Geox

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Geox provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Geox:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Geox est une marque de chaussures avec une durabilité médiocre (35%) et des prix élevés pour la qualité offerte (5%). La livraison présente des retards fréquents (40%) mais le processus de retour en magasin est facile (10%). Cependant, le service client est très décevant (75%) et les prix sont critiqués pour être élevés par rapport à la qualité (80% à 200%). Malgré un site web apprécié pour sa variété de modèles (60%), la communication est souvent inefficace (30%). La politique de retour est peu flexible, avec des retours refusés et des remboursements difficiles (70%). En somme, Geox suscite des critiques pour sa durabilité, ses prix élevés, son service client décevant et sa politique de retour peu flexible.

Produit

“Semelles se désagrègent rapidement”

“Qualité inférieure à la normale”

“Durée de vie courte des chaussures”

“qualité du produit”

“durabilité médiocre”

“Produits de qualité”

“Semelles se décomposent”

“Mauvaise qualité de semelles”

“Décollement des semelles”

“Impossible d'éditer une facture”

“Pas de facture reçue malgré les demandes répétées”

“Coutures intérieures blessantes”

“Qualité des semelles médiocre”

“Durée de vie courte des baskets”

“Qualité dégradée”

“Semelle se décolle et s'effrite rapidement”

“Durée de vie très courte”

“Chaussures de qualité”

“Couture fragile”

“Confort médiocre”

“Qualité inférieure”

“Mauvaise durabilité”

“Membrane étanche ne l'est plus rapidement”

“Eau entre rapidement par la semelle”

“durabilité insuffisante”

“qualité en baisse”

“déception”

“usure rapide”

“Les semelles se décollent après seulement 3 semaines”

“Les chaussures ne sont plus imperméables”

“Les chaussures sont désagréables à porter”

“Problème récurrent avec les chaussures Geox”

“Papier fragile pour l'avoir”

“dégradation de la qualité”

“problèmes de fabrication”

“mauvaise durabilité des chaussures”

“prix élevé pour la qualité offerte”

“Les semelles des baskets sont très glissantes”

“Impossible de marcher”

“Déception quant à l'achat”

“Regret de l'achat”

“Matière de mauvaise qualité”

“Marque peu fiable”

“Fausse promotion lors des soldes”

“Chaussures pas agréables”

“Pieds fins”

“Décevant”

“Lacets se déchirent après deux mois”

“Décomposition rapide des semelles en cuir”

“Déception générale avec la marque Geox”

“Semelles glissantes”

“Les chaussures présentent un défaut après un mois”

“Qualité médiocre”

“Durabilité insatisfaisante”

“Semelles fissurés”

“Décollement de la semelle”

“Semelles qui tombent en morceaux”

“Qualité dégradée”

“Préférence d'achat pour une autre marque à ce prix”

“Semelles de mauvaise qualité”

“Fissuration des semelles après quelques années”

“Chaussures se sont désintégrées rapidement”

“Perte des semelles pendant l'utilisation”

“Besoin de rentrer chez soi à cause de l'eau qui rentre dans les chaussures”

“Déception par rapport à la qualité attendue des chaussures Geox”

“Perte de confort dû aux semelles manquantes”

“Catastrophe avec les chaussures qui se dégradent aussi vite”

“Bottes en cuir de bonne qualité mais inutiles sans semelles”

“Wide selection of products”

“High quality products”

“Achat défectueux ramené en magasin”

“Geox n’est pas au niveau de l’image qu’ils veulent donner”

“semelles se décollent et bouts déchiquetés après 2 jours”

“mauvaise qualité des bottines”

“confortables”

“ampoules éclatées aux talons”

“rigide et monte trop haut”

“service client nul / chaussures défectueuses / politique de remboursement inadaptée”

“Mauvaise qualité”

“Semelle s'effrite après quelques utilisations”

“Qualité de produit basse”

“Durabilité insuffisante”

“Les sandales se détériorent facilement”

“Usure rapide du dessus de la basket en textile respirant”

“Très satisfait de la qualité des produits Geox.”

“Bonne qualité des chaussures”

“S'abîme bcp trop vite”

“Taille incorrecte”

“Inconfortable en marchant”

“Déchirure au mollet après 48 heures de port”

“Privilégier des marques plus sérieuses comme New Balance ou Asics”

“Les chaussures font un bruit insupportable à chaque pas”

“Une paire de chaussures était censée être confortable mais me fait mal”

“semelles s'effritent”

“décevant”

“changerai de marque”

“Qualité des chaussures satisfaisante”

“Confort de marche et durabilité des semelles”

“Respirabilité satisfaisante”

“Confort nul.”

“Le confort des chaussures, catastrophique.”

“Mon épouse a eu des cloques et moi j'ai souffert toute la soirée.”

“Le confort ne vaut rien.”

“Le portable reste à désirer”

“Les chaussures sont de bonne qualité et vraiment belles”

“Qualité insuffisante”

“Absence de qualité et service client incompétent”

“Semelle de sandale délite après seulement 3 jours”

“Sandales de mauvaise qualité”

“Semelles se détachent après une seule matinée d'utilisation”

“Impossible de réparer les semelles selon les cordonniers”

“Mocassins de grande qualité”

“Bien coupé et stylé”

“Couleur subtile et sentant bon le cuir”

“Les coutures ne tiennent pas, provoquant des ampoules”

“Les chaussures respirent trop, provoquant des regards indiscrets”

“Les coutures ont lâché rapidement”

“Produit bien mais livraison...”

“Les chaussures changées en 38 très bien”

“Chaussures achetées le 19/04”

“qualité médiocre des chaussures”

“déception de la qualité par rapport à la réputation de la marque”

“La qualité n'est plus au rendez-vous”

“Qualité des bottines très faible”

“Dégradation rapide des bottines”

“Marque fiable auparavant”

“confort conforme, qualité à revoir, tissus déchire”

“écartement d'un centimètre, mécontent”

“Chaussures défectueuses”

“Cuir déchiré après seulement deux jours”

“Les chaussures ne durent que 6 semaines”

“Qualité en baisse”

“Produit pas reçu à temps”

“Les chaussures se sont rapidement détériorées”

“Usure prématurée des semelles et de l'avant des chaussures”

“Finition de basse qualité”

“Mauvais matériaux de construction”

“Problèmes de confort”

“super mauvaise qualité”

“semelle fichue”

“caoutchouc défectueux”

“marque à oublier”

“Peu de magasins en France avec un faible stock”

“Pratique scandaleuse de vente forcée en magasin”

“Modèles proposés en magasin limités par rapport au site Web”

“Mauvaise qualité pour des prix qui ne baissent pas”

“La semelle s'est fendue après seulement un jour d'utilisation”

“Changer de marque”

“je suis ressortie sans acheter”

“Mauvaise qualité du cuir”

“Défaut après la première pluie”

“Déception après fidélité de 20 ans”

“Les semelles se désagrègent en morceaux après une heure de port”

“La qualité des mocassins Geox est très décevante”

“Large choix de chaussures adaptées”

“Appréhension concernant la solidité des semelles des chaussures”

“Confortable”

“Usure rapide de la semelle”

“Semelles fendues après 2 jours d'utilisation”

“Cuir de qualité et confortable”

“Problème structurel avec la semelle”

“bottes prétendument portées”

“qualité médiocre”

“cui qui se fissure rapidement”

“marque à éviter”

“Les sandales se décollent après seulement 10 utilisations.”

“Semelle extérieure se désagrège rapidement”

“Semelle de mauvaise qualité”

“Durabilité médiocre”

“Semelle auto-détruite”

“Semelles complètement craquelées”

“Morceaux de caoutchouc se sont détachés”

“Des paillettes partout sur le sol”

“Usure sur les lanières”

“Peut-être fabriquées en Chine”

“La semelle se désagrège”

“la semelle part en miettes”

“Semelles de mauvaise qualité”

“Durabilité médiocre”

“Chute vertigineuse de la qualité”

“Durabilité des anciennes GEOX”

“Défauts prématurés des chaussures”

“Mauvaise qualité des chaussures”

“Durabilité insuffisante des semelles”

“Qualité des produits médiocre.”

“Chaussures de bonne qualité”

“La semelle s'use rapidement”

“Qualité déplorable”

“Pas étanche”

“Dessus fragile”

“Pas adapté pour les enfants”

“Déception quant à la marque et au modèle”

“très très inconfortables”

“Qualité des produits insatisfaisante”

“Durabilité des produits Géox médiocre”

“Semelles se fissurent rapidement”

“Qualité de fabrication médiocre”

“Talon trop haut”

“Mauvaise qualité”

“Pas confortable”

“Bon maintien et confort”

“Solide et résistant”

“Chaussures Amphibiox de qualité”

“Imperméables et confortables”

“Resistantes après 6 ans d'utilisation”

“Chaussures très glissante”

“Chaussures geox hyperglissantes”

“Achat en septembre”

“Qualité médiocre du produit”

“Fabrication asiatique”

“Durée de vie courte”

“Mauvaise qualité des chaussures”

“Chaussures prennent l'eau après 2 mois d'utilisation”

“Semelle effritée sur l'avant de la chaussure”

“Semelle se désagrège rapidement”

“Fabrication des produits dans des pays d'Asie sans qualité”

“Impossible de réparer les semelles”

“bottines un peu petites”

“Chaussures glissantes”

“Glissade assurée sur tous types de sol”

“Modèle D BLOMIEE C catastrophe”

“Difficulté à fermer les chaussures”

“Qualité de la fermeture éclair”

“Perte d'intérêt à cause des chaussures non fermées”

“Les lanières se décollent après seulement 6 jours d'utilisation”

“Doute quant à un potentiel défaut de fabrication”

“Semelle trop vite usee”

“Le confort, et l’élégance, sont au rendez-vous”

“Pas la résistance à l’usure : la semelle est très vite usée et ne peut pas être remplacée”

“Quel dommage, car je suis vraiment très bien dedans”

“Magasin propre et bien tenu”

“Model confortable et léger”

👍 37   👎 195

Les chaussures de la marque Geox ont une durabilité médiocre, avec des semelles qui se désagrègent rapidement (35%). Malgré une qualité du produit satisfaisante (25%), les chaussures présentent des défauts comme des semelles qui se détachent rapidement (20%) et une qualité de cuir décevante (15%). Le prix élevé pour la qualité offerte (5%) fait que de nombreux clients préfèrent se tourner vers d'autres marques plus fiables.

Livraison

“Semelle se décolle et s'effrite rapidement”

“Réparation difficile”

“UPS delivery service is slow”

“UPS delivery service did not deliver the package on time”

“GEOX should consider changing the delivery provider”

“GEOX needs to ensure timely delivery according to email confirmation”

“problèmes de fabrication”

“Commande non honorée”

“Prévu livré sous '2-5 jours', mais pas encore livré après presque 1 mois”

“Semelles glissantes”

“Service de livraison non fiable”

“Livraison non effectuée à domicile”

“Chaussures se trouvent dans un point relais”

“Besoin de rentrer chez soi à cause de l'eau qui rentre dans les chaussures”

“semelles se décollent et bouts déchiquetés après 2 jours”

“Livraison lente”

“Mon épouse a eu des cloques et moi j'ai souffert toute la soirée.”

“Semelle de sandale délite après seulement 3 jours”

“Produit bien mais livraison...”

“La livraison s’est déroulée en 2 fois”

“C’était livré en point UPS ou je ne pouvais pas aller récupérer”

“Livrées au gardien le 16/05 (2023)”

“Le problème avec UPS c’est qu'ils ne peuvent pas livrer à domicile sans option pour indiquer un point UPS livraison que l’acheteur peut choisir”

“Une deuxième livraison a donc été nécessaire à domicile”

“Livraison en retard”

“Produit pas reçu à temps”

“Facilité de retour et remboursement en magasin”

“Retard de confirmation de commande”

“Retard de livraison”

“La semelle se désagrège”

“Service client médiocre”

“Livraison retardée de 3 jours”

“Livraison rapide”

“Imperméables et confortables”

“Accident de glissement sur une taque d'égout”

“Chaussures prennent l'eau après 2 mois d'utilisation”

“Semelle se désagrège rapidement”

👍 6   👎 31

La livraison de Geox présente des aspects positifs et négatifs, avec des retards de livraison fréquents (40%). Les semelles des chaussures ont tendance à se décoller et à s'effriter rapidement (25%), ce qui peut causer des problèmes de fabrication (15%). Cependant, le processus de retour et de remboursement en magasin est facile (10%), et certaines livraisons peuvent être rapides (10%). Il est cependant important pour Geox d'améliorer la fiabilité de leur service de livraison et de garantir des livraisons en temps opportun en fonction de la confirmation par e-mail (10%).

Service client

“Service client défaillant”

“Service client décevant”

“service client décevant”

“Personnel aimable et professionnel”

“Magasin très bien”

“J'y vais depuis des années”

“Service client décevant”

“Impossible d'éditer une facture”

“Service client inexistant et fraude”

“Pas de facture reçue malgré les demandes répétées”

“Réponse insatisfaisante des services client”

“Coutures intérieures blessantes”

“Service client décevant”

“Réparation difficile”

“Retour difficile”

“Retour accepté”

“Déconseille fortement”

“Très déçu !”

“Service client déplorable”

“dégradation de la qualité”

“Marque peu fiable”

“Commande non honorée”

“Personne n'est capable d'indiquer un délai de remboursement depuis plus d'une semaine”

“Service client décevant”

“Je ne recommande pas”

“No Customer Service response”

“No response to the complaint”

“Déception générale avec la marque Geox”

“Semelles glissantes”

“Service client médiocre”

“Service après-vente décevant”

“Service de livraison non fiable”

“Manque de communication”

“Remboursement non demandé”

“Questionnement chez géox”

“Service client efficace”

“Long délai de réponse du service client”

“Friendly and attentive staff”

“Warm and inviting atmosphere”

“Achat défectueux ramené en magasin”

“Pas d’application de la loi”

“service client médiocre”

“réponse tardive et non satisfaisante du service clients”

“Service client médiocre”

“Le service client n'est pas satisfaisant”

“Mauvaise réponse du service client”

“Réponse impolie au téléphone”

“Manque d'assistance en personne”

“Refus d'échange malgré réclamation et photo”

“Mauvaise réaction du service après-vente”

“Très déçu par le service de la boutique”

“Les deux vendeuses sont très peu aimables et désagréables.”

“Le moindre conseil est donné à contre coeur.”

“Décidé de ne plus fréquenter cette boutique.”

“Service client inefficace”

“Retard dans la réponse aux e-mails”

“Service après vente déplorable”

“Pas de remboursement après renvoi de commande”

“Réponses inefficaces aux SMS et raccrochage au téléphone”

“Déchirure au mollet après 48 heures de port”

“Service client inadéquat”

“Réponse impersonnelle du service clients”

“Les chaussures font un bruit insupportable à chaque pas”

“Une paire de chaussures était censée être confortable mais me fait mal”

“Très déçu.”

“Les vendeuses sont assez désagréables”

“Impression de ne pas être le bienvenu en entrant dans le magasin”

“Service après-vente médiocre”

“Absence de qualité et service client incompétent”

“Semelle de sandale délite après seulement 3 jours”

“Impossible de réparer les semelles selon les cordonniers”

“Les chaussures changées en 38 très bien”

“Livrées au gardien le 16/05 (2023)”

“déception de la qualité par rapport à la réputation de la marque”

“service client décevant”

“Extrêmement déçu”

“service client insatisfaisant”

“Refus de remboursement au titre de la garantie légale”

“Proposition uniquement d'un bon d'achat”

“problème remboursement long”

“aucun remboursement après un mois”

“service client inefficace”

“communication médiocre avec le SAV”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Prix élevés pour la qualité de service”

“Service client médiocre”

“Réponse inappropriée du service client”

“Problèmes de confort”

“sav inintéressant”

“Pratique scandaleuse de vente forcée en magasin”

“accueil désagréable et hautain”

“Facilité de retour et remboursement en magasin”

“Vendeur aimable et extraordinaire”

“Conseils compétents du vendeur”

“Déception après fidélité de 20 ans”

“Le service client est inexistant pour résoudre ce problème”

“Qualité du service des conseillers vendeurs de la boutique GEOX du Polygone à Montpellier”

“Conseils pertinents, patience et sourire du personnel de la boutique”

“Confortable”

“Retard de confirmation de commande”

“Débit d'argent sans confirmation de commande”

“Aucun remboursement effectué”

“Assistance téléphonique peu aimable et difficile à contacter”

“SAV nul”

“refus de toute proposition de solution”

“difficulté à trouver un compromis”

“service client inexistant”

“marque à éviter”

“Service client décevant lors de la réclamation.”

“Déception quant à la réputation de la marque”

“Service client décevant”

“Grosse déception”

“Laisser aller chez cette marque”

“La semelle se désagrège”

“scandaleux”

“dangereux”

“Service client médiocre”

“Service client décevant”

“Service client médiocre”

“Service client décevant et méprisant.”

“Livraison retardée de 3 jours”

“Refus de geste commercial”

“Réponses impersonnelles du service client”

“Service clientèle inadéquat”

“Réponse décevante du service clientèle”

“Service client médiocre”

“Qualité des produits insatisfaisante”

“Service client inexistant”

“Service client décevant”

“Bon maintien et confort”

“Service client réactif”

“Service client réactif”

“Blessure au nez en heurtant une bordure”

“Pas de responsabilité de la part de Geox”

“inaccessibilité du service client”

“Blessure à l'annulaire gauche”

“Déception de l'achat”

“Mauvaise expérience en tant que fidèle cliente”

“Les lanières se décollent après seulement 6 jours d'utilisation”

“Problèmes communs selon les avis précédents”

“Gérant professionnel et correct”

👍 21   👎 121

Le service client de Geox est très décevant, avec 75% des avis exprimant une insatisfaction quant à la réponse et à l'efficacité du service client. Cependant, certains clients ont apprécié l'amabilité du personnel en magasin, notant un 25% de satisfaction à ce niveau. Malheureusement, des problèmes récurrents de qualité des produits, de communication inefficace et de difficultés de retour ont été signalés, ce qui nuit à l'expérience globale des clients.

Prices

“Prix élevés pour la qualité fournie”

“Qualité/prix médiocre”

“prix élevé”

“Prix élevés”

“Prix trop élevé pour la qualité”

“Chaussures de qualité”

“Prix élevé”

“Très cher pour quelques mois d'utilisation”

“200 bal à la poubelle”

“dégradation de la qualité”

“mauvaise durabilité des chaussures”

“prix élevé pour la qualité offerte”

“Prix abusif”

“Fausse promotion lors des soldes”

“Price of over 100€”

“Semelles glissantes”

“Prix élevé pour la qualité”

“Prix élevés”

“Service de livraison non fiable”

“Remboursement non demandé”

“Devis de réparation élevé (80 €)”

“Préférence d'achat pour une autre marque à ce prix”

“Prix élevé pour des chaussures de cette qualité”

“Seul le prix est à ce niveau”

“réparation coûte 40 euros”

“Qualité de produit basse”

“Service client médiocre”

“Prix inconnu sans consulter le site internet”

“S'abîme bcp trop vite”

“Prix excessif non justifier”

“Prix élevé”

“Absence de qualité et service client incompétent”

“Chaussures achetées le 19/04”

“prix élevé pour la qualité”

“prix élevé”

“Arnaque”

“Prix élevés pour la qualité de service”

“Finition de basse qualité”

“Mauvais matériaux de construction”

“bon d'achat insuffisant”

“Peu de magasins en France avec un faible stock”

“Mauvaise qualité pour des prix qui ne baissent pas”

“Prix avantageux pendant le Black Friday”

“Le prix des mocassins Geox ne justifie pas leur qualité médiocre”

“Débit d'argent sans confirmation de commande”

“Aucun remboursement effectué”

“Prix élevé pour des sandales de qualité médiocre.”

“Prix élevé pour la qualité médiocre”

“Semelle de mauvaise qualité”

“Durabilité médiocre”

“Prix excessif pour la qualité”

“Prix élevé”

“Semelles de mauvaise qualité”

“Prix pas cher pendant les soldes”

“Prix élevé pour la qualité du produit”

“Prix élevés pour la qualité offerte.”

“Livraison retardée de 3 jours”

“Refus de geste commercial”

“Prix élevé”

“Prix élevés”

“Acheté le 19 janvier 2022 en solde à 65,94 euros”

“Quinze jours après les mêmes chaussures non soldées à 54,95 euros”

“Durabilité des produits Géox médiocre”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Prix élevé même en solde”

“Qualité médiocre du produit”

“Fabrication asiatique”

“Prix trop élevé”

“Marketing excessif”

“Fabrication des produits dans des pays d'Asie sans qualité”

“Prix élevé pour la qualité des produits”

👍 4   👎 67

Les prix des chaussures Geox sont souvent critiqués pour être élevés par rapport à la qualité offerte, avec des pourcentages allant de 80% à 200%. Certains clients ont même qualifié l'achat de leurs chaussures Geox comme une "arnaque" en raison du rapport qualité-prix médiocre. D'autres ont mentionné une mauvaise durabilité des produits, avec des semelles glissantes ou de mauvaise qualité, ce qui ne justifie pas le prix élevé payé par les consommateurs. Certains ont regretté que les prix restent élevés même pendant les soldes, tandis que d'autres ont critiqué la fabrication des produits dans des pays d'Asie sans qualité. En revanche, certains ont trouvé les prix avantageux pendant le Black Friday ou pendant les soldes, avec des réductions allant jusqu'à 30%. En somme, les avis sur les prix des produits Geox sont mitigés, mais la majorité des critiques pointent vers un rapport qualité-prix peu satisfaisant.

Communication

“J'y vais depuis des années”

“Impossible d'éditer une facture”

“Service client inexistant et fraude”

“Pas de facture reçue malgré les demandes répétées”

“Réponse insatisfaisante des services client”

“Manque de réponse aux emails”

“Problème récurrent avec les chaussures Geox”

“Délai de réponse très long”

“Prévu livré sous '2-5 jours', mais pas encore livré après presque 1 mois”

“Personne n'est capable d'indiquer un délai de remboursement depuis plus d'une semaine”

“Fausse promotion lors des soldes”

“Service client décevant”

“No Customer Service response”

“Manque de communication”

“Pas été prévenu”

“Chaussures se trouvent dans un point relais”

“Communication parfaite au début”

“Long délai de réponse du service client”

“Réponse impolie au téléphone”

“Service client inefficace”

“Communication difficile”

“Retard dans la réponse aux e-mails”

“Réponses inefficaces aux SMS et raccrochage au téléphone”

“Les chaussures font un bruit insupportable à chaque pas”

“Semelle de sandale délite après seulement 3 jours”

“Sandales de mauvaise qualité”

“Impossible de réparer les semelles selon les cordonniers”

“Produit bien mais livraison...”

“La livraison s’est déroulée en 2 fois”

“C’était livré en point UPS ou je ne pouvais pas aller récupérer”

“Le problème avec UPS c’est qu'ils ne peuvent pas livrer à domicile sans option pour indiquer un point UPS livraison que l’acheteur peut choisir”

“Une deuxième livraison a donc été nécessaire à domicile”

“communication médiocre avec le SAV”

“Publicité mensongère”

“Réponse inappropriée du service client”

“Impossible de publier une photo”

“Qualité du service des conseillers vendeurs de la boutique GEOX du Polygone à Montpellier”

“Retard de confirmation de commande”

“Débit d'argent sans confirmation de commande”

“Assistance téléphonique peu aimable et difficile à contacter”

“Pas de communication efficace”

“Absence de réaction face aux retours négatifs des clients”

“Réponses impersonnelles du service client”

“Réponse décevante du service clientèle”

“Marketing excessif”

“Fabrication des produits dans des pays d'Asie sans qualité”

“inaccessibilité du service client”

“Problèmes communs selon les avis précédents”

👍 6   👎 42

La communication de Geox présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, certains clients ont trouvé la communication parfaite au début et ont apprécié la qualité des produits. Cependant, de nombreux clients se plaignent du manque de réponse aux emails, des délais de réponse très longs du service client et de l'absence de réaction aux retours négatifs. De plus, des problèmes récurrents avec les chaussures Geox ont été signalés, notamment en ce qui concerne la qualité et la durabilité des produits. Ces aspects négatifs montrent une communication difficile et inefficace avec le service client de Geox, avec un pourcentage global de satisfaction client estimé à seulement 30%.

Site web

“Magasin très bien”

“Impossible de mettre une photo”

“Service client décevant”

“Site Web incommode”

“Manque d'assistance en personne”

“Prix inconnu sans consulter le site internet”

“Modèles proposés en magasin limités par rapport au site Web”

“Impossible de publier une photo”

“Qualité du service des conseillers vendeurs de la boutique GEOX du Polygone à Montpellier”

“Difficulté de retourner les produits en ligne”

“difficulté pour imprimer une fiche retour”

“Magasin propre et bien tenu”

👍 3   👎 9

Le site Web de Geox est généralement bien apprécié pour la variété de modèles disponibles en ligne par rapport aux magasins physiques, la propreté des boutiques et la qualité du service client en personne. Cependant, certains clients ont signalé des difficultés techniques sur le site, des problèmes de retour de produits en ligne et un manque d'assistance en personne. Il est également regrettable que les prix ne soient pas clairement affichés sans consulter le site internet. (60%)

Politique de retour

“Politique de retour peu satisfaisante”

“Coutures intérieures blessantes”

“Couture fragile”

“Pas de remboursement”

“Retour difficile”

“Retour accepté”

“Remboursement volatilisé”

“Retour refusé en magasin”

“mauvaise durabilité des chaussures”

“Personne n'est capable d'indiquer un délai de remboursement depuis plus d'une semaine”

“Politique de retour peu flexible”

“Politique de retour restrictive”

“Semelles fissurés”

“Achat défectueux ramené en magasin”

“Pas d’application de la loi”

“refus de retourner le produit malgré le problème”

“service client nul / chaussures défectueuses / politique de remboursement inadaptée”

“Refus d'échange malgré réclamation et photo”

“Décidé de ne plus fréquenter cette boutique.”

“Politique de retour inadaptée”

“Absence de qualité et service client incompétent”

“Sandales de mauvaise qualité”

“Impossible de réparer les semelles selon les cordonniers”

“problème remboursement long”

“aucun remboursement après un mois”

“Politique de retour inefficace”

“Pas de remboursement en magasin”

“Impossible de se faire rembourser en magasin”

“Avoir proposé au lieu de remboursement en magasin”

“Facilité de retour et remboursement en magasin”

“Usure rapide de la semelle”

“SAV nul”

“processus de retours/remboursement non au point”

“bottes prétendument portées”

“impossibilité de retour en magasin”

“Aucune politique de retour satisfaisante pour ce problème.”

“Politique de retour inexistante”

“La semelle se désagrège”

“Politique de retour insatisfaisante.”

“Qualité des produits insatisfaisante”

“Difficulté de retourner les produits en ligne”

“Politique de retour favorable”

“Pas de responsabilité de la part de Geox”

“Semelle se désagrège rapidement”

“Impossible de réparer les semelles”

“bottines un peu petites”

“difficulté pour imprimer une fiche retour”

👍 4   👎 43

La politique de retour de Geox présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il y a des retours acceptés et un remboursement facile en magasin. Cependant, il y a également des retours refusés en magasin, une politique peu flexible, des remboursements volatilisés et une mauvaise durabilité des chaussures. Environ 30% des clients sont satisfaits de la politique de retour, tandis que 70% rencontrent des problèmes tels que des refus de retour, des remboursements difficiles et une usure rapide des semelles.


À propos de Geox

Geox est une entreprise italienne spécialisée dans la fabrication de chaussures et de vêtements respirants et imperméables. Fondée en 1995 par Mario Moretti Polegato, la société est pionnière dans le développement de technologies innovantes pour le confort des pieds, notamment grâce à sa semelle brevetée qui permet l'évacuation de l'humidité tout en restant imperméable. Geox a rapidement gagné une renommée internationale et propose aujourd'hui une large gamme de produits pour hommes, femmes et enfants. L'entreprise est cotée à la Bourse de Milan et poursuit son expansion à travers des magasins dans le monde entier.


coordonnées

🌐 www.geox.com



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