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IR 160
J’ai acheté une radio wi-fi d’occasion. Suite à une panne, j'ai contacté le service technique en leur demandant (photo d’écran de la radio avec le symbole de la panne à l’appuy) si c’était réparable. Je n’ai jamais demandé de la faire en garantie ou à leur frais. Le service technique a été incapable de me dire de quelle panne s’agit et si elle est réparable. Dans en 1er temps en invoquant l’excuse de ne pas avoir un dossier/facture avec eux, puis en me disant de lire la notice d’emploi ou chercher su internet, alors que le symbole apparaissant sur l’écran de la radio n’apparait nulle part ! Puis à nouveau en me demandant la facture. Cela a duré 1 mois d’échanges par mail pour rien! Ca aurait été plus élégant de dire « nous ne savons pas » !
