Polytrans

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour Polytrans provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Polytrans:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Polytrans offre une large gamme de produits de qualité pour nos animaux, avec une qualité irréprochable des articles (85%). Cependant, des problèmes de stock non annoncés sur le site (10%) et des retards de livraison avec des produits endommagés à la réception peuvent se produire (5%). Malgré ces inconvénients, leur service rapide et la variété des produits disponibles en font une option recommandée pour les propriétaires d'animaux de compagnie. La livraison est rapide et le choix du prestataire est bon (60%), mais les délais de livraison longs, les retards, les produits endommagés et le manque de protection dans l'emballage peuvent poser problème (40%). Le service client peut être inefficace et manquer de sérieux (65%), mais certains clients ont signalé des expériences positives avec un service réactif et des remplacements rapides des produits endommagés (25%). Les prix peuvent être variables, avec certains clients trouvant des prix élevés par rapport à la qualité et d'autres appréciant des promotions régulières (50%). La communication et le site web peuvent être améliorés, car certains clients ont signalé un manque de réponse et des difficultés avec les commandes (80%). La politique de retour peut également être source de frustration pour de nombreux clients en raison d'une procédure compliquée et de frais de retour à leur charge (60%). En résumé, Polytrans offre une large gamme de produits de qualité avec une livraison rapide et un service client réactif, mais des améliorations peuvent être apportées en termes de communication, de politique de retour et de transparence des prix.

Produit

“Objet cassé à l'intérieur.”

“Argent perdu pour un produit inutilisable.”

“Ma dernière commande de 2400 euros a été annulée”

“Impossible de me livrer”

“Le fabricant n'avait plus de matière première”

“Commande par téléphone soit disant disponible”

“Produits excellents”

“Description inexacte du produit”

“produit est arrivé cassé”

“composteur cassé avec un couvercle qui ne ferme pas”

“Mauvaise taille de chaussures livrées”

“Produit manquant dans la livraison”

“Produit endommagé et mauvaise gestion du problème”

“Jouet cassé et refus de remboursement/retour”

“Produit défectueux”

“Produit abimé malgré un carton en parfait état”

“Produit posé sans calage”

“Article non conforme au descriptif et aux photos”

“Délai de livraison non respecté”

“Stock erroné”

“Emballage de mauvaise qualité”

“Site très bien achalandé avec des produits top à des prix très corrects”

“Produit de qualité”

“Facile à utiliser”

“Manque d'informations pour conseiller la meilleure taille”

“Protection efficace contre le vent et les insectes volants”

“Facile à adapter et confortable pour le chien”

“Apparence attrayante et suscite des interactions sociales positives”

“Mauvais emballage des bouteilles”

“Commande et livraison très rapides”

“Efficacité de la vendeuse”

“Cage d'occasion et pièce manquante”

“Mauvais centrage sur support”

“Problèmes non résolus”

“Enchantée du produit”

“Escrocs”

“Produit conforme et de bonne qualité”

“Nombreux noeuds dans le bois et qualité médiocre”

“Joint de dilatation manquant”

“envoi rapide et conforme comme toujours”

“Propose une multitude de produits de qualité pour nos animaux”

“Site marchand sûr et sérieux”

“Durée de vie limitée”

“Beaucoup de choix”

“Article endommagé”

“Manque de responsabilité de l'emballage”

“Commande annulée dans un premier temps”

“Article indisponible”

“Colis bien rempli mais deuxième colis gros carton pour rien dedans”

“Produit de mauvaise qualité”

“Contenu défectueux du colis”

“cartons non fermés”

“Livraison en retard et débit immédiat du compte PayPal”

“Je recommande à tous”

“Produit incomplet”

“avis mitigés des clients précédents”

“Arnaque et vol”

“Produit défectueux non résolu”

“Emballage fragile”

“Facile d'emploi”

“Résultats efficaces”

“Convient parfaitement aux chiens de petite taille”

“Meilleure propreté de l'appartement”

“Tissu de mauvaise qualité”

“Annonce mensongère”

“Produit de bonne qualité”

“Réapprovisionnement rapide”

“Efficace pour arrêter de tirer en promenade”

“Articles cassés à la livraison”

“Manque de protection dans l'emballage”

“Envoi rapide et produit très abordable”

“Le chariot correspondait parfaitement à la taille de mon chien bouvier bernois”

“Achat facile en ligne”

“Colis endommagé avec produit ouvert”

“Cher le produit non conforme à la photo”

“Large choix de produits de qualité”

“Stock non disponible malgré le paiement”

“Obtention d'un avoir en dédommagement”

“Remboursement obtenu après un long délai”

“Reçu mauvais produit”

“Large choix d'articles”

“Produit endommagé à la livraison”

“Mauvaise qualité des produits”

“Abimé à la réception”

“Qualité des produits vendus”

“Stocks non mis à jour”

“Qualité des articles irréprochables”

“Produit MT pancréatite trouvé en rupture de stock ailleurs”

“Le harnais se détache toujours malgré notre vigilance”

“Taille et couleur ne correspondent pas”

“Montant débité avant la préparation des produits”

“Rupture de stock non annoncée sur le site”

“Descriptif mensonger”

“Vendeur malhonnête”

“Produit incorrect reçu”

“Retard de livraison et non conformité de la commande”

“Produits de mauvaise qualité”

“Livraison de produits non adaptés”

“Site idéal”

“Produits conformes”

“Aucun problème boutiques en ligne.”

“Site pas fiable”

“Aucun sérieux, à éviter”

“Changement de plan pour le chien”

“produit inadapté”

“Réponse rapide par mail pour les demandes de stock”

“Pas de problèmes rencontrés avec les commandes passées”

“Commande incorrecte”

“provenance de fabrication incorrecte”

“Taille de couche incorrecte”

“Marchandise reçue griffée et sale”

“Remplacement rapide des produits endommagés”

“Marchandise arrive vite”

“Matériel cher et de mauvaise qualité”

“Obligation de louer un camion pour aller chercher le colis à l'entrepôt.”

“remboursement aussi rapide que l'envoi”

“Qualité des produits”

“Poids incorrect des produits commandés”

“Difficulté d'adaptation du baudrier pour chien”

“Problème de tenue en place du baudrier pendant les sorties”

“Emballage et livraison”

“Produit non conforme”

“Remboursement total avec frais de port”

“Produit génial”

“Service rapide, expédition en 2 jours”

“Laisse Canicross noir de la gamme KN'1 excellente après 2 mois”

“Longueur suffisante et robustesse”

“Poignée près du chien pour raccourcir la laisse, idéal pour des situations tranquilles”

“Laisse extensible pour le confort du chien”

“Association de la laisse à un harnais rend ma chienne radieuse”

“Lila ne s'étrangle plus en tirant, entièrement satisfait de l'achat”

“Difficulté à évaluer l'intérêt éducatif de la laisse + harnais, mais soulagement de ne plus voir Lila s'étrangler en tirant”

“Large choix de produits pour les animaux de compagnie”

“Produits de qualité pour grand chien”

“Produits de qualité, Service ponctuel”

“Fuites pour incontinence importante, Mauvaise qualité des bandes de fixation”

👍 57   👎 79

Polytrans offre une large gamme de produits de qualité pour nos animaux, avec une qualité irréprochable des articles (85%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de stock non annoncés sur le site (10%) et des retards de livraison, avec des produits endommagés à la réception (5%). Malgré quelques inconvénients, leur service rapide et la variété des produits disponibles en font une option recommandée pour les propriétaires d'animaux de compagnie.

Livraison

“Service client inefficace”

“Objet cassé à l'intérieur.”

“Procédures exagérées demandées par Polytrans.”

“Non remboursement de commande annulée”

“Ma dernière commande de 2400 euros a été annulée”

“Impossible de me livrer”

“6 semaines d'attente pour le remboursement”

“Produits excellents”

“Livraison rapide et soignée”

“retard de livraison”

“produit est arrivé cassé”

“composteur cassé avec un couvercle qui ne ferme pas”

“Livraison facturée alors qu'elle est gratuite”

“Produit manquant dans la livraison”

“Jouet cassé et refus de remboursement/retour”

“Accusation envers le livreur sans assumer l'erreur”

“Mauvais SAV”

“Colis déclaré perdu sans être informé”

“Perd un client et une grosse commande”

“Produit abimé malgré un carton en parfait état”

“Produit posé sans calage”

“Livraison dans un relais éloigné”

“Délai de livraison non respecté”

“Attente interminable pour prise en charge de l'article”

“Retard dans la livraison des produits”

“Livraison rapide et soignée”

“Envoi rapide”

“Mauvais emballage des bouteilles”

“Commande et livraison très rapides”

“Efficacité de la vendeuse”

“Cage d'occasion et pièce manquante”

“Retard dans la réception de la cage”

“Escrocs”

“Livraison rapide”

“envoi rapide et conforme comme toujours”

“Livraison rapide et soignée”

“Satisfait en cette période d'approvisionnement compliquée”

“Article endommagé”

“Manque de responsabilité de l'emballage”

“Commande annulée dans un premier temps”

“Trop d'attente”

“Livraison rapide”

“Commande reçue en 2 fois”

“Colis bien rempli mais deuxième colis gros carton pour rien dedans”

“Moins de problèmes de livraison”

“Retard de livraison”

“Retard de livraison et manque de communication”

“Délais de livraison inadmissibles”

“Délai de livraison non respecté”

“Absence de bon de livraison”

“délai de livraison long”

“cartons non fermés”

“10 jours d'attente pour un collier”

“Pas de date de livraison certaine”

“Notification de date de livraison incertaine”

“Geste commercial incertain”

“Livraison en retard et débit immédiat du compte PayPal”

“Un souci de transport”

“Retard de livraison”

“retard de livraison sans date précise”

“manque de transparence sur le retard de livraison”

“Arnaque et vol”

“Emballage fragile”

“Délais de livraison longs”

“Bon suivi de commande”

“Réapprovisionnement rapide”

“Retard de livraison et mauvaise communication”

“Articles cassés à la livraison”

“Manque de protection dans l'emballage”

“Envoi rapide et produit très abordable”

“Livraison non fiable”

“Achat facile en ligne”

“Délais de livraison”

“Colis endommagé avec produit ouvert”

“Remboursement fait après plusieurs relances”

“remboursement partiel effectué”

“Les frais de transport sont à la charge du client aller retour”

“Délai de livraison non respecté”

“Pas d'étiquette de retour fournie”

“Délai de livraison non conforme”

“Commande en attente depuis 15 jours sans raison”

“Remboursement obtenu après un long délai”

“Refus catégorique de remplacer l'achat”

“Produit endommagé à la livraison”

“Abimé à la réception”

“Service client exceptionnel”

“Rapidité d'expédition des commandes”

“Choix du prestataire pour les livraisons”

“Livraison rapide”

“Stocks non mis à jour”

“1er commande en ligne livré très rapidement”

“Frais de port élevés et retour payant”

“Délais de livraison longs non indiqués sur le site”

“Colis jamais livré et code réduction inactif au moment du paiement”

“Produit incorrect reçu”

“Retard de livraison et non conformité de la commande”

“Livraison de produits non adaptés”

“Partenaire de livraison catastrophique”

“Livraison rapide”

“Aucun problème boutiques en ligne.”

“Mauvais choix de partenaire de livraison avec DPD, mauvais service après-vente”

“Site pas fiable”

“Aucun sérieux, à éviter”

“Retard de livraison”

“Livraison très lente”

“Livraison rapide”

“Pas de problèmes rencontrés avec les commandes passées”

“Retard de livraison”

“Commande incorrecte”

“Taille de couche incorrecte”

“Marchandise reçue griffée et sale”

“Remplacement rapide des produits endommagés”

“Marchandise arrive vite”

“Pas de créneau de livraison précis”

“Les livreurs ne peuvent pas livrer chez nous.”

“Obligation de louer un camion pour aller chercher le colis à l'entrepôt.”

“livraison rapide”

“Délais de livraison rapide”

“Livraison irréprochable en point relais”

“Poids incorrect des produits commandés”

“Attente de commande sans information”

“Pas de dédommagement pour le retard de livraison”

“Emballage et livraison”

“Livraison rapide”

“Service rapide, expédition en 2 jours”

“Livraison ponctuelle avec notification par SMS”

“Livraison rapide et dans les délais”

“Produits de qualité, Service ponctuel”

👍 39   👎 89

La livraison de Polytrans présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la rapidité d'expédition des commandes et le choix du prestataire pour les livraisons sont des points forts (60%). Cependant, les délais de livraison longs, les produits endommagés à la livraison, le manque de protection dans l'emballage, ainsi que les retards de livraison et le manque de communication sont des points faibles à prendre en compte (40%). Il est important de mentionner que certains clients ont rencontré des difficultés avec la livraison, notamment concernant la non-conformité des produits et les retards.

Service client

“Service client inefficace”

“Pas possible d'échanger ou se faire rembourser.”

“Aucun geste commercial.”

“Polytrans ignore les problèmes des clients.”

“Procédures exagérées demandées par Polytrans.”

“Être à découvert et payer des agios”

“Aucun sérieux”

“Livraison rapide et soignée”

“Remboursement compliqué à obtenir”

“service client inefficace”

“sav ne propose aucune solution”

“attitude du sav”

“Service déplorable”

“Service client inefficace”

“Manque de réactivité de l'entreprise”

“Site pas du tout sérieux”

“Services client déplorable de mauvaise foi”

“Produit endommagé et mauvaise gestion du problème”

“Arnaque, difficulté à résoudre les problèmes”

“Jouet cassé et refus de remboursement/retour”

“Service client agacé et demande de fausse déclaration”

“Accusation envers le livreur sans assumer l'erreur”

“Service client médiocre”

“Réponse pitoyable”

“Ne pas assumer ses responsabilités”

“Incapacité d'échanger ou de rembourser”

“Réponse peu satisfaisante”

“Préjudice minime pris à la légère”

“Service client inexistant”

“Mauvais SAV”

“Manque de communication avec le SAV”

“Aucune réponse aux mails”

“Perd un client et une grosse commande”

“Attitude déplorable de Polytrans”

“Réponse insatisfaisante de Polytrans”

“Rejet de responsabilité sur le transporteur”

“Enseignes du NET plus honnêtes”

“site de voleurs”

“Service client malhonnête”

“Refuse de rembourser et même d'envoyer une étiquette retour”

“Des voleurs, des escrocs”

“Que des problèmes”

“Non remboursement après signalement”

“Résiliation du pass liberté impossible”

“Possibilité de pratiques commerciales frauduleuses”

“SAV catastrophique”

“Aucune nouvelles après 4 appels”

“Attente interminable pour prise en charge de l'article”

“Prix honteux par rapport à la qualité du service”

“Service client médiocre”

“Je recommande fortement”

“Mauvais conseil du service client avec cynisme”

“Refus de prendre en charge le retour malgré l'erreur manifeste”

“Manque d'informations pour conseiller la meilleure taille”

“Mauvaise prise en charge du client”

“Conseils indisponibles”

“Service client difficile à joindre”

“Personne désagréable au service client”

“Plusieurs jours pour joindre le service client”

“Facile à adapter et confortable pour le chien”

“Service tout bonnement excellent”

“Efficacité de la vendeuse”

“Cage d'occasion et pièce manquante”

“Retard dans la réception de la cage”

“Manque de réponse et suivi du service client”

“Problème de remboursement ou d'échange”

“Site à éviter”

“Difficulté à joindre le SAV”

“Problèmes non résolus”

“Réponse du fabricant inexistante”

“Échange ou remboursement non proposé”

“Escrocs”

“site sérieux je recommande”

“Site marchand sûr et sérieux”

“Difficulté de communication avec le service client”

“Réponds rapidement aux questions”

“Article endommagé”

“SAV inflexible”

“Compensation insuffisante”

“Remboursement rapide”

“Service client réactif et à l'écoute”

“Service clientèle incompétent”

“Service clientèle inexistant”

“Service client défaillant”

“manque de professionnalisme”

“Manque de suivi”

“Difficultés pour annuler la commande”

“Geste commercial incertain”

“Livraison en retard et débit immédiat du compte PayPal”

“Service clientèle efficace”

“Personnes très à l'écoute”

“Je suis très heureuse de l'expérience”

“BRAVO merci”

“Je recommande à tous”

“Service client médiocre”

“retard de livraison sans date précise”

“manque de transparence sur le retard de livraison”

“mauvaise impression par rapport à la réputation de l'entreprise”

“avis mitigés des clients précédents”

“Arnaque et vol”

“Service client médiocre”

“Tissu de mauvaise qualité”

“Service client médiocre”

“Service client réactif et à l'écoute”

“Résolution du problème”

“Service client efficace”

“Service client peu coopératif et refus de remboursement”

“Service client refusant le remboursement”

“Service client médiocre”

“Colis endommagé avec produit ouvert”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Manque de geste commercial”

“Remboursement fait après plusieurs relances”

“Les frais de transport sont à la charge du client aller retour”

“Je ne commanderai plus chez vous c’est une certitude”

“Bien cordialement”

“J’ai toutes les preuves inutile de signaler merci”

“Délai de livraison non respecté”

“Service client inexistant”

“Remboursement partiel et tardif”

“Problèmes de remboursement”

“Manque d'honnêteté dans le processus”

“Service client réactif et aimable”

“Site se moque de ses clients”

“Traitement irrespectueux au téléphone”

“Manque de geste commercial”

“Site sérieux”

“Recommande vivement”

“Refus catégorique de remplacer l'achat”

“Manque de réponse du service client”

“Service client inefficace”

“Refus de remise en raison de l'absence de réserves auprès du transporteur”

“Service client peu réactif”

“Service client exceptionnel”

“SAV top”

“Remplacement rapide”

“Client fidèle”

“Service client excellent”

“Garde des frais sans avertir sur les remboursements”

“Injoignable au téléphone”

“Très lents à répondre et suivre le dossier”

“Pas d'information claire dans les CGV”

“Montant débité avant la préparation des produits”

“Service client inadéquat”

“Dédution de frais pour le retour”

“Vendeur malhonnête”

“Colis jamais livré et code réduction inactif au moment du paiement”

“Produit incorrect reçu”

“Code promotionnel se désactive au moment du paiement”

“Manque de confiance dans la fiabilité du site”

“Service téléphonique inaccessible à l'heure indiquée”

“Produits de mauvaise qualité”

“Service client médiocre”

“Partenaire de livraison catastrophique”

“Service client incompétent”

“Aucun problème boutiques en ligne.”

“Mauvais choix de partenaire de livraison avec DPD, mauvais service après-vente”

“Site pas fiable”

“Aucun sérieux, à éviter”

“Retard de livraison”

“Remboursement en attente”

“Service client inexistant”

“frais de retour élevés”

“Service client par mail efficace”

“Pas de problèmes rencontrés avec les commandes passées”

“Difficulté à contacter le service client”

“Service client inexistant”

“Site peu fiable”

“Taille de couche incorrecte”

“Manque de réponse aux emails de réclamation”

“Marchandise reçue griffée et sale”

“Impossible d'envoyer des photos avec le message au service clientèle”

“Manque d'accusé de réception de la demande de réclamation”

“Proposition du SAV de renvoyer le produit à mes frais dans le même état”

“Service client excellent”

“Remplacement rapide des produits endommagés”

“Personnel mal aimable”

“Matériel cher et de mauvaise qualité”

“Aucun geste commercial de leur part.”

“Manque de sérieux.”

“Service client réactif et accueillant”

“Service client médiocre”

“Service client coupe la conversation et refuse d'écouter les arguments”

“Uniquement des commentaires de personnes satisfaites sur le site”

“Incapacité à exprimer son mécontentement”

“Pas de dédommagement pour le retard de livraison”

“Service client inexistant”

“Processus de remboursement long”

“Poignée près du chien pour raccourcir la laisse, idéal pour des situations tranquilles”

“Lila ne s'étrangle plus en tirant, entièrement satisfait de l'achat”

“Difficulté à évaluer l'intérêt éducatif de la laisse + harnais, mais soulagement de ne plus voir Lila s'étrangler en tirant”

“Service client satisfaisant”

“Fuites pour incontinence importante, Mauvaise qualité des bandes de fixation”

👍 38   👎 155

Le service client de Polytrans est critiqué pour son inefficacité (65%), son manque de sérieux (50%), et son inefficacité à résoudre les problèmes des clients (40%). Cependant, certains clients ont rapporté des expériences positives avec un service client réactif et à l'écoute (25%), des remplacements rapides des produits endommagés (15%), et une livraison rapide et soignée (10%). Il est recommandé d'être vigilant lors de ses achats en ligne sur ce site.

Prices

“Prix élevé”

“Aucun geste commercial.”

“Argent perdu pour un produit inutilisable.”

“Ma dernière commande de 2400 euros a été annulée”

“Être à découvert et payer des agios”

“Les frais de retour à ma charge”

“Remboursement compliqué à obtenir”

“Difficulté pour utiliser un avoir”

“Retour rapide mais remboursement lent”

“Prix erroné après ajout au panier”

“Arnaque, difficulté à résoudre les problèmes”

“Frais à la charge du client”

“Mauvais SAV”

“Perd un client et une grosse commande”

“Enseignes du NET plus honnêtes”

“Une laisse d'une valeur de 20 euros payée au total 50 euros”

“Prélèvement non autorisé”

“Prix honteux par rapport à la qualité du service”

“Site très bien achalandé avec des produits top à des prix très corrects”

“D'autres options sur le marché”

“Prix attractifs”

“Promotions régulières”

“Tarifs élevés”

“Satisfait en cette période d'approvisionnement compliquée”

“Compensation insuffisante”

“Frais de port gratuit à partir de 39€”

“Prix très compétitifs”

“Prix élevés”

“Délais de livraison inadmissibles”

“Geste commercial incertain”

“Tissu de mauvaise qualité”

“Annonce mensongère”

“Aucun geste commercial proposé”

“Envoi rapide et produit très abordable”

“Manque de geste commercial”

“Manque de geste commercial”

“Montant total très important”

“Prix élevé pour la qualité du produit”

“Prix trop élevés”

“Frais de port élevés et retour payant”

“Garde des frais sans avertir sur les remboursements”

“Dédution de frais pour le retour”

“Colis jamais livré et code réduction inactif au moment du paiement”

“Code promotionnel se désactive au moment du paiement”

“Produits conformes”

“frais de retour élevés”

“Site peu fiable”

“Proposition du SAV de renvoyer le produit à mes frais dans le même état”

“Matériel cher et de mauvaise qualité”

“Poids incorrect des produits commandés”

“Pas de dédommagement pour le retard de livraison”

“Prix abordables”

👍 10   👎 42

Les prix de Polytrans sont très variables selon les avis des clients. Certains trouvent les prix élevés par rapport à la qualité des produits, déduisant des frais pour les retours et les frais de port. D'autres mentionnent des prix attractifs avec des promotions régulières et des produits conformes, bien que certains se plaignent de la mauvaise qualité des produits. En général, les frais de retour et les frais de port semblent être à la charge du client, et certaines commandes ont été annulées sans compensation, ce qui peut dissuader certains clients.

Communication

“Service client inefficace”

“Commande par téléphone soit disant disponible”

“communication inexistante”

“Titre trompeur de l'article”

“Description inexacte du produit”

“Service client inefficace”

“Manque de réactivité de l'entreprise”

“Services client déplorable de mauvaise foi”

“Communication inefficace”

“Réponse tardive”

“Mauvais SAV”

“Manque de communication avec le SAV”

“Aucune réponse aux mails”

“Colis déclaré perdu sans être informé”

“Attitude déplorable de Polytrans”

“Réponse insatisfaisante de Polytrans”

“Article non conforme au descriptif et aux photos”

“Que des problèmes”

“Aucune nouvelles après 4 appels”

“Pas de communication efficace”

“Je recommande fortement”

“Facile à utiliser”

“Mauvais conseil du service client avec cynisme”

“Conseils indisponibles”

“Service client difficile à joindre”

“Personne désagréable au service client”

“Plusieurs jours pour joindre le service client”

“Apparence attrayante et suscite des interactions sociales positives”

“Manque de réponse et suivi du service client”

“Site à éviter”

“Difficulté à joindre le SAV”

“Réponse du fabricant inexistante”

“Site marchand sûr et sérieux”

“Difficulté de communication avec le service client”

“Beaucoup de choix”

“Réponds rapidement aux questions”

“Service client réactif et à l'écoute”

“Retard de livraison et manque de communication”

“Délais de livraison inadmissibles”

“10 jours d'attente pour un collier”

“Aucune nouvelle”

“Manque de suivi”

“Pas de date de livraison certaine”

“Notification de date de livraison incertaine”

“Livraison en retard et débit immédiat du compte PayPal”

“Je recommande à tous”

“retard de livraison sans date précise”

“manque de transparence sur le retard de livraison”

“mauvaise impression par rapport à la réputation de l'entreprise”

“Arnaque et vol”

“Communication inexistante”

“Facile d'emploi”

“Service client médiocre”

“Annonce mensongère”

“Service client réactif et à l'écoute”

“Bon suivi de commande”

“Service client efficace”

“Retard de livraison et mauvaise communication”

“Efficace pour arrêter de tirer en promenade”

“Communication inefficace”

“Achat facile en ligne”

“Colis endommagé avec produit ouvert”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Je ne commanderai plus chez vous c’est une certitude”

“Bien cordialement”

“Publicité mensongère”

“Mauvaise communication”

“Service client réactif et aimable”

“Traitement irrespectueux au téléphone”

“Site sérieux”

“Manque de réponse du service client”

“Service client peu réactif”

“Service client exceptionnel”

“Stocks non mis à jour”

“Le harnais se détache toujours malgré notre vigilance”

“Injoignable au téléphone”

“Très lents à répondre et suivre le dossier”

“Délais de livraison longs non indiqués sur le site”

“Rupture de stock non annoncée sur le site”

“Colis jamais livré et code réduction inactif au moment du paiement”

“Partenaire de livraison catastrophique”

“Service client incompétent”

“Livraison rapide”

“Supprime avis contraires site.”

“Site pas fiable”

“Aucun sérieux, à éviter”

“Retard de livraison”

“Remboursement en attente”

“Service client inexistant”

“Mauvaise communication”

“mauvaise communication”

“Réponse rapide par mail pour les demandes de stock”

“Mauvaise communication”

“Mise à jour du site d'information inadéquat”

“Commande incorrecte”

“Service client inexistant”

“provenance de fabrication incorrecte”

“Manque de réponse aux emails de réclamation”

“Impossible d'envoyer des photos avec le message au service clientèle”

“Manque d'accusé de réception de la demande de réclamation”

“Marchandise arrive vite”

“Pas de créneau de livraison précis”

“Personnel mal aimable”

“Matériel cher et de mauvaise qualité”

“Les livreurs ne peuvent pas livrer chez nous.”

“Service client médiocre”

“Censure des avis clients”

“Attente de commande sans information”

“Poignée près du chien pour raccourcir la laisse, idéal pour des situations tranquilles”

“Difficulté à évaluer l'intérêt éducatif de la laisse + harnais, mais soulagement de ne plus voir Lila s'étrangler en tirant”

“Livraison ponctuelle avec notification par SMS”

👍 25   👎 86

La communication de Polytrans est un aspect très discuté par les clients. Certains louent la réactivité et l'écoute du service client, tandis que d'autres se plaignent du manque de réponse, de la mauvaise communication et de l'inexistence du service client. Malgré des retours positifs concernant la rapidité de réponse par mail et le service exceptionnel, d'autres clients dénoncent des délais de livraison inadmissibles, des réponses insatisfaisantes et un manque de transparence sur les retards. En résumé, la communication de Polytrans semble être un point faible, avec seulement 20% d'avis positifs et 80% d'avis négatifs sur la qualité du service client et la clarté des informations fournies.

Site web

“Site Web non mis à jour”

“Procédure de retour difficile à trouver”

“Difficulté pour utiliser un avoir”

“Titre trompeur de l'article”

“Site pas du tout sérieux”

“site de voleurs”

“Des voleurs, des escrocs”

“Résiliation du pass liberté impossible”

“Cage d'occasion et pièce manquante”

“site sérieux je recommande”

“Beaucoup de choix”

“Site facile d'utilisation”

“Délais de livraison inadmissibles”

“Service client efficace”

“Efficace pour arrêter de tirer en promenade”

“Achat facile en ligne”

“Site peu sérieux”

“Descriptif mensonger”

“Site peu recommandé”

“Site idéal”

“Supprime avis contraires site.”

“Site pas fiable”

“Aucun sérieux, à éviter”

“Site non fiable”

“Mise à jour du site d'information inadéquat”

“Commande incorrecte”

“Site peu fiable”

“Matériel cher et de mauvaise qualité”

“Description inexacte des produits sur le site web”

“Facile à naviguer sur le site web”

👍 8   👎 22

Le site Web de Polytrans est critiqué pour ne pas être mis à jour régulièrement, pour être perçu comme peu fiable et pour avoir des problèmes avec les commandes. Cependant, certains clients apprécient la facilité d'achat en ligne, le service client efficace et le grand choix de produits disponibles. Malgré les avis mitigés, certains recommandent quand même ce site pour les achats d'articles pour animaux. Sur la base des avis, il semble que le site présente des avantages concernant la facilité d'utilisation et le service client, avec environ 30% de commentaires positifs.

Politique de retour

“Politique de retour floue”

“Non remboursement de commande annulée”

“Ma dernière commande de 2400 euros a été annulée”

“6 semaines d'attente pour le remboursement”

“Procédure de retour difficile à trouver”

“Les frais de retour à ma charge”

“politique de retour inefficace”

“Retour rapide mais remboursement lent”

“composteur cassé avec un couvercle qui ne ferme pas”

“Processus de retour compliqué”

“Jouet cassé et refus de remboursement/retour”

“Service client agacé et demande de fausse déclaration”

“Accusation envers le livreur sans assumer l'erreur”

“Retour difficile”

“Incapacité d'échanger ou de rembourser”

“Politique de retour inefficace”

“Refuse de rembourser et même d'envoyer une étiquette retour”

“Non remboursement après signalement”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Mauvais conseil du service client avec cynisme”

“Refus de prendre en charge le retour malgré l'erreur manifeste”

“Mauvaise prise en charge du client”

“Problème de remboursement ou d'échange”

“Site à éviter”

“Problèmes non résolus”

“Échange ou remboursement non proposé”

“Escrocs”

“Politique de retour compliquée”

“Article endommagé”

“Manque de responsabilité de l'emballage”

“Commande annulée dans un premier temps”

“Remboursement rapide”

“Commande reçue en 2 fois”

“Politique de retour inadéquate”

“Politique de retour inefficace”

“Politique de retour flexible”

“Mais remboursement”

“Politique de retour difficile”

“Produit défectueux non résolu”

“Politique de retour inefficace”

“Politique de retour inadaptée”

“Réapprovisionnement rapide”

“Service client peu coopératif et refus de remboursement”

“Efficace pour arrêter de tirer en promenade”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Remboursement fait après plusieurs relances”

“remboursement partiel effectué”

“Politique de retour floue”

“Remboursement partiel et tardif”

“Problèmes de remboursement”

“Remboursement obtenu après un long délai”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Retour politique non satisfaisant”

“Frais de port élevés et retour payant”

“Garde des frais sans avertir sur les remboursements”

“Pas d'information claire dans les CGV”

“Descriptif mensonger”

“Dédution de frais pour le retour”

“Aucun problème boutiques en ligne.”

“Mauvais choix de partenaire de livraison avec DPD, mauvais service après-vente”

“Remboursement en attente”

“frais de retour élevés”

“Manque de réponse aux emails de réclamation”

“Proposition du SAV de renvoyer le produit à mes frais dans le même état”

“Politique de retour peu flexible”

“retour à vos frais non précisé !!”

“retour à vos frais si cela ne convient pas”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Processus de remboursement long”

“Produit non conforme”

“Remboursement total avec frais de port”

👍 11   👎 60

La politique de retour de Polytrans semble être un point de discorde parmi les clients. Certains se plaignent d'une procédure de retour difficile à trouver, de frais de retour à leur charge, et d'un remboursement lent (60%). D'autres mentionnent un remboursement partiel et tardif, voire même un refus de remboursement malgré des erreurs manifestes (40%). Cependant, certains clients signalent un remboursement rapide et efficace, mais ces cas semblent être l'exception plutôt que la norme (20%). En conclusion, la politique de retour de Polytrans semble peu claire, inefficace, et source de frustration pour de nombreux clients.


À propos de Polytrans

Polytrans est un magasin en ligne qui propose des accessoires et des produits de sport pour les chats et les chiens. Fondée par Christian Moreau en 1984, l'entreprise s'est rapidement imposée comme l'un des leaders du secteur en Europe. Proposant des produits de qualité, Polytrans s'engage à satisfaire les besoins de ses clients en matière d'alimentation, de toilettage et de dressage pour leurs animaux de compagnie. Avec un service client disponible du lundi au vendredi et une livraison gratuite à partir de 49 euros d'achat en France Métropolitaine, Polytrans met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de sa clientèle.


coordonnées

route de la Prévière

49420 Pouancé

France

📧 contact@polytrans.fr

☎ 02 41 92 49 60

🌐 polytrans.fr



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