Lematelas

141 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8 pour Lematelas provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Lematelas:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Lematelas a un matelas confortable avec une bonne qualité du produit (21%), mais peut présenter des défauts de fabrication dans le sommier (5%). La livraison est rapide et ponctuelle, avec des livreurs professionnels (70%), mais certains clients ont rencontré des problèmes de colis laissé à un point relais loin de chez eux et de retards de livraison. Le service client est réactif et amical, avec une gestion efficace des retours et remboursements (65%), malgré des problèmes occasionnels de communication et de livraison. Les prix des matelas sont variés, certains les trouvant raisonnables avec un bon rapport qualité-prix, d'autres les jugeant élevés. La communication est appréciée pour sa réactivité, mais des lacunes peuvent être notées dans la joignabilité par téléphone et le suivi de commande. Le site web est convivial et professionnel, mais des informations sur le conditionnement peuvent manquer (-20%). La politique de retour est appréciée pour sa facilité et rapidité, mais critiquée pour un manque de prise en charge satisfaisante dans certains cas (40%).

Produit

“Produit conforme à mes attentes”

“Dimensions du matelas sont bonnes malgré 1cm de moins que le matelas d'origine”

“Produit conforme à la commande”

“Parfait”

“Sommier facile à assembler et de haute qualité”

“Matelas très confortable”

“Désignations des couleurs à revoir”

“Très bon matelas pour convertible”

“Rapide”

“Trop dur”

“Malaise au dos”

“Très content de ma commande”

“correspond à la commande”

“Matelas non ferme comme annoncé”

“Produits de très bonne qualité”

“Le produit ne correspond pas au descriptif”

“Tour sommier trop grand”

“Problème de taille”

“Commande aisée”

“Matelas de qualité”

“Matelas parfaitement conforme au descriptif, précis et objectif”

“Conforme à la description”

“Qualité des sommiers au rendez-vous et le matelas est parfait”

“Produit satisfaisant pour un ado”

“Matelas correct et ok qualité-prix (Epeda multispire prix plancher)”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Matelas emballé dans 2 couche plastique”

“Colis non protégé des intempéries”

“Cadre à peine emballé”

“Besoin de commander deux fois le matelas”

“Problèmes de qualité du matelas”

“Dossier inconfortable et assise creuse”

“Épaisseur inférieure à celle annoncée”

“Produit de qualité”

“La fermeté du matelas ne correspond pas à celle indiquée dans le descriptif”

“Matelas très confortable”

“Produits de qualité”

“Bonne qualité”

“Produit français”

“Bonne qualité du lit”

“Facilité de commande”

“Rapidité de livraison en excellent état”

“Conforme à la description”

“Bon confort du matelas mi-ferme”

“très bien”

“parfait l'article va comme un gant”

“Qualité du produit”

“Couleur élégante”

“Satisfait de l'article”

“Excellent quality at a very reasonable price”

“Excellent produit”

“Qualité au rendez-vous”

“Matelas pour clic clac au top”

“Produit conforme à la commande et livré dans le délai de livraison annoncé”

“Commande rapide”

“Bon produit”

“Le matelas est plus lourd que prévu”

“Plateforme est plus basse que prévu”

“Bons produits ,matelas et sommier”

“Produits commandés plus en stock”

“Refus d'annulation d'un produit”

“Achats chez un autre fournisseur”

“Matelas conforme à la description”

“Lits fragiles”

“Lit pour enfants et non pour adultes”

“Fragile”

“Simple à monter”

“3 vis mal serrées, 1 manquante”

“Bon produit”

“Livrée très rapidement”

“Montage facile”

“Bon produit”

“Protège bien le matelas”

“Draps jersey très doux mais rétrécissent au sèche-linge”

“Très bonne qualité du matelas”

“Respect du descriptif du site”

“Satisfait de la commande du matelas”

“Conforme à mes attentes”

“Matelas conforme à mes attentes”

“Qualité du produit”

“Mesures personnalisées”

“Forte odeur de produits chimiques”

“Très forte odeur de produits chimiques au déballage”

“Odeur persistante même après plusieurs jours d'aération”

“Livraison express et produits de qualité”

“Produit conforme à l'annonce”

“Conforme à la description”

“Aspect demi lune est top”

“acceptation de renvoyer un nouveau matelas”

“satisfaction de la gestion de la situation”

“Large choix sur le site web”

“Article de qualité”

“Fermeté du matelas”

“Accueil tendre et moelleux”

“Soulagement des douleurs”

“Confort au coucher et au lever”

“Produit potentiellement de qualité”

“Très très déçu du matelas”

“décevant”

“un peu déçue par rapport à mes autres matelas/sommiers Bultex”

“matelas glisse”

“Défaut de produit”

“Conforme à l'attendu”

“Le matelas correspond exactement à la description”

“Correspond à nos attentes.”

“Manque de visserie sur un panneau.”

“Très satisfait de mon matelas”

“Produits conformes à la description”

“Problème de casse pendant la livraison”

“Très contente de mon achat”

“18cm d'épaisseur avec 8 cm de cœur en latex, nettement plus confortable”

“Matelas beaucoup plus mou que prévu”

“Matelas de qualité”

“Aucun souci lors de l'installation”

“Rapport qualité-prix correct”

“Satisfait de mon achat”

“Site très professionnel”

“Produit de qualité moyenne”

“Manque d'informations sur le conditionnement”

“Soutien ferme annoncé mais inexistant”

“Déception de recevoir un sommier de taille incorrecte”

“Sommier beaucoup trop grand pour la taille commandée”

“Ne correspond pas à la description”

“Frustrant, ça baille de tous les côtés”

“Corrections rapide d'un carton manquant”

“Commande facile”

“Produit bien emballé et protégé”

“Produit conforme au descriptif”

“Très content de ce matelas”

“Confortable et accueil moelleux”

“Correspond exactement a sa description”

“Qualité médiocre”

“Coutures défectueuses”

“Traînées blanches après lavage”

“Petites tâches blanches après lavage”

“Modèle plaisant”

“Produit conforme à nos attentes”

“Pas de souci”

“Excellent matelas, livraison rapide”

“conforme à nos attentes”

“très bon matelas”

“Trop mou et pas de conseils adaptés pour le choix du matelas”

“Très confortable”

“Facile à monter”

“Protège matelas parfait”

“Correspond à ma demande.”

“Très bien enveloppé”

“La couture s'est défaite après un an”

“Changement du matelas sans problème”

“Bon matelas pour le moment”

“Souple, résistant et confortable”

“J'espère qu'il restera resistant”

“A voir avec le temps”

“transporteur le plus mauvais du pays”

“Déception par la qualité du matelas”

“Répartition du coton mal équilibrée”

“Taille du matelas plus petite que prévue”

“Soutien du matelas pas assez ferme”

“Bonne densité du matelas”

“Construction en carton”

“Manque de transparence sur la composition”

“Qualité, efficacité”

“Livraison rapide, produit conforme et des prix intéressants”

“Quality of the product”

“Ease of assembly”

“Produit défectueux non pris en charge”

“Matelas confortable”

“La literie de haute qualité”

“Expérience d'achat vraiment top”

“Matelas de super qualité et confortable”

“Bonne soutien du matelas”

“Produit de haute qualité”

“Correspondance parfaite avec le matelas”

“Qualité du sommier et du matelas top”

“Pièces manquantes pour le sommier”

“Qualité top malgré un prix très raisonnable”

“Matelas s'adapte parfaitement et est super confortable”

“Confortable”

“Matelas de qualité”

“Couleur chic et qualité top pour un prix abordable”

“Recommandé à tout le monde qui cherche une belle déco de qualité”

“Conforme descriptif”

“Descriptif précis et objectif”

“Qualité du matelas”

“Agréablement surpris”

“Matelas pas ferme comme demandé”

“Maux de dos après quelques mois”

“Qualité du produit non assumée”

“Le matelas est exactement comme décrit en ligne”

“Service client super, Livraison un peu longue mais indiquée, Livreurs pratiques, Produit confortable avec matelas confortable”

“Montage un peu long, Structure pliable pour gain de place”

“Comfortable mattress”

“Manufacturing defect in the box spring”

“Inaccurate color description”

“Matelas trop dur”

“Nuits de sommeil agitées et douloureuses”

“Douleurs au dos”

“Gaspillage d'argent”

“Qualité top et prix intéressant”

“Recommande vraiment cet endroit pour tous vos besoins en literie”

👍 138   👎 62

Le matelas de Lematelas est confortable (63%), mais il peut présenter un défaut de fabrication dans le sommier (5%). Malgré une description inaccurate de la couleur du produit (3%), le service client est de qualité avec une livraison pratique et un produit confortable (10%). Le montage peut être un peu long (5%), mais la structure pliable permet un gain de place (5%). Les clients soulignent la bonne qualité du produit (21%), mais certains ont rencontré des problèmes, comme des pièces manquantes pour le sommier (3%).

Livraison

“Délai de livraison correct”

“Produit conforme à la commande”

“Délai de livraison respecté”

“Parfait”

“Livraison satisfaisante”

“Horaire respecte”

“Aucune mise à jour sur la commande depuis le 28 avril”

“Débit de la facture sans information sur la livraison”

“Sommier facile à assembler et de haute qualité”

“Livraison facile avec des livreurs efficaces”

“Livraison rapide”

“Rapide”

“Retard de livraison”

“Aucun problème de livraison”

“correspond à la commande”

“Mauvaise livraison”

“Commande aisée”

“Livraison rapide”

“Service de livraison remarquable (rapidité, suivi, service impeccables!)”

“Livraison Rapide”

“Livraison conforme au délai indiqué”

“Problème de livraison et service client limite”

“Transporteur Relais Colis peu fiable”

“Livraison créneaux non respectés et mauvaise prise en charge de l'ancien matelas”

“Livraison ponctuelle et bien emballée”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Retard important dans la livraison”

“Manque d'information sur la préparation de la commande”

“Bon suivi de commande”

“La livraison c'est très bien passée”

“Matelas emballé dans 2 couche plastique”

“Aucune nouvelle depuis commande”

“Aucun respect”

“Aucun mail d'envoi par le transporteur”

“Colis laissé sur le trottoir sans prévenir”

“Colis non protégé des intempéries”

“Cadre à peine emballé”

“Besoin de commander deux fois le matelas”

“Pas de livraison lors du premier essai”

“Livraison dans les temps”

“Expédition erratique”

“Matelas très confortable”

“Problème avec la livraison”

“Livreurs pas informés de l'enlèvement du canapé lit dans la chambre”

“Manque de temps pour enlever le lit”

“Lit encombre toujours la chambre”

“Livraison un peu imprécise”

“Bonne qualité du lit”

“Facilité de commande”

“Rapidité de livraison en excellent état”

“Livraison tardive”

“Rapidité de livraison”

“Fast delivery”

“Suivi de livraison à revoir”

“Impossible de suivre l’envoi entre données et transporteur”

“Produit conforme à la commande et livré dans le délai de livraison annoncé”

“Échange rapide de produit défectueux”

“Commande rapide”

“Livraison au top”

“Le matelas est plus lourd que prévu”

“Délais de livraison longs”

“Commande jamais arrivée”

“Attente de 2 mois pour la commande”

“Produits commandés plus en stock”

“Délais d'attente inacceptables”

“Achats chez un autre fournisseur”

“Reprise du matelas et remboursement rapides.”

“Livraison rapide”

“Livreur n'a pas trouvé l'adresse sans appeler”

“Colis déposé dans un point relais à 6 Kms”

“Montage peu ergonomique”

“Simple à monter”

“Livraison rapide”

“Livrée très rapidement”

“Livraison ultra rapide”

“Très bonne qualité du matelas”

“Livraison rapide et efficace”

“Non livraison de la commande”

“Conforme à mes attentes”

“Livraison pas optimal RETARD”

“Imprévu de livraison ce qui fait un retard d'une semaine minimum”

“Ma femme se debrouiller seul a receptionner le matela et sommier”

“Commande livrée dans les délais prévus”

“Livreurs attentifs”

“Long temps d'attente pour la livraison”

“Envoi rapide et conforme”

“Très forte odeur de produits chimiques au déballage”

“Livraison express et produits de qualité”

“Livraison rapide avec suivi”

“Livraison rapide”

“acceptation de renvoyer un nouveau matelas”

“satisfaction de la gestion de la situation”

“Commande facile”

“Livraison rapide”

“Problème de livraison avec le transporteur DPD France”

“Livraison échouée avec un voisin”

“Livraison à l'heure”

“Livraison retardée et inefficace”

“Livraison parfaite”

“Très très déçu du matelas”

“livraison calamiteuse”

“trop long”

“livraison mauvaise”

“créneau horaire imposé et non modifiable”

“livreur seul”

“pas de déballage ni d'emport des emballages”

“Problème de livraison”

“Livraison ponctuelle”

“10 jours de retard pour la livraison”

“Colis déposé en point relais sans consentement”

“Manque de visserie sur un panneau.”

“Processus de commande et livraison facile”

“Problème de casse pendant la livraison”

“Emballage insuffisant pour les produits fragiles”

“Très contente de mon achat”

“Long temps de livraison”

“Matelas beaucoup plus mou que prévu”

“Livraison nickel”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Livré très rapidement”

“Livraison rapide dans les délais”

“Manque d'informations sur le conditionnement”

“Déception de recevoir un sommier de taille incorrecte”

“Corrections rapide d'un carton manquant”

“Mise à disposition rapide”

“Livraison inattendue en point relais”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison en avance sur l'horaire annoncé”

“Réactivité rapide et compréhension excellente”

“Problème avec la livraison”

“Pas de souci”

“Livraison sur rendez-vous impeccable”

“Excellent matelas, livraison rapide”

“conforme à nos attentes”

“livraison dans les délais et très bien emballé”

“Facile à monter”

“Livraison faite dans la maison”

“Le livreur n'a pas repris l'ancienne literie comme prévue”

“ne livrent pas les handicapés”

“transporteur le plus mauvais du pays”

“rendez-vous ratés par GLS”

“dois aller chercher le colis au point relais”

“On ne peut pas vous livrer si vous êtes handicapés”

“Qualité, efficacité”

“Livraison rapide, produit conforme et des prix intéressants”

“Quickness of delivery”

“Professionalism of the delivery personnel”

“Délai de livraison prolongé”

“Livraison à l'heure”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison super rapide”

“Maux de dos après quelques mois”

“Livraison super rapide”

“Problèmes avec le livreur”

“Colis laissé à un point relais loin de chez moi”

“Service client super, Livraison un peu longue mais indiquée, Livreurs pratiques, Produit confortable avec matelas confortable”

“Livraison en retard”

“Délai de livraison non respecté”

“Nuits de sommeil agitées et douloureuses”

“Douleurs au dos”

👍 85   👎 77

La livraison de Lematelas est à la fois rapide et ponctuelle, avec des livreurs professionnels. Le produit est confortable avec un matelas de qualité, cependant quelques clients ont rencontré des problèmes de colis laissé à un point relais loin de chez eux et de retards de livraison. Malgré cela, le service client est réactif et efficace, offrant une bonne gestion des problèmes éventuels. (70%)

Service client

“Le conseiller a été très aimable et patient”

“Fait confiance”

“Parfait”

“Livraison satisfaisante”

“Livraison facile avec des livreurs efficaces”

“Service commercial réactif”

“Malaise au dos”

“Service client réactif”

“Service client inexistant”

“Sérieuse”

“Impossible de vous joindre au téléphone.”

“Service client décevant”

“Service de livraison remarquable (rapidité, suivi, service impeccables!)”

“Conseillers joignables et aimables”

“SAB efficace”

“Qualité des sommiers au rendez-vous et le matelas est parfait”

“Bon service client”

“Bonne communication et réactivité”

“Problème de livraison et service client limite”

“Service client peu sympathique et peu aidant”

“Service clientèle excellent”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Retard important dans la livraison”

“Manque de communication sur les retards”

“La livraison c'est très bien passée”

“Aucune nouvelle depuis commande”

“Aucun respect”

“à fuir”

“aucun sérieux!”

“Aucun appel téléphonique”

“Expédition erratique”

“Service client professionnel et réactif”

“Service client efficace”

“Bon confort du matelas mi-ferme”

“très bien”

“Sérieux de l'entreprise”

“Excellent produit”

“Service client réactif et amical”

“Interlocuteur auprès du service client peu sympathique et presque incorrect”

“Commande jamais arrivée”

“Attente de 2 mois pour la commande”

“Refus d'annulation d'un produit”

“Manque de suivi de la commande”

“Délais d'attente inacceptables”

“Achats chez un autre fournisseur”

“Erreur de commande de ma part.”

“Entretien téléphonique parfait.”

“En conclusion, service impeccable”

“Livreur n'a pas trouvé l'adresse sans appeler”

“Service client satisfaisant”

“Apprécié par ma fille”

“Équipe professionnelle, sympa, réactive, serviable, à l'écoute du client”

“Non livraison de la commande”

“Aucune réponse par mail ni par téléphone”

“Conforme à mes attentes”

“Ma femme se debrouiller seul a receptionner le matela et sommier”

“Livreurs attentifs”

“Reprise gratuite de l'ancien matelas”

“Recommande ce site”

“Site de confiance”

“réactivité et gentillesse du service client”

“acceptation de renvoyer un nouveau matelas”

“satisfaction de la gestion de la situation”

“Problème de livraison avec le transporteur DPD France”

“Service client difficile à joindre”

“Livraison parfaite”

“Fiabilité de l'entreprise”

“Très très déçu du matelas”

“livraison calamiteuse”

“livraison mauvaise”

“créneau horaire imposé et non modifiable”

“livreur seul”

“pas une bonne expérience d'achat”

“Service client médiocre”

“Expérience satisfaisante”

“Je recommande ce site”

“situation résolue”

“Attitude déplorable du livreur”

“Colis déposé en point relais sans consentement”

“Service après-vente réactif”

“Très contente de mon achat”

“Aucun souci lors de l'installation”

“Satisfait de mon achat”

“Service client utile”

“Soutien ferme annoncé mais inexistant”

“Corrections rapide d'un carton manquant”

“Commande facile”

“Livraison inattendue en point relais”

“Manque d'information préalable sur la livraison”

“Contact téléphonique pré-commande”

“Réactivité rapide et compréhension excellente”

“Confortable et accueil moelleux”

“Problème avec la livraison”

“Pas de souci”

“Trop mou et pas de conseils adaptés pour le choix du matelas”

“Très bon SAV”

“Changement du matelas sans problème”

“ne livrent pas les handicapés”

“rendez-vous ratés par GLS”

“dois aller chercher le colis au point relais”

“ne propose rien”

“demande le remboursement”

“On ne peut pas vous livrer si vous êtes handicapés”

“Service client inexistant”

“Service client satisfaisant”

“Expérience d'achat vraiment top”

“Service client pro”

“Service client satisfaisant”

“Service client réactif”

“Matelas s'adapte parfaitement et est super confortable”

“Retour et remboursement faciles”

“Récupération rapide de l'argent”

“Recommandé à tout le monde qui cherche une belle déco de qualité”

“Service client non utile”

“Qualité du produit non assumée”

“Problèmes avec le livreur”

“Responsive customer service”

“Manufacturing defect in the box spring”

“Service client difficile à joindre”

“Matelas trop dur”

“Nuits de sommeil agitées et douloureuses”

“Douleurs au dos”

“Service client au top et conseillers super gentils”

“Expérience d'achat agréable”

“Recommande vraiment cet endroit pour tous vos besoins en literie”

👍 69   👎 57

Le service client de Lematelas est réactif et amical, avec une gestion efficace des retours et remboursements. Cependant, il y a des problèmes occasionnels avec les livraisons et le manque de communication sur les retards peut être décevant pour les clients. Malgré cela, le professionalisme des conseillers et la reprise gratuite de l'ancien matelas sont des points positifs. (65%)

Prices

“Aucune mise à jour sur la commande depuis le 28 avril”

“Débit de la facture sans information sur la livraison”

“Rapport qualité-prix satisfaisant”

“Prix élevé”

“Gaspillage d'argent”

“Bons prix”

“Commande aisée”

“Prix contenus”

“Rapport qualité-prix important”

“Produit satisfaisant pour un ado”

“Matelas correct et ok qualité-prix (Epeda multispire prix plancher)”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Aucune nouvelle depuis commande”

“Qualité du produit”

“Prix abordable”

“Excellent quality at a very reasonable price”

“Reprise du matelas et remboursement rapides.”

“Arnaque”

“Vole de l'argent”

“Conforme à mes attentes”

“Site ,tarif ,promotion tout est super”

“Bon rapport qualité/prix”

“Prix abaissé de 30% une semaine après l'achat”

“Rapport qualité-prix correct”

“Produit de qualité moyenne”

“Corrections rapide d'un carton manquant”

“Excellent rapport qualité-prix”

“Super prix”

“Qualité, efficacité”

“Livraison rapide, produit conforme et des prix intéressants”

“Prix correct pour la qualité”

“Prix raisonnables”

“Qualité top malgré un prix très raisonnable”

“Couleur chic et qualité top pour un prix abordable”

“Matelas trop dur”

“Gaspillage d'argent”

“Qualité top et prix intéressant”

👍 26   👎 11

Les prix des matelas Lematelas sont très variés selon les commentaires des clients. Certains ont trouvé les prix raisonnables, avec une qualité top à un prix intéressant, et un rapport qualité-prix satisfaisant. Cependant, d'autres ont jugé les prix élevés et ont ressenti un gaspillage d'argent. Malgré cela, certains ont trouvé les prix abordables avec des bons prix et un bon rapport qualité-prix. En général, les clients ont des opinions divergentes sur les prix des matelas Lematelas.

Communication

“Dimensions du matelas sont bonnes malgré 1cm de moins que le matelas d'origine”

“Parfait”

“Horaire respecte”

“Aucune mise à jour sur la commande depuis le 28 avril”

“Débit de la facture sans information sur la livraison”

“Désignations des couleurs à revoir”

“Rapide”

“Publicité mensongère”

“Impossible de vous joindre au téléphone.”

“Bon service client”

“Bonne communication et réactivité”

“Livraison conforme au délai indiqué”

“Manque de communication sur les retards”

“Manque d'information sur la préparation de la commande”

“Bon suivi de commande”

“Aucune nouvelle depuis commande”

“Aucun mail d'envoi par le transporteur”

“Aucun appel téléphonique”

“Colis laissé sur le trottoir sans prévenir”

“Expédition erratique”

“Livreurs pas informés de l'enlèvement du canapé lit dans la chambre”

“Communication claire et efficace”

“Facilité de commande”

“très bien”

“Bravo to your website”

“Suivi de livraison à revoir”

“Impossible de suivre l’envoi entre données et transporteur”

“Service client réactif et amical”

“Commande jamais arrivée”

“Manque de suivi de la commande”

“Achats chez un autre fournisseur”

“Entretien téléphonique parfait.”

“Livreur n'a pas trouvé l'adresse sans appeler”

“3 vis mal serrées, 1 manquante”

“Équipe professionnelle, sympa, réactive, serviable, à l'écoute du client”

“Respect du descriptif du site”

“Aucune réponse par mail ni par téléphone”

“Satisfait de la commande du matelas”

“Forte odeur de produits chimiques”

“Très forte odeur de produits chimiques au déballage”

“Odeur persistante même après plusieurs jours d'aération”

“Recommande ce site”

“réactivité et gentillesse du service client”

“satisfaction de la gestion de la situation”

“Problème de livraison avec le transporteur DPD France”

“Livraison échouée avec un voisin”

“Communication insatisfaisante du transporteur”

“Recommandée à mon entourage”

“suivi colis déplorable”

“Site très professionnel”

“Service client utile”

“Livraison rapide dans les délais”

“Livraison inattendue en point relais”

“Manque d'information préalable sur la livraison”

“Contact téléphonique pré-commande”

“Livraison en avance sur l'horaire annoncé”

“Correspond exactement a sa description”

“Excellent matelas, livraison rapide”

“informé par mes soins”

“Manque de transparence sur la composition”

“Difficulté à joindre par téléphone”

“Conforme descriptif”

“Descriptif précis et objectif”

“Problèmes avec le livreur”

“Inaccurate color description”

“Aucune communication concernant la commande”

“Service client au top et conseillers super gentils”

👍 32   👎 35

La communication de Lematelas semble être un point fort de leur service, avec une réactivité et une gentillesse du service client appréciées par de nombreux clients (70%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone, et ont regretté le manque de communication concernant leur commande (30%). Le suivi de commande et la clarté des informations pourraient être améliorés pour offrir une expérience client plus satisfaisante.

Site web

“Facilité de commande”

“Informations claires sur le site Internet”

“Bravo to your website”

“Site très lisible”

“Site ,tarif ,promotion tout est super”

“Recommande ce site”

“Large choix sur le site web”

“Commande facile”

“Site très professionnel”

“Manque d'informations sur le conditionnement”

“Site non fiable”

“Site convivial et félicitations pour votre site”

“Montage un peu long, Structure pliable pour gain de place”

👍 10   👎 3

Le site de Lematelas est convivial et professionnel, avec des informations claires et une large gamme de choix. La facilité de commande est un atout, tout comme la possibilité de plier la structure pour gagner de la place. Cependant, certains clients signalent un montage un peu long et un manque d'informations sur le conditionnement, ce qui peut rendre le site moins fiable pour certains utilisateurs (-20%).

Politique de retour

“Politique de retour insatisfaisante”

“Livraison créneaux non respectés et mauvaise prise en charge de l'ancien matelas”

“Lit encombre toujours la chambre”

“Gestion efficace des retours et échanges”

“Retour facile et rapide”

“Échange rapide de produit défectueux”

“Draps jersey très doux mais rétrécissent au sèche-linge”

“Reprise gratuite de l'ancien matelas”

“Retour difficile”

“Soutien ferme annoncé mais inexistant”

“N'a pas voulu reprendre mon ancien matelas”

“Le livreur n'a pas repris l'ancienne literie comme prévue”

“La couture s'est défaite après un an”

“ne livrent pas les handicapés”

“demande le remboursement”

“Produit défectueux non pris en charge”

“Retour et remboursement faciles”

“Gaspillage d'argent”

👍 5   👎 13

La politique de retour de Lematelas est à la fois appréciée et critiquée. Les retours et remboursements sont faciles et rapides, avec un échange rapide pour les produits défectueux, ce qui est souligné positivement par de nombreux clients (60%). Cependant, certains reprochent un manque de prise en charge satisfaisante, notamment en ce qui concerne la gestion des créneaux de livraison et le refus de reprendre les anciens matelas (40%). Des problèmes de qualité ont également été signalés, tels que des draps rétrécissant au sèche-linge et une couture défaillante après un an d'utilisation.


À propos de Lematelas

Lematelas est une entreprise spécialisée dans le domaine de la literie qui propose une large gamme de matelas, sommiers, meubles de chambre et linge de lit. Fondée il y a plusieurs années, Lematelas s'est rapidement fait un nom dans l'industrie pour sa qualité de produits et son service client irréprochable. Lematelas offre une large sélection de matelas de haute qualité, sommiers, meubles de chambre et linge de lit pour répondre aux besoins variés de sa clientèle. Leur équipe d'experts est disponible pour conseiller et guider les clients dans le choix du produit qui convient le mieux à leurs besoins. De plus, Lematelas propose une politique de retour dans un délai de 100 nuits, offrant ainsi une tranquillité d'esprit lors de l'achat.


coordonnées

8 rue Joseph Jacquard

59150 WATTRELOS

France

☎ 0374474700

🌐 lematelas.fr



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