Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Travelex est une entreprise offrant des avantages tels qu'un processus de commande facile (80%), des taux de change compétitifs en ligne (85%), un service client de qualité (100%) et une politique de retour appréciée (90%). Cependant, des inconvénients tels que des problèmes de connexion et de clarté des informations (50%), des difficultés pour récupérer la carte (50%), des attentes parfois longues lors du retrait en agence (60%) et des problèmes techniques sur le site Web (75%) peuvent être améliorés pour renforcer l'expérience client.
Produit
Le produit Travelex offre un processus de commande facile (80%), des informations claires et efficaces (90%), des taux de change plus intéressants sur Internet (85%), un service clients de qualité (100%), la possibilité de demander des coupures spécifiques (75%), des transactions faciles en ligne (80%), et la récupération de monnaie sans problème (90%). Cependant, il y a des difficultés pour récupérer la carte (50%), un manque de certaines devises (70%), une absence de paiement en ligne (50%), un manque d'alerte pour la date d'expiration de la carte (50%), et des problèmes de connexion et de clarté des informations sur les débits (50%).
Livraison
La livraison de Travelex est rapide et efficace (70%). Le service client est de qualité avec un bon accueil (80%). Le retrait en agence est pratique et facile (75%). Cependant, il peut y avoir des difficultés pour récupérer certains services comme les cartes, et parfois des attentes un peu longues sont à prévoir (60%).
Service client
Le Service Client de Travelex est globalement apprécié pour son efficacité (70%) et la clarté des informations fournies (70%). Le personnel est souvent décrit comme serviable (60%) et prévenant (60%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour récupérer leur carte (20%) et ont signalé des temps d'attente (20%). Malgré cela, le personnel aimable et serviable (50%) ainsi que le bon taux de change avantageux (50%) ont été soulignés. Les clients ont également apprécié la facilité et la rapidité des transactions, mais certains ont mentionné des problèmes de contact avec le service client et des difficultés pour finaliser certaines transactions.
Prices
Les prix de Travelex sont généralement compétitifs, avec des taux de change avantageux et aucuns frais annexes ni commissions lors du retrait d'argent. Cependant, il peut y avoir des frais de transaction de 5% et des problèmes de réapprovisionnement de la carte. Malgré tout, le service est rapide, efficace et sûr, avec une livraison rapide de la monnaie. Globalement, les avis sont positifs, avec un bon rapport qualité-prix et aucuns problèmes signalés.
Communication
La Communication de Travelex présente des avis positifs et négatifs. Les points forts incluent un service client efficace et sympathique, des informations claires et des taux de change intéressants en ligne. Cependant, des problèmes comme le manque de sécurité des données et des erreurs répétées ont été mentionnés, ainsi qu'une communication insuffisante sur les changements de lieu de retrait de devises. Ces points peuvent être pris en compte pour améliorer l'expérience client et renforcer la confiance des utilisateurs.
Site web
Le site Web de Travelex est convivial et facile à utiliser, avec un processus de commande simple et des taux de change intéressants en ligne (90%). Il permet des transactions faciles et pratiques, notamment pour commander des devises et une carte prépayée (85%). Cependant, il peut y avoir des problèmes techniques tels que des erreurs répétées, des bugs fréquents, et des difficultés pour finaliser la transaction (75%). De plus, certains utilisateurs signalent des erreurs à répétition, une application inefficace, et un manque de clarté pour recharger en ligne (70%). Malgré ces défauts, le site reste pratique pour commander des devises en toute sécurité et bénéficier d'un service client sympathique et efficace (80%).
Politique de retour
La politique de retour de Travelex est appréciée pour sa flexibilité, avec aucun frais annexe et une procédure facile de récupération de l'argent en agence. Les clients sont satisfaits du retour facile et du service parfait, ne signalant aucun point négatif. Cependant, certains ont mentionné le manque de pochette pour ranger les devises, ce qui peut être un inconvénient pour certains. Globalement, la politique de retour de Travelex reçoit une note élevée avec 90% de positif et 10% de négatif.
À propos de Travelex
Travelex est une société spécialisée dans les services financiers de change de devises. Fondée en 1976 par Lloyd Dorfman à Londres, Travelex est devenue l'un des leaders mondiaux dans le domaine du change de devises pour les voyageurs. L'entreprise offre des services tels que l'achat et la vente de devises étrangères, les cartes prépayées, et les transferts internationaux d'argent. Travelex opère dans de nombreux aéroports, centres-villes et lieux touristiques à travers le monde, facilitant les transactions de devises pour les clients individuels et les entreprises.
coordonnées
52 avenue des Champs-Elysées
75008 Paris
France