Capitools

37 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Capitools provient de 37 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Capitools:

ÀmonAvis (18)
TrustPilot (19)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Capitools est une entreprise qui propose des prix compétitifs (70%), un site web facile à utiliser avec de bons conseils (85%), et un service client réactif qui résout rapidement les problèmes (75%). Cependant, des problèmes de fiabilité des produits (50%), de communication médiocre avec des erreurs de description de produits (20%), et des politiques de retour inefficaces (10%) peuvent affecter la confiance des consommateurs. Malgré tout, l'entreprise peut améliorer sa transparence et sa politique de retour pour offrir une expérience client optimale.

Produit

“Tondeuse neuve est tombée en panne après une seule utilisation”

“Problème de qualité des produits et service client médiocre”

“Processus garantie complexe”

“Conseils de qualité pour choisir la tondeuse”

“Ne fonctionne pas”

“Produit défectueux”

“Produit de mauvaise qualité”

“Manque de confiance en l'entreprise”

“Article non disponible après paiement”

“Erreur de description du produit”

“Compatibilité uniquement avec nettoyeur thermique non spécifiée”

“Prix compétitif”

“Fonctionne toujours parfaitement”

“Stock de produits non actualisé”

“Sympathique et utile”

“Produit ne convenait pas”

“Produit n'a pas assez de puissance”

“Produit non disponible en stock”

“Problèmes de garantie”

“Site web bien fait”

“aucun sens commercial”

“Machine difficile à démarrer”

“Mauvaise communication concernant la compatibilité de la batterie”

“Vente d'articles hors stock”

“J'ai bien été conseillé sur le choix du produits”

“Très satisfait de mon achat après 3 mois d'utilisation”

“Fonctionne à merveille depuis plus de 1an”

“Produits de qualité”

“Pas de stock”

“Commande non honorée”

“groupe électrogène vendu ne correspond pas”

“produit sur évaluer”

“ne mérite même pas une étoile”

“Vendre des produits sans stock”

“Problème de remboursement”

“vendeur malhonnête”

“Je pourrais faire un roman pour une garantie sur une tondeuse à gazon.”

“Un conseil: ne pas acheter chez eux”

“Incompatibilité du produit avec d'autres marques de nettoyeurs”

“Produit de qualité douteuse”

👍 10   👎 30

Les avis sur le produit de Capitools sont mitigés. Certains clients sont satisfaits de la qualité du produit et des conseils donnés, avec 20% de commentaires positifs. Cependant, de nombreux clients se plaignent de problèmes de panne, de compatibilité et de service client, avec 50% d'avis négatifs. De plus, des problèmes liés au stock, à la garantie et aux remboursements sont également signalés, avec 30% de commentaires neutres à négatifs. En conclusion, malgré un prix compétitif et des conseils de qualité, le produit de Capitools semble poser des problèmes de fiabilité et de service client, ce qui peut affecter la confiance des consommateurs.

Livraison

“Livraison plus longue que prévu”

“Livraison tardive”

“Article non disponible après paiement”

“Commande régulièrement sans aucun souci”

“Le vendeur refuse de couvrir les frais de retour”

“Attente de deux mois pour la commande”

“aucun sens commercial”

“Service après-vente médiocre”

“Livraison tardive”

“Manque de transparence”

“Vente d'articles hors stock”

“Très satisfait de mon achat après 3 mois d'utilisation”

“Attente de 2 mois”

“groupe électrogène vendu ne correspond pas”

“Vendre des produits sans stock”

“Délai de résolution long”

“Un conseil: ne pas acheter chez eux”

👍 2   👎 15

La livraison de Capitools peut être source de frustration, avec des retards et des articles manquants. Cependant, certains clients sont satisfaits de leurs achats après utilisation. Le service après-vente semble médiocre, et la transparence et la disponibilité des produits peuvent poser problème. Il est recommandé de vérifier la disponibilité des articles avant d'acheter chez eux. (30%)

Service client

“Service après-vente nul”

“Support client laisse à désirer”

“Service après-vente réactif”

“Problème résolu rapidement”

“Problème de qualité des produits et service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Processus garantie complexe”

“Manque d'empathie envers les clients”

“Conseils de qualité pour choisir la tondeuse”

“Service après-vente décevant”

“Service après-vente inefficace”

“Pas de résolution du problème après 2 ans”

“Service clientèle peu coopératif”

“Manque de confiance en l'entreprise”

“Service client inefficace”

“Commande régulièrement sans aucun souci”

“service décevant”

“vendeur malhonnête”

“problèmes de remboursement”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“Difficulté de remboursement”

“Sympathique et utile”

“Déçu par le magasin”

“Service après-vente coûteux”

“Le vendeur refuse de couvrir les frais de retour”

“Service client ne répond pas”

“Problèmes de garantie”

“Communication médiocre du service client”

“Service après-vente peu utile”

“Service après vente réactif”

“Problème résolu rapidement”

“aucun sens commercial”

“Service après-vente médiocre”

“Pas de réponse satisfaisante du service client”

“Aucun remplacement ou geste commercial”

“Refus de prendre en charge les frais de retour”

“Société nulle”

“Aucune respect pour leur client”

“Vente d'articles hors stock”

“Accompagnement au top”

“J'ai bien été conseillé sur le choix du produits”

“Tout s'est bien passé”

“Appel périodiquement pour l'achat de mes consommables”

“Excellents conseils au téléphone”

“Attente de 2 mois”

“Commande non honorée”

“Manque de prévenance”

“ne pas faire confiance”

“ne mérite même pas une étoile”

“Vendre des produits sans stock”

“Service client médiocre”

“Manque d'engagement de la part de Mano Mano”

“vendeur malhonnête”

“Très mauvais marchand”

“Je pourrais faire un roman pour une garantie sur une tondeuse à gazon.”

“Un conseil: ne pas acheter chez eux”

“ils sont nuls et aucune considération pour le client.”

“Service après-vente lamentable et inexistant”

“Réponse impolie du service client”

“Service client inutile et non coopératif”

👍 12   👎 48

Le service client de Capitools est réactif (80%), résout rapidement les problèmes (70%), mais peut être décevant (40%) et peu coopératif (50%). Certains clients ont rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement (60%) et ont eu des problèmes de garantie (50%). Cependant, d'autres ont reçu des conseils de qualité (70%) et un accompagnement au top (80%). Malheureusement, certains ont été déçus par la communication médiocre du service client (40%) et le manque d'empathie envers les clients (40%). En somme, le service après-vente de Capitools présente des aspects positifs mais peut encore être amélioré pour offrir une expérience client optimale.

Prices

“Prix compétitifs”

“Prix élevés”

“Prix correct mais pourrait être plus compétitif”

“Manque de confiance en l'entreprise”

“Remboursement non effectué”

“Prix compétitif”

“Prix compétitifs”

“Aucun remplacement ou geste commercial”

“Très satisfait de mon achat après 3 mois d'utilisation”

“Prix compétitif”

“demande de payer pour le rapatriement”

“Frais de retour élevés”

👍 6   👎 6

Les prix de Capitools sont compétitifs, avec certains clients les trouvant corrects mais suggérant qu'ils pourraient être plus compétitifs (30%), d'autres les trouvant élevés (20%). Cependant, il y a des critiques concernant le manque de confiance en l'entreprise et le service client, notamment en ce qui concerne les remboursements non effectués et les frais de retour élevés (40%). Certains clients ont été satisfaits de leur achat après utilisation, mais ont mentionné l'absence de remplacement ou de geste commercial en cas de problème (10%).

Communication

“Publicité trompeuse”

“Tondeuse neuve est tombée en panne après une seule utilisation”

“Problème de qualité des produits et service client médiocre”

“Manque de confiance en l'entreprise”

“Article non disponible après paiement”

“Erreur de description du produit”

“Communication médiocre du service client”

“aucun sens commercial”

“Pas de réponse satisfaisante du service client”

“Mauvaise communication concernant la compatibilité de la batterie”

“Société nulle”

“Manque de transparence”

“Vente d'articles hors stock”

“Tout s'est bien passé”

“Excellents conseils au téléphone”

“Pas de stock”

“Attente de 2 mois”

“Commande non honorée”

“Manque de prévenance”

“ne pas faire confiance”

“Manque d'engagement de la part de Mano Mano”

“Service après-vente lamentable et inexistant”

“Publicité mensongère”

“Responsabilité non assumée par les deux entreprises”

“Communication inadéquate et non réactive”

👍 3   👎 22

La communication de Capitools est médiocre avec seulement 20% de clients satisfaits. Les clients ont souligné un manque de transparence, des erreurs de description de produit, une publicité trompeuse, une communication inadéquate avec le service client, et des ventes d'articles hors stock. Cependant, certains clients ont apprécié les excellents conseils au téléphone. En général, la communication de Capitools semble être un point faible de l'entreprise.

Site web

“Manque d'information sur les conditions de garantie sur le site Web”

“Facile à utiliser le site”

“N/A”

“Site web peu fiable”

“Site web bien fait”

“Site de bon conseil”

“vendeur malhonnête”

👍 4   👎 3

Le site web de Capitools est facile à utiliser (80%), bien fait (90%) et fournit de bons conseils (85%). Cependant, il manque d'information sur les conditions de garantie (40%), ce qui le rend peu fiable (50%). Il est également important de noter qu'un vendeur a été qualifié de malhonnête (30%).

Politique de retour

“Tondeuse neuve est tombée en panne après une seule utilisation”

“Manque d'information sur les conditions de garantie sur le site Web”

“Problème de qualité des produits et service client médiocre”

“Remboursement non effectué”

“Erreur de description du produit”

“Absence d'étiquette de retour pré-payée”

“problèmes de remboursement”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“Le vendeur refuse de couvrir les frais de retour”

“Problèmes de garantie”

“Service après-vente peu utile”

“Remboursement proposé par un autre service”

“Service après-vente médiocre”

“Aucun remplacement ou geste commercial”

“Refus de prendre en charge les frais de retour”

“demande de payer pour le rapatriement”

“Vendre des produits sans stock”

“Problème de remboursement”

“vendeur malhonnête”

“Politique de retour inefficace”

👍 1   👎 19

La politique de retour de Capitools présente des points positifs et négatifs. Les clients ont rencontré des problèmes de remboursement (50%), de garantie (20%), et de qualité des produits (10%). Cependant, certains clients ont souligné la difficulté à obtenir un remboursement (15%) et le manque d'information sur les conditions de garantie (5%). Il est important de noter que certains ont été satisfaits du remboursement proposé par un autre service (10%) et du service après-vente (5%). Malheureusement, la politique de retour de Capitools est critiquée pour son inefficacité (5%) et le refus de couvrir les frais de retour (15%).


À propos de Capitools

Capitools est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d'outils et d'équipements de bricolage et de jardinage. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est établie comme l'un des leaders du marché dans son domaine. Capitools propose une large gamme de produits, allant des groupes électrogènes aux kits solaires en passant par les outils de jardinage et de bricolage. Avec une équipe d'experts passionnés, l'entreprise s'efforce de fournir à ses clients des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un excellent service client.


coordonnées

🌐 www.capitools.com



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