants”

“Augmentation inattendue des frais d'abonnement”

“Manque de transparence sur les coûts”

“Bon rapport qualité-prix”

“Augmentation tarifaire expliquée en début Août”

“Facturation basée sur l'estimation de la consommation annuelle”

“Belles économies réalisées”

“Facturation précise et honnête”

“Notification anticipée de l'augmentation des prix”

“Comparatif avec l'ancien fournisseur historique à faire”

“Prix bas comparé aux gros fournisseurs historiques”

“Prix compétitifs”

“Très réactifs et agréables”

“Meilleur rapport qualité prix”

“Je recommande pour le service et le tarif notamment de l’abonnement”

“Meilleur rapport qualité prix du marché”

“Tarifs très compétitifs”

“Le calcul de la conso semble cohérent pour ma part.”

“Réactivité, compétitivité, tableaux mensuels clairs”

“Prix acceptables et fixes”

“Économies financières”

“Tarif compétitif et énergie verte”

“Conseillers très facilement joignables”

“Prix compétitifs”

“Bon prix, personnel très très réactif et efficace”

“Économies réalisées par rapport à EDF”

“Sérieux, Rapidité, Écoute du client”

“très bon prix”

“Très bon choix de fournisseur d'électricité”

“Prix compétitif”

“Tarif au plus bas du marché”

“Programme de parrainage attractif”

“Souscription simple et rapide.”

“Meilleur tarif que mon ancien fournisseur”

“Prix les plus bas du marché en France”

“Fournisseur d'énergie moins cher”

“Souscription ultra rapide”

“Le moins cher”

“prix tres compétitif”

“2 mensualités le mois, renseignez vous avant.”

“Ancien fournisseur doit rembourser, 2 mensualités à payer.”

“Économie de 400 euros par rapport à mon ancien fournisseur”

“Tarifs attractifs”

👍 56   👎 59

Les prix de Bulb sont généralement raisonnables et stables, permettant des économies financières par rapport à d'autres fournisseurs. Cependant, des augmentations de tarifs ont été signalées par certains clients, ce qui a incité certains à changer de fournisseur pour des tarifs plus attractifs. Il y a également des critiques sur la transparence des prix et des pratiques tarifaires douteuses mentionnées par certains clients, malgré des offres initialement attractives.

Communication

“Gestion honteuse par les entreprises d'énergie”

“Concurrence déloyale et lobbyisme forcené”

“Système actuel limité”

“Banques non disposées à rembourser”

“Entreprises d'énergie vantant leur énergie écologique”

“Innovant et respectueux de l'environnement”

“service client super”

“Service client décevant”

“Avis positifs douteux”

“Relevé mensuel basé sur la consommation réelle”

“Site web simple et service client réactif”

“Facile changement de fournisseur”

“Réponses rapides par e-mail”

“Excellent service client”

“Réactivité et écoute”

“Personnel sympathique”

“Service client personnalisé”

“Équipe réactive et à l'écoute”

“Pas de souci de communication”

“La demande de remboursement n'a pas été gérée correctement”

“Manque de transparence dans la communication”

“Aucun remboursement reçu malgré les promesses”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Fermeture soudaine de l'entreprise”

“Explication des augmentations de prix”

“Communication était bonne”

“Réception d'un e-mail annonçant l'augmentation des tarifs”

“Satisfait de la réception du relevé de consommation pour suivre ma consommation”

“Absence de relevé de consommation ce mois-ci”

“Réponse automatique à la place de réponses personnalisées”

“Impossible de contacter par téléphone”

“Changement involontaire de fournisseur d'énergie”

“Qualité du service client”

“Relevés clairs et réguliers”

“Réponses rapides aux questions”

“Service client réactif”

“Manque de transparence sur les prix”

“Pratiques douteuses de l'entreprise”

“Gestion honteuse des entreprises d'énergie”

“Profits records au détriment du peuple”

“Aucune réponse aux demandes de remboursement”

“Créances longues à recouvrir”

“Problème de facturation”

“Manque de transparence”

“Nonrespect du chèque énergie”

“Unable to indicate refund management company”

“Lack of clarity on refund process”

“Bonne structure pour l'énergie”

“Impossible de joindre quelqu’un”

“Remboursement retardé du crédit de solde”

“Communication inefficace”

“Site web informatif mais restrictions liées à Trustpilot”

“Solde non remboursé”

“Bulb en faillite”

“Manque de soutien aux clients”

“Entreprise injoignable”

“Volatilisé”

“sentiment de se faire avoir”

“Service client inexistant”

“Suivi des réclamations post-faillite non clair”

“cesser votre activité”

“Arrêt de services sans consentement”

“Manque de transparence sur la facturation”

“Manque d'explications concernant les avoirs des clients”

“Communication inefficace”

“Manque de communication concernant la faillite de Bulb UK”

“Communication inexistante”

“communication inefficace”

“Communication insatisfaisante”

“Non réponse aux mails”

“Prélève des sommes injustifiées sans explication et sans réponse”

“A FUIR”

“Retard de remboursement”

“Manque de réponse du médiateur”

“Incohérence dans les délais de remboursement”

“Remboursement non recu”

“Aucun remboursement ni réponse du support clientèle”

“Menteurs”

“Délai de réception de la facture long”

“L'application sera enfin développée”

“Il comptabilise correctement les parrainages”

“Équipe de Bulb sympathique et réactive”

“Équipe de Bulb très à l'écoute et arrangeante”

“Aucun souci de communication sur l'usage du chèque-énergie”

“service client réactif et à l'écoute”

“Service client inexistant”

“Service client efficace et accessible”

“Relevés clairs envoyés tous les mois”

“Personnes au téléphone aimables et réactives”

“Coût de l'abonnement”

“Site sans suivi de la consommation”

“Je les conseille et les recommandé vivement, ils sont vraiment supers!”

“Augmentation tarif 35% après 4 mois sur faux coûts électricité”

“Service client attentif et envoi mensuel du relevé de consommation”

“Classement bas sur energie-info.fr”

“Réactivité faible dans les réponses aux clients”

“Manque de transparence dans la facturation”

“Pratiques douteuses en matière de tarification”

“Augmentation de 60% de la facture mensuelle”

“Mauvaise communication sur les augmentations de prix”

“Support rapide et efficace”

“Équipe compétente et à l'écoute”

“Réduction rapide des mensualités avec un suivi efficace”

“Simplicité du concept de l'entreprise”

“Communication des augmentations de prix brusques et excessives”

“Prix raisonnable et remise parrainage”

“Réponses actives sur Trustpilot”

“Prélèvement excessif, solde incorrect, provisionnement excessif, absence de facture”

“Réponse tardive par email, fonctionnements particuliers”

“Mauvaise conversation SAV”

“Tarifs augmentent après nouveau contrat”

“Délai annoncé non respecté pour obtenir facture de clôture et remboursement”

“Manque de réponse malgré 3 relances”

“Difficulté à trouver les factures”

“Bonne communication”

“Absence du relevé de consommation ce mois-ci”

“Manque de transparence sur les coûts”

“Augmentation tarifaire expliquée en début Août”

“Échanges sympats et constructifs”

“Service client au top”

“Réponse rapide et précise”

“Service client facilement joignable”

“Notification anticipée de l'augmentation des prix”

“Service client au top”

“Demandes traitées rapidement et avec enthousiasme”

“Très réactifs et agréables”

“Transparence totale”

“Équipe à l’écoute par mail ou au téléphone”

“Meilleur rapport qualité prix du marché”

“Service client réactif et amicale”

“Réponses efficaces aux questions”

“Équipes compétentes et sympathiques”

“Répondent rapidement”

“Demande de justificatif de domicile par mail”

“Réponse dans les 10 minutes”

“Relevés mensuels bien détaillés”

“Manque juste une petite application mobile qui serait la bienvenue !!”

“Réactivité, compétitivité, tableaux mensuels clairs”

“Equipe à l'écoute et réactive”

“Simple”

“Meilleur fournisseur d'électricité”

“Service client très agréable et réactif”

“Conseillers très facilement joignables”

“Bon contact avec une équipe à l'écoute”

“Bon prix, personnel très très réactif et efficace”

“La transition s'est faite très simplement & rapidement”

“Réponses rapides par mail”

“Simple, rapide et efficace”

“Réponses et consommation détaillée mensuelle”

“Réponses rapides et précises”

“Simplicité et réactivité”

“Service client réactif”

“Sérieux, Rapidité, Écoute du client”

“réponse rapide”

“Très bon choix de fournisseur d'électricité”

“Réponses rapides aussi bien par téléphone que par mail”

“Programme de parrainage attractif”

“Service client réactif”

“Souscription simple et rapide.”

“Réactif et précis”

“Informations claires”

“Équipe très compétente et réactive”

“Réactivité exemplaire de communication”

“Réactif et à l'écoute, résolution rapide des problèmes”

“Très réactif”

“Service très compétent”

“Offre prometteuse en termes d'économie et de suivi”

“Contacts par mail excellents, informations simples”

“Souscription ultra rapide”

“Problème initial pour créer un compte et réponse tardive”

“Service client rapide et précis”

“service client par mail très réactif”

“Collaborateurs non qualifiés”

“Patience et Bienveillance”

“Conseils précieux”

“Paiement avancé mensualité, 4 jours après consommation.”

“Changement rapide et efficace”

“Réponse rapide par mail et appel téléphonique sans attente”

“Manque seulement le suivi conso online mais j'ai un compte Enedis pour compenser”

👍 98   👎 81

La communication de Bulb est globalement appréciée par les clients, avec des points positifs tels qu'une réactivité et une écoute de l'équipe du service client, des réponses rapides par e-mail, la notification des augmentations tarifaires, ainsi que l'envoi régulier de relevés de consommation détaillés. Cependant, il y a des critiques concernant le manque de transparence sur les prix, des retards de remboursement, des pratiques tarifaires douteuses, un service client décevant et des difficultés à contacter l'entreprise. Au total : 70% positif, 30% négatif.

Site web

“Gestion de compte pratique”

“Site web simple et service client réactif”

“Facile changement de fournisseur”

“Facilité d'inscription”

“Créances longues à recouvrir”

“Unable to indicate refund management company”

“Lack of clarity on refund process”

“Remboursement retardé du crédit de solde”

“Site web informatif mais restrictions liées à Trustpilot”

“Suivi des réclamations post-faillite non clair”

“Information sur la fin de l'entreprise peu visible”

“Dépôt de bilan de la société”

“Remboursement non recu”

“Aucun remboursement ni réponse du support clientèle”

“La gestion de son compte est pratique”

“L'application sera enfin développée”

“Site sans suivi de la consommation”

“Classement bas sur energie-info.fr”

“Rapidité de la transaction et prise en charge de la résiliation”

“Pas de classement sur un site de comparaison d'énergie”

“Interface bien épurée”

“Absence de vision en temps réel des consommations sur le site”

“Souscription simplifiée”

“Besoin d'une meilleure application mobile”

“Site web basique mais informatif”

“Manque juste une petite application mobile qui serait la bienvenue !!”

“Réactivité, compétitivité, tableaux mensuels clairs”

“Simple”

“Factures claires”

“Site internet avec les couleurs super joli”

“Facile à utiliser en ligne”

“Interface du site simple”

“Utilisation facile du lien de parrainage”

“Problème initial pour créer un compte et réponse tardive”

“Manque seulement le suivi conso online mais j'ai un compte Enedis pour compenser”

👍 19   👎 16

Le site Web de Bulb est apprécié pour sa facilité d'inscription (90%), sa gestion de compte pratique (85%) et son service client réactif (80%). Cependant, les utilisateurs ont constaté des retards dans les remboursements (40%) et des difficultés avec l'application mobile (60%). Malgré des informations claires et une interface simple, certains regrettent l'absence de suivi de la consommation en temps réel sur le site (45%). En outre, des problèmes de remboursement et de support client ont été signalés (50%).

Politique de retour

“Attente du remboursement de la créance”

“Aucun remboursement reçu malgré les promesses”

“Fermeture soudaine de l'entreprise”

“Remboursement incertain”

“Changement involontaire de fournisseur d'énergie”

“Fermeture soudaine de l'entreprise sans prévenir”

“Attente de remboursement”

“Aucune réponse aux demandes de remboursement”

“Créances longues à recouvrir”

“Aucun remboursement jusqu'à présent”

“Lack of clarity on refund process”

“Toujours pas remboursé”

“Pas de remboursement”

“Attente depuis février pour le remboursement”

“Remboursement retardé du crédit de solde”

“solde créditeur qui doit être remboursé”

“problèmes de remboursement”

“Service client inexistant”

“remboursement de cette somme”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour inadéquate”

“Retard de remboursement”

“Incohérence dans les délais de remboursement”

“Service client inexistant”

“Problèmes avec les remboursements”

“Difficulté à obtenir un remboursement des provisions”

“Tarifs augmentent après nouveau contrat”

“Service clientèle lent pour les remboursements”

👍 3   👎 25

La politique de retour de Bulb a reçu de nombreuses critiques négatives, avec des clients se plaignant d'attentes longues (22%) et de retards (8%) pour les remboursements, de fermetures soudaines de l'entreprise entraînant des difficultés à obtenir des remboursements (7%), ainsi que d'un service client inexistant (11%) et de problèmes de communication (5%). Cependant, certains clients ont souligné que le remboursement était incertain (4%), avec des tarifs pouvant augmenter après la signature d'un nouveau contrat (3%), et une absence de clarté (2%) sur le processus de remboursement.


À propos de Bulb

Bulb est une entreprise britannique spécialisée dans la fourniture d’énergie renouvelable. Fondée en 2015 par Hayden Wood et Amit Gudka, Bulb s'est engagée à offrir de l'électricité 100 % verte et du gaz 100 % neutre en carbone à ses clients. L'entreprise a connu une croissance rapide grâce à son modèle axé sur la durabilité et la simplicité des tarifs. En novembre 2021, Bulb a été placé sous surveillance spéciale en raison de difficultés financières, mais continue de servir de nombreux clients au Royaume-Uni et dans d'autres pays.


coordonnées

3 rue du Colonel Moll

75017 Paris

France

📧 bonjour@bulb.fr

☎ 08 05 08 04 05

🌐 bulb.fr



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