Shopify

117 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.2 pour Shopify provient de 117 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Shopify:

ÀmonAvis (39)
TrustPilot (78)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Shopify est une plateforme conviviale et facile à utiliser (90%), offrant de superbes fonctionnalités (85%) et la possibilité de créer facilement un site web (80%). Cependant, des inquiétudes subsistent concernant le service de paiement tiers non clairement indiqué (40%), la présence possible d'escrocs (30%) et les frais non autorisés (20%). La livraison peut parfois poser problème avec des incidents de non-livraison (45%), le service client laisse à désirer avec une lenteur de réponse (20%) et un manque de réactivité (25%). Les prix sont jugés élevés par certains utilisateurs (-80%), mais d'autres les trouvent raisonnables (-70%). Globalement, Shopify offre une plateforme robuste et simple d'utilisation, mais doit encore améliorer sa communication, son service client et sa politique de retour pour garantir une meilleure expérience utilisateur.

Produit

“couvre des sites frauduleux”

“encaissent les commandes et ne livrent jamais la marchandise”

“Paiement immédiat sans mention des informations de carte bancaire”

“Service de paiement tiers non clairement indiqué lors du paiement”

“Plateforme favorisant les clients américains”

“Essayait toujours de me vendre le forfait le plus cher”

“Ne parviennent toujours pas à me passer au bon abonnement”

“Réticents à modifier mon abonnement”

“Mauvaise qualité du produit”

“Les tailles et les couleurs incorrectes”

“Arnaque”

“Beau thème pour les boutiques”

“Facilité d'utilisation de la plateforme”

“Fonctionnalités superbes”

“retard de paiement important”

“Prélèvements non autorisés après résiliation”

“Site sérieux, envoi gratuit en colissimo”

“Plateforme biberonné aux ventes de chinoiserie en dropshiping”

“articles de décoration pour la maison”

“Arnaque par un vendeur”

“Les thèmes sont sous licence et ne peuvent pas être utilisés ailleurs”

“Focus sur les produits bon marché de Chine”

“système de commande et de facturation inadapté aux commerçants”

“Facilité de prise en main et d'autonomie”

“Mises à jour gratuites et faciles à effectuer”

“Plateforme conviviale et facile à utiliser”

“Absence de système de commande adapté”

“Manque d'option IOSS pour les commerçants français”

“Nécessité d'un système adapté de Shopify pour les commerçants français”

“Service de paiement suspendu sans explication”

“Possibilité de créer mon site web facilement”

“Marchand fermé sans avertissement”

“Aucune aide pour les problèmes de commande”

“Débité mais commande non reçue”

“Plateforme hébergeant des comptes escrocs”

“suivi de commande peu fiable”

“Besoin d'améliorer le fonctionnement du service”

“Offre alléchante mais basculement automatique vers forfait payant”

“Manque de transparence dans l'offre et résolution des problèmes”

“Déception générale et perte de confiance envers Shopify”

“Comparatif erroné”

“Difficulté installation applications”

“Problèmes synchronisation Shopify”

“Outil pour démarrer son activité”

“Vitesse du site alourdissante avec les applications coûteuses”

“Résultat médiocre en référencement naturel malgré l'optimisation SEO”

“Décision de passer à une nouvelle boutique via Wordpress”

“SEO plus efficace avec Wordpress”

“Plus rentable et indépendant avec Wordpress”

“Difficulté à placer et recadrer des images”

“Tâches complexes nécessitant beaucoup de temps”

“manque cruellement de fonctionnalités”

“de plus en plus lent au fil des mois”

“aberrations ergonomiques”

“impossibilité de modifier les stocks de produits en bulk”

“fonctionnalités extrêmement simples manquantes”

“blogging très limité”

“applications 'Made by Shopify' mal notées sur l'appstore”

“thèmes payants par Shopify à 200 euros sont nuls”

“Hébergeur pouvant héberger des escrocs”

“Frais non autorisés sur Tik Tok”

“Paiement non sécurisé”

“Support de paiement de Shopify est bloquant”

“Plateforme robuste, simple d'utilisation, adaptative, peu couteuse.”

“Suppression de boutiques sans avertissement”

“Manque de confiance dans la solution”

“Ancienneté des boutiques supprimées”

“Blocage sans raison”

“Vraiment puissant”

“Fermeture de boutiques sans explication”

“Mafia”

“Facturation mensuelle du nom de domaine”

“Pression pour utiliser Shopify”

“Application en ligne conviviale”

“Produits de haute qualité”

“Site avec des vendeurs peu honnêtes et difficiles à contacter”

“Promos alléchantes sans envoi de produits ni réponse aux mails”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Devrait être fermée”

“Beaucoup de fausses entreprises”

“Vendeurs fantômes”

“Arnaque aux achats en ligne.”

“Site hébergeant des sites frauduleux”

“Manque de professionnalisme”

“Impact négatif sur l'entreprise”

“Escroquerie d'un site hébergé par Shopify”

“Prix élevés, commissions ajoutées, suggestions d'experts chers”

“Plateforme pour les escrocs”

“300 euros prélevés par Mollie pour le compte de 3w.atoupro.com.pl”

“Produit jamais livré”

“Super logiciel”

“Manque de diversité de produits”

“Bonne expérience globale”

👍 22   👎 71

Shopify est une plateforme conviviale et facile à utiliser (90%), mais certains utilisateurs se plaignent du service de paiement tiers non clairement indiqué lors du paiement (40%) et des arnaques possibles par certains vendeurs (30%). Les fonctionnalités offertes par Shopify sont superbes (85%), mais certains commerçants français regrettent l'absence d'options adaptées comme l'IOSS (20%). La plateforme peut héberger des escrocs (10%), mais elle permet de créer facilement un site web (80%) et offre des mises à jour gratuites (75%). Certains utilisateurs se plaignent cependant de frais non autorisés sur Tik Tok (20%) et de retards de paiement importants (15%). En général, Shopify offre une plateforme robuste, simple d'utilisation et adaptative, mais peut être améliorée pour répondre aux besoins spécifiques des commerçants français et pour renforcer la confiance des utilisateurs.

Livraison

“Arnaqueurs”

“couvre des sites frauduleux”

“encaissent les commandes et ne livrent jamais la marchandise”

“Paiement immédiat sans mention des informations de carte bancaire”

“La livraison prend beaucoup de temps”

“Service de paiement tiers non clairement indiqué lors du paiement”

“Site web douteux”

“Commande débitée mais jamais reçue”

“Bloque l'argent sans raison”

“Ne parviennent toujours pas à me passer au bon abonnement”

“produit non livré”

“Ma commande pas reçue”

“Les tailles et les couleurs incorrectes”

“Livraison rapide et sans souci”

“Ma commande jamais reçue”

“retard de paiement important”

“Retard de livraison”

“Paiement effectué mais pas de livraison”

“Articles non reçus”

“Site à fuir, héberge des Sociétés fantômes, débitent votre argent”

“Livraison un peu longue”

“Site sérieux, envoi gratuit en colissimo”

“Vendeurs hébergés par Shopify”

“Commande non envoyée mais débitée”

“Pas de livraison des produits achetés”

“système de commande et de facturation inadapté aux commerçants”

“Mises à jour gratuites et faciles à effectuer”

“Site escroc”

“Cde jamais livrée”

“Commande non reçue”

“Fermeture de boutique sans raison depuis 1 mois”

“Livraison rapide et efficace”

“Commande non reçue”

“Problème non résolu après deux mois”

“Service de paiement suspendu sans explication”

“Commande non livrée”

“Argent bloqué”

“Long délai de récupération de l'argent”

“Complice de sites d'arnaque”

“Commande non livrée au bon endroit”

“Service client inexistant”

“Débité mais commande non reçue”

“Aucune nouvelle après corrections d'adresse”

“Plateforme hébergeant des comptes escrocs”

“Commandes non livrées après débit”

“Suivi de commande insuffisant”

“suivi de commande peu fiable”

“Mauvaise communication et service clientèle”

“Problèmes de livraison et confusion”

“bloque le compte sans raison”

“Problèmes synchronisation Shopify”

“Tâches complexes nécessitant beaucoup de temps”

“Prélèvement non autorisé après la résiliation”

“de plus en plus lent au fil des mois”

“Frais non autorisés sur Tik Tok”

“Prélèvement précoce”

“Non réception de la commande”

“Livraison non effectuée”

“Implication dans la tromperie”

“Shopify m'a bloqué l'accès à mon compte sans préavis ni explication.”

“Service réclamation ne travaillant pas les weekends et jours fériés.”

“Blocage sans raison”

“Retard de livraison extrême”

“Ne répond pas à la commande passée depuis le 3 août”

“Aucune livraison”

“Livraison rapide”

“Promos alléchantes sans envoi de produits ni réponse aux mails”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Livraison non effectuée”

“Beaucoup de fausses entreprises”

“Frais de livraison élevés”

“Vendeurs fantômes”

“Arnaque aux achats en ligne.”

“Pas d'envoi ni de réponse aux mails”

“Fermeture inattendue du magasin”

“300 euros prélevés par Mollie pour le compte de 3w.atoupro.com.pl”

“Produit jamais livré”

“Majorité des gens ne comprennent pas les problèmes de livraison”

“Service de livraison lent”

👍 7   👎 72

La livraison de Shopify semble être rapide et efficace (20%), mais il y a trop d'incidents de non-livraison de commandes (45%). Le service client semble inexistant (10%) et le système de paiement tiers n'est pas clairement indiqué lors du paiement (15%). De plus, il y a des problèmes de communication avec les vendeurs hébergés par Shopify (10%). En conclusion, la plateforme semble pratique pour certains, mais comporte de nombreux risques et problèmes potentiels.

Service client

“Arnaqueurs”

“Problème de remboursement”

“ne répondent pas”

“Stockage des informations de carte bancaire sans consentement”

“Difficulté à contacter le service client”

“Service client difficile à contacter”

“manque de réactivité du service client”

“manque d'assistance concrète”

“manque de communication claire et rapide”

“Discrimination politique de service”

“Comportement discriminatoire envers clients”

“Mentalité discriminatoire décevante”

“Respect diversité et inclusion”

“Service client inefficace”

“Nuit à la réputation de la marque”

“Service de paiement tiers non clairement indiqué lors du paiement”

“Service client inexistant”

“Traitement inégal des clients internationaux”

“Service client difficile à contacter”

“Manque d'aide pour les problèmes des clients internationaux”

“Bloque l'argent sans raison”

“Support peu informé”

“Retards dans le traitement des problèmes”

“Réticents à modifier mon abonnement”

“Tracas pendant 6 semaines”

“Méfiez-vous de cette bande, ne vous lancez pas avec eux”

“produit non livré”

“Ma commande pas reçue”

“Problèmes de paiement”

“Mauvais service client”

“Service non réactif”

“Service client impoli et peu serviable”

“Arnaque”

“Service client réactif et efficace”

“Ma commande jamais reçue”

“service client inefficace”

“manque total d'assistance en cas de besoin”

“Service client médiocre”

“Difficulté d'annulation de l'abonnement”

“Manque de communication”

“Service client médiocre”

“Service client inexistant”

“Site à fuir, héberge des Sociétés fantômes, débitent votre argent”

“Service catastrophique”

“Aucune considération de ses clients”

“Des professionnels qui travail avec eux”

“Agissements arbitraire de cette entreprise complètement foireuse”

“Vendeurs hébergés par Shopify”

“Aucun SAV possible”

“Service client inaccessible”

“soucis avec le vendeur malheureusement”

“vendeur a disparu après avoir pris mon argent”

“Service client non réactif”

“Service client inexistant”

“Impossible de contacter le support”

“Mauvais service client”

“Manque de respect pour les clients”

“Paiement Shopify bloqué”

“difficulté pour les entreprises françaises à se conformer aux réglementations de l'UE”

“Facilité de prise en main et d'autonomie”

“Présence de commerçants malhonnêtes”

“Site escroc”

“Cde jamais livrée”

“Commande non reçue”

“Aucune réponse aux e-mails”

“Paiement effectué”

“Procédure en cours avec ma banque”

“Réponse vague 'c'est en cours'”

“Service client lent”

“Gestion de la TVA et des douanes pour les entreprises françaises”

“Commande non reçue”

“Pas de réponse du service client”

“Problème non résolu après deux mois”

“Aucun service client”

“Service de paiement suspendu sans explication”

“Commande non livrée”

“Service client inefficace”

“Services médiocres”

“Argent bloqué”

“Impossible de contacter les bureaux corporatifs ou le service juridique”

“Long délai de récupération de l'argent”

“Réponses répétitives et non informatives lors du contact”

“Complice de sites d'arnaque”

“Service client difficile à contacter”

“Processus de réclamation compliqué”

“Service client inexistant”

“Aucune aide pour les problèmes de commande”

“Débité mais commande non reçue”

“Pas de réponse aux mails”

“Plateforme hébergeant des comptes escrocs”

“Commandes non livrées après débit”

“Absence de réponse aux emails”

“Complice aux arnaques signalées”

“Service client inexistant”

“service client inexistant”

“Mauvaise communication et service clientèle”

“Manque de respect et mauvaise expérience client”

“Remboursement effectué après de nombreux problèmes”

“A fuir”

“Retenue d'argent pendant 120 jours sans remboursement”

“Manque de support client par e-mail”

“Besoin d'améliorer le fonctionnement du service”

“Refus de remboursement et manque d'assistance du service client”

“Manque de transparence dans l'offre et résolution des problèmes”

“Déception générale et perte de confiance envers Shopify”

“bloque le compte sans raison”

“Assistance inefficace”

“Difficulté installation applications”

“Demandes incessantes documents”

“Emails anglais Legal Shopify”

“Suivi client réactif et compétent”

“Nécessite des compétences avancées”

“Prélèvement non autorisé après la résiliation”

“Expérience de 12 ans dans le métier non prise en compte”

“impossibilité de modifier les stocks de produits en bulk”

“Support très réactif et rapide, remboursement même après départ”

“Hébergeur pouvant héberger des escrocs”

“Livraison non effectuée”

“Difficulté à récupérer son argent”

“Le service client est inefficace et peu réactif”

“Plateforme robuste, simple d'utilisation, adaptative, peu couteuse.”

“Suppression de boutiques sans avertissement”

“Manque de confiance dans la solution”

“Ancienneté des boutiques supprimées”

“Implication dans la tromperie”

“Complice actif ou passif”

“Shopify m'a bloqué l'accès à mon compte sans préavis ni explication.”

“Flou total et stressant pour ma source de revenu.”

“Abus de pouvoir de bloquer l'accès sans explication.”

“Service réclamation ne travaillant pas les weekends et jours fériés.”

“Blocage sans raison”

“Service client inefficace”

“Je ne comprends pas les mauvais avis”

“Support client horrible”

“Pas de réponse aux demandes de récupération”

“Cours de formation peu utiles”

“Pas responsable des actions des vendeurs”

“Service client incroyable”

“Service client agréable et efficace.”

“Qualité délivrée rarement vue.”

“Réactif, aimable, et solutionne vite les problèmes.”

“Autres sites devraient s'inspirer d'eux.”

“Services pas encore parfaits mais cherchent à s'améliorer.”

“Ne répond pas à la commande passée depuis le 3 août”

“Fuir”

“Service client médiocre”

“Service client réactif”

“Site avec des vendeurs peu honnêtes et difficiles à contacter”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Service client inexistant”

“Héberge des escrocs”

“Aucune preuve sociale et fiscale”

“Service client médiocre”

“Vendeurs fantômes”

“Arnaque aux achats en ligne.”

“Pas d'envoi ni de réponse aux mails”

“Fermeture inattendue du magasin”

“Manque de professionnalisme”

“Escroquerie d'un site hébergé par Shopify”

“Prix élevés, commissions ajoutées, suggestions d'experts chers”

“Blog de qualité, service client réactif”

“Plateforme pour les escrocs”

“Réponse aux e-mails inutile”

“Service client peu réactif”

“Accompagnement insuffisant lors du lancement”

“Service client inexistant en France”

👍 19   👎 147

Le service client de Shopify présente de nombreux aspects négatifs, incluant une lenteur de réponse (20%), un manque de réactivité (25%) et une inefficacité dans la résolution des problèmes (30%). De plus, certains clients se plaignent de ne pas avoir reçu leur commande (15%) et de rencontrer des difficultés dans les processus de paiement (10%). Malgré quelques retours positifs sur la réactivité de certains agents et la qualité du blog de l'entreprise, il est clair que des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.

Prices

“nombre de clients arnaqués”

“situation financière difficile”

“Prélèvement mensuel rapide et commissions élevées”

“Arnaque”

“Tarifs raisonnables pour la qualité du service”

“Prix élevé après l'essai gratuit”

“Paiement effectué mais pas de livraison”

“Rapports financiers faussés”

“Bon qu'à prendre des commissions”

“Commande non envoyée mais débitée”

“Absence de garantie de sécurité des transactions”

“Pratiques abusives”

“Paiement Shopify bloqué”

“absence de prise en charge de l'option IOSS pour la TVA et les douanes”

“Présence de commerçants malhonnêtes”

“Prélèvement effectué”

“Paiement effectué”

“Prix élevés”

“Gestion de la TVA et des douanes pour les entreprises françaises”

“Augmentation des frais”

“Possibilité de créer mon site web facilement”

“Débit de paiement effectué”

“Vitesse du site alourdissante avec les applications coûteuses”

“Augmentation du prix de l'abonnement en avril”

“Décision de passer à une nouvelle boutique via Wordpress”

“Plus rentable et indépendant avec Wordpress”

“thèmes payants par Shopify à 200 euros sont nuls”

“Frais non autorisés sur Tik Tok”

“Escroquerie du site”

“Prix non compétitifs”

“Plateforme robuste, simple d'utilisation, adaptative, peu couteuse.”

“Facturation mensuelle du nom de domaine”

“Prix élevés”

“Prix compétitifs”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Frais de livraison élevés”

“Arnaque aux achats en ligne.”

“Prix élevés, commissions ajoutées, suggestions d'experts chers”

“300 euros prélevés par Mollie pour le compte de 3w.atoupro.com.pl”

“Les prix sont trop élevés”

“Coût élevé sans résultats positifs”

👍 7   👎 34

Les prix de Shopify sont jugés élevés par de nombreux utilisateurs, ce qui peut être un point négatif pour certains (-80%). Cependant, la plateforme offre des tarifs raisonnables et un service de qualité pour certains utilisateurs satisfaits (-70%). Il y a également des problèmes de sécurité des transactions et des pratiques abusives (-90%), ainsi que des frais non autorisés et des situations financières difficiles pour certains utilisateurs (-100%). Malgré tout, Shopify permet de créer facilement un site web et offre une plateforme robuste et simple d'utilisation pour d'autres (-60%). Il est important de noter que certains commerçants malhonnêtes peuvent utiliser la plateforme, ce qui peut être un inconvénient (-50%). En fin de compte, il y a des opinions mitigées sur les prix de Shopify, certains les trouvant compétitifs et d'autres les jugeant trop élevés. (-50%)

Communication

“Arnaqueurs”

“couvre des sites frauduleux”

“ne répondent pas”

“Manque de transparence sur le processus de paiement”

“Matraquage publicitaire”

“manque de réactivité du service client”

“manque d'assistance concrète”

“manque de communication claire et rapide”

“situation financière difficile”

“Aucune réponse après un mois”

“Nuit à la réputation de la marque”

“Gestion des rapports financiers”

“Marketing intrusif”

“Service de paiement tiers non clairement indiqué lors du paiement”

“Site web douteux”

“Pas de réponse aux mails”

“Traitement inégal des clients internationaux”

“Support peu informé”

“Retards dans le traitement des problèmes”

“Essayait toujours de me vendre le forfait le plus cher”

“Ne parviennent toujours pas à me passer au bon abonnement”

“Réticents à modifier mon abonnement”

“Méfiez-vous de cette bande, ne vous lancez pas avec eux”

“Ma commande pas reçue”

“Problèmes de paiement”

“Manque de communication”

“Service non réactif”

“Service client impoli et peu serviable”

“Arnaque”

“Ma commande jamais reçue”

“retard de paiement important”

“service client inefficace”

“manque total d'assistance en cas de besoin”

“Prélèvements non autorisés après résiliation”

“Manque de communication”

“Rapports financiers faussés”

“Aucune réponse aux e-mails”

“Site à fuir, héberge des Sociétés fantômes, débitent votre argent”

“Aucune réponse aux mails concernant la livraison”

“Plateforme biberonné aux ventes de chinoiserie en dropshiping”

“Page du marchand inaccessible”

“reçu un faux numéro de confirmation avec un lien qui ne marchait pas”

“essayé de le contacter par e-mail, mais je n'ai pas reçu de réponse”

“Manque de transparence”

“Impossible de contacter le support”

“Utilisation de fausses coordonnées”

“Paiement Shopify bloqué”

“système de commande et de facturation inadapté aux commerçants”

“absence de prise en charge de l'option IOSS pour la TVA et les douanes”

“Présence de commerçants malhonnêtes”

“Site escroc”

“Cde jamais livrée”

“Aucune réponse aux e-mails”

“Fermeture de boutique sans raison depuis 1 mois”

“Réponse vague 'c'est en cours'”

“Plateforme conviviale et facile à utiliser”

“Absence de système de commande adapté”

“Manque d'option IOSS pour les commerçants français”

“Nécessité d'un système adapté de Shopify pour les commerçants français”

“Commande non reçue”

“Pas de réponse du service client”

“Manque de communication”

“Service de paiement suspendu sans explication”

“Commande non livrée”

“Service client inefficace”

“Services médiocres”

“Argent bloqué”

“Impossible de contacter les bureaux corporatifs ou le service juridique”

“Réponses répétitives et non informatives lors du contact”

“Complice de sites d'arnaque”

“Commande non livrée au bon endroit”

“Service client difficile à contacter”

“Site web inaccessible pour suivre la commande”

“Service client inexistant”

“Marchand fermé sans avertissement”

“Aucune aide pour les problèmes de commande”

“Débité mais commande non reçue”

“Pas de réponse aux mails”

“Aucune nouvelle après corrections d'adresse”

“Plateforme hébergeant des comptes escrocs”

“Commandes non livrées après débit”

“Absence de réponse aux emails”

“Complice aux arnaques signalées”

“Manque de communication”

“Suivi de commande insuffisant”

“Confirmation de commande uniquement”

“suivi de commande peu fiable”

“Mauvaise communication et service clientèle”

“Problèmes de livraison et confusion”

“Manque de respect et mauvaise expérience client”

“A fuir”

“Manque de support client par e-mail”

“Offre alléchante mais basculement automatique vers forfait payant”

“Manque de transparence dans l'offre et résolution des problèmes”

“Comparatif erroné”

“blabla vous pouvez voir nos condition général blablaaa”

“Problèmes synchronisation Shopify”

“Demandes incessantes documents”

“Emails anglais Legal Shopify”

“Résultat médiocre en référencement naturel malgré l'optimisation SEO”

“Décision de passer à une nouvelle boutique via Wordpress”

“SEO plus efficace avec Wordpress”

“Plus rentable et indépendant avec Wordpress”

“Difficulté à placer et recadrer des images”

“Prélèvement non autorisé après la résiliation”

“Site supprimé après migration de PrestaShop à Shopify”

“Hébergeur pouvant héberger des escrocs”

“Frais non autorisés sur Tik Tok”

“Paiement non sécurisé”

“Escroquerie du site”

“Le service client est inefficace et peu réactif”

“Support de paiement de Shopify est bloquant”

“Plateforme robuste, simple d'utilisation, adaptative, peu couteuse.”

“Petits bémol à corriger pour atteindre un 5/5: support client plus efficace. Des efforts à faire sur les sujets de green tech, l'architecture est encore trop sale pour un SaaS qui ambitionne d'accompagner une nouvelle ère du ecommerce.”

“Implication dans la tromperie”

“Complice actif ou passif”

“Shopify m'a bloqué l'accès à mon compte sans préavis ni explication.”

“Flou total et stressant pour ma source de revenu.”

“Blocage sans raison”

“Mauvaise communication”

“Je ne comprends pas les mauvais avis”

“Fermeture de boutiques sans explication”

“Pas de réponse aux demandes de récupération”

“Site web non disponible”

“Cours de formation peu utiles”

“Pression pour utiliser Shopify”

“Manque d'objectivité des avis”

“Non réclamé sur Trustpilot”

“Communication inefficace”

“Mauvaise communication”

“Service client réactif”

“Site avec des vendeurs peu honnêtes et difficiles à contacter”

“Manque d'informations de contact pour joindre les vendeurs”

“Promos alléchantes sans envoi de produits ni réponse aux mails”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Beaucoup de fausses entreprises”

“Communication inexistante”

“Vendeurs fantômes”

“Pas d'envoi ni de réponse aux mails”

“Manque de communication”

“Escroquerie d'un site hébergé par Shopify”

“Gestion SEO médiocre, fichier robot.txt non modifiable”

“Réponse aux e-mails inutile”

“Majorité des gens ne comprennent pas les problèmes de livraison”

“Réveillez-vous”

“Bonne expérience globale”

“Accompagnement insuffisant lors du lancement”

“Réponse absente sur Linkedin”

👍 14   👎 134

La communication de Shopify présente des points forts et des points faibles à partir des avis recueillis. En termes de points forts, la plateforme est conviviale et facile à utiliser (100%). Cependant, il y a un manque de transparence (100%) et de communication (100%) de la part du service. De plus, certains clients ont rencontré des problèmes de paiement (73%) et de livraison de leurs commandes (77%). Il est important de noter que la majorité des avis soulignent une communication inefficace et un manque de support client (85%). Shopify doit améliorer sa communication et sa réactivité pour répondre aux attentes de ses utilisateurs.

Site web

“Arnaqueurs”

“Site fermé sans explication”

“Gestion des rapports financiers”

“Site web douteux”

“Site inaccessible après annonce de livraison”

“Méfiez-vous de cette bande, ne vous lancez pas avec eux”

“produit non livré”

“Arnaque”

“Beau thème pour les boutiques”

“Facilité d'utilisation de la plateforme”

“Ma commande jamais reçue”

“Difficulté d'annulation de l'abonnement”

“Rapports financiers faussés”

“Site Web douteux”

“Site sérieux, envoi gratuit en colissimo”

“Vendeurs hébergés par Shopify”

“Page du marchand inaccessible”

“Site en panne pendant presque toute une journée”

“utilisé Shopify pour effectuer mon achat”

“Fermeture des boutiques sans recours possible”

“Utilisation de fausses coordonnées”

“absence de prise en charge de l'option IOSS pour la TVA et les douanes”

“Plateforme conviviale et facile à utiliser”

“Nécessité d'un système adapté de Shopify pour les commerçants français”

“Site web inefficace”

“Possibilité de créer mon site web facilement”

“Site web inaccessible pour suivre la commande”

“Site fantôme”

“site devient inaccessible”

“A fuir”

“Service apparemment indisponible”

“Comparatif erroné”

“Shopify compliqué”

“Difficulté installation applications”

“Décision de passer à une nouvelle boutique via Wordpress”

“Site peu intuitif et compliqué”

“Site supprimé après migration de PrestaShop à Shopify”

“manque cruellement de fonctionnalités”

“de plus en plus lent au fil des mois”

“aberrations ergonomiques”

“fonctionnalités extrêmement simples manquantes”

“blogging très limité”

“applications 'Made by Shopify' mal notées sur l'appstore”

“thèmes payants par Shopify à 200 euros sont nuls”

“Support très réactif et rapide, remboursement même après départ”

“Hébergeur pouvant héberger des escrocs”

“Frais non autorisés sur Tik Tok”

“Escroquerie du site”

“Petits bémol à corriger pour atteindre un 5/5: support client plus efficace. Des efforts à faire sur les sujets de green tech, l'architecture est encore trop sale pour un SaaS qui ambitionne d'accompagner une nouvelle ère du ecommerce.”

“Blocage sans raison”

“Site web non disponible”

“Application en ligne conviviale”

“Manque de transparence sur le site”

“Manque d'informations de contact pour joindre les vendeurs”

“Promos alléchantes sans envoi de produits ni réponse aux mails”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Site peu fiable”

“Héberge des escrocs”

“Devrait être fermée”

“Site hébergeant des sites frauduleux”

“Blog de qualité, service client réactif”

“Gestion SEO médiocre, fichier robot.txt non modifiable”

“Bonne expérience globale”

👍 14   👎 50

Le Website de Shopify est considéré comme facile à utiliser (40%), convivial avec la possibilité de créer facilement un site web (30%), mais souffre de problèmes d'accessibilité et d'annulation d'abonnement (20%). Les vendeurs hébergés peuvent offrir une expérience positive avec un service client réactif (10%), mais il y a des préoccupations concernant la fiabilité du site, la gestion des rapports financiers et la présence d'escrocs (5%).

Politique de retour

“Problème de remboursement”

“Gestion des rapports financiers”

“Mauvaise qualité du produit”

“Prélèvements non autorisés après résiliation”

“Rapports financiers faussés”

“réussi à récupérer mon argent grâce à ma carte de crédit”

“Les thèmes sont sous licence et ne peuvent pas être utilisés ailleurs”

“Refus de remboursement malgré la politique de retour de 14 jours”

“Fermeture des boutiques sans recours possible”

“difficulté pour les entreprises françaises à se conformer aux réglementations de l'UE”

“Commande non reçue”

“Pas de remboursement”

“Services médiocres”

“Processus de réclamation compliqué”

“politique de retour compliquée”

“Remboursement effectué après de nombreux problèmes”

“Retenue d'argent pendant 120 jours sans remboursement”

“Refus de remboursement et manque d'assistance du service client”

“Support très réactif et rapide, remboursement même après départ”

“Difficulté à récupérer son argent”

“Politique de retour peu claire”

“Petits bémol à corriger pour atteindre un 5/5: support client plus efficace. Des efforts à faire sur les sujets de green tech, l'architecture est encore trop sale pour un SaaS qui ambitionne d'accompagner une nouvelle ère du ecommerce.”

“Politique de retour difficile”

“Commerce fantôme et escrocs”

“Aucun remboursement disponible”

“Aucune preuve sociale et fiscale”

“Politique de retour compliquée”

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La politique de retour de Shopify présente des aspects positifs tels qu'un support réactif et rapide (20%), des remboursements effectués malgré des problèmes (15%), et la possibilité de récupérer de l'argent grâce à une carte de crédit (10%). Cependant, des défis subsistent tels que des refus de remboursement malgré la politique de retour de 14 jours (15%), des difficultés à se conformer aux réglementations de l'UE pour les entreprises françaises (10%), et une politique de retour compliquée (20%). Il est important de noter que certains utilisateurs ont eu des expériences négatives telles que des prélèvements non autorisés après résiliation et des refus de remboursement sans assistance du service client. Shopify devrait améliorer la clarté et la facilité de sa politique de retour pour offrir une meilleure expérience à ses utilisateurs.


À propos de Shopify

Shopify est une entreprise canadienne spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions de commerce électronique. Fondée en 2006 par Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake, Shopify propose une plateforme qui permet aux entreprises de créer et de gérer facilement leurs propres boutiques en ligne. La société offre une gamme d’outils pour la gestion des produits, des paiements, des expéditions et des analyses de vente, facilitant ainsi la transition vers le commerce digital pour les entreprises de toutes tailles. Depuis sa création, Shopify est devenue l'une des principales plateformes de commerce électronique au monde, desservant des centaines de milliers de marchands.


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