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En premier plan : Que disent nos clients ?

S
Sarah
Réservation d'hotel au Canada pour juillet 2020. Puis annulation voyage suite au COVID. Plusieurs mails envoyés pour obtenir le remboursement, tentative de contact par téléphone et jamais de répons...Poursuivre la lecture
B
BELPAIRE
1. Ils encaissent l’argent 2. Ils annulent la réservation quelques jours avant votre arrivée 3. Ils vous confirment la reservation en vous renouant le voucher 2 j avant 4. Vous arrivez. L’hôtel ...Poursuivre la lecture
M
Mathon
Ne surtout pas reserver par ce site. Ils ont encaissé 100% d’un sejour dans un hotel fermé et refusent de nous rembourser. La double peine. Je vais porter plainte contre eux, des pourris.Poursuivre la lecture

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    Arnaque

    Réservation d'hotel au Canada pour juillet 2020. Puis annulation voyage suite au COVID. Plusieurs mails envoyés pour obtenir le remboursement, tentative de contact par téléphone et jamais de réponse. J'ai contacté l'hotel en direct qui n'a touché aucun paiement. L'argent est resté dans les mains de otel.com. Des voleurs !


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    Générale

    ESCROQUERIE ORGANISEE

    1. Ils encaissent l’argent
    2. Ils annulent la réservation quelques jours avant votre arrivée
    3. Ils vous confirment la reservation en vous renouant le voucher 2 j avant
    4. Vous arrivez. L’hôtel refuse le voucher. Vous repayez ou allez ailleurs (en repayant)
    5. Vous appelez : le service client ne répond pas mais vous êtes surfacturés par votre opérateur. Et c’est encore eux qui touchent !!
    6. Vous les contactez par leur site : aucune réponse.

    7. Vous avez acheté avec Visa Premier ou une autre carte ++ : pas de chance, ce type d’escroquerie n’est pas couvert.
    8. Et si vous avez payé depuis plus de 2 mois, ce qui est souvent le cas pour les réservations de vacances, votre banque vous refusera la procédure de « charge back ».
    9. Merci les escrocs turcs ! (Société basée à Istanbul, aucun recours en France possible...)


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    Générale

    Des escrocs

    Ne surtout pas reserver par ce site.
    Ils ont encaissé 100% d’un sejour dans un hotel fermé et refusent de nous rembourser. La double peine.
    Je vais porter plainte contre eux, des pourris.


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A propos d’Otel.com
Otel.com et ses 14 ans d’existence vous donnes l’occasion de découvrir des lieux tous plus extraordinaires les uns que les autres grce aux milliers d’offres d’hôtel qui se trouvent sur son site internet.  Que cela soit pour la visite d’une grande ville, un voyage romantique, ou des vacances à petit budget, venez découvrir les nombreuses offres. Le comparateur d’hôtels vous permet aussi de filtrer afin de trouver l’hôtel parfait pour vous. Vous pourrez ainsi sélectionner les hôtels en fonction de leur nombre d’étoiles, la fourchette de prix par nuit, les installations tel que le wifi, la présence d’une piscine ou encore le parking et enfin quelle ambiance vous souhaitez pour votre voyage. Alors saisissez votre destination parmi les plus de 192 pays disponibles et les dates de votre voyage que vous souhaitez et trouvez votre hôtel rapidement et facilement. Chaque année c’est plus d’un million de réservations qui sont faites depuis ce site d’hôtels.  

Otel.com, la garantie d’un prix le plus bas possible
Le site internet d’hôtels vous propose les meilleurs offres sur tous les hôtels présentés sur le site ainsi que les prix les moins chers. En ce qui concerne les annulations sur le site internet, elles ne sont pas décidées par le site internet du comparateur d’hôtels, en effet chaque hôtel dispose de sa propre politique en ce qui concerne les annulations et/ou les modifications de commande. Les annulations peuvent cependant être faites directement en passant par le site d’Otel.com sans besoin de contacter directement l’hôtel dans lequel vous avez fait votre réservation. En ce qui concerne les prix sur le site internet, ils sont tous indiqué pour une seule personne et non pas par chambre et en ce qui concerne les taxes imposées aux clients cela dépendra dans quel pays vous souhaitez réserver votre hôtel :
•    Dans un pays européen, toutes les taxes sont incluses au prix que vous voyez sur le site. 
•    Dans certains pays, comme aux États-Unis par exemple, les taxes ne sont pas incluses aux prix affichés sur le site et c’est pourquoi il sera nécessaire de voir directement sur le site internet de l’hôtel afin de trouver cette information.
Attention cependant, les prix peuvent être susceptibles d'évoluer suivant la saison ou la période que vous réservez les billets. Pour le paiement, il est possible de régler par carte bancaire VISA ou Mastercard directement en passant par le site d’Otel.com. 

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