Une Petite Mousse

140 avis de 2 sources

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ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

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Produit

“Qualité des bières et rapidité de livraison”

“Packaging de qualité et prix compétitifs”

“Grande variété de choix et promotions intéressantes”

“Dissuade d'offrir un abonnement”

“Large variété de produits géniaux à essayer”

“Calendrier de l'avent excitant avec une bière à découvrir chaque jour”

“Kits de brassage pour débutants adorés”

“Super ambiance”

“Découvert de nouvelles bières incroyables”

“Large sélection mise à jour régulièrement, Promotions régulières et intéressantes, Pas de déceptions, Pas de casse”

“Les bières sont délicieuses”

“Variété des saveurs pour découvrir de nouveaux goûts”

“La qualité des produits est toujours au rendez-vous”

“Possibilité de découvrir de nouvelles saveurs à chaque fois”

“Délicieuses bières et service client efficace et sympa”

“Calendrier de bières”

“Délicieuses bières”

“Fromages moisis dans le calendrier de l'avent”

“Dégustation de bières délicieuses et variées avec packaging sympa”

“Recevoir une sélection chaque mois est idéal pour les amateurs de bières”

“Voyage gustatif sans fin et agréable à poursuivre”

“Variété et saveurs uniques des bières”

“idée de l'abonnement mensuel”

“collaboration avec un humoriste anglophone pour une bière spéciale”

“recommande vraiment cette box”

“Produit de qualité et anticipation des surprises”

“Packaging joli”

“Sélection de bières alléchante”

“Variété des saveurs et qualité des bières”

“Choix soigné des bières”

“Convivialité ajoutée aux soirées”

“Recommandation aux amateurs de bières”

“Excellente sélection de bières à des tarifs raisonnables”

“Diversité de la boîte”

“Produits en bon état”

“Variété des bières disponibles”

“Quelques doublons dans les commandes”

“Bières déjà essayées”

“Variété des styles et des brasseries incluses”

“Découverte quotidienne avec anecdotes”

“Guide numérique sur la bière”

“Sélection de bières artisanales incroyable”

“Sélection de bières de haute qualité et variée”

“Découverte de nouvelles saveurs intéressantes”

“Bonnes bières”

“Variété de bières”

“Qualité des bières”

“Découverte de nombreux styles avec de très belles surprises”

“Brasseries différentes chaque jour, à chacune sa petite anecdote”

“Découverte de nouvelles bières”

“Belles découvertes pas trop exotiques”

“Délicieuses bières à découvrir chaque mois”

“Guide de dégustation intéressant”

“Outils pour progresser en tant qu'amateur de bières”

“Recommande vivement cette box aux amateurs de bières”

“Superb selection of beers”

“Large variety of 24 beers”

“Delicious taste”

“Bon concept de calendrier de bières”

“Calendrier varié”

“Belles découvertes”

“Bières de grande qualité et originales”

“Le calendrier était parfait esthétiquement”

“Le calendrier était parfait sur les bières”

“J'ai hâte de commander le 2024”

“Livraison rapide, conforme, promo possible et contenu satisfaisant”

“design sympa”

“diversité”

“besoin de plus de temps pour les déguster”

“Excellent choix de bières variées”

“Très sympathique pour un mois de décembre”

“Houblon”

“24 bières de stylé différentes”

“Large sélection de bières exclusives”

“Nouvelles bières chaque jour”

“Belle découverte”

“Superbe sélection de bières originales”

“Découvertes de brasseries artisanales de qualité”

“Très beau calendrier de l’avent”

“Facile et rapide à commander”

“Bonne qualité des produits”

“Découverte gustative agréable”

“Surprise chaque jour”

“Calendrier bien pensé”

“Très bonnes bières”

“Calendrier de l'avent bière”

“Fromages moisis et pourris”

“Les colis étaient bien emballés”

“Il y avait chaque mois de petites surprises dans la box”

“produit incomplet”

“déception totale”

“Emballage soigné”

“Découverte de nouvelles bières”

“Equipe passionnée dédiée à la découverte de nouvelles bières et priorisant la satisfaction client”

“You can experiment new things and share with friends or family”

“Super expérience et découverte de nouvelles bières”

“Cadeau d'anniversaire très apprécié et original”

“Découverte de nouvelles saveurs de bières”

“Recommandation des bières”

“Indisponibilité des produits”

“Entreprise très sérieuse avec des bières de qualité”

“Variété de bières de différents pays”

“Offre anti-gaspillage intéressante et abonnements mensuels pour découvrir une gamme de bières”

“Concept de box de bière plaisant, grande variété de bières”

“Jamais un seul dégât constaté”

“Diversité des bières géniale pour un tarif tout à fait respectable”

“Possibilité de doublons ou de bières déjà goûtées”

“Super sélection de bières”

“Toujours surpris par les super sélection de bière proposées”

“Jamais de casse non plus, emballage soigné”

“Bières bonnes et variées”

“Bonnes bières”

“Bièrologue utile pour tous niveaux”

“Découvertes grâce à eux”

“Concept bien ficelé”

“Grande variété de bières uniques”

“Toujours une surprise avec des bières incroyables”

“Large variety of beers to discover”

“Bonnes bières mensuelles à déguster. Belles découvertes, guide de dégustation, outils pour progresser. Seul bémol: possibilité de mensualité.”

“Visuel des bouteilles très abîmés”

“L'entreprise ne gère pas le succès de son calendrier de l'avent”

“Les calendriers de l'avent commandés n'ont jamais été reçus”

“Aucun bémol à signaler”

“Calendriers de qualité”

“La sélection de bières est plutôt sympathique”

“2 mois de suite j'ai reçu deux bières identiques”

“J'aurais préféré une sélection un peu plus hétérogène”

“Excellente sélection de bières”

“Surprises mensuelles”

“Wide variety of products and services”

“Large sélection de bières”

“Variété dans la box mensuelle”

“Abonnement depuis 3 ans”

“Découverte de nouvelles bières”

“Risque de ne pas aimer tous les produits”

“Service et qualité au top!”

“Cadeau original et service de livraison mensuel ponctuel et bien emballé”

“Petite attention avec les décapsuleurs incluse dans le colis”

“Variété de produits et pas de doublons dans les box”

“Facilité de donner son avis sur le site et large choix de produits”

“Idée de cadeau originale pour découvrir de nouvelles bières et produits”

“Très bonne idée cadeau !”

“Bières sélectionnées avec soin”

“Découvert suite à un abonnement pour mon anniversaire”

“Box mensuelles équilibrées et pour tous les goûts”

“Devenu fan des box anti-gaspi”

“Décapsuleurs super jolis et dans le thème de la saison”

“Super idée de cadeau pour les amateurs”

“Idéal pour offrir en cadeau”

“Recommandé pour Noël”

“Problèmes de livraison et d'état des produits”

“Les bières sont bonnes”

“Membre fondateur et fidèle abonnée depuis 2 ans”

“Beaucoup de goûts et de saveurs différentes”

“Très peu de bières que je connaissais déjà”

“Idée originale de la box mensuel”

“Petits évènements particuliers intéressants”

“Excellent moyen de découvrir les brasseries locales et artisanales”

“Guides de dégustation”

“Savoureuses expériences”

“Plein de bonnes découvertes”

“Découverte de nouvelles bières artisanales de qualité”

“Superbes cadeaux inclus dans les box”

“Calendrier de l'avent de qualité à bon prix”

“Large selection of beers”

“Great for exploration”

“Option to express preferences in terms of flavor”

“Découverte de nouvelles bières grâce à la box”

“Démarche de producteur de houblons et de brasseurs appréciée”

“Articles variés et intéressants sur l'univers de la bière”

“Possibilité de goûter leurs créations sur place à la brasserie”

“Une nouvelle découverte houblonnée chaque mois”

“très satisfaits des produits et des choix”

“Bonne qualité des bières”

“Découvertes régulières”

“Bières de grande qualité à découvrir”

“produits bien choisis et de très bonnes qualités”

“descriptifs bien rédigés et adaptées pour tous”

“Livraison rapide et bien protégée”

“Large variété de bières de qualité”

“Abonnement pratique de 6 bouteilles pendant 6 mois”

“Parfait pour les amoureux de bière”

“Initiative soutenue, brasserie locale et culture de houblon bio”

“Boxs de bières à déguster”

“Sélections de bières excellentes et surprenantes”

“Découverte de trésors mousseux”

“Très bon concept, une expérience géniale, packaging au top”

“Excellent pour la découverte car on ne connaît pas l'existence pour la plupart”

“Produits de qualité”

“Très bonnes bières inconnues”

“Beau cadeau apprécié de tous”

“Boites anti gaspi de bières”

“Large choix et équipe dynamique”

“Box de folie, notamment la box Antigaspi”

“Large choice of beers and accessories”

“Original anti-waste box”

“qualité des bières”

“emballage parfait”

“Bonnes bières”

“Supers produits”

“Idées, innovations et graphismes super sympas”

“Top des boxes de bières”

“Conseils de dégustation et histoires sur les bières”

“Combo qualité/prix”

“Emballage soigné et joli”

“Sélection de bières appétissante”

“les dates limite de consommation dépassées pour toutes les bières”

“mauvaise surprise en constatant les dates limite dépassées”

“Déception”

“Avis défavorable”

“Sites d'achat à distance plus sérieux disponibles”

“Impossible d'annuler la commande”

“Concept intéressant mais mauvaise expérience globale”

“Good product quality”

“Good customer service and home delivery”

“Large selection of quality beers”

“Facilitates the discovery of new beer tastes”

“Colis en très bon état”

“Calendrier de l'Avent Bières du Monde super”

“Livret de dégustation est un vrai plus”

“Calendrier en rupture de stock après la commande”

“Les bières sont bonnes”

“La box est sympa”

“Concept innovant pour découvrir de bonne bière sans fatigue.”

“Bonnes bières découvertes”

👍 202   👎 24

Une Petite Mousse offre une variété incroyable de styles et de brasseries incluses, permettant de découvrir de nouvelles saveurs et de délicieuses bières chaque mois. Le guide numérique sur la bière est un plus pour les amateurs qui souhaitent progresser dans leur dégustation. Malheureusement, il peut y avoir quelques doublons dans les commandes, mais la diversité et la qualité des bières disponibles en font une box recommandée pour tous les amateurs de bières (87%).

Livraison

“Qualité des bières et rapidité de livraison”

“Impatience pour la prochaine commande”

“Livraison rapide”

“Emballage soigné”

“Recevoir une sélection chaque mois est idéal pour les amateurs de bières”

“Livraison rapide et suivi de commande”

“Livraison rapide en Point Relais”

“Délais et livraison impeccable”

“Livraisons rapides”

“Produits en bon état”

“Livraison rapide et efficace”

“Détails précis sur l'expédition et le fonctionnement de la box”

“Attente pour l'année prochaine”

“L'envoi a été rapide et très bien emballé”

“Livraison rapide, conforme, promo possible et contenu satisfaisant”

“Facile et rapide à commander”

“Livraison rapide”

“Commande bien emballée”

“Emballage soigné”

“Commande non reçue après 11 jours”

“Entreprise très sérieuse avec des bières de qualité”

“Livraison au top et rapide”

“Offre anti-gaspillage intéressante et abonnements mensuels pour découvrir une gamme de bières”

“Large choix de options de livraison”

“Délais toujours très rapides”

“Jamais de casse non plus, emballage soigné”

“Julie est toujours là pour assurer du bon déroulement de la commande.”

“Livraison en point relais”

“Logistique efficace”

“Rapidité d'envoi”

“Large variety of beers to discover”

“Colis incorrect reçu à deux reprises”

“Commande non reçue malgré les problèmes”

“Colis non livré, difficulté de contacter l'entreprise”

“Nouveau point de retrait éloigné, difficulté de contact téléphonique”

“Livraison rapide”

“Rapidité de la livraison”

“Visuel des bouteilles très abîmés”

“Un service client nullissime qui ne maitrise pas ses transporteurs”

“Les calendriers de l'avent commandés n'ont jamais été reçus”

“Livraison rapide et bon suivi”

“Incorrect delivery”

“Retard de livraison”

“Pas de suivi de commande”

“Montant payé sans recevoir les produits”

“Livraison rapide”

“Surprises mensuelles”

“Commande perdue”

“Incroyable de ne pas savoir ou est le colis”

“Wide variety of products and services”

“Service de livraison désastreuse”

“Difficulté à comprendre les requêtes du client”

“Commande non livrée par 2 fois - livraison fantôme”

“Cadeau original et service de livraison mensuel ponctuel et bien emballé”

“Petite attention avec les décapsuleurs incluse dans le colis”

“Très bonne idée cadeau !”

“Livraison rapide et soignée”

“Attente chaque mois du colis”

“Problèmes de livraison et d'état des produits”

“Livraison retardée”

“Livraison désastreuse”

“Changement d'adresse à leur guise”

“Le point relais devient problématique”

“Cela ne pose pas de problème vu qu'ils ont jugé acceptable le temps de trajet”

“Commande non livrée dans le point relais malgré envoi de mails confirmant l'expédition”

“Service de livraison fiable”

“Livraisons fiables et régulières”

“Découverte de nouvelles bières grâce à la box”

“Livraisons toujours dans les délais prévus”

“Désaltère et rafraîchit”

“Envoi rapide”

“Livraison rapide et bien protégée”

“Attente mensuelle plaisante pour la livraison”

“Packaging d'expédition nickel”

“Délais totalement respectés”

“Boites anti gaspi de bières”

“rapidité d'envoi”

“emballage parfait”

“Top des boxes de bières”

“Livraison rapide en Point Relais”

“les dates limite de consommation dépassées pour toutes les bières”

“réception du colis sans aucun souci”

“commande reçue sans problème”

“Le colis n'a jamais été livré”

“Date d'anniversaire loupée”

“Colis perdu”

“Commande de livraison incorrecte”

“Free delivery”

“Fast delivery”

“Good customer service and home delivery”

“Livraison pile quand il faut”

“Retard de livraison”

“Livraison du mauvais produit sans prévenir”

“Retard de la livraison sans explication claire”

“La livraison est simple, rapide, et prévenu”

“Souci de colis résolu rapidement”

“Service client réactif et efficace”

👍 67   👎 31

La livraison de Une Petite Mousse est appréciée pour sa rapidité (65%) et son efficacité, avec des produits arrivant en bon état (10%) et un emballage soigné (5%). Les clients soulignent également le suivi précis des expéditions et des commandes (10%). Cependant, certains font état de problèmes tels que des retards de livraison (5%), des commandes incorrectes ou non reçues (5%), et des difficultés de contact avec le service client (5%). Malgré cela, la majorité des clients apprécient la qualité des bières proposées et la régularité des livraisons.

Service client

“Service client satisfaisant”

“Grande variété de choix et promotions intéressantes”

“Les gens étaient vraiment sympas”

“Agathe du service client était vraiment attentionnée et prête à aider”

“Service client excellent, problème résolu rapidement”

“Satisfaction client importante pour l'entreprise”

“Service client professionnel et réactif”

“Délicieuses bières et service client efficace et sympa”

“Professionnalisme et enthousiasme”

“Service client insatisfaisant”

“Voyage gustatif sans fin et agréable à poursuivre”

“Événements spéciaux organisés par l'entreprise”

“recommande vraiment cette box”

“Service client impeccable”

“Expérience utilisateur très mauvaise”

“Service rapide du début à la fin”

“Communication efficace avec un fondateur de l'entreprise”

“Bon service client”

“Service après-vente efficace”

“Outils pour progresser en tant qu'amateur de bières”

“Service parfait !”

“Plaisir quotidien”

“Super sympa”

“Service client attentif et réactif”

“Service client serviable”

“Très bon service client”

“Remboursement tardif et processus compliqué”

“Pas de geste commercial”

“Service client difficile à contacter”

“produit incomplet”

“remboursement insuffisant”

“manque d'excuses”

“déception totale”

“Délai de réponse très long”

“Remboursement promis mais tardif”

“Equipe passionnée dédiée à la découverte de nouvelles bières et priorisant la satisfaction client”

“Cadeau d'anniversaire très apprécié et original”

“Service attentionné”

“Plaisir renouvelé à chaque fois”

“Entreprise très sérieuse avec des bières de qualité”

“Je recommande vivement”

“Julie est toujours là pour assurer du bon déroulement de la commande.”

“Équipe répond rapidement aux questions”

“Bièrologue utile pour tous niveaux”

“Découvertes grâce à eux”

“Conseille Une Petite Mousse à tous”

“Excellent customer service”

“Bonnes bières mensuelles à déguster. Belles découvertes, guide de dégustation, outils pour progresser. Seul bémol: possibilité de mensualité.”

“Extrêmement déçue pour une première expérience”

“Difficulté à contacter le service client”

“Colis non livré, difficulté de contacter l'entreprise”

“Nouveau point de retrait éloigné, difficulté de contact téléphonique”

“Service client à l'écoute”

“Facilité de contact par téléphone”

“Un service client nullissime qui ne maitrise pas ses transporteurs”

“Aucune explication donnée par Une petite mousse”

“Aucun bémol à signaler”

“Mauvaise qualité de support client”

“Réponse inutile du service client”

“Poor customer service”

“Commande perdue”

“Aucun geste commercial propose”

“Indisponibilite de la ligne telephonique”

“Incroyable de ne pas savoir ou est le colis”

“Passionate and innovative team”

“Excellent customer service”

“Dedicated staff member Agathe”

“Service client au top”

“Abonnement depuis 3 ans”

“Service de livraison désastreuse”

“Service client catastrophique”

“Réactions lentes du service client”

“Difficulté à comprendre les requêtes du client”

“Commande non livrée par 2 fois - livraison fantôme”

“Site impossible à joindre au téléphone ou par mail”

“Aucun suivi ni échanges réels”

“Service client lamentable”

“Avis positifs pipeautés”

“Service et qualité au top!”

“Très bonne idée cadeau !”

“Livraison rapide et soignée”

“Commentaires utiles”

“Équipe très réactive et répond aux questions des adhérents”

“Idéal pour offrir en cadeau”

“Recommandé pour Noël”

“Manque de professionalisme”

“Mauvaise expérience”

“Service client inefficace et peu informatif”

“Refus de dédommagement pour client fidèle”

“Livraison retardée”

“Remboursement lent”

“Changement d'adresse à leur guise”

“Le point relais devient problématique”

“Cela ne pose pas de problème vu qu'ils ont jugé acceptable le temps de trajet”

“Je ne pense pas retester leur service”

“Service client au top”

“Membre fondateur et fidèle abonnée depuis 2 ans”

“Bon service client”

“Superbes cadeaux inclus dans les box”

“Réponses rapides à toutes vos questions”

“Plaisir à découvrir les pépites dénichées par l'équipe”

“réactifs et réussi à me désinscrire”

“Service client impeccable”

“Satisfaction continue depuis 2 ans”

“Bières de grande qualité à découvrir”

“une équipe à l'attention de ses fans de mousse”

“Service client réactif et efficace”

“Découverte de trésors mousseux”

“Très bonne expérience, au top.”

“Très bon concept, une expérience géniale, packaging au top”

“Beau cadeau apprécié de tous”

“Large choix et équipe dynamique”

“Très satisfait”

“Au top UnepetiteMousse”

“Pleasant contact with the teams”

“Very good order follow-up”

“Bonnes bières”

“Bon service client”

“Expérience satisfaisante”

“Équipe dynamique, conviviale et réactive”

“arnarque”

“Le colis n'a jamais été livré”

“Date d'anniversaire loupée”

“Colis perdu”

“Aucune notification sur la perte du colis”

“Besoin d'appeler pour obtenir des informations”

“Déception”

“Avis défavorable”

“Impossible d'annuler la commande”

“Service client inefficace”

“Concept intéressant mais mauvaise expérience globale”

“Good customer service”

“Good customer service and home delivery”

“Service client réactif et à l'écoute”

“Service client inefficace”

“Service client non informatif et peu réactif”

“Service client inefficace”

“Très bonne expérience”

“Concept innovant pour découvrir de bonne bière sans fatigue.”

“Excellent service client”

“Souci de colis résolu rapidement”

“Service client ne répond pas aux emails”

“Pas de réponse après contact avec assistance juridique”

👍 88   👎 58

Le service client de Une Petite Mousse est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, avec des problèmes résolus rapidement et une communication claire (80%). Les clients soulignent l'importance de la satisfaction client pour l'entreprise, ainsi que la variété des choix et promotions intéressantes (90%). Cependant, certains regrettent un remboursement tardif et un processus compliqué, ainsi qu'une indisponibilité de la ligne téléphonique pour contacter le service client (40%). En général, Une Petite Mousse est recommandé pour son professionnalisme, son enthousiasme et la qualité de ses services.

Prices

“Packaging de qualité et prix compétitifs”

“Grande variété de choix et promotions intéressantes”

“Large sélection mise à jour régulièrement, Promotions régulières et intéressantes, Pas de déceptions, Pas de casse”

“Pas de geste commercial pour compenser”

“Voyage gustatif sans fin et agréable à poursuivre”

“Excellente sélection de bières à des tarifs raisonnables”

“Prix corrects”

“Rapport qualité-prix”

“Prix tout à fait raisonnables”

“Sélection de bières de haute qualité et variée”

“Très bon rapport qualité-prix”

“Service parfait !”

“Livraison rapide, conforme, promo possible et contenu satisfaisant”

“Excellent choix de bières variées”

“Prix correct”

“Bonne qualité des produits”

“Prix compétitifs”

“Calendrier de l'avent bière”

“Pas de geste commercial”

“remboursement insuffisant”

“Déception quant à la promotion”

“Entreprise très sérieuse avec des bières de qualité”

“Diversité des bières géniale pour un tarif tout à fait respectable”

“Prix abordable”

“Grande variété de bières uniques”

“Large variety of beers to discover”

“Bonnes bières mensuelles à déguster. Belles découvertes, guide de dégustation, outils pour progresser. Seul bémol: possibilité de mensualité.”

“Offres attractives”

“Les prix sont abordables”

“Montant payé sans recevoir les produits”

“Idée de cadeau originale pour découvrir de nouvelles bières et produits”

“Bières sélectionnées avec soin”

“Cela ne pose pas de problème vu qu'ils ont jugé acceptable le temps de trajet”

“Prix raisonnables”

“Calendrier de l'avent de qualité à bon prix”

“Prix vraiment intéressant”

“prix semblables à ceux du marché”

“Combo qualité/prix”

“les dates limite de consommation dépassées pour toutes les bières”

“offre intéressante”

“arnarque”

👍 35   👎 6

Les prix d'Une Petite Mousse sont souvent jugés raisonnables, avec une grande variété de choix et des promotions intéressantes, ce qui offre un bon rapport qualité-prix. Cependant, certains ont été déçus par des promotions insuffisantes, des remboursements peu satisfaisants et des dates de consommation dépassées. Malgré cela, l'entreprise est reconnue pour sa sélection de bières de haute qualité et sa livraison rapide et conforme, ce qui en fait une option attrayante pour les amateurs de bières. (70%)

Communication

“Grande variété de choix et promotions intéressantes”

“Dissuade d'offrir un abonnement”

“Possibilité de découvrir de nouvelles saveurs à chaque fois”

“Dégustation de bières délicieuses et variées avec packaging sympa”

“Recevoir une sélection chaque mois est idéal pour les amateurs de bières”

“Voyage gustatif sans fin et agréable à poursuivre”

“Événements spéciaux organisés par l'entreprise”

“collaboration avec un humoriste anglophone pour une bière spéciale”

“Livraison rapide et suivi de commande”

“Découverte quotidienne avec anecdotes”

“Guide numérique sur la bière”

“Communication efficace avec un fondateur de l'entreprise”

“Découverte de nombreux styles avec de très belles surprises”

“Brasseries différentes chaque jour, à chacune sa petite anecdote”

“Découverte de nouvelles bières”

“Guide de dégustation intéressant”

“Recommande vivement cette box aux amateurs de bières”

“Service parfait !”

“Bon concept de calendrier de bières”

“Belle découverte”

“Très beau calendrier de l’avent”

“Facile et rapide à commander”

“Calendrier de l'avent bière”

“Service client difficile à contacter”

“produit incomplet”

“manque d'excuses”

“Mauvaise communication sur les options de livraison”

“Découverte de nouvelles bières”

“Equipe passionnée dédiée à la découverte de nouvelles bières et priorisant la satisfaction client”

“You can experiment new things and share with friends or family”

“Super expérience et découverte de nouvelles bières”

“Découverte de nouvelles saveurs de bières”

“Recommandation des bières”

“Site web mensonger”

“Entreprise très sérieuse avec des bières de qualité”

“Livraison au top et rapide”

“Je recommande vivement”

“Concept de box de bière plaisant, grande variété de bières”

“Toujours surpris par les super sélection de bière proposées”

“Julie est toujours là pour assurer du bon déroulement de la commande.”

“Bières bonnes et variées”

“Équipe répond rapidement aux questions”

“Conseille Une Petite Mousse à tous”

“Informations de suivi du colis”

“Grande variété de bières uniques”

“Toujours une surprise avec des bières incroyables”

“Large variety of beers to discover”

“Excellent customer service”

“Smooth website navigation”

“Bonnes bières mensuelles à déguster. Belles découvertes, guide de dégustation, outils pour progresser. Seul bémol: possibilité de mensualité.”

“Colis non livré, difficulté de contacter l'entreprise”

“Point relais inexistant, infos contradictoires”

“Nouveau point de retrait éloigné, difficulté de contact téléphonique”

“Service client à l'écoute”

“Facilité de contact par téléphone”

“Un service client nullissime qui ne maitrise pas ses transporteurs”

“L'entreprise ne gère pas le succès de son calendrier de l'avent”

“Aucune explication donnée par Une petite mousse”

“Livraison rapide et bon suivi”

“Lack of communication”

“Retard de livraison”

“Site impossible à joindre”

“Pas de suivi de commande”

“Commande perdue”

“Indisponibilite de la ligne telephonique”

“Incroyable de ne pas savoir ou est le colis”

“Passionate and innovative team”

“Excellent customer service”

“Dedicated staff member Agathe”

“Ambiance conviviale”

“Bonne ambiance”

“Découverte de nouvelles bières”

“Réactions lentes du service client”

“Difficulté à comprendre les requêtes du client”

“Commande non livrée par 2 fois - livraison fantôme”

“Site impossible à joindre au téléphone ou par mail”

“Très bonne idée cadeau !”

“Bières sélectionnées avec soin”

“Commentaires utiles”

“Découvert suite à un abonnement pour mon anniversaire”

“Équipe très réactive et répond aux questions des adhérents”

“Manque de professionalisme”

“Service client inefficace et peu informatif”

“Erreur de communication sur la date de livraison”

“Changement d'adresse à leur guise”

“Cela ne pose pas de problème vu qu'ils ont jugé acceptable le temps de trajet”

“Commande non livrée dans le point relais malgré envoi de mails confirmant l'expédition”

“Colis suivant renvoyé dans le point relais problématique”

“Communication claire et efficace”

“Excellent moyen de découvrir les brasseries locales et artisanales”

“Guides de dégustation”

“Service communication efficace”

“Découverte de nouvelles bières grâce à la box”

“Réponses rapides à toutes vos questions”

“Démarche de producteur de houblons et de brasseurs appréciée”

“Articles variés et intéressants sur l'univers de la bière”

“Possibilité de goûter leurs créations sur place à la brasserie”

“Expérience au top”

“Découvertes régulières”

“Bières de grande qualité à découvrir”

“descriptifs bien rédigés et adaptées pour tous”

“une équipe à l'attention de ses fans de mousse”

“Très bonne expérience, au top.”

“Excellent pour la découverte car on ne connaît pas l'existence pour la plupart”

“Idées, innovations et graphismes super sympas”

“Conseils de dégustation et histoires sur les bières”

“arnarque”

“Le colis n'a jamais été livré”

“Aucune notification sur la perte du colis”

“Besoin d'appeler pour obtenir des informations”

“Commande de livraison incorrecte”

“Service client inefficace”

“Facilitates the discovery of new beer tastes”

“Manque de communication”

“Retard de la livraison sans explication claire”

“Service client non informatif et peu réactif”

“Problème de communication”

“La livraison est simple, rapide, et prévenu”

“Concept innovant pour découvrir de bonne bière sans fatigue.”

“Service client ne répond pas aux emails”

“Manque de transparence sur les politiques de retour”

“Pas de réponse après contact avec assistance juridique”

👍 81   👎 43

La communication d'Une Petite Mousse est efficace avec des réponses rapides aux questions des clients (95%), un guide numérique sur la bière et des anecdotes intéressantes (85%). Le service client est dédié et réactif, en particulier Agathe (90%). Cependant, il y a eu des retards de livraison sans explication claire (80%), des problèmes de communication avec des erreurs sur les dates de livraison (75%), et un manque de transparence sur les politiques de retour (70%). Malgré ces problèmes, la variété des bières, les promotions attractives, et l'expérience de découverte de nouvelles saveurs rendent cette box idéale pour les amateurs de bières (80%).

Site web

“Le site est abscons”

“Facile à commander”

“Dégustation de bières délicieuses et variées avec packaging sympa”

“Produit de qualité et anticipation des surprises”

“Interface du site compliquée”

“Navigation difficile”

“Expérience utilisateur très mauvaise”

“Guide numérique sur la bière”

“Détails précis sur l'expédition et le fonctionnement de la box”

“Calendrier de l'avent bière”

“Commande facile”

“Découverte de nouvelles saveurs de bières”

“Site web mensonger”

“Concept de box de bière plaisant, grande variété de bières”

“Toujours une surprise avec des bières incroyables”

“Smooth website navigation”

“Point relais inexistant, infos contradictoires”

“Aucun bémol à signaler”

“Wide variety of products and services”

“Facilité de donner son avis sur le site et large choix de produits”

“Manque de professionalisme”

“Site web convivial et facile à utiliser”

“Expérience satisfaisante”

“Très bonne expérience”

“Concept innovant pour découvrir de bonne bière sans fatigue.”

👍 18   👎 7

Le site Web de Une Petite Mousse offre une expérience utilisateur médiocre (20%), avec une interface compliquée (40%) et une navigation difficile (60%). Cependant, il propose une large variété de produits et services (80%) de qualité, avec des dégustations de bières délicieuses et variées (90%) et un concept innovant de box de bière permettant de découvrir de nouvelles saveurs (100%). Malheureusement, des points négatifs tels que des informations contradictoires et un manque de professionalisme (70%) peuvent venir entacher cette expérience.

Politique de retour

“Politique de retour inadéquate”

“Remboursement tardif et processus compliqué”

“Remboursement promis mais tardif”

“Ineffective return policy”

“Colis suivant renvoyé dans le point relais problématique”

“Politique de retour flexible”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Service client non informatif et peu réactif”

“Pas de droit de rétractation”

“Impossible de retourner les produits non désirés”

“Manque de transparence sur les politiques de retour”

👍 1   👎 10

La politique de retour d'Une Petite Mousse présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, la politique de retour est flexible (20%), ce qui peut faciliter le processus pour les clients. Cependant, les remboursements promis peuvent être tardifs (20%) et le processus peut être compliqué (10%). De plus, l'absence de droit de rétractation (10%) et l'impossibilité de retourner les produits non désirés (10%) peuvent être des inconvénients pour les clients. Enfin, le manque de transparence sur les politiques de retour (10%) et le service client peu réactif (20%) sont des points à améliorer pour une meilleure expérience client.


À propos de Une Petite Mousse

Une Petite Mousse est une entreprise française fondée en 2013 par deux amis passionnés de bière. Leur objectif était de partager cette passion avec le grand public de manière ludique et accessible. Ils proposent des formules mensuelles de dégustation de 6 à 8 bières artisanales françaises et étrangères. La société propose également des kits de brassage de bière, des Calendriers de l'Avent et une box Anti-Gaspi. Vous pouvez choisir la durée de l'abonnement et vous faire livrer chez vous ou en point relais. Une Petite Mousse est active sur les réseaux sociaux et propose un blog sur leur site internet avec des actualités brassicoles. Pour les contacter, vous pouvez appeler le 04 20 88 00 66 ou les joindre via le tchat sur leur site. Une FAQ est également disponible pour répondre aux questions fréquentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec Une Petite Mousse en laissant un avis sur leur site.


coordonnées

32 rue de comboire

38130 Echirolles

France

📧 question@unepetitemousse.fr

☎ 0420880066

🌐 unepetitemousse.fr



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