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Critiques Pestana

Pestana, notes et commentaires sur la chaine d’hôtels

A propos de Pestana

Le groupe Pestana est la plus grosse multinationale du Portugal dans le secteur du tourisme. Fondée en 1972, elle est aujourd’hui présente dans plus de 15 pays et compte 11 000 chambres dans l’ensemble de ses établissements et 7 000 employés. Vous retrouverez ainsi des établissements au Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, aux Pays-Bas, aux États-Unis, Brésil, en Argentine, à Cuba, au Venezuela, au Maroc, Au Cap Vert, Mozambique ou en Afrique du Sud. Le groupe comprend différent établissements dans ces pays, il en existe 4 types mais tous les types ne sont pas disponible dans tous les pays et cela dépendra alors de votre destination. Ainsi vous pourrez réserver :
• Hôtels de vacances : un choix parmi 50 hôtels de 4 à 5 étoiles sur différents continents
• Auberges au Portugal : Dans 34 lieux historiques du Portugal vous pourrez réserver une chambre dans l’une de ses auberges afin de découvrir des chteaux, monastères, forts, etc.
• Hôtels sélections luxueuses : Des chambres premium à côté de monuments célèbres.
• Les Pestana CR7 : des hôtels avec une décoration moderne dans les lieux dynamiques des villes et construis en collaboration avec Cristiano Ronaldo.
En plus de pouvoir passer votre séjour dans les hôtels Pestana, vous pourrez profiter d’autres services proposés dans les différents sites comme par exemple la présence de SPA, de bars, restaurants, piscines, salle de sports. Vous pourrez obtenir toutes informations que vous désirez sur le site internet du site car pour chaque hôtel, il est précisé quelles activités sont disponible dans l’hôtel ou dans les alentours. Il sera aussi possible d’organiser des cérémonies de mariages à l’intérieur des différents hôtels afin de profiter d’un cadre et d’un service luxueux. Enfin pour les professionnels, certains établissements de Pestana mettent à disposition des salles pour l’organisation de réunion ou d’évènements d’entreprises.

Une vidéo d'un séjour à l'hôtel Pestana Cayo Coco à Cuba.

Prix et paiements chez Pestana

Les prix que vous retrouverez sur le site sont assez élevé et la cible de l’entreprise est clairement les clients hauts de gamme. En effet, il faudra compter en général plus d’une centaine d’euros par nuit et par chambre dans les établissements de Pestana. Vous pouvez cependant profiter de prix pas chers grce aux promotions sur votre séjour. Selon le lieu et la période choisi vous pourrez ainsi profiter de 40 à 50% de réduction sur des hôtels luxueux du groupe. Le petit déjeuner est inclus dans certains hôtels de la chaîne ainsi cela dépend de l’offre que vous choisissez. Pour le paiement, sauf s’il est demandé de prépayer votre réservation explicitement sur le site, dans les autres cas vous avez entièrement le choix, soit vous payez par internet directement au moment où vous souhaitez réserver par carte bancaire ou par virement bancaire, ou alors vous pouvez payer directement à votre arrivé dans l’établissement par carte de crédit ou de débit ou en liquide.

Annulation et service client de Pestana

L’annulation de votre réservation dépendra à quel catégorie l’offre et la chambre que vous avez réservée. En effet, certaines pourront être annuler ou échanger à souhait et d’autres ne pourront être annulée. Pour savoir jusqu’à quand vous pouvez annuler ou échanger votre réservation si elle est éligible, cela dépend également de l’offre que vous avez choisis, parfois cela sera annulable gratuitement au-delà de 7 jours et payant en dessous de 7 jours ou parfois vous aurez la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à votre jour d’arriver dans l’hôtel. Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur l’annulation, annuler une réservation ou toutes autres informations sur Pestana, vous avez la possibilité de contacter le service client de la chaîne d’hôtels, vous pourrez alors leur téléphoner, demander un rendez-vous téléphonique ou envoyer un email. Vous avez aussi le choix de contacter le service client central du groupe hôtelier ou alors chaque hôtel individuellement et par email ou par téléphone.

Venez donner votre avis sur les tarifs et la qualité des séjours que vous avez passé dans les établissement Pestana.