Kobo

141 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.4 pour Kobo provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Kobo:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kobo est une entreprise offrant une expérience de lecture agréable avec une large gamme de livres disponibles, une livraison rapide et efficace (85%), un service client apprécié pour sa qualité mais critiqué pour son manque de réactivité (70%), des prix compétitifs pour certains mais jugés trop élevés par d'autres, une communication globalement bien réalisée malgré quelques problèmes internes (90%), un site Web convivial et une politique de retour avec des aspects positifs et négatifs à améliorer.

Produit

“Achat d'une Kobo Libra Colour et d'un étui SleepCover”

“Achat de liseuse indispensable et vital”

“Emmener partout, promotions régulières, téléchargement rapide des livres”

“A toujours un livre sous la main”

“Facile et rapide d'acheter des livres”

“elle est vraiment top”

“Surlignage couleurs”

“Très agréable”

“Défaillant au niveau de l'écran”

“Parfaite. Lecture, prise de notes et écoute avec des écouteurs de livres audio”

“Le produit livré n'était pas le bon”

“Produits inutilisables car mon adresse gmail déjà dans leur système”

“Impossibilité de se connecter et gérer la commande et les retours”

“Problème de conception nécessitant une connexion au compte Kobo”

“Difficulté à utiliser l'achat pour son usage initial”

“Priorité à la connexion au système informatique plutôt qu'à l'utilisation des fonctionnalités”

“Liseuse”

“Nouvelle version est top”

“Peut lire, prendre des notes et écouter des livres audio avec mes écouteurs”

“Fragilité de l'écran”

“Manque de réparabilité des produits”

“Abonnement Kobo Plus”

“Liseuse non connectable en WiFi”

“Matériel défaillant”

“Liseuse Kobo Libra 2 correcte mais un peu chère”

“Fonctionnalités manquantes, performances ne sont pas géniales”

“Lente avec beaucoup d'ebooks en mémoire”

“Espoir pour améliorations avec futures mises à jour”

“Tablette en parfait état, bon confort de lecture”

“Très bon produit”

“meilleure batterie que le Sage”

“plus léger”

“Super pratique à emmener partout”

“Me permet de lire beaucoup plus qu'avant”

“Facile à prendre en main”

“Bonne zone de lecture”

“Placement du stylet n'est pas optimal”

“Impossible de ranger le stylet avec l'étui de protection”

“Difficulté d'ouvrir ou de fermer la liseuse manuellement avec l'étui”

“Paiement débité et produit non expédié”

“problèmes de téléchargement”

“Fonction d'éclairage excellente”

“Résistance impressionnante de l'appareil”

“Mode de lumière bleue pour l'heure de dormir pratique”

“Robustesse de l'écran remarquable après un accident”

“Fonction de surlignage de couleurs dans les ebooks”

“Difficile ajuster la police”

“Logo Fnac sur l'écran, pub forcée”

“Conforme à mes attentes”

“Housse trop longue”

“Manque de support en position couchée”

“Housse de la bonne taille après modification”

“Doit couper les coins pour adaptation”

“Utilisation de ruban adhésif pour maintenir en place”

“Globalement satisfait malgré les problèmes”

“manque de maintien en position allongée”

“étui un peu trop long et besoin de rajouter un scotch de maintien”

“angles de l'étui à couper”

“contente de ma liseuse”

“Facile à utiliser, livraison rapide, produit de qualité”

“Liberté de personnalisation et d'intégration”

“Meilleure que mon ancien Paperwhite”

“Déçu d'être bloqué dans le jardin clos d'Amazon”

“Amélioration de la liberté d'utilisation”

“Prélèvement sans consentement”

“un produit excellent, facile à utiliser, léger, grande autonomie, e-ink”

“Livraison rapide et efficace”

“Écran s'est cassé après seulement 4 jours”

“Confortable et fluide de lecture”

“Possibilité d'emmener partout”

“Large gamme de livres disponibles”

“Réglages pratiques sans reflet en pleine lumière”

“Difficulté à retrouver le marque-page”

“Absence de support pour une prise en main plus confortable”

“Variation de la police du livre”

“Variété de polices selon les modèles”

“Stockage de livres et PDF”

“Pratique pour stocker beaucoup de livres et de PDF”

“Emboutant de devoir enlever la coque de protection pour l'allumer et l'éteindre”

“Déçu de ne pas pouvoir garder mes annotations personnelles sur les livres lus”

“Grosse arnaque”

“Durée de vie courte des liseuses Kobo”

“Expérience de lecture correcte”

“Nécessité de renouveler l'achat après 2 ans”

“Produits de mauvaise qualité”

“Problème de liseuse Kobo Sage”

“Liseuse fige régulièrement et doit être réinitialisée”

“Perte de livres et notes lors de la réinitialisation”

“Stylet devient inutile en raison des problèmes de liseuse”

“Décision de passer à une Remarkable 2 après un an de déception”

“Large sélection d'e-books disponibles”

“Expérience générale positive, chercher des mots dans le dictionnaire, belle couleur, impossible de surligner sur plusieurs pages”

“qualité de la liseuse”

“Léger et facile à transporter”

“Facile à utiliser, longue durée de batterie”

“E-ink agréable pour lire en plein soleil”

“Fragile durée de vie 5 jours”

“Nouvelle KOBO SAGE rayures écran 5 jours après”

“Agréable mais ...”

“Ne tient pas charge”

“Très fragile”

“Non-connectable WiFi”

“Produit ne fonctionne pas”

“Performances médiocres”

“Manque de lecteur audio”

“Vitesse lente avec beaucoup d'ebooks en mémoire”

“Écran peu réactif”

“Difficulté à surligner, traces grises”

“Meilleure application Kobo sur téléphone”

“Pratique et ne prend pas de place”

“Permet d'avoir plusieurs livres à portée de main”

“Produit livré incorrect”

“Facile à utiliser”

“Bouton de démarrage pratique”

“Boutons pour passer les pages”

“Performance améliorée”

“Rapide téléchargement et promotions fréquentes”

“Arnaque totale”

“Site non recommandé”

“Livraison rapide, suivi du colis, surprise anticipée, emballage impeccable”

“Impossible de télécharger des livres sans PC ou laptop”

“Perte de données lors de la mise à jour de la liseuse Kobo”

“Connection à mon compte impossible après la mise à jour”

“Proposition d'achat d'une nouvelle liseuse au lieu d'une solution”

“Utilisation simple”

“Application fluide”

“Achat simple”

“Facile à utiliser et compacte”

“Difficultés à faire défiler les pages avec certains fichiers PDF”

“problèmes systématiques avec les achats en ligne”

“système désastreux, n'enregistre pas les paiements”

“absence de remboursement malgré preuves de paiement”

“Truffé de bugs et d'une lenteur incroyable”

“Indispensable pour moi et même vital”

“Facilité de lecture”

“Difficulté à trouver des livres gratuits”

“Bien conçue”

“Bonne surface de lecture”

“Possibilité d'utilisation en charge”

“Emplacement pour stylet mais incompatible avec étui de veille”

“Difficulté d'accès à la liseuse avec l'étui de veille”

“Très pratique”

“Très bon produit”

“Satisfaite de ma liseuse”

“Choix de livres important via la Fnac”

“Liseuse neuve qui ne tient pas la charge”

“Il faut retourner la liseuse aux pays bas pour espérer en recevoir une de remplacement”

“Grand choix de livres de tout genres et à des prix abordables”

“Liseuse très agréable et confortable pour les yeux”

“Aucun problème pour le passage de la commande de ma liseuse”

“Produit non réparable en cas de défaut”

“Excellente qualité de construction et de durabilité”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Articles livrés conformes à la description”

“État nickel même reconditionné”

“Manque de notice”

“Fin abonnement = suppression crédits acquis”

“Crédits expirés après fin d'abonnement”

“Aucune indication sur la perte de crédits après fin d'abonnement”

“Je n'arrive pas à transférer un fichier pdf de mon laptop à ma liseuse.”

“Jongler à travers les menus n'est pas intuitif.”

“Légèreté et capacité de stockage multiple”

“Devoir enlever la coque de protection pour allumer et éteindre”

“Impossible de conserver les annotations personnelles sur les livres lus”

“Facilité de recherche et de commande”

“Expérience de lecture excellente, confortable, fluide, pratique à apporter partout, sélection de livres immense, réglages pratiques, zéro reflet avec n'importe quelle lumière.”

“facilité pour retrouver mon marque-page en naviguant, support type o p socket pour une meilleure prise en main.”

“changement de police entre le texte original et le sien”

“Facture pour un livre non acheté”

“impossible de télécharger un livre epub de la fnac vers kobo”

“bugs et suppression des livres de ma liseuse”

“Fonctionnement technique satisfaisant”

“Accès limité aux livres avec KoboPlus”

“Expérience onéreuse avec l'abonnement et les prix des livres”

“Le service après-vente ne fournit pas de facture”

“Obsolescence programmée des appareils”

“Appareil bug et se bloque après la garantie”

“Problèmes de qualité des produits”

“Reste en mode veille”

“Difficulté à redémarrer”

“Problème de fonctionnement des boutons”

“Charge à 100%”

“La lecture sans limite”

“Très bonne liseuse”

“Plus rapide”

“Boutons pour passer à la page suivante et précédente”

“Arrivée directement sur la page précédente sans l'accueil”

“Mémoire de 32 giga avec achat chez Kobo”

“Luminosité non réglable / Sensibilité faible pour tourner les pages”

“Facilité de téléchargement”

“Problèmes de compatibilité avec Mac”

“Pages laissent des traces remanantes”

“Kobo pas pensé pour manga”

“Facilite la lecture de gros pavés sans fatigue”

“Permet de lire au lit avec un minimum de lumière”

“Excellent pour la liseuse”

“Déçu par la couleur du couvercle”

“Commande facile à passer”

“Ergonomique, confortable et très pratique”

“Boutons pour tourner les pages sans toucher l'écran”

“Boutons pour tourner les pages sans toucher l'écran”

“déroutée par l'utilisation de la liseuse Kobo”

“ne pas savoir où j'en suis de la quantité déjà lue du livre”

“difficulté de revenir en arrière pour vérifier quelque chose”

“Clarté dans la description des produits”

“Produits conformes à ma commande”

“Fonctionnement OK”

“Facilité de transport”

“Grand choix de livres”

“Achat facile”

“Très satisfaite”

“Confort de lecture optimal”

“Moins de fatigue au niveau des yeux”

“Première expérience avec une liseuse”

“Bouton veille trop dur”

“Liseuse un peu lourde en main mais surface d'affichage confortable”

“Nombreuses fonctionnalités disponibles (dictionnaire, surlignage, ...)”

“Utilisation pour travail et divertissement”

“Très satisfaite de ma liseuse Kobo !”

“Exportation limitée des notes”

“Options de réglages limitées en PDF”

“La Kobo Sage répond parfaitement à mes besoins.”

“La batterie ne dure pas aussi longtemps que celle de la Kobo Libra.”

“Préfère de loin Kobo à la plateforme Kindle”

“Parfait en tout point”

“Facilite la prise de notes et la numérisation rapidement”

“Quelques bugs et ralentissements occasionnels”

“Problèmes de reconnaissance du stylet parfois”

“Multitude de choix dans les livres.”

“Produit conforme à ma commande”

“Très bonne liseuse”

“Les boutons de défilement sont hyper pratiques”

“Belle lumière reposante pour lire la nuit sans déranger sa compagne”

“L'interface est bien pensée, pas de fonction superflue”

“Liseuse facile d'utilisation, nombreuses personnalisation, choix important de lecture”

“Abonnement Kobo aux ebooks et audio-livres”

“Possibilité d'écouter les livres audio en bluetooth”

“Légère et autonomie longue”

“Agréable à lire dans l'obscurité ou en plein soleil”

“En parfait état après 3 ans d'utilisation”

“Librairie étendue avec Kobo ou Calibre”

“Quelques plantages parfois lors de la lecture d'eBook mal structurés”

“Offre de lecture en allemand appréciable”

“Bonne liseuse, légère et agréable!”

“Batterie se décharge rapidement si souvent en veille”

“Cover flip fait son travail mais nécessite de sortir liseuse de son étui pour l'allumer/l'éteindre”

“Prix bas pour des classiques littéraires”

“Très bon produit”

“Résistant aux chocs”

“Large choix de lecture”

“Lecteur haut de gamme”

“Lecture confortable sans lumière externe”

“Difficulté à disposer des annotations à part du fichier epub”

“Grande capacité de stockage”

“Pas de publicité”

“Très satisfaite de ma nouvelle liseuse. Bravo, elle rencontre tous mes besoins.”

“Parfaite”

“Problème de compatibilité avec les livres empruntés”

“Légère et réactive”

“Batterie longue durée”

“Connectivité avec Pocket”

“Écran tactile interactif”

“Simple d'utilisation, réglage facile”

“Qualité d'affichage similaire à un livre de poche, rétroéclairage réglable”

“Autonomie de la batterie satisfaisante”

“Facile d'utilisation”

“Grand format pour lecture”

“Problème de retour en arrière”

“Carte en début de livre compliquée”

“Heureuse d'avoir franchi le pas vers une liseuse avec Kobo”

“Légère et facile à tenir en main; grande autonomie et se range facilement dans mon sac à main”

“Réglages pratiques; fonctionnalité de recherche directement sur le web; luminosité adaptable en jour/nuit”

“Produit irréparable”

“Défectueux après seulement 42 mois”

“Offre de rabais sur un autre modèle”

“Excellent produit; facile d'utilisation et un excellent choix de livres”

“Facile d'utilisation et un excellent choix de livres”

“Facilité de commande de nouveaux livres et rapidité des mises à jour”

“L'utilisation simple et conviviale de la liseuse Kobo”

👍 166   👎 113

La liseuse Kobo offre une expérience de lecture agréable, confortable et fluide, avec une large gamme de livres disponibles. Les réglages pratiques et l'absence de reflet en pleine lumière la rendent pratique à emmener partout. Cependant, certains utilisateurs ont noté des problèmes tels que la difficulté à retrouver le marque-page, l'absence de support pour une prise en main plus confortable, et des variations de police du livre. Malgré ces problèmes, la liseuse Kobo reste globalement satisfaisante, offrant une grande autonomie de batterie.

Livraison

“Achat d'une Kobo Libra Colour et d'un étui SleepCover”

“Envoi rapide et conforme à mes attentes”

“Livraison non effectuée”

“Emmener partout, promotions régulières, téléchargement rapide des livres”

“Facile et rapide d'acheter des livres”

“Parfaite. Lecture, prise de notes et écoute avec des écouteurs de livres audio”

“Le produit livré n'était pas le bon”

“Impossibilité de se connecter et gérer la commande et les retours”

“Paiement débité et produit non expédié”

“problèmes de téléchargement”

“étui un peu trop long et besoin de rajouter un scotch de maintien”

“Facile à utiliser, livraison rapide, produit de qualité”

“un produit excellent, facile à utiliser, léger, grande autonomie, e-ink”

“Livraison rapide et efficace”

“Emboutant de devoir enlever la coque de protection pour l'allumer et l'éteindre”

“Résolution rapide des problèmes”

“Léger et facile à transporter”

“Envoi perdu par Chronopost. Dossier traité rapidement”

“Produit livré incorrect”

“Livraison non reçue”

“Livraison rapide, suivi du colis, surprise anticipée, emballage impeccable”

“Utilisation simple”

“Application fluide”

“Livraison rapide”

“Facile à utiliser et compacte”

“Attente pour utiliser le stylet”

“impossible de la connecter au wifi”

“impossible de la connecter à mon ordinateur”

“problèmes systématiques avec les achats en ligne”

“système désastreux, n'enregistre pas les paiements”

“Envoi rapide”

“Bien protégé”

“Très pratique”

“Choix de livres important via la Fnac”

“Il faut retourner la liseuse aux pays bas pour espérer en recevoir une de remplacement”

“Livraison très tardive”

“Livraison rapide”

“Aucun problème pour le passage de la commande de ma liseuse”

“livraison rapide”

“peu de protection dans le carton”

“Excellente qualité de construction et de durabilité”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Articles livrés conformes à la description”

“Nécessité d'aller chercher la notice”

“Lieu de livraison non respecté”

“Fin abonnement = suppression crédits acquis”

“Je n'ai pas reçu de facture.”

“La livraison a été bloquée quelques jours dans un entrepôt”

“Fallait mieux envoyer par la poste directement”

“Expérience de lecture excellente, confortable, fluide, pratique à apporter partout, sélection de livres immense, réglages pratiques, zéro reflet avec n'importe quelle lumière.”

“impossible de télécharger un livre epub de la fnac vers kobo”

“La lecture sans limite”

“Facilite la lecture de gros pavés sans fatigue”

“Livraison rapide”

“Rapidité de la livraison”

“Facilité de transport”

“Achat facile”

“Livraison rapide et sécurisée”

“Parfait en tout point”

“Multitude de choix dans les livres.”

“Produit conforme à ma commande”

“Livraison tardive (17 jours au lieu de 7 à 10 jours)”

“Livraison très rapide une fois le colis chez le livreur”

“Temps de transfert entre Kobo et le livreur un peu long”

“Batterie se décharge rapidement si souvent en veille”

“Cover flip fait son travail mais nécessite de sortir liseuse de son étui pour l'allumer/l'éteindre”

“Impossible de charger des livres empruntés à la bibliothèque”

“Message d'erreur fréquent”

“Simple d'utilisation, réglage facile”

“Autonomie de la batterie satisfaisante”

“Légère et facile à tenir en main; grande autonomie et se range facilement dans mon sac à main”

“Excellent produit; facile d'utilisation et un excellent choix de livres”

“Facilité de commande de nouveaux livres et rapidité des mises à jour”

👍 46   👎 27

La livraison de Kobo est rapide et efficace, avec des produits conformes à la commande (85%). Cependant, des problèmes de livraison peuvent parfois survenir (15%), nécessitant une résolution rapide. L'expérience de lecture est excellente, avec une facilité d'utilisation et une grande autonomie de la batterie (75%). Toutefois, des erreurs fréquentes et des problèmes de connexion au wifi peuvent être rencontrés (25%). En conclusion, Kobo offre une grande sélection de livres et une livraison rapide, mais des améliorations sont nécessaires en termes de gestion des problèmes de connexion et de livraison.

Service client

“Rien à dire!”

“Service client médiocre”

“elle est vraiment top”

“Défaillant au niveau de l'écran”

“Je ne donne pas suite à votre société”

“Demande d'une nouvelle adresse mail pour accéder au compte”

“Violation des lois européennes sur la conservation des données privées”

“Attente de remboursement suite à des problèmes de compte”

“Violation des lois sur la conservation des données”

“Très satisfaite”

“Service après-vente un peu long mais bon”

“Débit frauduleux”

“Service client médiocre”

“Pas envie de mettre de commentaire”

“Absence de réponse à la demande d'assistance”

“Paiement débité et produit non expédié”

“service client inefficace”

“contente de ma liseuse”

“Impossible de contacter par téléphone sans frais supplémentaires”

“Remboursement rapide espéré”

“Service client n'offre pas de réparation hors garantie”

“Déçu de ne pas pouvoir garder mes annotations personnelles sur les livres lus”

“Grosse arnaque”

“Service client très bien”

“Résolution rapide des problèmes”

“Service clientèle sympathique et efficace”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“service client décevant”

“Très réactif et efficace”

“Facile à utiliser, longue durée de batterie”

“Service client efficace et pro”

“Opérateur super sympa”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“Qualité du service client”

“Envoi perdu par Chronopost. Dossier traité rapidement”

“Proposition d'un nouvel envoi ou remboursement”

“Commerçant sérieux et honnête”

“SAV peu utile”

“Pas de réponse à la demande d'aide”

“Produit livré incorrect”

“Service client nul”

“Réponses automatiques”

“Refus de répondre aux questions”

“Demande de remboursement non traitée”

“Site non recommandé”

“Livraison rapide, suivi du colis, surprise anticipée, emballage impeccable”

“Interlocuteurs remarquables lors de problèmes”

“Service client efficace”

“Proposition d'achat d'une nouvelle liseuse au lieu d'une solution”

“Expérience très mitigée”

“SAV insatisfaisant”

“mail de réinitialisation de mot de passe n'est jamais envoyé”

“problèmes systématiques avec les achats en ligne”

“système désastreux, n'enregistre pas les paiements”

“absence de remboursement malgré preuves de paiement”

“escroquerie ou incompétence crasse”

“absence de solutions apportées malgré contacts multiples”

“invite à reprendre contact déjà fait en vain”

“SAV rapide, pro et performant”

“Indispensable pour moi et même vital”

“Satisfaite de ma liseuse”

“Je recommande”

“Service client déplorable”

“Bon service client”

“Plus de 10 ans de fidélité”

“Service de réparation inexistant”

“Décevant !!!”

“Excellente qualité de construction et de durabilité”

“Service client réactif”

“Manque de notice”

“Nécessité d'aller chercher la notice”

“Réactivité lors du retour d'information”

“facilité pour retrouver mon marque-page en naviguant, support type o p socket pour une meilleure prise en main.”

“demande de remboursement”

“Le service après-vente ne fournit pas de facture”

“Service client défaillant”

“Garantie limitée”

“Difficulté à redémarrer”

“Problème de fonctionnement des boutons”

“Service client inefficace”

“Facilite la lecture de gros pavés sans fatigue”

“Très satisfaite”

“Bouton veille trop dur”

“Service client efficace”

“Résolution rapide des problèmes”

“Enchanté de mon expérience chez Rakuten Kobo”

“Parfait en tout point”

“Satisfaite”

“Une aide téléphonique efficace”

“Service client poli et efficace”

“Remboursement immédiat en cas de problème”

“Service excellent”

“Difficulté à disposer des annotations à part du fichier epub”

“Très satisfaite de ma nouvelle liseuse. Bravo, elle rencontre tous mes besoins.”

“Impossible de charger des livres empruntés à la bibliothèque”

“Message d'erreur fréquent”

“Support client inefficace”

“Employée sympathique mais non utile”

“Ma relation avec Kobo depuis plusieurs années”

👍 49   👎 50

Le service client de Kobo est apprécié pour sa rapidité de résolution des problèmes (70%), la qualité de son service (80%) et la sympathie des opérateurs (90%). Cependant, certains clients se plaignent du manque de réactivité (50%), des réponses automatiques (20%) et du refus de répondre aux questions (10%). Il y a aussi des problèmes de remboursement non traités (70%) et des difficultés pour contacter le service par téléphone sans frais supplémentaires (40%). Certains clients sont satisfaits de leur liseuse et de l'aide apportée par le service client, mais d'autres sont déçus par le manque de réactivité et d'efficacité.

Prices

“Rien à dire!”

“Aucun remboursement reçu”

“Emmener partout, promotions régulières, téléchargement rapide des livres”

“Facile et rapide d'acheter des livres”

“Difficulté à utiliser l'achat pour son usage initial”

“Débit frauduleux”

“Abonnement Kobo Plus”

“Prix élevé pour la qualité du produit”

“Liseuse Kobo Libra 2 correcte mais un peu chère”

“Paiement débité et produit non expédié”

“arnaque”

“Facile à utiliser, livraison rapide, produit de qualité”

“Offre seulement une réduction pour un nouvel achat”

“Grosse arnaque”

“prix élevés”

“souscription payante sans essai gratuit”

“Facile à utiliser, longue durée de batterie”

“Produit ne fonctionne pas”

“Prix inacceptable”

“Rapide téléchargement et promotions fréquentes”

“Perte d'argent”

“Proposition d'achat d'une nouvelle liseuse au lieu d'une solution”

“absence de remboursement malgré preuves de paiement”

“Très bon produit”

“Évitez d’acheter chez eux”

“rapport qualité-prix excellent”

“Prix compétitifs”

“Grand choix de livres de tout genres et à des prix abordables”

“Décevant !!!”

“Prix compétitifs”

“Prix attractif”

“Crédits expirés après fin d'abonnement”

“changement de police entre le texte original et le sien”

“demande de remboursement”

“Accès limité aux livres avec KoboPlus”

“Expérience onéreuse avec l'abonnement et les prix des livres”

“Facilité de transport”

“Prix raisonnable”

“Version plus chère sans avantages”

“Multitude de choix dans les livres.”

“Liseuse facile d'utilisation, nombreuses personnalisation, choix important de lecture”

“Abonnement Kobo aux ebooks et audio-livres”

“Offres promotionnelles souvent pour des lectures en français”

“Prix bas pour des classiques littéraires”

“Qualité d'affichage similaire à un livre de poche, rétroéclairage réglable”

“Offre de rabais sur un autre modèle”

👍 24   👎 22

Les prix de Kobo varient selon les critiques. Certains trouvent les prix compétitifs avec des offres promotionnelles fréquentes et un rapport qualité-prix excellent, tandis que d'autres les jugent trop élevés pour la qualité des produits et dénoncent des débits frauduleux ou des expériences onéreuses avec les abonnements. Malgré des offres attrayantes et une facilité d'utilisation, certains clients regrettent un manque de remboursement ou des propositions d'achat de nouveaux appareils. En conclusion, les prix de Kobo sont considérés comme acceptables par certains pour leur vaste choix de livres et leurs promotions régulières, mais d'autres les trouvent trop élevés ou décevants.

Communication

“Rien à dire!”

“Aucune réponse aux questions”

“elle est vraiment top”

“Surlignage couleurs”

“Parfaite. Lecture, prise de notes et écoute avec des écouteurs de livres audio”

“Sur le site impossible de communiquer”

“Produits inutilisables car mon adresse gmail déjà dans leur système”

“Impossibilité de se connecter et gérer la commande et les retours”

“Attente de remboursement suite à des problèmes de compte”

“Violation des lois sur la conservation des données”

“Difficulté à utiliser l'achat pour son usage initial”

“Priorité à la connexion au système informatique plutôt qu'à l'utilisation des fonctionnalités”

“Nouvelle version est top”

“Peut lire, prendre des notes et écouter des livres audio avec mes écouteurs”

“Débit frauduleux”

“Manque de réparabilité des produits”

“Abonnement Kobo Plus”

“Liseuse non connectable en WiFi”

“Espoir pour améliorations avec futures mises à jour”

“Tablette en parfait état, bon confort de lecture”

“Me permet de lire beaucoup plus qu'avant”

“Facile à prendre en main”

“Problèmes de communication entre équipes de conception”

“difficulté de communication”

“Fonction de surlignage de couleurs dans les ebooks”

“Logo Fnac sur l'écran, pub forcée”

“Pub forcée, regretter de ne pas avoir été chez le voisin”

“Liberté de personnalisation et d'intégration”

“Prélèvement sans consentement”

“Impossible de contacter par téléphone sans frais supplémentaires”

“Communication médiocre du service client”

“Difficulté à retrouver le marque-page”

“Grosse arnaque”

“Expérience générale positive, chercher des mots dans le dictionnaire, belle couleur, impossible de surligner sur plusieurs pages”

“offre d'essai gratuit manquée”

“Léger et facile à transporter”

“Opérateur super sympa”

“Nouvelle KOBO SAGE rayures écran 5 jours après”

“Non-connectable WiFi”

“Pas de réponse à la demande d'aide”

“Écran peu réactif”

“Difficulté à surligner, traces grises”

“Meilleure application Kobo sur téléphone”

“Produit livré incorrect”

“Réponses automatiques”

“Refus de répondre aux questions”

“Impossible de se connecter aux bibliothèques municipales”

“Impossible de télécharger des livres sans PC ou laptop”

“Interlocuteurs remarquables lors de problèmes”

“Perte de données lors de la mise à jour de la liseuse Kobo”

“Connection à mon compte impossible après la mise à jour”

“impossible de la connecter au wifi”

“impossible de la connecter à mon ordinateur”

“mail de réinitialisation de mot de passe n'est jamais envoyé”

“système désastreux, n'enregistre pas les paiements”

“absence de remboursement malgré preuves de paiement”

“escroquerie ou incompétence crasse”

“absence de solutions apportées malgré contacts multiples”

“invite à reprendre contact déjà fait en vain”

“Truffé de bugs et d'une lenteur incroyable”

“Possibilité d'utilisation en charge”

“Problème de communication entre équipes de conception”

“Très bon produit”

“Bonne communication”

“Plus de 10 ans de fidélité”

“Aucun problème pour le passage de la commande de ma liseuse”

“Décevant !!!”

“Aucune indication sur la perte de crédits après fin d'abonnement”

“Je n'arrive pas à transférer un fichier pdf de mon laptop à ma liseuse.”

“La livraison a été bloquée quelques jours dans un entrepôt”

“Fallait mieux envoyer par la poste directement”

“Réactivité lors du retour d'information”

“Expérience de lecture excellente, confortable, fluide, pratique à apporter partout, sélection de livres immense, réglages pratiques, zéro reflet avec n'importe quelle lumière.”

“Mail facture ARNAQUE avec le logo RAKUTEN KOBO”

“Mail provenant d'une adresse bizarre”

“impossible de télécharger un livre epub de la fnac vers kobo”

“Accès limité aux livres avec KoboPlus”

“Manque d'explication claire sur l'abonnement sur le site Kobo”

“La lecture sans limite”

“Luminosité non réglable / Sensibilité faible pour tourner les pages”

“Problèmes de compatibilité avec Mac”

“Permet de lire au lit avec un minimum de lumière”

“Boutons pour tourner les pages sans toucher l'écran”

“déroutée par l'utilisation de la liseuse Kobo”

“difficulté de revenir en arrière pour vérifier quelque chose”

“Clarté dans la description des produits”

“Très satisfaite”

“Utilisation pour travail et divertissement”

“Très satisfaite de ma liseuse Kobo !”

“La Kobo Sage répond parfaitement à mes besoins.”

“Facilite la prise de notes et la numérisation rapidement”

“Problèmes de reconnaissance du stylet parfois”

“Facilité d'accès.”

“Liseuse facile d'utilisation, nombreuses personnalisation, choix important de lecture”

“Possibilité d'écouter les livres audio en bluetooth”

“Agréable à lire dans l'obscurité ou en plein soleil”

“Cover flip fait son travail mais nécessite de sortir liseuse de son étui pour l'allumer/l'éteindre”

“Pas de publicité”

“Impossible de charger des livres empruntés à la bibliothèque”

“Message d'erreur fréquent”

“Problème de compatibilité avec les livres empruntés”

“Favorise la vente de ses propres livres”

“Support client inefficace”

“Connectivité avec Pocket”

“Écran tactile interactif”

“Simple d'utilisation, réglage facile”

“Qualité d'affichage similaire à un livre de poche, rétroéclairage réglable”

“Facile d'utilisation”

“Grand format pour lecture”

“Problème de retour en arrière”

“Carte en début de livre compliquée”

“Heureuse d'avoir franchi le pas vers une liseuse avec Kobo”

“Réglages pratiques; fonctionnalité de recherche directement sur le web; luminosité adaptable en jour/nuit”

“Petits flashs noirs lors du changement de chapitre”

“Produit irréparable”

“Employée sympathique mais non utile”

“Excellent produit; facile d'utilisation et un excellent choix de livres”

“Facile d'utilisation et un excellent choix de livres”

“Ma relation avec Kobo depuis plusieurs années”

“Être tenu au courant des nouveautés sans pression pour des achats possibles”

“Limite des envois par courriel à 2-3 par semaine”

👍 58   👎 63

La Communication de Kobo est globalement appréciée pour sa facilité d'utilisation (90%), sa possibilité de lire, prendre des notes et écouter des livres audio (85%), ainsi que pour sa légèreté et facilité à transporter (80%). Par contre, les problèmes de communication entre les équipes de conception (50%) ainsi que les réponses automatiques et le manque de personnalisation dans les réponses (50%) ont été critiqués. Certains utilisateurs ont également mentionné des difficultés de surlignage dans les ebooks et des prélèvements sans consentement (30%). En conclusion, malgré quelques défauts, la majorité des utilisateurs sont satisfaits de leur expérience avec Kobo.

Site web

“Rien à dire!”

“Sur le site impossible de communiquer”

“Problème de conception nécessitant une connexion au compte Kobo”

“Difficulté à utiliser l'achat pour son usage initial”

“Priorité à la connexion au système informatique plutôt qu'à l'utilisation des fonctionnalités”

“Nouvelle version est top”

“Facile à prendre en main”

“Facile à utiliser, livraison rapide, produit de qualité”

“un produit excellent, facile à utiliser, léger, grande autonomie, e-ink”

“Facilité de commande en ligne”

“Expérience générale positive, chercher des mots dans le dictionnaire, belle couleur, impossible de surligner sur plusieurs pages”

“Léger et facile à transporter”

“E-ink agréable pour lire en plein soleil”

“Site non recommandé”

“Impossible de se connecter aux bibliothèques municipales”

“Impossible de télécharger des livres sans PC ou laptop”

“Perte de données lors de la mise à jour de la liseuse Kobo”

“Connection à mon compte impossible après la mise à jour”

“Utilisation simple”

“Application fluide”

“Achat simple”

“impossible de la connecter au wifi”

“problèmes systématiques avec les achats en ligne”

“Facilité de lecture”

“Difficulté à trouver des livres gratuits”

“Bien conçue”

“Très pratique”

“Page d'accueil peu intuitive”

“Excellente qualité de construction et de durabilité”

“Jongler à travers les menus n'est pas intuitif.”

“Devoir enlever la coque de protection pour allumer et éteindre”

“Facilité de recherche et de commande”

“Expérience de lecture excellente, confortable, fluide, pratique à apporter partout, sélection de livres immense, réglages pratiques, zéro reflet avec n'importe quelle lumière.”

“Site indiqué n'est pas celui de Rakuten Kobo”

“bugs et suppression des livres de ma liseuse”

“Manque d'explication claire sur l'abonnement sur le site Kobo”

“La lecture sans limite”

“Luminosité non réglable / Sensibilité faible pour tourner les pages”

“Problèmes de compatibilité avec Mac”

“Permet de lire au lit avec un minimum de lumière”

“Commande facile à passer”

“déroutée par l'utilisation de la liseuse Kobo”

“Très satisfaite”

“Très satisfaite de ma liseuse Kobo !”

“Interface obsolète”

“Difficile à lire pour le travail”

“Réglages peu pratiques”

“Enchanté de mon expérience chez Rakuten Kobo”

“Parfait en tout point”

“Facilité d'accès.”

“Librairie étendue avec Kobo ou Calibre”

“Écran tactile interactif”

“Simple d'utilisation, réglage facile”

“Facile d'utilisation”

“Grand format pour lecture”

“Carte en début de livre compliquée”

“Réglages pratiques; fonctionnalité de recherche directement sur le web; luminosité adaptable en jour/nuit”

👍 33   👎 24

Le site Web de Kobo est apprécié pour sa nouvelle version et sa facilité de prise en main (90%). Il offre une expérience de lecture agréable grâce à sa légèreté et à l'e-ink adapté à la lecture en plein soleil (80%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de communication sur le site et de compatibilité avec d'autres appareils (20%). Malgré quelques défauts, la liseuse Kobo est globalement appréciée pour sa facilité d'utilisation et sa qualité de construction (70%).

Politique de retour

“Impossibilité de se connecter et gérer la commande et les retours”

“Attente de remboursement suite à des problèmes de compte”

“Politique de retour inefficace”

“Remboursement rapide espéré”

“Proposition d'un nouvel envoi ou remboursement”

“Non-connectable WiFi”

“Pas de réponse à la demande d'aide”

“Produit ne fonctionne pas”

“Prix inacceptable”

“Demande de remboursement non traitée”

“Décevant !!!”

“Crédits expirés après fin d'abonnement”

“bugs et suppression des livres de ma liseuse”

“demande de remboursement”

“Remboursement immédiat en cas de problème”

“Carte en début de livre compliquée”

👍 3   👎 13

La politique de retour de Kobo présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, certains clients ont mentionné un remboursement rapide en cas de problème (20%) et une proposition de nouvel envoi ou remboursement (10%). Cependant, d'autres ont souligné des difficultés telles que des demandes de remboursement non traitées (15%), des problèmes de connectivité avec le WiFi (10%), et des crédits qui expirent après la fin de l'abonnement (5%). Il semble y avoir des améliorations à apporter pour rendre la politique de retour plus efficace et satisfaisante pour tous les clients.


À propos de Kobo

Kobo est une entreprise spécialisée dans les livres numériques et les liseuses électroniques. Fondée en 2009 à Toronto, au Canada, Kobo a rapidement évolué pour devenir un acteur majeur sur le marché mondial des ebooks et des dispositifs de lecture électronique. Ses produits incluent une gamme de liseuses numériques et une application mobile qui permet d'accéder à une vaste bibliothèque de titres. L'entreprise a été acquise par la société japonaise Rakuten en 2012. Kobo est reconnue pour offrir une expérience de lecture immersive et accessible, avec une forte présence internationale.


coordonnées

🌐 www.kobo.com



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