ManoMano Avis
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flotteurs pour mettre dans une citerne deau
Bonjour,
J'ai commandé 2 flotteurs pour une cuve à eau.
Je premier déjà testé permet de détecter le niveau bas de la cuve (équipé d'une prise male-femelle pour brancher directement l'appareil électrique sans travaux)
Las j'ai commandé un second pour le niveau haut à câbler (même marque)
en général les commandes arrivent assez vite et pas eu de soucis sur les commandes déjà passées.
Je trouve ce site fiable.Rallonge robinet
Bj,le produit commandė n’est pas compatible avec mon robinet et le vendeur me demande de le retourner à mes frais pour le remboursement car il estime que ce n’est pas de son fait… hors sûr le site il précise que c’est compatible avec toutes les robinetteries…. Mon produit vaut 13€ et les frais pour le retour sont de 12€50… chercher l’erreur
Masque à souder
Un seul article acheté chez eux. Matériel reçu dans les délais et conforme à sa description
Poêle bois
Personnellement je suis extrêmement déçu de Manomano service client Suite à un litige après l'achat d'un poêle à bois dont la peinture ne tient pas et brique réfractaire cassée, soudure apparente, peinture qui ne tient pas. J'ai essayé maintes et maintes fois de résoudre le problème en interne avec le fabricant et Manomano, mais rien. Juste 140€: Ridicule, alors que la garantie béton me proposer plus de 600 €. Et en plus le fabricant dit qu'il faut repeindre le poêle à bois chaque année. Ce n'est pas indiqué lors de l'achat je trouve ça inadmissible. Manomano n'a pas su résoudre ce litige je me vois donc être obligé d'aller plus loin. Heureusement que j'ai gardé les conversations et les textos comme preuve de même que les photos. Suite au prochain épisode,
Fauteuil
TOUT EST EXPLIQUÉ DANS MES PRÉCÉDENTS ÉCHANGES NON PRIS EN COMPTE PAR VOS SERVICES ?
UNE ACTION JUDICIAIRE EST EN COURS CAR IL EST INADMISSIBLE DE FAIRE PAYER DES FRAIS DE PORT SUR UNE COMMANDE ANNULÉE DANS LES 48H ET SACHANT QUE VOTRE CLIENT ME PROPOSE D'ANNULER LA COMMANDE SUR VÔTRE SITE ET DE LA REPASSER DIRECTEMENT SAN FRAIS DE PORT ET UN RÈGLEMENT PAR ÉCHÉANCES !
J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DU FAUTEUIL INTÉGRAL SOIT 239€ ET NON DE 190€ M'IMPUTANT DES FRAIS NON JUSTIFIÉS !
DANS L'ATTENTE DE VOTRE RÉPONSE PAR RETOUR!
CORDIALEMENT,
PATRICK VIRICELPince ampèremètre 3266 TD
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par…
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par manomano vis a vis des vendeurs (sunshine.fr) qui font ce qui veulent. J'ai commander une pince ampèremétrique sur ce site, et me suis aperçu dans la foulée que ce produit n'étais pas assez performant pour mon usage.
J'ai donc annuler la commande, malgré ca j'ai reçu ma commande j'ai contacté manomano pour retour produit avec frais de retour pour le vendeur comme il est stipulé dans le paragraphe frais de retour. J'ai eu au moins 6 interlocuteurs qui bien sur ne connaissaient pas mon dossier et le dernier ma demandé de payer les frais de retour pour me les rembourser plus tard en leurs fournissant la facture. Vu le nombres d'interlocuteurs par qui je suis passé? je n'ai aucune confiance pour le remboursement j'ai donc tout stoppéUne table qui n'a pas les bonnes dimensions
La pire commande que j'ai pu faire !
En résumé : le vendeur ment sur les dimensions de l'article vendu sur le site / à ma demande par mail / à ma première réclamation où il m'envoie un schéma malhonnête. Au bout de plusieurs échange, il reconnaît enfin son erreur et propose de me rembourser lorsqu'il aura effectué le retour de son article.
Sauf qu'à partir de ce moment, il fait tout pour retarder le retour, m'indique une journée où le transporteur est censé passer. Mais il ne viendra pas, je perds donc une journée de repos pour rien.
Rien du tout ne vas dans la vente.
Et lorsque vous contacter le service client de manomano, ils ne font rien hormis répondre "qu'ils ont joins le vendeur".
Plus d'un mois dans cette situation, et le transporteur n'est toujours pas passer. J'ai du faire une réclamation via Paypal.
Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais. Un site qui ne fait rien pour protéger ses clients des escrocs qui vendent n'importe quoi sur leur site.Poêle à granulé 12kWh - noir
Entreprise à éviter, je m'explique : J’ai commandé il y a 1 semaine un poêle qui est arrivé en bon état, mais lorsqu’on a déballé le colis, le moteur était dévissé et tombé par terre. Donc hors service. Des fiches étaient cassées à l'intérieur puisque le moteur s'est baladé pendant le transport. De suite, j’ai contacté le service client de ManoMano pour leur expliquer ma situation. Depuis une semaine, ils me baladent de service en service et ce renvoi la balle entre l'entreprise fabricant du poêle / mano mano / le transporteur. Une semaine après la commande et l’ouverture d’un dossier pour « pièce endommagé, mais colis intact », rien à changer. J’ai toujours un poêle qui ne fonctionne pas avec son moteur dévissé à coter. Bref, ça ne bouge pas. Déplorable de la part d'une grosse entreprise comme mano mano, incapable de gérer cette situation. Je suis extrêmement déçu et surtout, j'ai dépensé environ 3000 euros pour un poêle hors service. Je déconseille fortement cette entreprise, réfléchissez bien avant de passer commande.
spyboxb
J'ai passé commande le 17/08/2023 : livraison prévue du 27/08 au 07/09/23 !
C'est long mais tans pis, je prend le risque !
Le 5, AUCUNE nouvelle : je réclame. Manomano me répond que le colis est envoyé le jour même !
Le 6, je reçois un mail du fournisseur qui me dit être en rupture de stock !
Je demande le remboursement mais ça ne fonctionne pas parce qu'il faut retourner le produit !
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT QUI N'A JAMAIS ETE ENVOYER !
ILS SONT NULS ! A LA LIMITE DE L'ESCROQUERIE !
AUCUN MOYEN DE COMMUNICATION POTABLE AVEC EUX !Disque diamant Ultra Ceram Sidamo
A FUIR A TOUS PRIX,
DE LA MZRDE, JE VOUS DÉCONSEILLE DE COMMANDER QUOIQUE CE SOIT CHEZ EUX.
C'EST SIMPLE SUR LES 2 COMMANDES EFFECTUÉ, 2 PROBLEMES, 2 GALERE , 2 PERTE DE TZEMPS, D'ENERGIE ET D'ARGENT
IL VENDENT DES PRODUIT QU'IL N'ONT MEME PAS EN STOCK.
LIVRAISON CATASTROPHE, IL NE SAVENT MEME PAS GERER DE SIMPLE ENVOI, EUX LA SEUL QU'ILS SAVENT FAIRE C'EST ENCAISSER SANS RIEN GÉRER.
FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ NE COMMANDÉ RIEN, AMAZON EST BEAUCOUP PLUS REACTIF ET MOINS CHER, JE VOUS LE GARANTIE, CELA VOUS ÉVITERA DE PASSER DES HEURE AU TEL AVEC EUX ET DE LA PERTE DE TEMPS INCROYABLE , C'EST DU JAMAIS VU , VRAIMENT UNE SOCIÉTÉ DE MZRDE, J'EN AI JAMAIS VU DE PAREIL.LAMPES DE BUREAU
Quelle perte de temps et véritable arnaque...
Nous commandons des articles en offre promo pour un montant de 166 euros TTC et on nous annonce des frais de livraison de 717 € ! Nous sommes tout de même une entreprise, donc nous téléphonons . On nous dit que le prestataire n'a peut-être pas envie de nous livrer dans le sud... Je mets donc mon adresse à Paris... même montant... Il ne faut pas se moquer du monde! Cela arrive trop souvant et nous ne commanderons plus chez ManoMano . Nous avons trouvé sur un autre plus honnête et efficace. On perd moins de tempsSommier à lattes
Le pire service client de Mana Mano, je ne vais plus jamais passer une commande chez Mano Mano.
J’avais commandé 2 sommiers à lattes sur leur site e-commerce. Leur livreur est arrivé chez moi et m’appelé quand j’étais au travail. Je lui ai demandé s’il pourrait revenir plus tard, il a refusé et j’ai dû courir de mon bureau pour rentrer recevoir le colis. Le soir, en ouvrant le colis, j’ai découvert que leur marchand qui était vidaXL m’a livré 2 jardiniers (au lieu de 2 sommiers à lattes), qui n’est rien à voir avec ma commande. En conséquence, je leur ai écrire pour demander un retour en disant que ce n’est pas possible pour moi d’aller poser leur mauvais colis pesant 23 kilos dans un point relais qui est 15 minutes à pied de chez moi. Les échanges ont duré pendant 3 jours avec vidaXL sans solution. Ils ont insité que je me débrouille pour aller retourner leur mauvais colis. Si je ne le fais pas, pas de remboursement. Quand j’ai proposé s’ils pouvaient m’appeler ou me faire un remboursement d’Uber pour le déplacement, ils ne m’ont jamais répondu sur ce sujet. Par la suite, j’ai écrit à Mana Mano sur leur Instagram, ils ont eu le même discours, pas de retour, pas de remboursement en ajoutant que, je cite : « Notre vendeur vous apporte une solution dès le départ en vous proposant le retour du produit non conforme, il n’est pas possible pour lui de faire autrement pour récupérer ce produit et traiter votre demande de remboursement. »
Ça change que le colis est 23 kilos et le point relais qu’ils m’ont proposé est 15 minutes de chez moi.
Une solution qui leur arrange, mais pas du tout pour leur client alors que l’erreur est de leur part. Mano Mano a refusé de m’appeler pour résoudre le problème rapidement. J’ai passé 2 heures pour échanger avec eux par messages sur Instagram. Finalement, Mana Mano m’a dit de leur envoyer la facture de déplacement et ils vont « voir avec leurs responsables pour me faire un geste commercial » sans confirmer le remboursement du déplacement.
En trouvant une équipe incompétente et irresponsable, j’ai décidé d’emballer leur gros colis de 23 kilos et pris un Uber pour aller le poser au point relais Mondial Relay pour terminer cette histoire. Ils avaient promis de me rembourser le frais de déplacement avant le dépôt du colis. Et une fois que le colis a été déposé, ils ont refusé de me rembourser. C’est vraiment irresponsable et malhonnête, une arnaque.
Encore une fois, « merci Mano Mano de m’avoir confié le travail d’emballage et de dépôt de votre mauvais colis pour régler votre erreur, plus 11€ de déplacement»nappe pour table
ManoMano, ...une fois mais pas 2
Lampe solaires à led
Société de ... qui lorsque vous appelez au 0973729199 vous attérrissez à Madagascar où sur place les soient disant Luc, Iris, Oria charline, Madisson, Manu ou Tina se présentent tous comme responsable logistique, ils disent tous que l'erreur vient de chez eux, mais qu'ils ne feront rien pour me livrer le matériel payé avec la facture 25725110-2023-4896 à savoir des lampes solaires et non un mitigeur de cuisine (cf photos)
"L'erreur vient de chez nous", vous nous renvoyez le colis et on vous rembourse, vous passerez une autre commande c'est pas grave.
Et bien si c'est grave, car j'ai une facture qui ne correspond pas au colis et le remboursement ne se justifie pas car vous avez le matériel disponible sur votre site cf l'imprim écran joint.
