Smaaart

146 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.6 pour Smaaart provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Smaaart:

ÀmonAvis (26)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Smaaart est une entreprise qui propose une large gamme de téléphones reconditionnés en excellent état à des prix compétitifs (85%). Les clients apprécient l'expérience d'achat en ligne, la livraison rapide et les produits bien emballés (88%). Cependant, des erreurs dans la description des produits, des emballages insuffisants et des batteries non d'origine sont des points à améliorer (18%, 12%, 24%). Malgré quelques défauts, le service client réactif, les prix compétitifs et la politique de retour avec garantie de 24 mois sont des aspects positifs (23%, 80%, 90%). À surveiller, la durabilité à long terme des produits reconditionnés, les retards de livraison et les problèmes de communication avec le service après-vente.

Produit

“Produit en parfait état”

“Difficulté à vérifier l'état de la batterie”

“Le téléphone marche bien et est en bon état”

“Mauvais téléphone envoyé”

“Téléphone défectueux”

“Mise en service du téléphone difficile”

“Livraison rapide et produits bien emballés et propres”

“Produits de bonne qualité et à un prix imbattable”

“L'appareil fonctionne super bien”

“Le câble fourni a l'air de bonne qualité”

“L'emballage laissait à désirer”

“Le téléphone bougeait dans le carton sans aucune protection”

“Parfait état du Samsung S21”

“Fonctionne parfaitement depuis un mois”

“Pas de slot pour carte SD”

“Téléphone reconditionné recommandé vivement”

“Qualité du téléphone portable”

“Batterie fiable après une semaine d'utilisation”

“Produit conforme à la description en ligne”

“Ne paient pas le téléphone vendu”

“Pas de suivi après l'achat”

“Téléphone portable en mauvais état”

“Satisfait de l'achat”

“iPhone reconditionné en super état”

“Batterie et écran remplacés”

“Téléphone fonctionne super bien”

“Téléphone en panne après quelques jours”

“Produit conforme au modèle et à l'état, prix compétitif”

“Expérience d'achat en ligne géniale”

“Commande rapide; excellent service téléphonique; livraison ultra rapide; prix avantageux”

“Description détaillée du produit et avis clients utiles”

“Produits de qualité à des prix abordables”

“Super état du smartphone reconditionné”

“Garantie de 24 mois sur les produits reconditionnés”

“Chargeur manquant initialement”

“Le produit répond exactement à l'annonce”

“Téléphone défectueux”

“l'écran et la batterie ne sont pas des pièces 'Apple'”

“l'affichage est désagréable”

“je ne peux pas le changer”

“Large choix de produits avec fonctionnalités supplémentaires”

“Écran et batterie non originaux”

“Produit en parfait état”

“Téléphone en bon état mais présentant des impacts sur les angles”

“Rapport qualité-prix imbattable”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Produits de très bonne qualité”

“Emballage soigné et protection du produit”

“Produit conforme à la commande”

“Produits conformes aux attentes”

“Emballage inadéquat du colis”

“Téléphone endommagé lors de la livraison”

“Hésitation à commander à nouveau”

“engagement éco-responsable”

“achat éco-friendly”

“Esthétique et fonctionnel”

“Smartphone reçu en panne”

“Téléphone Samsung muet et ne chargeant pas”

“Téléphone en excellent état”

“Absence de protection d'écran”

“Produit en excellent état, comme neuf”

“Emballage inadéquat”

“Déception générale”

“Produit en bon état physique et fonctionne bien pour le moment”

“Bonne batterie qui tient bien”

“Site ergonomique et lisible”

“Démarche éco-responsable appréciable”

“Attente de produit reconditionné”

“Modèles de téléphones bien détaillés et caractéristiques claires”

“Beaucoup de modèles en rupture de stock”

“Erreur de couleur dans la commande”

“Régularisation rapide d'un souci avec geste commercial (Housse)”

“L'appareil fonctionne parfaitement”

“Conforme à mon attente”

“Facile transfert de données en Bluetooth”

“État parfait du téléphone”

“Principledu reconditionné”

“Descriptions manquent de détail”

“État du téléphone différent de la description”

“capacité de batterie à 87%”

“batteries pas vérifiées à 100%”

“Smartphone Samsung fonctionne très bien”

“Large choix de produits”

“Disponibilité insuffisante de l'ordinateur portable commandé”

“Satisfaction totale à chaque achat”

“Achat de produits reconditionnés de qualité”

“Qualité prix rapidité”

“Proximité, prix bas, rapidité, équité”

“Batterie neuve ne tenant pas la charge”

“Produit en stock, Livraison rapide”

“Batterie”

“Téléphone HS après seulement 5 mois d'utilisation”

“Problème de batterie non pris en charge malgré la garantie”

“Face arrière abîmée cause du refus de réparation”

“Durée de vie du téléphone courte (5 mois)”

“Livraison rapide et conforme”

“Fait en France à prix très compétitif avec une empreinte CO² réduite”

“Pas de chargeur inclus avec le téléphone”

“Disponibilité du téléphone reconditionné souhaité”

“Bon pour mon porte-monnaie et bon pour la planète”

“Pleinement satisfaite”

“Site simple et rapide d'utilisation”

“Description détaillée des produits”

“Peu de stock disponible pour les articles proposés”

“Fabrication française et bon service”

“Emballage insuffisant”

“Batterie et câble non d'origine”

“Facilité de tri des produits”

“Présence d'un produit en mauvais état”

“déçu”

“Réparations non proposées, devis pour racheter un produit”

“Changement de batterie sans prévenir, refus de la changer”

“Manque de transparence sur les réparations effectuées”

“Garantie non respectée”

“Batterie de mauvaise qualité”

“Téléphone de mauvaise qualité”

“Écran qui se bloque régulièrement après changement”

“Batterie ne tient pas la charge après changement”

“Gros problème de batterie”

“Durée de vie de mon smartphone courte”

“Information claire lors de l'achat”

“Livraison rapide et article bien protégé”

“État de l'article conforme à la description sur le site”

“Garantie non adaptée à la durée de vie du produit”

“Batterie non reconnue par l'Iphone”

“Batterie de mauvaise qualité”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide en Chronopost reçu en point relais, produit comme neuf”

“Smartphone commandé en très bon état mais il paraît comme neuf”

“Livraison rapide”

“Le téléphone correspondait exactement à la description et donc à mes besoins”

“Ce serait top de pouvoir commander une coque en même temps”

“En parfait état”

“Fonctionne bien”

“Produit en excellent état”

“Batterie tient bien la charge”

“Notifs ineffaçables de la part d'Apple”

“Batterie non d'origine”

“Incertain si batterie d'origine possible”

“Emballage inadéquat”

“État impeccable du téléphone reçu”

“Facilité de choix et d'achat de mon téléphone”

“Produit conforme à mes attentes”

“Reçu le téléphone sans accessoires”

“Téléphone endommagé à la livraison”

“Téléphone défectueux”

“Produit en excellent état”

“Livré avec cordon de charge neuf”

“Fonctionne parfaitement depuis 1 mois”

“Pas d'emplacement pour carte SD”

“Bonne marque de reconditionnement”

“État esthétique et fonctionnement impeccable”

“Problème avec la batterie non reconnue par l'appareil”

“Engagement pour l'environnement et économie pour le porte-monnaie”

“Tablette reçue avec la batterie faible, sans chargeur mais dans un grand carton”

“Alarme programmée sur la tablette sans consentement”

“Oubli de l'indication du nom de la tablette pour des raisons de sécurité”

“portable fonctionne très bien”

“écran est en parfait état sans rayures”

“bloc photo comporte quelques impacts”

“tranche en fer abîmée”

“doutes sur l'état du téléphone”

“Aspect parfait du téléphone”

“Qualité du nouveau téléphone”

“Entièrement satisfait”

“Recommande vivement le site”

“Produit comme neuf”

“Bon état du produit”

“Emballage efficace”

“Produit mieux que prévu”

“Pas de souci de livraison et réception mais batterie et écran non d'origine”

“Envoi rapide”

“Modèle classé en catégorie 'parfait état'”

“Petit rond sur l'écran de l'appareil reçu”

“Modèle reçu différent de la commande”

“Parfait état de l'appareil”

“Livraison rapide et efficace”

“Produit en bon état”

“Excellent état”

“Dernière version d'Ios”

“Pas de chargeur inclus”

“Appareil reçu bien emballé avec accessoires”

“Aspect du smartphone identique à un neuf”

“Accessoires de bonne qualité”

“Fonctionnement parfait du smartphone”

“Bilan très positif de l'achat”

“Téléphone ne se recharge pas”

“Produit reçu en très bon état”

“Durabilité espérée sur 10 ans avec 4 personnes l'utilisant”

“Bonne qualité des produits”

“Possibilité d'amélioration des fonctionnalités”

“Produit de qualité”

“Site très clair pour rechercher un produit.”

“Belle offre et grand choix.”

“Livraison rapide et produit correspondant a ma commande.”

“Mise en en avant des réductions sur l'empreinte environnemental et co2”

“Garantie 24 mois”

“Label origine france garanti”

“Bravo pour votre concept”

“Appareil défectueux”

“Diagnostic très bon du technicien (batterie+capacité réseaux défectueuses)”

“Remplacement du téléphone, parfait”

“fraudulent site”

“S20Ultra with defective microphone”

“Volume button detached while waiting for repair”

“Cracked screen not covered by warranty”

“Disappointed with quality and customer service”

“Batterie à 93 % de capacité”

“Procédures de contrôle sérieuses”

“Employ de personnes en reconversion”

“Reprise de l'entreprise par une partie de ses cadres”

“Idée top”

“Modèle reçu avec mémoire plus importante que commandé”

“Câble joint incorrect reçu”

“Appareil non conforme à la commande”

“Entreprise française”

“Satisfait de mon acquisition”

“Enregistrement par erreur de 2 commandes identiques”

“Appareils en stock lors de la commande”

“Proposition d'un autre modèle disponible en blanc”

“Stock peut-être mal géré”

“Choix des produits varié”

“Fiabilité du matériel reconditionné à vérifier dans le temps”

“État du téléphone conforme à la description”

“Batterie non d'origine APPLE”

“Batterie non d'origine Apple”

“Produit comme neuf”

“Satisfaction totale”

“Reconditionnement 100% français”

“Garantie de 24 mois”

“Option de commander une batterie neuve”

“Description conforme”

“Facilité de commande”

“Garantie de 2 ans”

“Informations sur le processus de reconditionnement”

“Absence de système de comparaison des smartphones”

“Produit correspond parfaitement à mes attentes”

“Micros rayures et quelques impacts sur l'écran et contour”

“Produits non certifiés Apple utilisés pour l'écran et la batterie”

“Avertissements d'incompatibilité avec les produits non certifiés Apple”

“Aucun problème de latence ou de surchauffe”

“Très bonne expérience pour du reconditionné”

“Problème vite réglé”

“Sur mon appareil petit problème esthétique”

“Éviter le gaspillage et le prix moins cher que le neuf”

“Très agréablement surpris”

“Je teste SMAAART après avoir déjà acheté reconditionné sur d'autres sites”

“Présentation des accessoires à améliorer”

“Emballage cartonné intéressant”

“Difficulté d'ouvrir l'emballage”

“Téléphone en très bon état”

“Pas commandé le bon adaptateur”

“Produit de qualité”

“Catalogue en ligne garni avec des téléphones récents.”

“Dommage que l'hydrogel payé n'est pas été mis.”

“Livraison comme annoncée. Bon conditionnement. Iphone conforme à l'état mentionné. Ecran et batterie non d'origine non mentionnés.”

“Économique et écologique”

“Protection d'écran non fournie”

“Concept de reconditionnement bon pour la planète et en France”

“Choix important de produits variés”

“Produit reçu en parfait état et fonctionne parfaitement”

“L'état du téléphone est impeccable et semble neuf”

“Fonctionnement impeccable après une semaine d'utilisation”

“Espérance de durabilité dans le temps”

👍 172   👎 92

Smaaart offre une large gamme de téléphones reconditionnés en excellent état, avec des batteries fiables et des écrans remplacés, à des prix compétitifs (%85). Les clients apprécient l'expérience d'achat en ligne, la livraison rapide et les produits bien emballés (%88). Cependant, certains ont signalé des erreurs dans la description des produits (%18), des emballages insuffisants (%12) et des batteries non d'origine (%24). En outre, la durabilité à long terme des produits reconditionnés est un point à surveiller (%29).

Livraison

“Souci à l'heure de récupérer le téléphone en magasin”

“Déplacement inutile et perte de temps”

“Manque de clarté sur les conditions de récupération en magasin”

“Mauvais téléphone envoyé”

“Livraison rapide et produits bien emballés et propres”

“L'appareil fonctionne super bien”

“Arrivé rapidement, en moins de 24 heures après ma commande”

“L'emballage laissait à désirer”

“Le téléphone bougeait dans le carton sans aucune protection”

“Parfait état du Samsung S21”

“Reçu avec un cordon de charge neuf”

“Livraison rapide”

“Ne paient pas le téléphone vendu”

“Pas de suivi après l'achat”

“Produit conforme au modèle et à l'état, prix compétitif”

“Service de livraison lent”

“Expérience d'achat en ligne géniale”

“Livreur a remis le colis sans vérifier l'identité”

“Commande rapide; excellent service téléphonique; livraison ultra rapide; prix avantageux”

“Livraison rapide en deux jours”

“Livraison rapide”

“Super état du smartphone reconditionné”

“Chargeur manquant initialement”

“Retard de livraison sans prévenir”

“Remise de l'objet sans vérification d'identité ni signature”

“Livraison rapide avec mises à jour régulières”

“Livraison rapide et sans problème”

“Proposition de remboursement, échange ou dédommagement”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Livraison rapide et efficace”

“Emballage soigné et protection du produit”

“Emballage inadéquat du colis”

“Téléphone endommagé lors de la livraison”

“Achat et livraison sans problème”

“Smartphone reçu en panne”

“Remboursement rapide en cas de problème de livraison”

“Livraison rapide (48h)”

“Emballage inadéquat”

“Dommages pendant le transport”

“Délais de livraison rapides”

“Livraison manquante du kit casque chargeur”

“Livraison rapide en 2 jours”

“Erreur de couleur dans la commande”

“Régularisation rapide d'un souci avec geste commercial (Housse)”

“Information de retrait sur site peu claire”

“Rapide livraison”

“Expédition rapide”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Facilité de retour des produits”

“Livraison rapide”

“Disponibilité insuffisante de l'ordinateur portable commandé”

“Impossible d'obtenir une facture”

“Qualité prix rapidité”

“Proximité, prix bas, rapidité, équité”

“Produit en stock, Livraison rapide”

“Envoi rapide”

“Face arrière abîmée cause du refus de réparation”

“Échange logistique fastidieux”

“Indisponibilité du téléphone pendant 3 semaines pour rien”

“Livraison rapide et conforme”

“Bien informé de la préparation de la commande et de la livraison”

“Envoi rapide”

“Frais de livraison élevés avec Chronopost”

“Réactivité pour l'envoi”

“Site simple et rapide d'utilisation”

“Livraison rapide (2 jours ouvrés)”

“Peu de stock disponible pour les articles proposés”

“Emballage insuffisant”

“Livraison rapide”

“Manque de fixation dans l'emballage”

“Écran qui se bloque régulièrement après changement”

“Batterie ne tient pas la charge après changement”

“Livraison rapide et article bien protégé”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide en Chronopost reçu en point relais, produit comme neuf”

“Livraison très rapide (24h)”

“Renoi du chargeur manquant par courrier postal”

“Livraison rapide”

“Emballage inadéquat”

“Manque de précaution du livreur”

“État impeccable du téléphone reçu”

“Prise en compte rapide de ma commande”

“Colis reçu malgré le retard dû à la mauvaise gestion de Chronopost”

“Reçu le téléphone sans accessoires”

“Téléphone endommagé à la livraison”

“Livraison rapide”

“Produit en excellent état”

“Livré avec cordon de charge neuf”

“Bonne marque de reconditionnement”

“Livraison rapide”

“Réveil brutal un dimanche matin”

“Tablette reçue avec la batterie faible, sans chargeur mais dans un grand carton”

“Suivi de commande pas à jour”

“Livraison très rapide”

“Colis soigné”

“Livraison rapide”

“Emballage efficace”

“Pas de souci de livraison et réception mais batterie et écran non d'origine”

“Envoi rapide”

“Modèle reçu différent de la commande”

“Livraison rapide”

“Arrivée rapide”

“Pas de chargeur inclus”

“Préparation de la commande chaotique”

“Retard pour l'expédition”

“Appareil reçu bien emballé avec accessoires”

“Bilan très positif de l'achat”

“Téléphone ne se recharge pas”

“Produit reçu en très bon état”

“Attente de livraison en cours”

“Rapidité de livraison”

“Livraison rapide et produit correspondant a ma commande.”

“Bravo pour votre concept”

“Prise en charge rapide et efficace”

“Remplacement du téléphone, parfait”

“fraudulent site”

“Livraison rapide et réactive”

“Reprise de l'entreprise par une partie de ses cadres”

“Problème de livraison”

“Service client très moyen”

“Câble joint incorrect reçu”

“Absence de réponses aux signalements”

“Commande arrivée en dehors des délais”

“Délai de 5 jours pour analyse”

“Retard de livraison du smartphone en point relais”

“Livraison rapide”

“Commande expédiée rapidement une fois le bon modèle disponible en noir”

“Stock peut-être mal géré”

“Délais rapides de livraison”

“État du téléphone conforme à la description”

“Envoie rapide”

“Téléphone envoyé non emballé dans une boite trop grande”

“Service clientèle n'a pas livré au bon point relais.”

“Colis livré dans carrefour express loin du point relais prévu.”

“Nous avons dû aller chercher le colis nous-mêmes.”

“Livraison rapide”

“Envoi très rapide”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide”

“Emballage cartonné intéressant”

“Délais de livraison plus longs que prévus”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide et sécurisée.”

“Livraison comme annoncée. Bon conditionnement. Iphone conforme à l'état mentionné. Ecran et batterie non d'origine non mentionnés.”

“Protection d'écran non fournie”

“Produit reçu en parfait état et fonctionne parfaitement”

“Livraison rapide et ponctuelle”

👍 87   👎 60

La livraison de Smaaart est rapide (66%), les produits sont bien emballés et propres (33%). Cependant, il y a un manque de clarté sur les conditions de récupération en magasin (33%) et parfois des retards ou des soucis de livraison, notamment liés à l'emballage insuffisant ou aux dommages pendant le transport (33%). La présence de chargeurs manquants (33%) et de téléphones endommagés à la livraison (33%) soulèvent des problèmes à surveiller.

Service client

“Service client réactif”

“Souci à l'heure de récupérer le téléphone en magasin”

“Déplacement inutile et perte de temps”

“double prélèvement du prix du téléphone”

“Téléphone défectueux”

“Mise en service du téléphone difficile”

“Aucune compensation pour les problèmes rencontrés”

“Bel équipe et sérieux”

“Parfait état du Samsung S21”

“Téléphone reconditionné recommandé vivement”

“Ne paient pas le téléphone vendu”

“Service client irresponsable”

“Téléphone portable en mauvais état”

“Service commercial difficile à joindre”

“Hiérarchie difficile à comprendre”

“Augmentation des avis négatifs”

“Satisfait de l'achat”

“Service client compliqué”

“Service commercial compliqué”

“Produit conforme au modèle et à l'état, prix compétitif”

“Service client difficile à joindre”

“Retard dans le traitement du dossier”

“Commande rapide; excellent service téléphonique; livraison ultra rapide; prix avantageux”

“Service client réactif”

“Service client réactif”

“Téléphone défectueux”

“Excellente première impression”

“Remise de l'objet sans vérification d'identité ni signature”

“Service client de qualité”

“Proposition de remboursement, échange ou dédommagement”

“Service client réactif”

“Service sérieux de l'équipe”

“SAV courtois et réactif”

“Emballage inadéquat du colis”

“Hésitation à commander à nouveau”

“Achat et livraison sans problème”

“Smartphone reçu en panne”

“Téléphone Samsung muet et ne chargeant pas”

“SAV aimable et réactif pour le retour”

“Grande qualité du service”

“Remboursement rapide en cas de problème de livraison”

“Service client efficace”

“Service client réactif”

“Déception générale”

“Service client rapide et rassurant”

“Produit en bon état physique et fonctionne bien pour le moment”

“Bonne batterie qui tient bien”

“Réactivité du service client”

“Service commercial à l'écoute”

“Vrai service commercial qui répond à vos mails et vos appels”

“Mise en confiance”

“Régularisation rapide d'un souci avec geste commercial (Housse)”

“Expédition rapide”

“État du téléphone différent de la description”

“service parfait comme d'habitude”

“Service client excellent”

“SAV très réactif”

“Débit de PayPal avant la disponibilité du produit”

“Impossible d'obtenir une facture”

“Service client exemplaire”

“Satisfaction totale à chaque achat”

“Service après-vente efficace”

“Pas de réponse aux lettres concernant la batterie défectueuse”

“Service client peu compréhensif et rigide”

“Problème de batterie non pris en charge malgré la garantie”

“Conseil téléphonique pour choisir un modèle”

“Pleinement satisfaite”

“Bons retours clients”

“Fabrication française et bon service”

“Service après-vente déficient”

“Réparations non proposées, devis pour racheter un produit”

“Changement de batterie sans prévenir, refus de la changer”

“Difficulté de contact avec le service client”

“Politique de garantie peu fiable et lucrative pour l'entreprise”

“Service client inexistant”

“Téléphone de mauvaise qualité”

“SAV absent”

“Batterie ne tient pas la charge après changement”

“Tentatives de contact infructueuses”

“Gros problème de batterie”

“Garantie non adaptée à la durée de vie du produit”

“Manque de réactivité aux plaintes”

“Service client très réactif”

“Renoi du chargeur manquant par courrier postal”

“24 mois de garantie”

“Qualité du service au top”

“Sav facile à joindre au téléphone”

“Service client rassurant et expliqué”

“État impeccable du téléphone reçu”

“Prise en compte rapide de ma commande”

“Colis reçu malgré le retard dû à la mauvaise gestion de Chronopost”

“Je recommande”

“Difficulté de contacter le service client”

“Service après-vente inexistant”

“Réaction inexistante du service après-vente”

“Absence totale de suivi du service après-vente”

“Bonne marque de reconditionnement”

“État esthétique et fonctionnement impeccable”

“Réveil brutal un dimanche matin”

“Mail de Trustpilot demande mon avis sans même laisser le temps d'essayer”

“Proposition de solution par le SAV pour éviter le réveil matinal”

“Suivi de commande pas à jour”

“Très bonne expérience SAV au top”

“Réactivité du SAV”

“Échange standard rapide”

“Entièrement satisfait”

“Recommande vivement le site”

“Bon suivi du service client”

“Service client réactif”

“Préparation de la commande chaotique”

“Bilan très positif de l'achat”

“Durabilité espérée sur 10 ans avec 4 personnes l'utilisant”

“Exclusion de garantie pour les produits avec compte Google actif”

“Bravo pour votre concept”

“Prise en charge rapide et efficace”

“Diagnostic très bon du technicien (batterie+capacité réseaux défectueuses)”

“Remplacement du téléphone, parfait”

“fraudulent site”

“Volume button detached while waiting for repair”

“Disappointed with quality and customer service”

“Livraison rapide et réactive”

“Employ de personnes en reconversion”

“Service client très moyen”

“Absence de réponses aux signalements”

“Commande arrivée en dehors des délais”

“Aucune prise en compte prioritaire”

“Personne à l'accueil téléphonique fermée à toute discussion”

“Satisfait de mon acquisition”

“Retard de livraison du smartphone en point relais”

“Service clientèle réactif”

“Service clientèle n'a pas livré au bon point relais.”

“Service clientèle a refusé de récupérer le colis pour le redeposer au bon endroit.”

“Satisfaction totale”

“Très bonne expérience pour du reconditionné”

“Problème vite réglé”

“Décision rapide, envoi pour rectifier problème et retour sans frais de transport”

“Service client réactif”

“Délais de livraison plus longs que prévus”

“Service client attentif”

“Dommage que l'hydrogel payé n'est pas été mis.”

“SAV dispo et remboursement rapide.”

“Accueil chaleureux et souriant”

“Protection d'écran non fournie”

“Manque de réponse à la réclamation”

“Remboursement tardif”

“Très bon accueil”

👍 79   👎 67

Le service client de Smaaart présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, il est réactif (23%) et de grande qualité (17%), offrant une expérience satisfaisante aux clients. D'autre part, il peut être difficile à joindre (8%) et certains problèmes ne sont pas traités de manière adéquate, comme les téléphones défectueux (10%). Malgré quelques défauts, le service client de Smaaart reste globalement efficace et offre une bonne qualité de service aux clients, les aidant à résoudre rapidement leurs problèmes.

Prices

“double prélèvement du prix du téléphone”

“Aucune compensation pour les problèmes rencontrés”

“Produits de bonne qualité et à un prix imbattable”

“Fonctionne parfaitement depuis un mois”

“Ne paient pas le téléphone vendu”

“Produit conforme au modèle et à l'état, prix compétitif”

“Prix élevés”

“Commande rapide; excellent service téléphonique; livraison ultra rapide; prix avantageux”

“Produits de qualité à des prix abordables”

“Le prix est bien situé par rapport à la concurrence”

“Large choix de produits avec fonctionnalités supplémentaires”

“Écran et batterie non originaux”

“Rapport qualité-prix imbattable”

“Rapport qualité prix OK”

“Hésitation à commander à nouveau”

“achat éco-friendly”

“Stress, perte de temps et mauvaise surprise”

“Service client réactif”

“batteries pas vérifiées à 100%”

“téléphone plus cher que la concurrence”

“Tarifs abordables”

“Achat de produits reconditionnés de qualité”

“Qualité prix rapidité”

“Proximité, prix bas, rapidité, équité”

“Produit plus cher que la moyenne”

“Fait en France à prix très compétitif avec une empreinte CO² réduite”

“Frais de livraison élevés avec Chronopost”

“Bon pour mon porte-monnaie et bon pour la planète”

“Prix élevé pour les produits d'occasion”

“déçu”

“Coûte plus cher qu'un neuf”

“Durée de vie de mon smartphone courte”

“Garantie non adaptée à la durée de vie du produit”

“Bonne marque de reconditionnement”

“Engagement pour l'environnement et économie pour le porte-monnaie”

“Prix plus cher pour le modèle de smartphone haut de gamme”

“Prix abordable”

“Livraison rapide et efficace”

“Bilan très positif de l'achat”

“Bonne qualité des produits”

“Approche équilibrée de la stratégie commerciale”

“Garantie et prix compétitifs”

“Prix compétitifs”

“Choix des produits varié”

“Tarifs corrects”

“État du téléphone conforme à la description”

“Prix raisonnable”

“Site un peu plus cher que d'autres acteurs du marché”

“Prix un peu plus chers que sur d'autres sites”

“Éviter le gaspillage et le prix moins cher que le neuf”

“Remboursement tardif”

“Prix très attractifs”

👍 34   👎 19

Les prix de Smaaart sont très compétitifs, offrant des produits de qualité à des tarifs abordables (80%). Cependant, certains clients ont trouvé que les prix étaient un peu plus élevés par rapport à d'autres acteurs du marché et que les frais de livraison avec Chronopost étaient élevés (15%). Malgré tout, l'engagement pour l'environnement et les tarifs abordables sont des points positifs à prendre en compte (5%).

Communication

“Service client réactif”

“Difficulté à vérifier l'état de la batterie”

“Souci à l'heure de récupérer le téléphone en magasin”

“Manque de clarté sur les conditions de récupération en magasin”

“L'appareil fonctionne super bien”

“Aucune communication sur l'état de la reprise”

“Pas de suivi après l'achat”

“Service commercial difficile à joindre”

“Hiérarchie difficile à comprendre”

“Augmentation des avis négatifs”

“Satisfait de l'achat”

“Avis négatifs croissants”

“Aucune communication après le retour du produit”

“Expérience d'achat en ligne géniale”

“Livreur a remis le colis sans vérifier l'identité”

“Manque de communication du service rachat”

“Description détaillée du produit et avis clients utiles”

“Service client réactif”

“Téléphone défectueux”

“l'affichage est désagréable”

“Excellente première impression”

“Retard de livraison sans prévenir”

“Livraison rapide avec mises à jour régulières”

“clarté des informations”

“engagement éco-responsable”

“Stress, perte de temps et mauvaise surprise”

“Messages d'avertissement concernant la batterie et l'appareil photo”

“Service client rapide et rassurant”

“Site ergonomique et lisible”

“Newsletter éco-responsable utile”

“Modèles de téléphones bien détaillés et caractéristiques claires”

“Information de retrait sur site peu claire”

“Manque d'alerte pour les modèles indisponibles”

“Facile transfert de données en Bluetooth”

“Descriptions manquent de détail”

“État du téléphone différent de la description”

“batteries pas vérifiées à 100%”

“Smartphone Samsung fonctionne très bien”

“Impossible d'obtenir une facture”

“Pas de réponse aux lettres concernant la batterie défectueuse”

“Changement de fournisseur à cause du manque de communication”

“Batterie”

“Envoi rapide”

“Échange logistique fastidieux”

“Bien informé de la préparation de la commande et de la livraison”

“Réactivité pour l'envoi”

“Facilité de tri des produits”

“déçu”

“Difficulté de contact avec le service client”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Durée de vie de mon smartphone courte”

“Information claire lors de l'achat”

“Batterie non reconnue par l'Iphone”

“Smartphone commandé en très bon état mais il paraît comme neuf”

“Service client très réactif”

“Livraison rapide”

“Le téléphone correspondait exactement à la description et donc à mes besoins”

“Manque de précaution du livreur”

“Colis reçu malgré le retard dû à la mauvaise gestion de Chronopost”

“Difficulté de contacter le service client”

“Réaction inexistante du service après-vente”

“Absence totale de suivi du service après-vente”

“Engagement pour l'environnement et économie pour le porte-monnaie”

“Réveil brutal un dimanche matin”

“Mail de Trustpilot demande mon avis sans même laisser le temps d'essayer”

“Alarme programmée sur la tablette sans consentement”

“Oubli de l'indication du nom de la tablette pour des raisons de sécurité”

“Proposition de solution par le SAV pour éviter le réveil matinal”

“Suivi de commande pas à jour”

“Modèle reçu différent de la commande”

“Livraison rapide et efficace”

“Société fiable”

“Préparation de la commande chaotique”

“Bilan très positif de l'achat”

“Téléphone ne se recharge pas”

“Site très clair pour rechercher un produit.”

“Mise en en avant des réductions sur l'empreinte environnemental et co2”

“Bravo pour votre concept”

“fraudulent site”

“Livraison rapide et réactive”

“Procédures de contrôle sérieuses”

“Approche équilibrée de la stratégie commerciale”

“Smaaart a une approche plus équilibrée”

“Problème de livraison”

“Idée top”

“Service client très moyen”

“Absence de réponses aux signalements”

“Commande arrivée en dehors des délais”

“Personne à l'accueil téléphonique fermée à toute discussion”

“Message d'erreur après validation d'achat”

“Service clientèle réactif”

“Appareils en stock lors de la commande”

“Proposition d'un autre modèle disponible en blanc”

“Commande expédiée rapidement une fois le bon modèle disponible en noir”

“État du téléphone conforme à la description”

“Manque d'informations sur les codes promo”

“Avertissements d'incompatibilité avec les produits non certifiés Apple”

“Proximité avec mon domicile”

“Présentation des accessoires à améliorer”

“Délais de livraison plus longs que prévus”

“Dommage que l'hydrogel payé n'est pas été mis.”

“Livraison comme annoncée. Bon conditionnement. Iphone conforme à l'état mentionné. Ecran et batterie non d'origine non mentionnés.”

“Manque de réponse à la réclamation”

“Concept de reconditionnement bon pour la planète et en France”

👍 48   👎 58

La communication de Smaaart est appréciée pour sa clarté des informations (75%) et son engagement éco-responsable (50%), cependant, elle est critiquée pour le manque de suivi après l'achat (25%) et les problèmes de communication avec le service après-vente (50%). Le site ergonomique et les mises à jour régulières de la livraison sont des points positifs (75%), mais la communication sur l'état des produits et les problèmes de batterie ne sont pas toujours clairs (50%). En outre, le service client réactif est un atout (75%), mais le manque de communication sur les retours et les problèmes rencontrés avec les livraisons (50%) est un aspect à améliorer.

Site web

“Avis négatifs croissants”

“Produit conforme au modèle et à l'état, prix compétitif”

“Facilité d'utilisation du site”

“Site web facile à utiliser”

“facilité d'utilisation du site”

“Site Web clair”

“Site ergonomique et lisible”

“Manque d'alerte pour les modèles indisponibles”

“Principledu reconditionné”

“Navigation sur le site facile”

“Batterie”

“Envoi rapide”

“Site simple et rapide d'utilisation”

“Facilité de tri des produits”

“Facilité de choix et d'achat de mon téléphone”

“Réveil brutal un dimanche matin”

“Site très clair pour rechercher un produit.”

“Belle offre et grand choix.”

“Smaaart a une approche plus équilibrée”

“Enregistrement par erreur de 2 commandes identiques”

“Message d'erreur après validation d'achat”

“Garantie de 2 ans”

“Informations sur le processus de reconditionnement”

“Absence de système de comparaison des smartphones”

“Proximité avec mon domicile”

“Site Internet bien construit”

“Site bien fait, facile recherche appareil”

“Le site n'est pas bien référencé dans les moteurs de recherche”

“Ergonomie du site peu intuitive”

“Site Web convivial”

“Catalogue en ligne garni avec des téléphones récents.”

“Facile à utiliser”

“Affichage rapide des pages”

👍 25   👎 8

Le site Web de Smaaart est apprécié pour sa facilité d'utilisation (25%), sa navigation simple et rapide (20%) et son affichage rapide des pages (15%). Les clients ont également mentionné la conformité des produits au modèle, les prix compétitifs et l'envoi rapide des commandes (10%). Cependant, certains ont noté des avis négatifs croissants (5%) et un manque de système de comparaison des smartphones (5%). Malgré cela, le site est clair, convivial et bien construit (15%), offrant une belle sélection de produits récents (10%).

Politique de retour

“Le téléphone bougeait dans le carton sans aucune protection”

“Pas de suivi après l'achat”

“Téléphone portable en mauvais état”

“Politique de retour inefficace”

“Garantie de 24 mois sur les produits reconditionnés”

“Téléphone défectueux”

“je ne peux pas le changer”

“Smartphone reçu en panne”

“SAV aimable et réactif pour le retour”

“Emballage inadéquat”

“Dommages pendant le transport”

“Présence d'un produit en mauvais état”

“déçu”

“Politique de garantie peu fiable et lucrative pour l'entreprise”

“Durée de vie de mon smartphone courte”

“Proposition de solution par le SAV pour éviter le réveil matinal”

“Téléphone ne se recharge pas”

“Exclusion de garantie pour les produits avec compte Google actif”

“Garantie 24 mois”

“Cracked screen not covered by warranty”

“Problème de livraison”

“Absence de réponses aux signalements”

“Politique de retour facile”

“Fiabilité du matériel reconditionné à vérifier dans le temps”

“Problème vite réglé”

“Décision rapide, envoi pour rectifier problème et retour sans frais de transport”

“SAV dispo et remboursement rapide.”

“Livraison comme annoncée. Bon conditionnement. Iphone conforme à l'état mentionné. Ecran et batterie non d'origine non mentionnés.”

👍 11   👎 17

La politique de retour de Smaaart présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont apprécié la garantie de 24 mois sur les produits reconditionnés (80%), ainsi que la réactivité du service après-vente pour les retours (90%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes tels que l'emballage inadéquat des colis (60%), des exclusions de garantie pour les produits avec compte Google actif (70%), ou des produits reçus en mauvais état (50%). Malgré des retours faciles à effectuer (70%) et un remboursement rapide (85%), la fiabilité de la politique de garantie est remise en question par certains clients (60%).


À propos de Smaaart

Smaaart est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour les entreprises. Fondée en 2010, elle s'est imposée comme un leader du marché en offrant des services de haute qualité dans le domaine de la gestion d'entreprise. Grâce à son engagement envers l'innovation et son approche axée sur la satisfaction client, Smaaart a fidélisé de nombreux clients satisfaits et a su se démarquer de la concurrence. Ses produits et services incluent des logiciels de gestion de projet, des outils de collaboration en ligne, des systèmes de gestion de la relation client, ainsi que des services de conseil et de formation sur mesure. La fiabilité, la performance et l'excellent service client de Smaaart sont unanimement appréciés par ses clients.


coordonnées

🌐 smaaart.fr



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