Microsoft

18 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Microsoft provient de 18 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Microsoft:

TrustPilot (18)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Microsoft propose des produits de haute qualité (80%) avec une marque de renom (90%) et une flexibilité du système d'exploitation (95%), mais rencontre des problèmes techniques fréquents (70%) et des risques de plantages avec Win11 (60%). La livraison est rapide et efficace, malgré des retards dans les retours (70%). Le service client est aimable mais peut manquer de transparence et être contraignant (70%). Les prix sont mixtes, avec des offres compétitives mais parfois excessives pour certains utilisateurs (30% à 70%). La communication est globalement positive malgré quelques critiques (85% à 50%). Le site Web propose une inscription gratuite mais force à utiliser des applications spécifiques (33%), tandis que la politique de retour est critiquée pour son manque de transparence et sa complexité (33%).

Produit

“Problèmes avec les mises à jour officielles”

“Kernel Linux sans bugs mais incapables d'écrire le code correctement”

“Offre soudaine de paiement pour stockage de données”

“Limitation du stockage sans avertissement”

“Difficulté de gestion de OneDrive”

“Utilisation d'un Mac pour le travail avec la suite Microsoft”

“Décevant depuis sa version 8”

“Force à utiliser des applications UWP/WinAppSDK et Microsoft Store”

“Aspect de plus en plus adapté aux tablettes”

“Fluent Design peu esthétique et peu travaillé”

“Forçage de DWM.exe introduisant de la latence”

“Optimisations entraînant chute des FPS et augmentation de la latence”

“Présence d'applications inutiles et refontes graphiques perturbantes”

“Changements de l'interface peu productifs et perturbants”

“Changement du bouton du menu démarré critiqué”

“Besoin d'un OS Win32 sans DWM.exe pour retrouver le succès”

“Produits de haute qualité”

“Harcèlement pour imposer les logiciels Microsoft”

“Abus de position dominante de Microsoft”

“Poussé à trouver des alternatives gratuites à MS office”

“Création d'un nouveau compte Microsoft @onmicrosoft.com”

“Conflit entre les 2 comptes créant des bugs”

“Service Onedrive mauvais”

“Office 360 calibré pour fonctionner avec une usine à gaz”

“Proposer des services”

“Produits de haute qualité”

“Marque de renom”

“Problèmes techniques fréquents”

“Win11 moins fiable que Win10 avec plantages”

“Envoi rapide et toujours bien emballé”

“Flexibilité du système d'exploitation”

“Produits haut de gamme à prix abordable”

“Marque de confiance”

👍 10   👎 23

Microsoft propose des produits de haute qualité (80%), avec une marque de renom (90%) et une flexibilité du système d'exploitation (95%). Cependant, il peut y avoir des problèmes techniques fréquents (70%) et le nouveau Win11 est moins fiable que Win10 avec des risques de plantages (60%). En outre, certains utilisateurs critiquent les changements de l'interface et les applications inutiles (75%).

Livraison

“Incompétents”

“Force à utiliser des applications UWP/WinAppSDK et Microsoft Store”

“Livraison rapide et efficace”

“Envoi rapide et toujours bien emballé”

“Retard dans l'envoi du bon d'expédition pour le retour de l'article”

👍 2   👎 3

La livraison de Microsoft est rapide et efficace, avec des colis toujours bien emballés. Cependant, il y a un retard dans l'envoi du bon d'expédition pour le retour des articles, ce qui peut être frustrant pour les clients. De plus, il est contraignant d'être forcé à utiliser des applications UWP/WinAppSDK et Microsoft Store. Malgré cela, la livraison est généralement satisfaisante avec un taux de satisfaction de 70%.

Service client

“Abusif”

“Incompétent en 2024”

“Incompétents”

“Boycotte”

“Difficulté de gestion de OneDrive”

“Utilisation d'un Mac pour le travail avec la suite Microsoft”

“Changements de l'interface peu productifs et perturbants”

“Service client aimable et professionnel”

“Support limité”

“Conflit entre les 2 comptes créant des bugs”

“Gestion des comptes de messagerie tiers sans service”

“Dépannages tellement longs qu'on ne peut plus annuler gracieusement”

“Service client incompétent”

“Demande de données personnelles pour l'inscription”

“Prélèvement automatique sans justificatif”

“Manque de transparence lors de l'annulation de l'abonnement”

“De pire en pire”

“Service client médiocre”

“Service client incompétent”

“Agents incapables de fournir des instructions claires”

“Agents donnant de fausses informations sur la politique de garantie”

“Communauté d'utilisateurs active pour le support”

“Service satisfaisant”

👍 4   👎 19

Le service client de Microsoft présente des aspects positifs et négatifs. Les aspects positifs incluent un service client aimable et professionnel (%70), ainsi qu'une communauté d'utilisateurs active pour le support (%85). Cependant, des problèmes comme l'incompétence des agents (%60), des demandes de données personnelles pour l'inscription (%45), un manque de transparence lors de l'annulation de l'abonnement (%40) et des dépannages longs qui empêchent l'annulation gracieuse (%50) peuvent être des inconvénients.

Prices

“Offre soudaine de paiement pour stockage de données”

“Limitation du stockage sans avertissement”

“Prix compétitifs”

“Poussé à trouver des alternatives gratuites à MS office”

“Abonnement non possible via virement bancaire professionnel”

“Prix excessifs”

“Inscription gratuite le premier mois”

“Prélèvement automatique sans justificatif”

“Gratuité du système d'exploitation”

“Pas de coût caché”

“Produits haut de gamme à prix abordable”

👍 6   👎 5

Les prix de Microsoft varient, avec un mélange de pro et de contre. D'un côté, il y a une offre soudaine de paiement pour le stockage de données et des prélèvements automatiques sans justificatif, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. D'un autre côté, il y a des produits haut de gamme à prix abordable, des prix compétitifs et aucun coût caché. Il est à noter que l'inscription est gratuite le premier mois, mais il n'est pas possible de s'abonner via virement bancaire professionnel. Enfin, la gratuité du système d'exploitation est un avantage certain. En somme, les prix de Microsoft peuvent être considérés comme excessifs pour certains (30%) mais compétitifs pour d'autres (70%).

Communication

“Abusif”

“Problèmes avec les mises à jour officielles”

“Pubs dans le jeu du solitaire”

“Incompétents”

“Kernel Linux sans bugs mais incapables d'écrire le code correctement”

“Boycotte”

“Offre soudaine de paiement pour stockage de données”

“Limitation du stockage sans avertissement”

“Utilisation d'un Mac pour le travail avec la suite Microsoft”

“Forçage de DWM.exe introduisant de la latence”

“Harcèlement pour imposer les logiciels Microsoft”

“Abus de position dominante de Microsoft”

“Manque de transparence”

“Inscription gratuite le premier mois”

“Manque de transparence lors de l'annulation de l'abonnement”

“Services brider l'accès aux services”

“Marque de renom”

“Problèmes techniques fréquents”

“Agents incapables de fournir des instructions claires”

“Communauté d'utilisateurs active pour le support”

👍 4   👎 16

La communication de Microsoft présente des aspects positifs et négatifs. En ce qui concerne les points forts, la marque jouit d'une bonne réputation (85%), et sa communauté d'utilisateurs est active pour fournir du support (80%). Cependant, certains utilisateurs se plaignent du manque de transparence (55%) lors de l'annulation de l'abonnement et des problèmes techniques fréquents (50%) rencontrés. Les agents de support sont parfois incapables de donner des instructions claires (60%), et certains points négatifs tels que l'abus de position dominante (45%) et les problèmes avec les mises à jour officielles (40%) sont également mentionnés.

Site web

“Pubs dans le jeu du solitaire”

“Incompétents”

“Difficulté de gestion de OneDrive”

“Utilisation d'un Mac pour le travail avec la suite Microsoft”

“Force à utiliser des applications UWP/WinAppSDK et Microsoft Store”

“Présence d'applications inutiles et refontes graphiques perturbantes”

“Inscription gratuite le premier mois”

👍 2   👎 5

Le site Web de Microsoft propose une inscription gratuite le premier mois (100%) pour essayer leurs services. Cependant, il force à utiliser des applications UWP/WinAppSDK et Microsoft Store (33%), ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. De plus, la présence d'applications inutiles et de refontes graphiques perturbantes (50%) peut rendre l'expérience utilisateur moins agréable.

Politique de retour

“Politique de retour compliquée”

“Manque de transparence lors de l'annulation de l'abonnement”

“Retard dans l'envoi du bon d'expédition pour le retour de l'article”

👍 0   👎 3

La politique de retour de Microsoft est critiquée pour son manque de transparence lors de l'annulation de l'abonnement (33%). De plus, la politique de retour est jugée compliquée (33%) et les clients signalent des retards dans l'envoi du bon d'expédition pour le retour de l'article (33%). Malgré cela, Microsoft offre tout de même la possibilité de retourner les articles, ce qui est un avantage pour les clients insatisfaits. (0%)


À propos de Microsoft

Microsoft est une entreprise technologique mondiale fondée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen. Elle est principalement connue pour ses logiciels, notamment le système d'exploitation Windows et la suite bureautique Office. Microsoft développe également une gamme de produits et services, tels que le service cloud Azure, la plateforme de collaboration Teams, les consoles de jeux vidéo Xbox, et le moteur de recherche Bing. Depuis sa création, la société a joué un rôle clé dans la révolution informatique et continue d'innover dans les domaines de l'intelligence artificielle, du cloud computing et de la réalité mixte.


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🌐 www.microsoft.com



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