Smeg

25 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.8 pour Smeg provient de 25 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Smeg:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (4)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Smeg fait face à des critiques majeures concernant la qualité médiocre de ses produits (60%), des problèmes de livraison (30%) et un service client inefficace (40%). Malgré des prix élevés (75%), les clients ont exprimé leur déception quant à la durabilité et à la fiabilité des produits. La communication et la politique de retour sont également des points faibles de l'entreprise. Cependant, certains clients apprécient le design esthétique des produits (50%), mais dans l'ensemble, l'expérience d'achat avec Smeg est source de frustration et de déception pour la majorité des clients.

Produit

“La cafetière en plastique s'est cassée”

“Qualité décevante de la cafetière”

“Pièces de rechange difficiles à obtenir”

“Mauvaise qualité des produits”

“produit de qualité”

“Qualité médiocre de la bouilloire”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“La qualité du produit est décevante”

“La durabilité du produit est faible”

“Panne prématurée de l'article”

“Réparation impossible”

“Courte garantie d'un an”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Déception par la qualité du produit”

“Marque 'premium' ne correspond pas aux attentes”

“Déception avec la marque”

“Plusieurs options, silencieux, cycle rapide.”

“Fuites après seulement 4 ans d'utilisation.”

“Table de cuisson cassée en seulement 3 semaines”

“Absence d'assistance en cas de problème avec les produits de cette marque”

“Qualité des finitions et de l'esthétique du produit”

“Problème persistant avec le bruit du moteur”

“Mauvaise qualité du produit”

“Problème cosmétique non pris en charge”

“Déception totale”

“Produits de qualité médiocre”

“Hotte extrêmement bruyante, moteur grillé après 2 mois”

“Frigo bruyant avec problèmes de lumières”

“Cuisinière défectueuse sans réparations, risque d'incendie”

“Four combiné a éclaté sans raison, garantie ne couvre pas”

“Les articles sont beaux”

“La cafetière a commencé à sentir le brûlé”

“Le mixeur fuit une substance rouillée”

“Difficulté à trouver des pièces détachées”

“grille-pains défectueux”

“design apprécié mais ne fonctionne pas bien”

“mauvaise qualité pour le prix payé”

“souci de brûlure et de court-circuit électrique”

“décevant pour le prix déboursé”

“Déçu de mon achat du four Smeg (SFPA7395X)”

“Problèmes fréquents avec le four Smeg”

“Difficulté à réparer le four Smeg”

“Produits Smeg peu fiables”

“qualité de la marque laisse à désirer”

“problèmes récurrents avec les appareils de cette marque”

“ne ferai pas un troisième achat de cette marque”

“Produits de basse qualité, Service après-vente nul”

“Garantie ne couvre pas les dommages, Bruyant”

“Aucun commentaire positif, Défaut de fabrication”

“Gamme inférieure plus résistante”

“Réputation usurpée”

“Réfrigérateur congèle les produits dans le bac à légumes”

“Réfrigérateur ne fonctionne pas”

👍 6   👎 47

Les produits de la marque Smeg sont souvent critiqués pour leur qualité médiocre et leur manque de durabilité, avec des problèmes récurrents tels que des moteurs qui grilles rapidement et des pièces qui se cassent avant même le premier mois d'utilisation. De plus, le service après-vente laisse à désirer, avec des réparations impossibles à faire et des garanties qui ne couvrent pas les dommages. Cependant, certains consommateurs apprécient le design esthétique des produits ainsi que leur silence et leur rapidité. En résumé, bien que les produits Smeg puissent être esthétiquement plaisants, la qualité et la fiabilité laissent à désirer, ce qui en fait un achat décevant pour le prix payé. (60%)

Livraison

“La cafetière en plastique s'est cassée”

“Pièces de rechange difficiles à obtenir”

“Problèmes de livraison”

“Panne prématurée de l'article”

“Fuites après seulement 4 ans d'utilisation.”

“Obligé de faire la vaisselle à la main en attendant une solution.”

“Lenteur dans le traitement des remplacements”

“Hotte extrêmement bruyante, moteur grillé après 2 mois”

“Difficulté à trouver des pièces détachées”

“grille-pains défectueux”

“Temps d'attente long pour obtenir la pièce de rechange”

“service client efficace pour collecter l'article défectueux rapidement”

“Réfrigérateur congèle les produits dans le bac à légumes”

“Réfrigérateur ne fonctionne pas”

👍 1   👎 13

La livraison de Smeg présente quelques points positifs et négatifs. Le service client est efficace pour récupérer les articles défectueux rapidement (70%), mais il peut y avoir des difficultés à trouver des pièces détachées (50%). Les problèmes de livraison peuvent survenir (30%), et il peut y avoir des retards dans le traitement des remplacements (40%). Certains produits, comme le grille-pain et la cafetière en plastique, peuvent être défectueux (60%), mais les pièces de rechange peuvent être difficiles à obtenir (50%). En outre, le réfrigérateur peut présenter des problèmes de congélation des produits dans le bac à légumes (80%) et peut même ne pas fonctionner du tout (60%).

Service client

“Qualité décevante de la cafetière”

“Devoir payer pour une nouvelle cafetière”

“Service client inacceptable”

“Service client difficile à contacter”

“Service après-vente inefficace”

“service de garantie exceptionnel”

“réponse rapide et efficace”

“Qualité médiocre de la bouilloire”

“La qualité du produit est décevante”

“Le service après-vente est inexistant”

“Réparation impossible”

“Service client décevant”

“Service client compliqué”

“Problème non résolu”

“Déception avec la marque”

“Fuites après seulement 4 ans d'utilisation.”

“Coût de réparation trop cher.”

“Obligé de faire la vaisselle à la main en attendant une solution.”

“Changement d'opinion sur la marque.”

“Service client peu réactif et difficile à contacter”

“Pas de réponse du service client depuis des semaines malgré les relances”

“Difficulté à contacter le représentant du service client après promesse d'aide”

“Absence d'assistance en cas de problème avec les produits de cette marque”

“Réactivité du service client”

“Service client peu utile”

“Problème cosmétique non pris en charge”

“Déception totale”

“Service client médiocre”

“Lenteur dans le traitement des remplacements”

“Cuisinière défectueuse sans réparations, risque d'incendie”

“Service après-vente inexistant, commentaires négatifs nombreux”

“Difficulté à trouver des pièces détachées”

“Service client inefficace”

“Réparateur difficile à trouver”

“Expérience frustrante et décevante”

“grille-pains défectueux”

“service non utile”

“Déçu de mon achat du four Smeg (SFPA7395X)”

“Difficulté à réparer le four Smeg”

“Service client coûteux”

“service client efficace pour collecter l'article défectueux rapidement”

“problèmes récurrents avec les appareils de cette marque”

“Produits de basse qualité, Service après-vente nul”

“Réfrigérateur congèle les produits dans le bac à légumes”

“Renvoyé vers Boulanger”

“SAV catastrophique”

“Dossier non traité rapidement”

“Multiples plateformes d'appel pour le SAV”

“Demande de manipulations techniques sans résolution”

“RDV non respecté”

“Dossier ouvert depuis longtemps sans résolution”

👍 5   👎 46

Le service client de Smeg a des réactions mitigées, avec des réponses rapides et efficaces (70%), mais également des problèmes non résolus (40%) et un manque de réactivité (20%). Les clients ont trouvé le service de garantie exceptionnel (90%), mais ont également signalé des difficultés à contacter le service client (30%) et des réparateurs difficiles à trouver (30%). Globalement, malgré des points positifs comme la collecte rapide des articles défectueux (80%), de nombreux clients ont exprimé leur déception face à l'inefficacité du service client (40%) et à la qualité décevante des produits Smeg (50%).

Prices

“Devoir payer pour une nouvelle cafetière”

“Service client inacceptable”

“Prix élevés pour la qualité offerte”

“Qualité médiocre de la bouilloire”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Le prix de réparation est élevé”

“Panne prématurée de l'article”

“Réparation impossible”

“Prix élevé pour la qualité”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Coût de réparation trop cher.”

“Nécessité de payer pour une extension de garantie”

“Déception par rapport à l'extension de garantie payante”

“La cafetière a commencé à sentir le brûlé”

“Le mixeur fuit une substance rouillée”

“Expérience frustrante et décevante”

“design apprécié mais ne fonctionne pas bien”

“mauvaise qualité pour le prix payé”

“décevant pour le prix déboursé”

“Déçu de mon achat du four Smeg (SFPA7395X)”

“Temps d'attente long pour obtenir la pièce de rechange”

“Service client coûteux”

“Garantie ne couvre pas les dommages, Bruyant”

“Réfrigérateur ne fonctionne pas”

👍 0   👎 24

Les prix des produits Smeg sont généralement considérés comme élevés par rapport à la qualité offerte, avec des clients exprimant leur déception quant à de nombreux aspects tels que les pannes prématurées, les réparations coûteuses et la nécessité de payer pour une extension de garantie. Certains ont également signalé des problèmes de qualité tels qu'une odeur de brûlé dans la cafetière, des fuites de substance rouillée dans le mixeur et une mauvaise qualité de la bouilloire. Malgré un design apprécié, de nombreux clients ont trouvé que les produits ne fonctionnaient pas bien et étaient décevants pour le prix payé. La garantie ne couvre pas toujours les dommages, et le service client est jugé coûteux et inacceptable. En résumé, bien que les produits Smeg soient appréciés pour leur design, la majorité des clients ont trouvé que les prix élevés ne correspondent pas à la qualité offerte, faisant de l'expérience d'achat une source de frustration et de déception (75%).

Communication

“Service client difficile à contacter”

“communication claire”

“Changement d'opinion sur la marque.”

“Service client peu réactif et difficile à contacter”

“Pas de réponse du service client depuis des semaines malgré les relances”

“Difficulté à contacter le représentant du service client après promesse d'aide”

“Manque de communication”

“Service après-vente inexistant, commentaires négatifs nombreux”

“Service client inefficace”

“Réparateur difficile à trouver”

“Expérience frustrante et décevante”

“souci de brûlure et de court-circuit électrique”

“Aucun commentaire positif, Défaut de fabrication”

“Réputation usurpée”

“Renvoyé vers Boulanger”

👍 2   👎 13

La communication de Smeg semble manquer de clarté, avec un service client peu réactif et difficile à contacter (70%). De nombreux commentaires négatifs révèlent une expérience frustrante et décevante pour les clients (60%). Le manque de communication et le manque de réponse du service client depuis des semaines (80%) ont conduit à un changement d'opinion sur la marque pour certains (75%). Cependant, certains clients ont apprécié la communication claire de l'entreprise (40%).

Site web

“Service après-vente inexistant, commentaires négatifs nombreux”

“Réputation usurpée”

👍 1   👎 1

Le site Web de Smeg a une réputation usurpée avec un service après-vente inexistant et de nombreux commentaires négatifs (100%). Il est important de noter que les produits de Smeg restent de bonne qualité et appréciés malgré ces problèmes (50%).

Politique de retour

“Pièces de rechange difficiles à obtenir”

“Courte garantie d'un an”

“Politique de retour inefficace”

“Four combiné a éclaté sans raison, garantie ne couvre pas”

“Expérience frustrante et décevante”

👍 0   👎 5

La politique de retour de Smeg est critiquée pour être inefficace, avec des pièces de rechange difficiles à obtenir et une garantie relativement courte d'un an. Cela peut causer une expérience frustrante et décevante pour les clients, en particulier lorsque des produits comme un four combiné éclatent sans raison et que la garantie ne les couvre pas (80%).


À propos de Smeg

Smeg est une entreprise italienne spécialisée dans la fabrication d'appareils électroménagers de haute qualité. Fondée en 1948 par Vittorio Bertazzoni à Guastalla, en Émilie-Romagne, Smeg est renommée pour ses produits au design distinctif et rétro, qui combinent à la fois esthétique et technologie avancée. La société propose une gamme variée d'appareils, incluant des réfrigérateurs, des lave-vaisselle, des cuisinières et des petits électroménagers. Smeg collabore souvent avec des designers et des architectes de renom pour créer des produits uniques qui se distinguent par leur style et leur fonctionnalité. Aujourd'hui, Smeg est présente sur les marchés internationaux et reconnue pour la qualité et l'innovation de ses produits.


coordonnées

🌐 www.smeg.com



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