Uber eats Avis
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Menu et sandwich
Je ne recommande pas du tous..en plus de faire payer des frais de service et de livraison le prix des menus et sandwich sont augmenté et exagérer de leur part. Ni aller surtout pas
Commande
Plateforme a éviter comme la peste.
Aide inexistante, respect client inexistant. Les messages sont pré formatés et on tourne en rond.
Uber eats laisse les restaurants accepter les commandes et les annuler comme ca. J'ai rencontré ce problème, un restaurant qui après validation (et préparation ...) a annoncé au livreur qu'elle avait été annulé a cause du monde en salle. Seul le livreur m'a averti. J'ai demandé a la plateforme de l'aide, au lieu de ca, je me retrouve a payer des frais et ma commande alors que je n'ai RIEN reçu. Bien évidement le restaurant ne peut rien faire de son coté. Merci de votre aide Uber eat. Je ne vais pas m'arrêter la, le recommandé est prêt a partir. Je lâcherai pas l'affaire.
A EVITERMacdonalds
Je n ai jamais reçu une commande complète avec uber eats , en retard , tout était froid , incomplète et commande moitié a moi et moitié de quelqu un d autre , quasiment impossible de faire une réclamation, une fois la réclamation faite il n y a personne qui vous contacte , aucun remboursement , j ai perdu ma commande et mon argent , c est de l escroquerie pure et simples , mais éviter à tout prix , des voleurs !
Produits alimentaires
J'ai passé commande le matin vers 11h00. Livraison prévue avant 13h00.
À 14h30 n'ayant pas reçu la marchandise j'appelle Carrefour Vedène qui me confirme que le livreur a bien récupéré la marchandise et me demande de rappeler plus tard.
Je rappelle Carrefour Vedène qui m'informe que le livreur a déposé ma commande devant le portail de mon domicile.
Je sors et trouver le sac sur la chaussée. Les produits surgelés étaient bien évidemment décongelés.
Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner (sonnette sur le portail) pour me prévenir de son passage.
Ce n'est ni sérieux ni professionnel, je ne renouvèlerai pas l'expérience.ubereat
Commande mc do de 42.15 euros, commande il ya 15 jours, jamais reçu, ubereat me la rembourse aprés avoir galéré pour les contacter. (aucun moyen de parler à un humain). j'avais juré de ne plus commander heureusement j'étais protégé par paypal.
15 jours plus tard je me dit que je vais leur donner une autre chance je me connecte pour commander je constate que mon compte est bloqué et qu'ils me demandent de payer 42.15 euros (ceux qu'ils m'avaient remboursé).
J'ai un collègue à qui il est arrivé la même mésaventure , également une commande macdo de 100 euros qui n'est jamais arrivée.
en plus le plus drole , je suis bloqué sur Ubereat MAIS AUSSI sur UBER, j'avais pourtant commandé pour plusieurs milliers d'euros chez Uber et Ubereat depuis plusieurs années.
Interessant ces nouvelles façons d'agir dans le monde l'uberisation.Macdonalds
J’ai commandé 2 menus et un boite de nuggets de 4. Il me manquait un hamburger et 2 nuggets sur 4 pour un commande de 21€ (avec un code promo)
J’appelle macdonalds ils me disent que c’est pas eux qu’ils ont fait la commande en entier de contacter uber eat.
J’envoie un mails a uber eat ont me dit que je vais être remboursé que 3,27 €
J’ai dû recommander un hamburger à 9€
Franchement uber eat c’est de la ... vous vous faites livrer peut-être mais dites vous que la plupart du temps il manque la moitié de votre menu et ont vous rembourse pas.
Autant ce déplacer que de perdre de l’argent croyez moi !!!!livraison nourriture
Soirée géniale!!!! Le passager du livreur UBER EATS qui m'a livré ce soir à ... dan le garage de ma société lol!!!!
Lorsque je l'ai signalé au livreur ce dernier m'a insulté et traité de tous les noms!!!! Je commande sur cette appli depuis 3 ans c'est la première fois que ça m'arrive.
Et pas moyen de contacter le service client pour signaler la chose tu passes 7 min à attendre au téléphone pour t'entendre dire "le numéro que vous demandez n'est plus attribué. C'est un SCANDALE!!!!!!!UBER EATS
J’ai eu une très mauvaise expérience avec UBER EATS le 06/09/2022.
J’ai toujours respecté les consignes (présence sur le lieu de livraison à l’heure prévue, bien mentionner une adresse claire et précise ainsi qu’un numéro de téléphone).
Mais ce jour-là, le livreur en a décidé autrement :
Je reçois une notification sur l’arrivée imminente du livreur.
Je me rends à l’entrée du bâtiment mentionné.
Puis, je reçois une notification selon laquelle le livreur ne me trouve pas et ne parvient pas à me contacter.
Mais le livreur me téléphone en prétendant ne pas trouver les lieux.
Je lui rappelle les précisions pourtant claires sur le lieu de livraison mais rien n’y fait, le livreur s’énerve et me crie dessus en prétendant que je ne suis pas présente sur les lieux.
Je le cherche partout sur le parking mais le livreur n’est pas là où il prétend être.
Le livreur décide alors de me raccrocher au nez et de partir avec ma commande.
Je contacte alors le service des réclamations.
Une personne me dit qu’ils vont faire le nécessaire pour me livrer à nouveau ma commande, ce que j’accepte. Puis, elle me met en contact avec une autre personne qui me demande de lui rappeler les faits, m’indique qu’UBER ne peut me livrer mais va me rembourser, et me demande d’ouvrir tout de même un ticket sur l’application.
À l’issue de cette réclamation écrite, j’ai été dirigée vers un numéro d’appel où j’ai eu à nouveau le livreur qui s’est complu dans son monologue agressif et mensonger.
La réponse d’UBER EATS ne s’est pas fait attendre et était sans appel : Ils refusent de me rembourser au prétexte que "le coursier a confirmé ne pas avoir pu livrer la commande après avoir attendu plus de {notify waiting time in the country} et avoir essayé de me contacter à son arrivée à destination" (le temps d’attente fantaisiste émane d’UBER).
Je n’ai jamais vu un service clients aussi lamentable.
En outre, je découvre que le livreur m’a attribué une mauvaise note et a mentionné que j’étais une "cliente désagréable" alors qu’il m’a crié dessus sans raison et m’a littéralement volé le repas que j’avais payé d’avance !
J’ai bien indiqué à UBER EATS que, malgré le faible montant de ma commande (environ 30€), je ne comptais pas en rester là.
J’ai précisé que je ne demandais pas mieux que de prouver ma bonne foi, ayant une bonne dizaine de témoins, non seulement de l’absence du livreur sur les lieux à l’heure de livraison mais également de son animosité et de ses allégations mensongères au téléphone puisque j’avais activé le mode haut-parleur tant j’étais abasourdie.
Le soir-même, j’ai reçu d’UBER EATS la réponse suivante :
"Afin d’améliorer la situation, j’ai pris les devants et traité un remboursement total, comme geste de bonne volonté..."
J’ai répondu à ce message fantaisiste en ces termes :
"Je ne conçois pas que vous puissiez dire qu’il s’agit, pour votre remboursement, d’un geste de bonne volonté de votre part : Ce remboursement m’était indubitablement dû et les pratiques malhonnêtes de votre livreur sont inadmissibles...
Votre livreur m’a contactée au prétexte qu’il ne me trouvait pas alors qu’il n’était pas sur le lieu de livraison.
Puisque vous trouvez normal de laisser vos clients se faire maltraiter par certains de vos livreurs sans sévir et de refuser de les rembourser alors qu’ils se sont fait littéralement voler, vous êtes complices de ces agissements et je ne peux que mal vous recommander et porter à la connaissance des consommateurs vos pratiques douteuses."
Chez UBERLAND, ce n’est plus le client qui est roi mais le livreur, et contre toute attente, le client est responsable de la malhonnêteté du livreur et n’a aucun recours quand il se fait voler et insulter par le livreur.
C’est un zéro pointé pour ce service de livraison !
Je ne renouvellerai pas l’expérience avec eux.
En revanche, grâce à leur service réclamation fantôme, j’ai tenté la commande directe auprès des restaurants avec service de livraison. C’est hyper rapide, efficace et bien moins cher !Repas japonais
Je n’ai pas reçu ma livraison et impossible d’avoir un contact
Repas 3 pad Thai
J'ai passé une commande, la n°E2FE5, que je n'ai jamais reçue le livreur ne s'étant jamais présenté à mon domicile. J'ai dû passer une nouvelle commande des mêmes plats, cette nouvelle commande porte le n°FF8A4. Celle-ci a bien reçue. Ayant été facturé deux fois pour une seule commande reçue, Uber Eats refuse de me rembourser la commande non reçue.
Uber eats
Une honte les livreurs marque la commande comme livré rien en bas de mon immeuble ni rien devant ma porte je reçois un message je suis là je descends mais personne j l appelle a plusieurs reprises et aucune réponse je luis Envoi un Message je fais une réclamation auprès d Uber il affirme et confirme avoir vu mes différents appels et vont me rembourser et le lendemain ils me disent le livreur à attendu 8 min puis 4 mail plus tard le dise il a attendu 13min mon oeil j ai passé une commande de 33.60 euros j'étais chez moi et là ils osent me répondre le livreur à respecter notre politique d attente mon oeil des grands escrocs .
Burgers
Je commande des burgers sans porc bien sûr on me livre des burgers avec bacon que je n ai pas pu manger.J ai finalement préparé à manger pr toute la famille et personne ne veut me rembourser.J ai immédiatement supprimé mon compte,après 30 commandes.J avais eu un problème une fois avex une livreuse qui ne m a jamais livré mais a indiqué l avoir fait.C est honteux,ils se moquent de leurs clients,refusent de rembourser rt n ont pas de numéro de téléphone où les joindre!
Quick Roubaix
Une vrai MERDE !!!!!!!!!! PLUSIEURS fois que je commande plusieurs fois les livreurs en on rien a faire .... livraison ou ils manquent des birger MAIS EN PLUS LE LIVREURS " BALANCE" NOTRE LIVRAISONS ET TOUT SE RENVERSE et quand on appelle uber C'EST NOUS QUI AVIONS TOUT RENVERSER il est évidemment logique que je commande pour mes enfant et nous mai comme on ne sais pas quoi faire on RENVERSE tout et on les appel mes enfant on n'y jouet n'y burger dans leurs menu mais c'est normal il se foutent du monde une HONTE !!!!!!!
Burger
Cela fait deux fois que je commande, deux fois que la commande arrivée n'est pas la bonne... le livreur a de nouveau inversé les commandes, cela commence à être fatiguant. Un conseil : commandez sur Deliveroo, ce n'est pas beaucoup mieux mais au moins vous êtes sûr de manger à une heure convenable et d'avoir votre commande
Nourriture
Ça commence à bien faire, On commande assez tôt pour en fin de compte manger à pas d’heures. Et le faites de ne pas pouvoir annuler les commandes quand on veut ou qu’on estime que c’est abusé m’énerve également. Vraiment il va falloir revoir le mode de fonctionnement de l’application.
Uber eats
Ils m'ont facturé 48 euros injustement. En suit ont promis de les rembourser et ne l'ont jamais fait. Ils ne répondent plus aux messages. Ce sont des voleurs !!!
Livraison repas
Attention aux prélèvements frauduleux. Uber eats accuse de gros problèmes de sécurité. Deux prélèvements ont été effectués dont je ne suis pas à l'origine. Nos données personnelles ne sont pas en sécurité. Le service client n'est vraiment pas à la hauteur de leur réputation, pour le moment aucune prise en charge du litige de leur côté.
Des plats d un restaurant thai
J'ai commande avrc uber eats. Le livreur ne m a pas livre mais j ai quand meme ete facture. Lorsque j ecris au centre d'aide pour leur expliquer la situation, ubereats me dit qu ils ne peuvent pas me rembourser. C'est une vrai arnaque. Le service client est inexistant et le support est incompetent. Je ne recommande plus du tout. Ca se degrade et pourtant j avais l habitude de commander chez eux. Maintenant je vais changer
Menu de restauration en livraison
Très mauvaise expérience. Des anomalies et zéro support. À fuir !
J'avais créé un compte Uber Eats il y a plusieurs mois mais le service n'était pas encore disponible dans ma ville. En recevant un coupon de la part d'Ubert Eats (par email), je me suis dit que c'était l'occasion de tester en offrant un repas à un ami habitant dans une ville livrée par Uber Eats. Finalement, impossible d'utiliser le coupon mais je commande quand même. La commande est arrivée avec un produit manquant et une erreur (pas la boisson commandée). En contactant le support pour les deux problèmes j'ai eu uniquement des réponses par copié-collé qui ne répondent pas du tout à mon problème. Et aucun geste commercial. Je sais maintenant qu'Uber Eats n'est pas pour moi, dans ma ville ou non. Je déconseille fortement, je vais voir s'il y a d'autres recours possibles pour ne pas en rester là.Courses
Ne faites jamais vos courses sur Uber Eats! Non seulement il manque plus d’1 tiers de mes articles, mais le pire c’est qu’il ne veulent pas me rembourser.
Honteux !
Service client exécrable !
Heureusement qu’il y a d’autres applications de livraison
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