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Fleur
J’ai passé 2 commandes sur ce site, ma première expérience s’est très bien passé, article conforme et délai de livraison respecté, la deuxième un peu moins. J’ai commandé une paire de botte d’extér...Poursuivre la lecture

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  • Commande

    Service

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    Générale

    Service client pas assez réactif

    J’ai passé 2 commandes sur ce site, ma première expérience s’est très bien passé, article conforme et délai de livraison respecté, la deuxième un peu moins. J’ai commandé une paire de botte d’extérieur et le colis reçu ne correspondait pas du tout à mon achat puisque je me suis retrouvé avec une paire de chaussures. J’ai donc contacté le service client immédiatement après constat par téléphone à plusieurs reprises mais sans réponses. Après plusieurs tentatives, je suis donc passé par la communication par mail, j’ai enfin réussi à avoir une réponse après 2 semaines de leur part, j’ai renvoyé le colis en suivant leur consignes et reçu mes bottes après plus d’un mois de coup de téléphone et plusieurs mails sans réponses. Le service client devrait être un petit peu plus réactif tout de même !


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Divoza Horseworld

Divoza horseworld : le shopping équestre en ligne

A propos de Divoza horseworld :
Divoza horseworld est une boutique en ligne de shopping international d’articles de sportéquestre. L’entreprise est, depuis 1928, connu dans le monde entier comme un fournisseur de produits de haute qualité. Ils s’efforcent en permanence d’avoir la meilleure qualité et d'essayer, le cas échéant, de développer les produits et de les améliorer encore afin que vous, en tant que client, soyez de manière optimale satisfait de vos articles et puissiez profiter au maximum de votre sport. Ce n'est pas pour rien que les clients de tous les coins du monde viennent faire leur shopping chez Divoza horseworld. 
Les chevaux et les cavaliers qui font un choix parmi la collection de Divoza Horseworld regardent toujours vers l’avant grce à ces produits et cela fait la fierté de l’entreprise. 
Dans leur large gamme de produits, vous trouverez toujours des articles à la pointe de la mode de cavalier, brides à la mode, une grande collection de livres, jodhpurs confortables et des bottes, et des centaines d'autres nouveaux éléments en dehors de la vaste collection de base.


Quand les chevaux entendent "on ne fera plus de shopping chez Divoza !"

Les services de Divoza horseworld : 
-    Expédition en Europe, Etats-Unis, Moyen et Extrême-Orient, Australie et Nouvelle-Zélande.
-    Toutes les commandes passées avant 19h sont livrées au domicile le lendemain, sauf pour l’Europe dont le délai est de 5 à 21 jours.
-    Un grand nombre de chèques cadeaux de montants différents.
-    La livraison est gratuite à partir de 50€ d’achat, sinon les frais de livraison sont de 4,99€.
-    Possibilité de s’inscrire au programme d’affiliation afin de gagner de l’argent supplémentaire.
-    Des selles d’occasion disponibles.
-    Possibilité de s’inscrire à la newsletter pour recevoir les meilleures offres et les nouvelles tendances en avant-première.
-    Paiement par carte de crédit, carte bancaire et Paypal.
-    Possibilité de retourner les articles sous 30 jours après la réception du colis, à condition que le produit ne soit pas utilisé et toujours dans son emballage d’origine.
-    Les articles peuvent être renvoyés contre un remboursement, ou bien échangés.
-    Chez Divoza les clients peuvent louer des machines à raser, des « alarmes naissance » (pour annoncer la naissance d’un poulain) ou des remorques.
-    Possibilité de faire broder ou imprimer ses articles.

Comment communiquer avec Divoza horseworld : 
Afin de répondre aux questions, demandes ou remarques des clients, le service client de Divoza horseworld est ouvert du lundi au samedi de 9h à 21h. Leur numéro de téléphone est le +31 (0594) 51 21 45. Leur adresse mail est la suivante : info@divoza.com. Un formulaire de contact est également disponible sur le site.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Divoza horseworld. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Divoza horseworld.