Top Office

135 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Top Office provient de 135 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Top Office:

ÀmonAvis (29)
TrustPilot (106)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Top Office offre une gamme de produits de qualité (60%) et un personnel serviable (40%), mais souffre de problèmes d'emballage, de produits manquants et de cartouches d'encre non reconnues par les imprimantes. La livraison est rapide et ponctuelle (100%), mais freinée par des retards, des frais élevés et des erreurs fréquentes (33.33% de retard et 50% d'erreurs). Le service client est mitigé, avec un accueil chaleureux mais également des comportements criants et une inefficacité (60%). Les prix sont jugés élevés par certaines personnes (20% de différence avec la concurrence) et la communication présente des lacunes, impactant négativement l'expérience client (55%). La politique de retour est limitée et inefficace, avec des problèmes de remboursement et des risques de recevoir des articles abîmés (44%).

Produit

“La moitié des articles manquaient et étaient endommagés”

“Besoin urgent des fournitures pour mon projet scolaire”

“Large choix de produits”

“Bonne expérience d'achat”

“Expérience décevante”

“Non recommandé”

“qualité de l'imprimante”

“Expérience d'achat décevante”

“Qualité du service ne correspond pas au prix”

“Cartouche d'encre non compatible avec mon imprimante”

“Problème avec l'emballage”

“refus de remplacer une cartouche d'encre défectueuse”

“Ordinateur d'occasion vendu au même prix qu'un neuf”

“Emballage sale et manque d'attention aux détails”

“Produits manquants dans la commande”

“Manque de fournitures scolaires”

“Annulation de commande sans raison, Code de réduction invalide”

“Je n'ai pas pu acheter ce que je voulais à cause du comportement du vendeur”

“Produits incomplets, Service client non utile”

“disponibilité rapide”

“recommande vraiment ce marchand à tout le monde”

“Super quality of supplies”

“Variety of great colors”

“Anticipation of classroom use”

“Incompatibilité de la cartouche avec l'imprimante”

“Travail impressionnant”

“Qualité inférieure des cartouches d'encre pré-remplies”

“Pas de retour positif sur le produit”

“Pas de solutions ou alternatives proposées”

“Personnel serviable et bien informé”

“Vendeurs en informatique pas fiables ni techniquement compétents”

“Transfert de données non effectué comme promis”

“Les impressions sont vraiment trop chères”

“Colis vide”

“Poids incorrect sur la feuille de livraison”

“La cartouche HP acheté ne fonctionnait pas”

“Mon imprimante était en panne”

“Aucune solution trouvée pour réparer mon imprimante”

“cartouches d'encre de mauvaise qualité”

“qualité supérieure des produits Amazon”

“Commande incomplète et endommagée”

“Efficacité, rapidité et disponibilité”

“Prix exorbitants pour service moyen”

“Refus d'échange ou geste commercial sur produit défectueux”

“emballage sale”

“colis à renvoyer pour remboursement”

“Grosse déception”

“Très peu sérieux”

“Anomalie avec le rabat des carnets”

“Carnets numéroter à partir du numéro 001”

“Feuillets blancs rose et jaune au lieu de blanc, vert et jaune”

“Manque de sérieux et de professionnalisme”

“Encre chère et de mauvaise qualité”

“Mauvaise expérience”

“Préférence pour les artisans locaux”

“Professionnalisme”

“Photocopies payantes pour une prise en charge en plus du prix habituel”

“Photo mensongère ne correspond pas au produit”

“Difficulté d'accès aux informations sur les stocks”

“Indisponibilité du toner dans les magasins du groupe”

“Clé perdue”

“Copies recto uniquement”

“Photocopies ratées et incomplètes”

“Incompétence sur le logiciel”

“Commande rapide”

“Commande incorrecte et modification non autorisée”

“Emballage inadapté pour articles volumineux”

“Emballages inutilement volumineux et gaspillés”

“Cartouches qui se cognent ensemble dans l'emballage”

“Besoin d'améliorer les pratiques d'emballage pour être plus respectueux de l'environnement”

“Motivation à acheter sa propre imprimante”

“L'impression en noir et blanc est de mauvaise qualité”

“La plaque était une impression et non gravée”

“Prix trop élevé pour la qualité”

“Commande annulée sans explication”

“Erreur de produit reçu”

“Personnel sympathique et de bons conseils”

“État de colis moyen, réception emballage plat abîmé”

“Expérience négative, risque de réception d'articles abîmés”

“Produit en stock mais non envoyé”

“Erreur de stock et délai de livraison prolongé”

“Production retardée”

“Bonne expérience globale”

“Mise à jour automatique HP rend incompatible les cartouches TOPoffice”

“Échange gratuit en magasin des cartouches incompatibles”

“HP fait des mises à jour incompatibles avec d'autres cartouches du marché”

“Cartouches pré-remplies bloquent les imprimantes”

“Niveau d'encre non reconnu après utilisation”

“Achat de mauvaise référence de cartouches d'encre”

“Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile”

“Absence de changement de fournisseur malgré les problèmes récurrents”

“Déchirure de l'emballage de la ramette de papier A4 80G lors de la livraison”

“Feuilles de papier trop fines entraînant des problèmes d'impression”

“problèmes d'entrainement du papier”

“accusation infondée concernant l'utilisation du papier photo”

“absence d'information claire sur l'utilisation du papier photo”

“Magasin spécialisé avec des prix élevés”

“Arnaque à fuir”

“Article en rupture de stock toujours proposé à la vente”

“Manque de fiabilité”

“Mauvaise surprise avec ce site”

“Refus de paiement sans explication claire ni vérification”

“Demande de laisser la marchandise sans solution alternative”

“Pas recommandé”

“Livraison incomplète”

“Service logistique déplorable et dépassé”

“Proposition de remboursement ou commande plus chère sans promotion”

“Commande reste en attente indéfiniment”

“Changements négatifs avec le temps”

“Vendeur ne pouvait rien faire pour aider”

“Déception après plusieurs achats chez Top Office”

“Produit non conforme”

“Vente de produits chinois à des prix excessifs”

“Enseigne qui se démarque des autres concurrents.”

“Erreur de commande.”

“Accusation d'escroquerie.”

“Refus de SAV sans ticket de caisse”

“Attente prolongée pour réparation”

“Imprimante en rupture de stock”

“Remboursement sur ma carte bancaire”

“Produit défectueux non repris”

“Large gamme de produits de qualité”

“Incapable de résoudre le problème du fichier de scan défectueux”

“Produits de qualité”

“Vendeurs non fiables et incompétents”

“Remboursement compliqué des cartouches d'encre”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“Aucun meuble reçu malgré le paiement”

“Très pro et bon rapport qualité / prix”

“Commande conforme”

“Livraison rapide”

“Conseils d'experts utiles”

“Livraison rapide en Chronopost”

“Commande en urgence facile sur le site Internet”

“Commande passée lundi pour un rouleau de papier, livrée mardi à Bayonne pour 2,95€”

“Produit de bonne qualité”

“Conseils personnalisés lors de l'achat d'un produit informatique”

“Reçu en 2 colis”

“Emballage insuffisant”

“ma commande n a rien a voir avec ce que je voulais”

“Site internet et magasin incompétents”

“Rupture de stock sans notification”

👍 33   👎 111

Top Office offre une large gamme de produits de qualité (60%) et un personnel serviable et bien informé (40%), mais souffre de problèmes d'emballage, de produits manquants dans les commandes (20%) et de la non-reconnaissance de certaines cartouches d'encre par les imprimantes. Malgré quelques bonnes expériences d'achat et des conseils d'experts utiles, l'enseigne laisse à désirer en termes de fiabilité, de service client et de gestion des stocks.

Livraison

“La moitié des articles manquaient et étaient endommagés”

“Plus de deux semaines d'attente”

“Manque de date de livraison claire”

“Délai de livraison plus long que prévu”

“frais de port élevés”

“retard de livraison”

“Gestion des erreurs de livraison”

“Attente trop longue pour utiliser l'ordinateur d'impression”

“Service lent”

“La livraison a été effectuée dans les délais prévus”

“Livraison à temps”

“Retard de livraison”

“Colis disparu depuis 15 jours”

“disponibilité rapide”

“colis est arrivé plus tôt que je pensais”

“Refus de vendre entre magasins”

“Erreur de livraison en point relais”

“Colis vide”

“Poids incorrect sur la feuille de livraison”

“A fuir en courant”

“Annulation de commande sans explication”

“Frais de port élevés”

“Manque d'informations sur le transporteur et la localisation du colis”

“Retard de livraison de 15 jours”

“Problème avec le poids de la commande”

“Commande urgente non livrée”

“Délai de livraison très long”

“Commande incomplète et endommagée”

“Prix exorbitants pour service moyen”

“délais de livraison mensongers”

“Les délais de livraison sont en réalité de plus d'un mois”

“Pas de date de livraison indiquée lors de la commande”

“Délai de livraison de 2 semaines minimum”

“Absence de clarté sur les dates de livraison”

“Retour de produit lent et inefficace”

“colis à renvoyer pour remboursement”

“1.69 euros pour faire une photocopie”

“Service lent et peu attentif aux besoins du client”

“Mauvaise expérience”

“Absence de suivi de livraison”

“Photocopies payantes pour une prise en charge en plus du prix habituel”

“Livraison payante au prix fort”

“Livraison non organisée et retardée”

“Indisponibilité du toner dans les magasins du groupe”

“Service rapide”

“Commande rapide”

“Commande incorrecte et modification non autorisée”

“Livraison rapide”

“Emballage inadapté pour articles volumineux”

“Emballages inutilement volumineux et gaspillés”

“Attente interminable et règlement en atelier uniquement en liquide”

“Délai de livraison plus long que prévu”

“Commande annulée sans explication”

“Erreur de produit reçu”

“État de colis moyen, réception emballage plat abîmé”

“Expérience négative, risque de réception d'articles abîmés”

“Produit en stock mais non envoyé”

“Erreur de stock et délai de livraison prolongé”

“Manque de transparence sur les problèmes d'expédition”

“Production retardée”

“Délai non respecté”

“Rapide livraison”

“Cartouches pré-remplies bloquent les imprimantes”

“Livraison tardive”

“Mauvaises expériences”

“Erreur de livraison attribuée à une vendeuse”

“Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile”

“A fuir”

“Retard de livraison et non remboursement”

“Manque de transparence sur les retards de livraison”

“Absence de changement de fournisseur malgré les problèmes récurrents”

“Frais d'envoi élevés pour une livraison tardive”

“Déchirure de l'emballage de la ramette de papier A4 80G lors de la livraison”

“Problèmes liés à une adresse de livraison longue”

“Service client: première personne agressive, deuxième personne compréhensive”

“problèmes d'entrainement du papier”

“Arnaque à fuir”

“Commande non respectée”

“Demande de laisser la marchandise sans solution alternative”

“Aucune nouvelle de ma commande après relance, produits manquants”

“Suivi de commande incorrect”

“Difficulté de livraison”

“Livraison non fiable”

“Livraison incomplète”

“Retard de livraison”

“Commande annulée par leurs soins”

“Retard dans la livraison”

“Remboursement tardif”

“Service client déplorable”

“N'honore pas les commandes passées”

“Service logistique déplorable et dépassé”

“Commande reste en attente indéfiniment”

“Changements négatifs avec le temps”

“Enseigne qui se démarque des autres concurrents.”

“Retard de livraison sans communication”

“Arnaque aux masques”

“Imprimante en rupture de stock”

“Perte de temps”

“Causes un retard dans un rendu d'architecture important”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“Livraison très lente”

“Pas de choix de dates de livraison”

“Aucun meuble reçu malgré le paiement”

“Commande conforme”

“Livraison rapide”

“Livraison très lente”

“Erreur dans la livraison”

“Difficulté à corriger les erreurs”

“Livraison rapide en Chronopost”

“Commande passée lundi pour un rouleau de papier, livrée mardi à Bayonne pour 2,95€”

“Retard de livraison”

“Reçu en 2 colis”

“Commande jamais arrivée”

“Site nul, manque d'organisation dans l'envoi”

“Rupture de stock sans notification”

“Retard de livraison”

👍 15   👎 101

La livraison de Top Office présente des points positifs tels que la disponibilité rapide des produits et une livraison à temps (100%), cependant elle est entachée par des retards fréquents (33.33%) et des frais de port élevés (25%). De plus, des erreurs de livraison sont fréquemment signalées, avec des colis manquants, endommagés ou vides (50%). Le service client est également critiqué pour son manque d'efficacité (25%). En résumé, la livraison de Top Office est rapide et ponctuelle, mais souffre de problèmes de retards, d'erreurs et de frais élevés.

Service client

“Réactivité insuffisante de l'entreprise”

“Personnel sympathique et serviable”

“Bonne expérience d'achat”

“Le prix de vente sur le site ne correspond pas au tarif en magasin”

“mauvaise communication”

“retard de livraison”

“Service client impoli”

“Expérience décevante”

“Non recommandé”

“service client nul”

“vendeurs du SAV incompétents”

“Service client peu concerné par le problème”

“Service client ne veut pas entendre les remarques”

“Expérience d'achat décevante”

“Personnel peu fiable”

“Service lent”

“Cartouche d'encre non compatible avec mon imprimante”

“La qualité du service était correcte”

“refus de remplacer une cartouche d'encre défectueuse”

“absence de geste commercial en cas de problème”

“sentiment de déception et de mécontentement”

“possibilité d'aller voir la concurrence”

“Emballage sale et manque d'attention aux détails”

“Service après-vente insatisfaisant”

“Feeling arnaqué”

“Service client inefficace”

“Vendeur prend de haut et manque de respect du client”

“Très désagréable expérience avec le vendeur”

“Le vendeur était occupé à discuter avec son collègue et ne m'a pas aidé”

“Je n'ai pas pu acheter ce que je voulais à cause du comportement du vendeur”

“Produits incomplets, Service client non utile”

“Accueil chaleureux des employés”

“La caissière super sympa et souriante”

“Le comportement du chef criant”

“recommande vraiment ce marchand à tout le monde”

“Service clientèle inexistant”

“Difficulté à contacter le service clientèle”

“Manque de réponse du service clientèle”

“Efficacité, rapidité, disponibilité”

“Professionnalisme et détermination”

“Service client inefficace”

“Service client médiocre”

“Manque d'intérêt du vendeur”

“Traitement méprisant du client”

“Aucune résolution des problèmes”

“Aucune prise en charge des besoins du client”

“Service client pas honnête sur les stocks et suivi des consommables”

“Service client médiocre”

“Personnel serviable et bien informé”

“Vendeurs en informatique pas fiables ni techniquement compétents”

“Remboursement des cartouches d'encre non effectué correctement”

“Manque de vérification du casier judiciaire des employés”

“La cartouche HP acheté ne fonctionnait pas”

“Aucun respect du client”

“Vendeur du SAV incompétents et inutiles”

“A fuir en courant”

“Le technicien a ouvert une cartouche pour l'essayer et m'a fait payer 31 euros”

“Aucune solution trouvée pour réparer mon imprimante”

“Annulation de commande sans explication”

“Manque d'informations sur le transporteur et la localisation du colis”

“Retard de livraison de 15 jours”

“Problème avec le poids de la commande”

“Assistance inefficace”

“Commande urgente non livrée”

“Efficacité, rapidité et disponibilité”

“Prix exorbitants pour service moyen”

“Service client inexistant”

“Refus d'échange ou geste commercial sur produit défectueux”

“Manque de considération pour la fidélité du client”

“Manque d'effort pour résoudre le problème du client”

“Perte de client satisfait depuis longtemps”

“Délai de livraison de 2 semaines minimum”

“Manque de professionnalisme”

“Service après-vente inexistant”

“Réponses peu satisfaisantes et excuses multiples sans résolution du problème”

“arnaque”

“pas de service après-vente au téléphone”

“standardiste qui envoie factures erronées”

“Service client médiocre”

“Je ne retournerai pas dans ce magasin Top Office de Léhon Dinan”

“Service client inacceptable”

“Comportement inapproprié du vendeur”

“Expérience désagréable”

“Grosse déception”

“Très peu sérieux”

“Manque de sérieux et de professionnalisme”

“Manque de professionnalisme des employés”

“Manque de discrétion lors du paiement”

“Proposition intrusive d'ouvrir un compte”

“Service lent et peu attentif aux besoins du client”

“Mauvaise expérience”

“Réponse tardive et non satisfaisante du service client”

“Manque de geste commercial”

“Bien belle rencontre et des conseils précieux”

“Joie de vivre de Eric”

“Professionnalisme”

“Photocopies payantes pour une prise en charge en plus du prix habituel”

“Service client lamentable d'incompétence”

“Refus de geste commercial”

“Absence de réponse aux demandes de remboursement”

“Priorité au chiffre au détriment de la relation client”

“SAV lamentable”

“Service client peu transparent”

“Manque de respect envers le client”

“Mauvais service client”

“Bon accueil”

“Bon service”

“Service rapide”

“Personnel jeune et pressé”

“Encaissement prioritaire sur la satisfaction du client”

“Manque d'écoute envers les besoins du client”

“Efficacité et compétence du personnel”

“Satisfaction du client”

“équipe très sérieuse”

“Service client médiocre”

“Personnel malhonnête et services trop chers”

“Attente interminable et règlement en atelier uniquement en liquide”

“Manque d'organisation et de franchise”

“Dédommagement offert insuffisant”

“Service client décevant”

“Commande annulée sans explication”

“Fiabilité d'avis vérifiés”

“Personnel sympathique et de bons conseils”

“Attente prolongée du responsable du service après-vente”

“Très mauvaise expérience sur leur site”

“Refus de reconnaître leurs erreurs”

“Bonne expérience globale”

“Service après vente réactif de TOP office”

“Échange gratuit en magasin des cartouches incompatibles”

“Cartouches pré-remplies bloquent les imprimantes”

“Service client seulement disponible par téléphone”

“Réponse inadéquate du service client”

“Mauvaises expériences”

“Caissière énervée par le logiciel en panne”

“Attente longue en magasin avec peu d'employés travaillant”

“Erreur de livraison attribuée à une vendeuse”

“Problème de facturation avec des cartouches d'encre”

“Expérience très négative”

“Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile”

“Appat du gain uniquement”

“Responsable peu soucieux du comportement de son personnel”

“A fuir”

“Retard de livraison et non remboursement”

“Problèmes liés à une adresse de livraison longue”

“Service client: première personne agressive, deuxième personne compréhensive”

“problèmes d'entrainement du papier”

“vendeur non-coopératif”

“Arnaque à fuir”

“Remboursement sans consultation”

“Manque de fiabilité”

“Obtention de remboursement en insistant”

“Traitement irrespectueux des clients et manque de communication”

“Aucun arrangement possible en cas de problème de paiement”

“Demande de laisser la marchandise sans solution alternative”

“Aucune nouvelle de ma commande après relance, produits manquants”

“Expérience négative”

“Note de 0 étoile”

“Livraison non fiable”

“Très difficilement joignable par téléphone”

“Aucun geste commercial pour le préjudice”

“Commande annulée par leurs soins”

“Communication inefficace du service client”

“Service client déplorable”

“N'honore pas les commandes passées”

“Service logistique déplorable et dépassé”

“Proposition de remboursement ou commande plus chère sans promotion”

“Grosse perte de temps sans satisfaction”

“Changements négatifs avec le temps”

“Accueil déplorable, aucun conseil”

“Vendeur ne pouvait rien faire pour aider”

“Vendeur a répondu avec mépris et laxisme”

“Déception après plusieurs achats chez Top Office”

“Produit non conforme”

“Voleurs et escrocs”

“Service client peu satisfaisant”

“Professionnel, à l'écoute, met tout en œuvre pour aider.”

“Félicitations pour votre professionnalisme.”

“Enseigne qui se démarque des autres concurrents.”

“Le client n'est pas considéré uniquement comme un porte-monnaie.”

“Accueil pitoyable.”

“Manque de confidentialité.”

“Erreur de commande.”

“Accusation d'escroquerie.”

“Traitement insatisfaisant.”

“Traitement insatisfaisant.”

“Refus de SAV sans ticket de caisse”

“Attente prolongée pour réparation”

“Remboursement sur ma carte bancaire”

“Service après-vente inexistant”

“Difficulté à joindre le service”

“Service client médiocre”

“Personnel compétent et à l'écoute”

“Pas du tout commercial et compétant”

“Incapable de résoudre le problème du fichier de scan défectueux”

“Service client peu réactif et peu disposé à aider”

“Personnel chaleureux”

“Vendeurs non fiables et incompétents”

“Promesse non tenue de récupération de données”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“Personnel hors normes”

“Un personnel très accueillant et souriant”

“Bravo pour votre cohésion d’équipe !”

“Hôtesse de caisse toujours souriante et sympathique”

“À l’écoute des clients”

“Responsable de magasin a crié devant les clients”

“Comportement choquant du responsable”

“Manque de communication avec le service client”

“Très pro et bon rapport qualité / prix”

“Service client hautain”

“Difficulté à corriger les erreurs”

“Personnel désagréable et non réceptif aux demandes des clients.”

“Conseils d'experts utiles”

“Service client efficace”

“Service client joignable sur un numéro non surtaxé”

“Conseils personnalisés lors de l'achat d'un produit informatique”

“Commande jamais arrivée”

“Le SAV se renvoie la balle avec le transporteur”

“Toujours en attente du remboursement”

“Site internet et magasin incompétents”

“Personnel désagréable et incompétent”

“Directeur irrespectueux envers les clients”

👍 44   👎 177

Le service client de Top Office est très mitigé. Certains clients ont apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, ainsi que la réactivité et l'efficacité du service client (40%). Cependant, d'autres ont souligné un comportement criant du chef, un manque de considération envers les besoins des clients, une inefficacité du service client, et un manque de transparence et de respect envers les clients, ce qui a entraîné des expériences décevantes et des sentiments de mécontentement (60%). Overall, le service client de Top Office semble manquer de cohérence et de fiabilité, ce qui peut entraîner des problèmes pour les clients.

Prices

“Prix abordables”

“Bonne expérience d'achat”

“Le prix de vente sur le site ne correspond pas au tarif en magasin”

“frais de port élevés”

“Prix affiché ne correspond pas au prix réel en magasin”

“Expérience d'achat décevante”

“Prix élevé”

“Attente trop longue pour utiliser l'ordinateur d'impression”

“Qualité du service ne correspond pas au prix”

“Les prix étaient un peu élevés”

“absence de geste commercial en cas de problème”

“Ordinateur d'occasion vendu au même prix qu'un neuf”

“Manque de fournitures scolaires”

“Les prix étaient vraiment trop hauts”

“Les cartouches d'encre étaient super chères par rapport à d'autres endroits”

“Je m'attendais à des prix plus compétitifs”

“Les prix au magasin étaient décevants”

“Annulation de commande sans raison, Code de réduction invalide”

“prix bas”

“Prix élevés”

“Remboursement des cartouches d'encre non effectué correctement”

“Les impressions sont vraiment trop chères”

“payé 1.69 pour une impression en noir et blanc”

“Le technicien a ouvert une cartouche pour l'essayer et m'a fait payer 31 euros”

“Code promotionnel de première commande devenu invalide”

“Frais de port élevés”

“prix élevé”

“qualité supérieure des produits Amazon”

“Prix exorbitants pour service moyen”

“Refus d'échange ou geste commercial sur produit défectueux”

“ordinateur d'occasion au prix du neuf”

“Prix élevés”

“1.69 euros pour faire une photocopie”

“Je trouve ça cher”

“Grosse déception”

“Supplément de près de 65% HT”

“Tarifs mal communiqués”

“Encre chère et de mauvaise qualité”

“Manque de discrétion lors du paiement”

“Mauvaise expérience”

“Réponse tardive et non satisfaisante du service client”

“Manque de geste commercial”

“Préférence pour les artisans locaux”

“Photocopies payantes pour une prise en charge en plus du prix habituel”

“Livraison payante au prix fort”

“Refus de geste commercial”

“Arnaque à la sur-facturation”

“Priorité au chiffre au détriment de la relation client”

“Facturation des photocopies ratées”

“Remboursement partiel”

“Personnel malhonnête et services trop chers”

“Motivation à acheter sa propre imprimante”

“L'impression en noir et blanc est de mauvaise qualité”

“La modification du devis sans information”

“Dédommagement offert insuffisant”

“Prix trop élevé pour la qualité”

“Moins cher que la concurrence”

“Mauvaises expériences”

“Problème de facturation avec des cartouches d'encre”

“Achat de mauvaise référence de cartouches d'encre”

“Appat du gain uniquement”

“Retard de livraison et non remboursement”

“Frais d'envoi élevés pour une livraison tardive”

“Prix pas compétitifs, voire cher”

“Prix élevés pour les cartouches d'encre”

“Magasin spécialisé avec des prix élevés”

“Remboursement incertain”

“Aucun geste commercial pour le préjudice”

“Service client déplorable”

“Proposition de remboursement ou commande plus chère sans promotion”

“Prix élevé pour le service reçu”

“Produits de plus en plus chers”

“Vente de produits chinois à des prix excessifs”

“Manque de transparence sur les prix”

“Enseigne qui se démarque des autres concurrents.”

“Arnaque aux masques”

“Stock dépend du prix”

“Prix élevé pour la qualité du produit”

“Remboursement compliqué des cartouches d'encre”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“Très pro et bon rapport qualité / prix”

“Livraison rapide”

“Prix élevés”

“Conseils d'experts utiles”

“Commande passée lundi pour un rouleau de papier, livrée mardi à Bayonne pour 2,95€”

“Prix plus élevés de 20%”

“Les prix ne sont pas moins chers que prévu”

👍 11   👎 76

Les prix de Top Office ont reçu des critiques mitigées. Certains clients ont trouvé les prix abordables et ont eu une bonne expérience d'achat, tandis que d'autres ont jugé les prix élevés et les promotions non valides en magasin. Les cartouches d'encre ont été particulièrement critiquées pour leur prix élevé par rapport à d'autres magasins. Le service client et les remboursements ont également été problématiques pour certains clients, avec un manque de geste commercial en cas de problème. En moyenne, les prix semblent être plus élevés que la concurrence, avec une différence de 20% dans certains cas.

Communication

“Manque de date de livraison claire”

“Réactivité insuffisante de l'entreprise”

“Manque de transparence”

“Le prix de vente sur le site ne correspond pas au tarif en magasin”

“mauvaise communication”

“fabricant introuvable”

“Attente trop longue pour utiliser l'ordinateur d'impression”

“Cartouche d'encre non compatible avec mon imprimante”

“Feeling arnaqué”

“Problèmes de communication”

“Vendeur prend de haut et manque de respect du client”

“Très désagréable expérience avec le vendeur”

“Le vendeur était occupé à discuter avec son collègue et ne m'a pas aidé”

“Accueil chaleureux des employés”

“Le comportement du chef criant”

“recommande vraiment ce marchand à tout le monde”

“Service recommandé chaleureusement”

“Communication inadéquate”

“Service client pas honnête sur les stocks et suivi des consommables”

“Erreur de livraison en point relais”

“Poids incorrect sur la feuille de livraison”

“La cartouche HP acheté ne fonctionnait pas”

“Manque d'informations sur le transporteur et la localisation du colis”

“qualité supérieure des produits Amazon”

“Efficacité, rapidité et disponibilité”

“Prix exorbitants pour service moyen”

“délais de livraison mensongers”

“Refus d'échange ou geste commercial sur produit défectueux”

“Manque d'effort pour résoudre le problème du client”

“Pas de date de livraison indiquée lors de la commande”

“Absence de clarté sur les dates de livraison”

“Manque de communication sur le suivi du retour”

“Réponses peu satisfaisantes et excuses multiples sans résolution du problème”

“Mauvaise communication”

“Ambiance hostile”

“Comportement inapproprié du vendeur”

“Expérience désagréable”

“Très peu sérieux”

“Anomalie avec le rabat des carnets”

“Manque de sérieux et de professionnalisme”

“Tarifs mal communiqués”

“Mauvaise information sur les services”

“Manque de professionnalisme des employés”

“Manque de discrétion lors du paiement”

“Proposition intrusive d'ouvrir un compte”

“Mauvaise expérience”

“Absence de suivi de livraison”

“Réponse tardive et non satisfaisante du service client”

“Manque de geste commercial”

“Préférence pour les artisans locaux”

“Bien belle rencontre et des conseils précieux”

“Photocopies payantes pour une prise en charge en plus du prix habituel”

“Photo mensongère ne correspond pas au produit”

“Avis négatif non publié”

“Service client peu transparent”

“Difficulté d'accès aux informations sur les stocks”

“Communication inefficace”

“Personnel jeune et pressé”

“équipe très sérieuse”

“Commande incorrecte et modification non autorisée”

“Service client médiocre”

“Attente interminable et règlement en atelier uniquement en liquide”

“Manque d'organisation et de franchise”

“La modification du devis sans information”

“Suppression de l'avis”

“Personnel sympathique et de bons conseils”

“Attente prolongée du responsable du service après-vente”

“Manque de transparence sur les problèmes d'expédition”

“Communication inefficace”

“HP fait des mises à jour incompatibles avec d'autres cartouches du marché”

“Service client seulement disponible par téléphone”

“Réponse inadéquate du service client”

“Mauvaises expériences”

“Expérience très négative”

“Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile”

“Manque de transparence sur les retards de livraison”

“Problèmes liés à une adresse de livraison longue”

“Service client: première personne agressive, deuxième personne compréhensive”

“vendeur non-coopératif”

“accusation infondée concernant l'utilisation du papier photo”

“absence d'information claire sur l'utilisation du papier photo”

“Arnaque à fuir”

“Demande de suppression d'avis négatif”

“Traitement irrespectueux des clients et manque de communication”

“Refus de paiement sans explication claire ni vérification”

“Suivi de commande incorrect”

“Livraison non fiable”

“Très difficilement joignable par téléphone”

“Aucun geste commercial pour le préjudice”

“Communication inefficace du service client”

“Service client déplorable”

“N'honore pas les commandes passées”

“Publicité mensongère”

“Produit non conforme”

“Professionnel, à l'écoute, met tout en œuvre pour aider.”

“Enseigne qui se démarque des autres concurrents.”

“Retard de livraison sans communication”

“Arnaque aux masques”

“Stock dépend du prix”

“Imprimante en rupture de stock”

“Difficulté à joindre le service”

“Perte de temps”

“Incapable de résoudre le problème du fichier de scan défectueux”

“Vendeurs non fiables et incompétents”

“Promesse non tenue de récupération de données”

“Remboursement compliqué des cartouches d'encre”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“Manque de communication avec le service client”

“Pas de choix de dates de livraison”

“Très pro et bon rapport qualité / prix”

“Manque de communication sur le statut de la commande”

“Service client efficace”

“Commentaires sur ce site m'ont fait peur”

“Conseils personnalisés lors de l'achat d'un produit informatique”

“Manque de communication”

“Le SAV se renvoie la balle avec le transporteur”

“ma commande n a rien a voir avec ce que je voulais”

“Directeur irrespectueux envers les clients”

“Rupture de stock sans notification”

“Retard de livraison”

👍 14   👎 106

La communication du Top Office est critiquée par de nombreux clients, avec des problèmes d'incompatibilité de produits et des retards de livraison. Le service client n'est pas transparent sur les stocks et manque de réactivité (55%) lorsque des problèmes surviennent. Cependant, certains clients soulignent que l'équipe est professionnelle et à l'écoute, mettant tout en œuvre pour aider (75%). Malheureusement, la mauvaise communication et les problèmes persistants de livraison créent une expérience globalement négative pour de nombreux clients (70%).

Site web

“délais de livraison mensongers”

“Site internet mensonger”

“Manque d'organisation et de franchise”

“Très mauvaise expérience sur leur site”

“Réponse inadéquate du service client”

“Site peu fiable”

“Commande annulée par leurs soins”

“Produit non conforme”

“Stock dépend du prix”

“Magasin bien organisé”

“Commande conforme”

“Livraison rapide en Chronopost”

“Commande en urgence facile sur le site Internet”

“Commentaires sur ce site m'ont fait peur”

“Site internet et magasin incompétents”

👍 4   👎 11

Le site Web de Top Office présente des délais de livraison mensongers (20%), des réponses inadéquates du service client (10%) et un manque de franchise (15%). Cependant, il offre une livraison rapide en Chronopost (25%), des commandes en urgence faciles (30%) et des magasins bien organisés (40%). Malheureusement, le stock dépend du prix (5%) et certains produits peuvent ne pas être conformes (10%).

Politique de retour

“Cartouche d'encre non compatible avec mon imprimante”

“Je ne retournerai pas dans ce magasin à l'avenir”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Politique de retour limitée”

“je n'y retournerai pas”

“La cartouche HP acheté ne fonctionnait pas”

“Manque de transparence sur la politique de retour”

“problèmes de retour de produit”

“Retour de produit lent et inefficace”

“colis à renvoyer pour remboursement”

“Politique de retour inefficace”

“Commande incorrecte et modification non autorisée”

“Remboursement partiel”

“Erreur de produit reçu”

“Expérience négative, risque de réception d'articles abîmés”

“Politique de retour inadéquate”

“Expérience très négative”

“problèmes d'entrainement du papier”

“Remboursement incertain”

“Commande annulée par leurs soins”

“Remboursement tardif”

“Arnaque aux masques”

“Remboursement sur ma carte bancaire”

“Produit défectueux non repris”

“Manque de fiabilité et information incorrecte”

“C’est un magasin où je retournerai avec grand plaisir.”

“Toujours en attente du remboursement”

👍 4   👎 23

La politique de retour de Top Office est critiquée pour sa limitation et son inefficacité, avec un manque de transparence et des risques de réception d'articles abîmés. Les remboursements peuvent être incertains, partiels et tardifs, et les retours de produits peuvent être lents et inefficaces. Cependant, certains clients ont également souligné des expériences positives et un remboursement sur leur carte bancaire. Malgré cela, beaucoup expriment leur mécontentement et ne souhaitent pas retourner dans ce magasin à l'avenir. (44%)


À propos de Top Office

Top Office est une entreprise fondée en 1996 par Patrick Mulliez et André Guilbert. Spécialisée dans l'aménagement de bureaux, elle propose une large gamme de mobilier de bureau, sièges, tables de réunion, cloisons amovibles, fournitures scolaires, matériel informatique, accessoires de décoration, impressions numériques et multimédias. Les moyens de paiement sécurisés incluent les virements bancaires, chèques, cartes bancaires et la carte de paiement TOP FID'. La livraison est rapide en France (sous 72h) et internationale (entre 5 et 15 jours). Le service après-vente est accessible 24h/24 par téléphone, email ou sur rendez-vous.


coordonnées

8 rue pierre et marie curie

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