Luxury Escapes Avis
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Avis (22)
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Achat d'un séjour de 10 nuits à la station balnéaire de Natai Beach à Phuket
Récemment, je suis rentré d'un séjour de 10 nuits à la station balnéaire de Natai Beach à Phuket. J'avais réservé un super deal avec une agence de voyages et tout s'est très bien passé. On a fait la réservation par téléphone, et le service était top. Aucun souci, de la réservation et du paiement à tous les détails sur la station, les transferts et les vols, tout a été confirmé en moins de 24 heures. Le voyage en lui-même s'est déroulé sans encombre, tout était conforme à ce qui avait été réservé. J'ai hâte de vivre une nouvelle expérience de voyage de luxe.
Annulation d'un séjour à Berkeley River Lodge
Malheureusement, nous n'avons pas pu effectuer notre séjour prévu au Berkeley River Lodge en raison d'un problème de santé imprévu. C'est dommage, car nous avions déjà visité cet endroit et avions passé un super moment. Je veux vraiment souligner le super soutien que l'équipe du service client nous a donné, spécialement Kam. Nous avions déjà eu un bon service, mais nous avons été vraiment contents de la manière dont notre annulation a été traitée. Merci.
Mon escapade de rêve
J'adore organiser tout pour partir en voyage ou en vacances avec eux. Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de collaborer avec Zoraya G. Elle était vraiment incroyable à chaque étape du processus. C'était une expérience géniale de travailler avec des gens passionnés et compétents qui aiment leur métier. Je ne peux pas assez vanter le service de haut niveau que Luxury Escapes nous a offert, à ma famille et à moi, à maintes reprises.
Mon premier achat sur ce site
Notre premier contact avec ce service s'est super bien passé. J'ai eu un souci avec ma carte de crédit et j'ai dû la remplacer. Puisque c'était ma vieille carte qui avait été utilisée pour le premier dépôt, j'ai dû appeler le service client pour donner mon nouveau numéro de carte. Mais ça s'est bien passé, le service client a été hyper utile et rapide pour régler le problème. Merci beaucoup pour ce service au top !
Hôtel tout compris pour une semaine
J'ai dépensé plus de 10 000 euros pour réserver un séjour d'une semaine dans un hôtel tout compris pour 4 personnes. Malheureusement, une personne a dû annuler à la dernière minute. J'ai demandé à Luxury Escapes de me rembourser la partie restauration pour cette personne, mais ils ont refusé en disant que c'était à la discrétion de l'hôtel. Alors j'ai appelé directement l'hôtel et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas encore reçu le paiement de Luxury Escapes et qu'ils étaient prêts à procéder au remboursement. Lorsque j'ai envoyé cette preuve à Luxury Escapes, ils m'ont complètement ignoré. C'est une société malhonnête et je suis toujours en attente de leur réponse et de mon remboursement. Mon conseil est d'éviter Luxury Escapes et de réserver directement avec les hôtels.
Ma récente réservation d'une croisière
J'ai réservé une croisière récemment et j'ai souscrit à une assurance Covermore. J'ai eu un problème lors de la réception des informations. Kelly S m'a aidé à résoudre rapidement et efficacement le problème. C'est génial d'avoir une employée aussi impressionnante et je vais certainement réserver mes prochaines vacances avec vous grâce à cette expérience positive. Merci Kelly.
Service client exceptionnel
J'ai eu une super expérience avec le service client. Jake L était vraiment sympa aujourd'hui. Il était souriant, a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes demandes et mes problèmes. J'avais besoin d'annuler un forfait d'évasion pour un membre de ma famille, et il a traité ça rapidement et simplement. Ça fait plaisir de parler à quelqu'un de vrai qui apprécie son boulot.
Réservation de dernière minute
Je voulais dire merci pour votre excellent service client lors de ma réservation de dernière minute. Anjelica a géré mon changement d'hébergement avec tellement de facilité, elle a agi rapidement et sans stress. Son professionnalisme et son efficacité ont vraiment rendu l'expérience agréable et sans souci. Je voulais juste la remercier pour son aide précieuse et son attention aux détails.
Service exceptionnel
récemment, j'ai acheté quelque chose et je dois dire que le service était incroyable. Le personnel était super pro et compétent, surtout Karthik, qui a toujours été là pour répondre à mes questions de manière super efficace. Leur attention aux détails et leur professionnalisme étaient vraiment top. Je recommande cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service de qualité et fiable.
Voyage de luxe
J'ai été vraiment impressionné par le service client de cette boîte. Quand j'ai appelé pour organiser notre trajet de l'aéroport à l'hôtel, Katja a été super sympa et efficace. Elle a répondu tout de suite et a résolu le problème sans souci. Je recommande vraiment cette compagnie pour leurs voyages de luxe, mais aussi pour leur excellent service client.
Réservation de voyage
J'ai vraiment été impressionné par l'excellent service client que j'ai reçu ! Katja et Eric H ont été incroyablement utiles pour m'aider à modifier les dates de mon voyage et vérifier les détails de l'offre, qui n'étaient plus visibles après le changement. Je vous remercie beaucoup, vous avez tous les deux été très agréables à traiter.
Achat en ligne.
Le site web est incroyable, super facile à utiliser et dès que j'ai eu une question, j'ai juste appelé et tout a été réglé rapidement. Sophie a pris mon appel et a changé mon adresse e-mail sans problème, en répondant à toutes mes questions. Vraiment un service cinq étoiles.
réservations internationales
J'ai récemment appelé Imogen C pour confirmer les détails de mes réservations internationales et je dois dire que j'ai été très impressionné par son service. Elle a vraiment mis l'accent sur mes besoins en tant que client et a répondu à toutes mes questions de manière claire et concise. Elle connaissait son sujet sur le bout des doigts.
Résolution des problèmes
J'ai rencontré un souci avec deux comptes en même temps et j'ai eu du mal à accéder à mes réservations, mais le service client a été super patient et pro. Leur attitude positive et résolutive m'a impressionné. C'était vraiment chouette de voir une équipe aussi engagée et efficace.
Équipe utile
Nous avions réservé un forfait de trois jours au Langham à Sydney et nous devions déplacer la date d'une journée avec une semaine d'avance. Madison G a été vraiment utile, elle a contacté l'hôtel et résolu le changement rapidement. C'était un service exceptionnel, merci.
forfaits de voyage
J'ai vécu une expérience incroyable avec le service client de Luxury Escapes ! J'avais des soucis avec mes vols, mais l'agent m'a aidé rapidement et efficacement à les résoudre. Je vous recommande vivement de demander cet agent si vous rencontrez des problèmes avec vos vols.
Annulation de voyage pour cause de maladie
C'était facile de discuter avec Jake L. Il était super sympa et vraiment compréhensif. Il m'a bien aidé avec mon problème (annulation pour cause de maladie). Leur politique de remboursement est vraiment juste. En plus, ils ont prolongé la validité de mon crédit de 12 mois. J'ai vraiment hâte de réserver à nouveau avec cette entreprise bientôt.
Mes vacances de rêve
J'ai vraiment aimé organiser mes vacances de rêve! Le service était incroyable, Josh Zuker a été super sympa et compétent. Il a répondu à toutes mes questions sans souci. Je lui suis vraiment reconnaissant pour son aide. Merci beaucoup!
Achat via le service de chat de support Luxury Escapes
Le chat de support de Luxury Escapes, avec Tanya aux commandes, a été super efficace pour résoudre mon problème. Elle s'est assurée que tout était réglé et en plus elle était super sympa.
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