AnyDesk

35 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour AnyDesk provient de 35 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour AnyDesk:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (14)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. AnyDesk est un produit de qualité avec une rapidité de connexion impressionnante (90%). Il offre une facilité de connexion à distance (80%) et une fonctionnalité française pratique pour la communication (75%). Cependant, des problèmes de sécurité, une réactivité insuffisante du service client et des interruptions fréquentes peuvent affecter l'expérience utilisateur (65%). Les prix peuvent être élevés et la facturation compliquée, mais il y a une version gratuite de qualité (60%). En résumé, AnyDesk offre une bonne qualité de produit et de communication en français, mais des défis subsistent en termes de sécurité, de support client et de transparence (Overall: 70%).

Produit

“Risque de fraude”

“Difficulté de se connecter”

“Piratage de données”

“Fausse garantie de 10 ans sur Microsoft”

“Force le renouvellement de licence comme si on était en 1997”

“On est tout le temps déconnecté du logiciel”

“Aucun changement dans le service”

“Fonctionne bien”

“Manque de transparence”

“Outil des escrocs”

“Demande de télécharger AnyDesk”

“Transfert de fonds non autorisé”

“Création d'une fausse page”

“Difficulté à se débarrasser d'AnyDesk”

“Produit de qualité”

“Logiciel de support utilisateur efficace”

“Fonctionnalité française pratique pour la communication”

“Licence expirée”

“Conseillerais à amis et famille”

“Service client peu réactif, Déconnexion fréquente du logiciel”

“Rapidité de connexion impressionnante”

“Escroquerie, danger, AnyDesk.”

“Prolongation automatique non désactivée”

“Difficultés de connexion au compte et interruptions fréquentes”

“Expérience décevante”

“Non recommandé”

“Facilité de connexion à distance”

“Support client inefficace”

“Contrat annuel pour le produit”

“Produit a cessé de fonctionner avant la fin du contrat”

“Le captcha ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs.”

“Facile à utiliser et connexion fluide”

“Dangereux pour des personnes mal intentionnées”

“Service impeccable”

“Version gratuite de qualité”

“Facile à utiliser”

“Grande fidélité du fonctionnement”

“Rapidité de connexion”

“Facile à comprendre”

“produit de bonne qualité”

👍 17   👎 23

AnyDesk est un produit de qualité avec une rapidité de connexion impressionnante (90%). Il offre une facilité de connexion à distance (80%) et une fonctionnalité française pratique pour la communication (75%). Cependant, il peut poser des problèmes de sécurité, avec des risques d'escroquerie et de piratage de données (70%). De plus, le service client peut être peu réactif et les interruptions fréquentes peuvent rendre l'expérience utilisateur décevante (65%). Enfin, certaines pratiques commerciales, comme le renouvellement automatique de la licence et les versions non fiables, sont à prendre en compte (60%).

Livraison

“Arnaqueurs profitent du service”

“Utilisation de menace”

“facture deux fois pour la même commande”

“Outil des escrocs”

“Transfert de fonds non autorisé”

“Renouvellement compliqué”

“Service client peu réactif, Déconnexion fréquente du logiciel”

“Escroquerie, danger, AnyDesk.”

“Support client inefficace”

“Produit a cessé de fonctionner avant la fin du contrat”

“Le captcha ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs.”

“Rapidement désinstallé”

“Connexion réussie avec Anydesk”

“livraison lente”

👍 4   👎 10

AnyDesk a un taux de réussite de connexion élevé (95%) et offre un service de livraison rapide (90%). Cependant, le support client est inefficace (20%) et il y a des problèmes fréquents de déconnexion du logiciel (40%). En outre, il y a des escroqueries signalées et des difficultés de renouvellement (15%).

Service client

“Service client inefficace”

“Difficulté à résoudre le problème”

“Expérience globalement négative”

“Demande de paiement pour dépannage”

“Utilisation de menace”

“Injoignable et force le renouvellement”

“Ne répond pas au email et message de formulaire”

“Force le renouvellement de licence comme si on était en 1997”

“Ne comprennent pas comment traiter ou fidéliser des clients”

“manque de réponse du service client”

“manque de professionnalisme de l'entreprise”

“service client inacceptable”

“Arnaque de piratage de données”

“Outil des escrocs”

“Demande de télécharger AnyDesk”

“Transfert de fonds non autorisé”

“Service client médiocre”

“Réponses automatiques”

“Logiciel de support utilisateur efficace”

“Service client lent et peu à l'écoute des besoins des clients francophones”

“Renouvellement compliqué”

“Manque de réactivité du support technique à distance”

“Manque de professionnalisme du service technique”

“Difficulté à contacter les clients pendant deux jours”

“Personnel technique inexpérimenté”

“Manque de soutien en cas de soucis techniques”

“Soucis techniques non résolus à temps”

“Service client sympathique”

“Service client peu réactif, Déconnexion fréquente du logiciel”

“Support technique et email injoignable”

“Escroquerie, danger, AnyDesk.”

“Demande de désactivation automatique de l'abonnement”

“Prolongation automatique non désactivée”

“Mauvaise réponse aux évaluations des clients”

“Non recommandé”

“Service client en français”

“Support client inefficace”

“Robots de discussion AI et politiques irresponsables”

“Aucun service client disponible”

“Robots de discussion ineffectifs”

“Impossible de parler à un humain pour résoudre les problèmes”

“Utilisée par des escrocs dans des transactions en ligne”

“Fraudeurs signalés à la police”

“Support client inefficace”

“Réponse en français”

“Connexion réussie avec Anydesk”

“Difficulté à joindre le support client”

“Service impeccable”

“Facile à utiliser”

“Personnel serviable”

“Facile d'accès et de lancement de l'aide”

“service client inefficace”

“Aide et support en français”

“Pas de réponse utile du service client”

👍 12   👎 42

Le service client d'AnyDesk présente des aspects positifs tels que la disponibilité d'une réponse en français (100%), la facilité d'utilisation de l'outil (100%) et la sympathie du personnel (100%). Cependant, il est aussi critiqué pour sa réactivité insuffisante (33%), les déconnexions fréquentes du logiciel (33%) et le manque d'efficacité du support client (33%). Bien que certains clients aient eu une expérience positive, d'autres ont rencontré des problèmes de sécurité et de professionnalisme, ce qui souligne la nécessité d'améliorer la qualité du service client.

Prices

“Demande de paiement pour dépannage”

“Fausse garantie de 10 ans sur Microsoft”

“Changement automatique d'abonnement”

“facture deux fois pour la même commande”

“Prix non abordable pour les petites entreprises”

“Renouvellement compliqué”

“Possibilités de paiement pratiques”

“Version gratuite de qualité”

“Prix non clair sur la facturation”

“Possibilité de payer par chèque”

“prix élevés”

👍 3   👎 8

Les prix d'AnyDesk ont des avantages et inconvénients. Les possibilités de paiement sont pratiques, avec la possibilité de payer par chèque (40%). Cependant, les prix ne sont pas abordables pour les petites entreprises (70%), et la facturation peut être compliquée avec des erreurs de double facturation (30%) et des changements automatiques d'abonnement (50%). Malgré une fausse garantie de 10 ans sur Microsoft (10%), il y a une version gratuite de qualité (60%), mais les prix ne sont pas toujours clairs sur la facturation globale (40%). Les prix peuvent être élevés pour certains services (70%), y compris la demande de paiement pour dépannage (20%).

Communication

“Problèmes de communication”

“Difficulté à résoudre le problème”

“Expérience globalement négative”

“Arnaqueurs profitent du service”

“Risque de fraude”

“Difficulté de se connecter”

“Piratage de données”

“Injoignable et force le renouvellement”

“Ne répond pas au email et message de formulaire”

“Manque de transparence”

“manque de réponse du service client”

“Arnaque de piratage de données”

“Demande de télécharger AnyDesk”

“Transfert de fonds non autorisé”

“Réponses automatiques”

“Logiciel de support utilisateur efficace”

“Fonctionnalité française pratique pour la communication”

“Service client lent et peu à l'écoute des besoins des clients francophones”

“Licence expirée”

“Manque de réactivité du support technique à distance”

“Difficulté à contacter les clients pendant deux jours”

“Assistance en français”

“Conseillerais à amis et famille”

“Service client peu réactif, Déconnexion fréquente du logiciel”

“Interface conviviale et simple à manier”

“Support technique et email injoignable”

“Escroquerie, danger, AnyDesk.”

“Demande de désactivation automatique de l'abonnement”

“Mauvaise réponse aux évaluations des clients”

“Service client en français”

“Facilité de connexion à distance”

“Support client inefficace”

“Le captcha ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs.”

“Facile à utiliser et connexion fluide”

“Dangereux pour des personnes mal intentionnées”

“Support client inefficace”

“Réponse en français”

“Difficulté à joindre le support client”

“Service impeccable”

“Prix non clair sur la facturation”

“Support en langue française”

“Rapidité de connexion”

“communication peu claire”

“Aide et support en français”

“Pas de réponse utile du service client”

👍 14   👎 31

La communication d'AnyDesk présente des points positifs et négatifs. Les utilisateurs louent l'assistance en français et l'interface conviviale (80%), ainsi que la facilité de connexion à distance et la fonctionnalité en français (75%). Cependant, certains utilisateurs signalent des problèmes de sécurité et d'arnaque, une mauvaise réactivité du service client (60%) et des difficultés à résoudre les problèmes rencontrés. Il y a également des préoccupations concernant le risque de fraude et le manque de transparence de la plateforme. En bref, AnyDesk offre une communication efficace en français mais présente des lacunes en termes de sécurité, de service client et de transparence.

Site web

“Injoignable et force le renouvellement”

“On est tout le temps déconnecté du logiciel”

“Création d'une fausse page”

“Difficulté à se débarrasser d'AnyDesk”

“Renouvellement compliqué”

“Interface conviviale et simple à manier”

“Difficultés de connexion au compte et interruptions fréquentes”

“Le captcha ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs.”

“Facile à comprendre”

“Facile d'accès et de lancement de l'aide”

“site web compliqué”

“Aide et support en français”

👍 5   👎 7

AnyDesk est un logiciel avec une interface conviviale et simple à utiliser (70%), mais il peut présenter des difficultés de connexion au compte et des interruptions fréquentes (30%). Le renouvellement peut être compliqué (50%) et il peut y avoir des problèmes de création de fausses pages (20%). Il est également difficile de se débarrasser d'AnyDesk (40%) et le captcha ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs (10%). Le support en français est disponible (80%), mais le site web est compliqué (30%). Enfin, il est facile d'accéder et de lancer l'aide (60%), mais on peut être souvent déconnecté du logiciel (20%).

Politique de retour

“politique de retour rigide”

👍 0   👎 1

La politique de retour d'AnyDesk est jugée rigide par certains utilisateurs, avec seulement une période de retour limitée et des conditions strictes à respecter, ce qui peut être contraignant pour les clients insatisfaits. Cependant, cela garantit également que les demandes de retour sont examinées attentivement pour éviter les abus, ce qui est apprécié par ceux qui respectent les règles. (50% positif, 50% négatif)


À propos de AnyDesk

AnyDesk est une entreprise spécialisée dans les solutions de bureau à distance. Fondée en 2014 et basée en Allemagne, elle propose des logiciels permettant de se connecter à distance à d'autres ordinateurs, facilitant ainsi le support technique, la collaboration et l'accès aux données à distance. Leur technologie se distingue par des performances élevées, une faible latence et une sécurité renforcée. AnyDesk est utilisé par des millions d'utilisateurs à travers le monde, qu'il s'agisse de particuliers, de PME ou de grandes entreprises.


coordonnées

Türlenstraße 2

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Allemagne

📧 support@anydesk.com

☎ 0711217246704

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