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    Booking.com
    Critiques, plaintes et expériences clients

    Pas confiance

    Lallemand04-06-2018
    4,5
    Racheter encore ici: NON

    Commande

    8

    Service

    2

    Prix

    4

    Livraisons

    4

    Je fais une réservation pour un hôtel 3 étoiles à Viry Châtillon que booking me confirme. Le jour de mon depart en fin d’apres Midi avant 4 heures de route j’appelle l’hotel pour connaître l’heure de fermeture de l’accueil. On me dit qu’il n’y a pas de réservation en mon nom. Booking me confirme qu’un problème a bloqué la réservation et qu’il me trouve une autre chambre dans un hôtel équivalant. Hors on me propose un hotel première classe que je ne peux refuser en raison de mon trajet. Arrivé sur place l’odeur dans une chambre exiguë est très désagréable j’appelle booking pour demander un autre hôtel pour le lendemain ce que booking refuse
    Voilà le service et la considération du client de se site de réservation


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