TicketBar

Critiques, plaintes et expériences clients (16)

Bonjour,
J'ai tenté à d'innombrables reprises de contacter ticketbar afin d'être remboursée de deux Alahambra cards achetées le 6 MARS 2020 (Numéro de commande: 642020004178 pour un montant 101,43 €)
j'ai à peu près eu le même genre de réponse en août, septembre et octobre 2020 à savoir:
"Chère Mme
Merci pour votre patience.
Nous vous informons que les remboursements sont traités par la mairie de Grenade et, par conséquent, nous ne sommes pas autorisés à procéder en conséquence; il faut attendre la mairie pour rendre l'argent.

De même, nous vous informons que la mairie a déjà remboursé toutes les Granada Cards datées jusqu'au 11 avril inclus, donc votre réservation est sur le point d'être remboursée.
Encore une fois, nous nous excusons pour le retard.
Cordialement,
Gina-Ticketbar"
Depu is, malgré toutes mes relances, je n'ai plus jamais de réponse. et 10 mois après je désespère de revoir un jour mon argent. Je ne comprends pas car GETYOURGUIDE m'a remboursé intégralement toutes mes réservations aux mêmes dates. Pourquoi ce silence de ticketbar. J'était pourtant une cliente régulière et je suis extrêmement déçue.
Comment faire pour enfin être remboursée ?

J’ai acheté 2 tickets le 26/10/20 sur Ticketbar pour pouvoir visiter la cathédrale de Séville à 12h. Dans un premier temps, on reçoit 10 min après un mail de confirmation de commande. 30 minutes plus tard un second mail me demandant de cliquer sur un lien internet afin de pouvoir indiquer les noms des personnes pour les tickets. Ensuite, on reçoit un 3ème mail 30 minutes plus tard, précisant que l’horaire indiqué (12h) n’est pas disponible. Le seul horaire de disponible était à 15h25. Réponse plus que bizarre, car il était tout à fait possible de visiter la cathédrale à 12h étant donné que j’étais sur place. À ce jour, je n’ai jamais reçu mes tickets et mes 28,50€ ont été débitées. C’est une très grosse arnaque : billets non parvenus, trop de procédures de clics et de mails pour avoir les soit disant tickets et le délai d’attente est bcp trop long. De plus, ce sont des tickets non officiels !

Bonjour,
Nous avons réservé deux billets adultes et deux billets enfants (gratuits) pour l Alhambra. Il y avait une erreur sur la date. Nous avons du racheté de nouveaux billets sur place... Les billets étaient pratiquement deux fois moins cher. Grosse déception. Cette expérience a totalement gâché la visite. Je souhaiterais avoir le remboursement total d'un montant de 42€ svp.
Dans l'attente de votre retour

J'ai acheté des billets coupe file pour la Sagrada Familia au coût de 165E. J'ai demandé l'annulation (covid19) le 15 mars dernier et je n'ai toujours pas de remboursement sur ma carte et aucune correspondance de la part de l'entreprise et ce, malgré plusieurs relance. Je trouve déplorable que votre entreprise démontre aussi peu de créditbilité.

J'avais réservé des coupes-file pour Séville pour juin 2020. J'ai envoyé un mail à TicketBar pour demander l'annulation et la remboursement. J'ai reçu une réponse le lendemain pour confirmation du remboursement intégral sous quelques jours.
Effectivement 3 jours après, le virement de l'intégralité de la somme était crédité sur mon compte bancaire.
Bravo pour leur professionnalisme en cette période difficile !

Séjour prévu à Séville fin mars, billets coupe-file pour la visite Cathédrale & Alhambra achetés chez Ticketbar, malheureusement... Des avoirs ont été obtenus de la compagnie aérienne et de l'hôtelier, sans souci et sans discussion. De la part de TicketBar par contre, aucune réponse. A éviter définitivement après cette crise

J'ai acheté la Roma Tourist Card, bien avant la pandémie de Coronavirus.
Il n'y avait aucune mention que cette carte était non remboursable.
Maintenant que le Colisée est fermé et que le voyage est annulé, j'aimerai un remboursement intégral.
Il s'agit de plus de 280 euros !!!
Mais non aucune nouvelle de leur part !
C'est honteux !

NEGATIVE:
Ayant anticipé mes réservations j’ai réservé sur le site Ticketbar mes billets de train Aéroport/centre ville de ROME
Suite aux décisions gouvernementales italiennes sur le CORONA VIRUS l ensembles des voyagistes ont joué le jeu en remboursant sans problème les différentes activités (ex LUXAIR, GET YOUR GUIDE, l hôtel également bien que resté ouvert) sauf TICKETBAR .
J’estime que cette entreprise n est pas fiable ,a éviter donc et privilégier d'autres plus compétentes
Pour info c 'est une fois commandé et payé que l on vous dit que c'est pas remboursable car pas sur la page d’accueil du site
A rappeler aux voyageur que les assurances de voyages ne remboursent pas en cas d’épidémie ,c'est a la conscience professionnelle des voyagistes qu' il faut ce fier

Bonjour,

Svp, j’ai besoin d’aide!! Je viens de passer une commande pour une réservation des 3 sites Vatican + Colisée + basilique et je me suis trompée sur le jour. Je voulais réserver le 21/03 au lieu du 20/03. Comment faire pour effectuer la modification? Aidez moi svp. Merci

Bonjour, je ne mettrai pas encore d'étoile ou de critique. J'aurai voulu savoir si quand on a réservé et payé les billets et quand on reçois un e-mail de ticketbar me disant que pour l'instant mes billets pour le mois de juillet ne sont pas dispo mais qu'ils feront la réservation pour moi me disant que je recevrai automatiquement les billets un mois avant. Je voulais savoir si c'était vraiment sûr car c'est la première fois que je commande sur ce site. Merci.

J'ai commandé une première fois le 22 décembre sur le site TicketBar, 2 Pass 4 jours de visite pour Budapest.
Le 24 décembre, n'ayant pas reçu les pass par mail comme prévu, et pensant que je m'étais trompé, j'ai recommencé l'opération à deux reprises puisque je ne recevais toujours rien.
Sauf que la somme a été prélevée 3 fois sur ma carte bancaire et que je n'ai jamais reçu les pass !!!
J'ai envoyé 3 mails à l'adresse "info@ticketbar.eu" sans aucune réponse à ce jour.
Qu'est-ce que je peux faire pour récupérer mes 273,24€ ?
Merci pour votre aide.

J'ai acheté hier matin 2 billets pour le Leonardo Express à Rome. Malheureusement je me suis trompé pour le retour sur le sens (j'ai choisi Aeroport-Rome au lieu de Rome-Aeroport). Je me rends compte immédiatement de mon erreur et demande tout de suite de l'aide pour faire la modification. Aucune aide et après de multiples échanges par email, aucune solution et 37.2€ de perdu!!! (oui parce que le billet Aller fait 14 euros par personne soit 28€ pour 2 personnes auquel Ticketbar ajoute 9.2€ de frais de gestion!!!!). Malgré tous mes efforts impossible d'obtenir quoi que soit d'eux ni aide, ni remboursement, ni une adresse mail où adresser une réclamation...rien! Je précise que nous étions hier le 21 novembre et qu'en plus le billet à modifier est pour le 9 décembre!!! Bref un SAV inexistant et des frais de gestion qui, pour le coup, sont totalement injustifiés...

Nous n avons pas pu échanger nos billets achetés sur internet en France pour entrée pompei avec le train. Juste l artecard pour 3 jours à Naples à fonctionné.
Avons perdu de l argent car obligé d acheter des billets pour visiter pompei. Les boules !!!! ????????

bonjour
Nous avions réserves un circuit de 3,5 h a pieds bus et bateau a Prague le 2/12/2018 arrives la, pas de guide en français comme convenu, mal aimable parlant dans leur langue bien évidemment ils nous ont bien eu ils se sont moques de nous !! malgré notre réclamation pas de solution a proposer nous n avons pas eu l histoire du pays c est bien dommage
je ne réserverai plus avec ticketbar très déçu manque de professionnalisme

Arnaque sur les audiophones qui sont .... complètement gratuits en fait!!!!

Nous avons acheté des tickets pour une croisière d'une journée et le retour devait être fait en train. Nous avons eu la désagréable surprise de faire le retour en bus !
Nous avons du payer le train car malades en bus. Personne ne veut rien savoir pour nous rembourser le montant des billets de train.
Faire attention donc car ils vous font miroiter des prestations inexistantes.