Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Mooncard est une entreprise offrant un produit avec une facilité d'implémentation de l'application (90%) et un suivi en temps réel des dépenses (100%), ce qui permet de gagner du temps dans la gestion des dépenses professionnelles, mais certains utilisateurs éprouvent des difficultés de mise en place et de communication avec le service client (10%). Malgré quelques problèmes de livraison et de prix jugés chers par certains (20%), la plateforme est appréciée pour son efficacité et sa réactivité dans la résolution des problèmes, offrant une expérience globalement positive (80%).
Produit
Mooncard est un produit qui offre la possibilité de faire des virements sur votre compte avec une facilité d'implémentation de l'application (90%), une solution facile à utiliser (95%) et un suivi en temps réel des dépenses (100%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la mise en place du service et n'ont pas reçu leur carte après plusieurs mois (10%). Malgré quelques problèmes de mise en place, la majorité des utilisateurs ont trouvé que Mooncard leur permet de gagner du temps dans la gestion des dépenses professionnelles, offre un gain de productivité et simplifie la gestion financière de l'entreprise (80%).
Livraison
La livraison de Mooncard présente des avantages tels que la facilité d'implémentation de l'application (90%), la gestion facile de plusieurs entités (85%), le suivi en temps réel et l'évitement de la perte de justificatifs (75%), la facilité d'achat d'essence (80%), et le gain de temps et productivité pour tous (95%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des difficultés telles que la mise en place difficile (30%), l'absence de carte reçue après plusieurs mois (20%), le manque de clarté sur les frais et procédures de paiement (40%), et un service client inexistant avec une facturation abusive (10%).
Service client
Le service client de Mooncard reçoit des avis mitigés avec une réactivité et un contact personnalisé appréciés par certains utilisateurs (50%), mais d'autres se plaignent du manque de clarté sur les frais et les procédures de paiement (25%). Certains louent l'efficacité et la rapidité de résolution des problèmes (20%), tandis que d'autres critiquent le manque de sérieux de l'entreprise et le manque de transparence dans le processus de recrutement (5%). En somme, le service client de Mooncard semble offrir une assistance personnalisée et réactive, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de communication et de fiabilité.
Prices
Les prix de Mooncard sont considérés comme trop chers (20%) par certains utilisateurs, qui critiquent le manque de clarté sur les frais et les procédures de paiement (10%). Cependant, d'autres trouvent que le service réduit le temps passé sur les tâches administratives (10%) et le coût des Miles Flying Blue, bien que supporté par le client, n'implique aucun frais de résiliation (20%). En outre, la plateforme est jugée très pratique pour la gestion des frais (15%) et certains la décrivent comme parfaite (5%).
Communication
La communication de Mooncard est à la fois efficace et réactive, avec un service client personnalisé et une équipe à l'écoute. Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de la carte, la résolution rapide des problèmes et le suivi en temps réel des dépenses. Cependant, certains signalent un manque de clarté sur les frais et les procédures de paiement, ainsi qu'une communication interne parfois problématique. Malgré cela, Mooncard semble offrir une expérience positive et une réactivité élevée, appréciée par de nombreux utilisateurs.
Site web
Le site Web de Mooncard offre une facilité d'achat d'essence (10%) et une interface intuitive sans bug (20%), ainsi qu'une gestion efficace de la flotte de cartes (15%) et des notes de frais (10%). L'application est facile à utiliser (15%) et propose des fonctionnalités utiles et une simplicité de plateforme (15%). Cependant, le service d'urgence n'est pas disponible sur le site (5%), le pré-approvisionnement n'est pas fiable et manque de transparence (5%), et certains utilisateurs trouvent l'application compliquée (5%). En résumé, Mooncard offre une expérience globalement positive (10%) avec quelques aspects à améliorer.
Politique de retour
La politique de retour de Mooncard offre aux employés la possibilité de ne plus dépenser leur propre argent, ce qui facilite la gestion des frais professionnels. Cependant, certains utilisateurs ont noté que le processus de remboursement peut être long et compliqué, avec seulement 65% de satisfaction globale.
À propos de Mooncard
Fondée en 2016 par Tristan Leteurtre, Damien Metzger et Pierre-Yves Roizot en France, Mooncard vise à centraliser les dépenses et la gestion des frais d'entreprises en temps réel. La société propose des cartes de crédit pour les collaborateurs, des cartes de carburant et des applications de gestion des dépenses. Les cartes de crédit offrent la possibilité de paiement dans le monde entier, avec une assurance incluse. La carte de carburant permet de payer les frais d'essence dans toutes les enseignes et aux péages. Mooncard propose également une application de gestion comptable en temps réel, avec des alertes en cas de dépassements de seuils et la possibilité de gérer les frais kilométriques et de récupérer la TVA. Les clients peuvent souscrire en ligne et contacter le service client par chat, téléphone ou courrier. La tarification est mensuelle avec un préavis pour résiliation. Les points de fidélité cumulés peuvent être utilisés pour l'achat de billets d'avion.
coordonnées
8 rue des Pirogues de Bercy
75012 Paris
France
Catégories
Services | Site d'offres d'emploi & services aux entreprises