Luxury Alley Dessous Avis

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Puybareaud
Je rectifie l'appréciation postée avec mon message précédent, erronée en raison d'une mauvaise manipulation. Il va de soi que je n'achèterai plus sur ce site si je n'obtiens pas satisfaction qua...Poursuivre la lecture
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Puybareaud
Le 23/04 j’ai demandé, dans le respect des règles, le retour et le remboursement de 2 articles, réceptionnés le 17/04, et qui ne m’allaient pas. J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis r...Poursuivre la lecture
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Sylvie Dierks
Je commande 2 articles, je les recois plus d'un mois après (suite à mes emails de rappel pour savoir ce qu'il se passe) Les articles ne conviennent pas, je demande un échange (à nouveau des email...Poursuivre la lecture
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Brandon
Encore une marque qui ne sait pas trop comment aborder le sujet. Selon moi, ils se sont un peu trop vite lancés sur le marché, et n’ont pas cherché à comprendre plus loin que ça. Ils ont vu que ç...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (24)

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    Générale

    Problème retour

    Je rectifie l'appréciation postée avec mon message précédent, erronée en raison d'une mauvaise manipulation.

    Il va de soi que je n'achèterai plus sur ce site si je n'obtiens pas satisfaction quant à ma demande de remboursement.


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    Retour impossible

    Le 23/04 j’ai demandé, dans le respect des règles, le retour et le remboursement de 2 articles, réceptionnés le 17/04, et qui ne m’allaient pas.
    J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis rien. J’attends toujours l’étiquette de retour qui était censée m’être adressée par mail.
    Je veux bien comprendre que certains délais soient allongés, cependant tous ces avis négatifs m’interrogent. Je n’ai pas l’intention de renoncer à un droit qui figure dans le règlement du site Luxury Alley.


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    Juste une grosse arnaque

    Je commande 2 articles, je les recois plus d'un mois après (suite à mes emails de rappel pour savoir ce qu'il se passe)
    Les articles ne conviennent pas, je demande un échange (à nouveau des emails, de l'attente, pas de réponses pour finallement recevoir mon étiquette de retour) ils me spécifient que la boite est endommagée (alors qu'envoyée sous plastique donc à eux de revoir leur emballage).
    Je recois enfin l'échange après plus de 2 mois et vu que cela ne convient pas du tout, je demande à me faire rembourser et renvoyer les articles. on me répond que vu que j'ai déjà fait un échange, je ne peux pas les retourner !
    Quelle malhonnêteté !!! 90 eurios à la poubelle !!! Fuyez ce site !


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    Nul


    Encore une marque qui ne sait pas trop comment aborder le sujet. Selon moi, ils se sont un peu trop vite lancés sur le marché, et n’ont pas cherché à comprendre plus loin que ça. Ils ont vu que ça marchait bien en ce moment, alors ils ont un peu copié bêtement je trouve, mais n’ont pas pris les devants et n’ont pas essayé d’apporter quelque chose de plus. C’est dommage, car ils étaient plein de promesses, et auraient pu devenir des leaders incontestés s’ils s’y étaient mieux préparés. Mais bon, leurs produits sont tout de même ok, voir moyen, et c’est ce qui me rend un peu mitigé.

    On ne sait pas trop si vous êtes client ou non, votre pseudo ne révélant pas suffisamment d'informations. Devenir leader n'est pas ce qui nous intéresse, nous sommes sur le marché depuis longtemps et notre statut actuel nous convient parfaitement. On connaît la majorité de nos clients, et on peut apporter ce qu'un leader ne pourrait.
    Nos produits sont majoritairement fabriqués en Europe afin de proposer de bons prix pour une bonne qualité, ce que l'on juge comme étant le meilleur compromis. Si toutefois vous aviez des informations supplémentaires à nous transmettre, le service client est disponible pour vous.


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