careserve - Note Globale basé sur 37 avis
Avis en Vedette
Avis (37)
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Déambulateur commandé
J'ai passé commande d'un déambulateur un vendredi et je l'ai reçu le jeudi suivant. Je suis vraiment impressionné par la rapidité de livraison et la qualité du produit. En plus, le prix était plus compétitif que chez vos concurrents. Grâce à cette expérience positive, Careserve a gagné un client fidèle en moi. Cependant, j'aimerais recevoir la documentation en français à l'avenir au lieu de l'anglais.
Ma commande n'est toujours pas arrivée
J'ai commandé il y a des semaines et j'attends toujours ma livraison. J'ai contacté le service client plusieurs fois mais je n'ai pas eu de réponse utile. C'est vraiment énervant de payer sans recevoir ce que j'ai acheté. Je suis vraiment déçu de cette expérience avec cette société.
Retour de marchandise
Récemment, j'ai eu un problème avec le service de retour de cette société. Même si tout était clair sur leur site, j'ai eu du mal à retourner mon produit. Heureusement, j'ai réussi à prouver mes tentatives de communication par des appels et des e-mails. C'est dommage d'en arriver là pour faire respecter mes droits. Ils manquent clairement de professionnalisme et je suis vraiment déçu. J'espère qu'on pourra régler ça rapidement.
Achat en ligne
Récemment, j'ai fait un achat en ligne et j'ai été un peu déçu car je n'avais pas beaucoup d'informations sur ma commande. Mais j'ai réussi à contacter le service client par e-mail et j'ai eu une réponse rapide en moins d'une journée. On s'est bien parlé et finalement, j'ai reçu ma commande chez moi, même si ça a pris un peu de temps. Mais je suis content avec l'article que j'ai reçu.
Table en bois
La table en bois est arrivée avec le plateau écaillé, le service client était désagréable et de mauvaise foi, la livraison a été décevante.
Siège de douche
J'ai acheté un siège de douche sur Careserve il n'y a pas si longtemps, et voilà qu'après seulement six mois, l'accoudoir s'est cassé à cause de la rouille. Le service client a été réactif en remplaçant gratuitement l'accoudoir défectueux, mais malheureusement, au bout de seulement deux mois, le même problème est réapparu. Careserve a avancé que le souci venait de ma façon de l'utiliser, ce qui me semble étrange étant donné que c'est un siège de douche prévu pour un usage régulier dans un EHPAD. C'est fou de devoir essuyer le siège après chaque utilisation pour éviter la rouille. Je me demande si c'est un problème de fabrication ou simplement un produit de mauvaise qualité. Je vous conseille d'être prudent si vous envisagez de faire des achats sur ce site, même si les prix sont attractifs, la qualité n'est pas toujours au rendez-vous.
Siège de douche
Je suis vraiment déçu de mon expérience d'achat chez vous. J'ai commandé un siège de douche il y a quelques jours par l'intermédiaire de ma fille, mais il n'est toujours pas arrivé. Mon mari va rentrer après une longue hospitalisation et il a vraiment besoin de ce siège de douche. Nous avons contacté le transporteur, mais ils demandent 1€ pour des informations sur la livraison, ce qui est absurde. Nous avons déjà payé les frais de port au fournisseur et la facture indique que tout est inclus, alors pourquoi devrions-nous payer en plus pour le suivi? Le manque de communication de votre part et du transporteur est inacceptable dans une situation aussi urgente. Nous sommes vraiment bouleversés par cette situation.
Service après-vente désastreux
J'ai enfin reçu ma commande aujourd'hui et elle a été remise à mon gardien. Mais quand j'ai ouvert le colis, j'ai découvert que le produit était abîmé. J'ai immédiatement envoyé des photos et un e-mail pour signaler le problème, mais le service client a été vraiment inefficace. Ils n'ont pas voulu prendre en compte le fait qu'une tierce personne avait reçu le paquet pour moi, étant donné mon handicap. Je vous déconseille vivement d'acheter en ligne à cause de cette expérience très frustrante. D'après les commentaires que j'ai pu lire, il semble que ce site ait du mal à préparer correctement les colis, c'est pourquoi il y a tant de réclamations pour des produits endommagés.
Ma commande en retard
Ma commande aurait dû être livrée il y a presque 2 semaines et je n'ai toujours rien reçu. Le service client m'a parlé de façon très désagréable et impolie. Je recommande de ne pas utiliser ce service !
commandé le 22 décembre, pas de livraison ni de suivi.
En décembre, il n'y aura ni livraisons ni suivi de colis.
service client médiocre
J'ai récemment passé une commande avec cette boîte et je peux te dire que je suis vraiment déçu par le service client. Le téléphone ne marche jamais, le suivi de la commande est un vrai casse-tête et les réponses aux e-mails sont franchement désagréables. J'ai dû vraiment batailler pour me faire rembourser, sans jamais entendre un mot de leur part. Franchement, je te conseille de fuir cette boîte à tout prix !
Achat d'un appareil de surveillance à domicile
Récemment, j'ai acheté un système de surveillance à domicile chez Careserve. Malheureusement, ma commande n'a pas été livrée malgré mes relances par e-mail pendant plus de six mois. J'ai eu du mal à les contacter par téléphone et j'ai finalement été remboursé uniquement après avoir menacé de faire valoir mes droits de consommateur. Je trouve leur façon de faire peu professionnelle, surtout qu'ils proposent des produits pour des personnes vulnérables. Je pense que Careserve devrait revoir ses méthodes pour améliorer son service et éviter de décevoir davantage ses clients.
Marchandise en retard
J’avais commandé quelque chose d’important sur ce site, mais la livraison a pris beaucoup trop de temps. J’ai essayé de les contacter par téléphone, mais ils ne répondaient pas à cause du Covid. Quand j’ai enfin reçu ma commande, j’ai dû attendre encore plus longtemps pour obtenir les documents nécessaires pour un remboursement. Le service client n’était pas du tout agréable et n’a pas été utile. C’était ma première expérience avec ce fournisseur et je suis vraiment déçu. Ils ne m’ont pas traité avec respect et ont même été méchants dans leurs réponses.
Vêtements en ligne
J'ai commandé des vêtements sur ce site et c'était vraiment un enfer! Les vêtements ont pris une éternité pour arriver et en plus ils ont été livrés à un point relais alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Le service client était tellement impoli et malpoli que j'ai vraiment eu l'impression d'être insulté! Franchement, je ne vous recommande pas du tout ce site, c'est une vraie galère.
excellent service après-vente
L'expédition de ma commande a été super rapide, mais malheureusement, il y a eu un petit retard à cause d'une erreur du transporteur. Heureusement, après avoir parlé au service client, j'ai été vraiment impressionné par leur rapidité et leur efficacité. Ils ont renvoyé l'article tout de suite et j'ai enfin reçu ma commande. Je recommande vraiment ce fournisseur même si pour l'instant il est impossible de les appeler par téléphone. Leur réponse par email est quand même rapide et efficace.
Pack de culottes imperméables
J'ai acheté des culottes imperméables pour mon enfant de 12 ans, mais j'ai reçu des culottes pour adultes. C'était vraiment décevant! J'ai contacté le service client pour demander un retour et un remboursement, mais ils ont refusé et même m'ont accusé d'être malhonnête. Pas cool du tout! Je suis vraiment déçu par cette entreprise.
Commande non honorée
J'ai passé une commande sur le site, j'ai payé en ligne et j'ai reçu une facture ainsi qu'une confirmation de commande. Cependant, je ne vois pas ma commande sur mon profil client. J'ai envoyé plusieurs emails mais je n'ai pas eu de réponse et le numéro de téléphone ne marche pas. J'ai donc payé pour rien et je n'ai aucune idée de comment résoudre ce problème. Je me demande si cette entreprise est sérieuse, réelle ou si c'est une arnaque.
barres
Les bonnes manières ? La compassion ? Le professionnalisme ?
Triste constat pour une entreprise qui vend pour l'essentiel du matériel à destination de personne en situation de dépendance, c'est troublant de constater autant de mépris et de choisir ce secteur d'activité.
Pas besoin de les provoquer pour cela, c'est naturel et spontanée chez eux lol
Oubliez la livraison express, vous paieriez un service inaccessible pour eux... n'attendez pas d'excuse, ils ne connaissent pas ce mot... attendez vous à de l'insolence gratuite car eux se croient irréprochables lol
J'évite les détails car ils sont capables de chercher l'erreur de frappe, de date... Ils sont très inventifs. Finalement j'hésite car avec les détails je leur donnerai à nouveau l'occasion de me répondre avec agressivité et de prouver ce qu'ils sont.
La concurrence étant ce qu'elle est aujourd'hui, il est très facile de trouver mieux car pire qu'eux n'existe pas.
Je les plains car on récolte souvent ce que l'on sème. A bon entendeur...Achat de béquilles
Mon expérience avec l'achat de béquilles a été super positive. J'avais vraiment besoin des béquilles rapidement et malgré un petit souci lors de la première livraison, le service client a été top et a tout arrangé rapidement pour que je reçoive un nouvel envoi. Les béquilles sont arrivées pile à l'heure et en super état, je suis vraiment reconnaissant pour leur réactivité et leur sérieux.
Aucun achat
Je n'ai rien acheté et je suis bien contente de ne pas l'avoir fait! Ils n'étaient pas du tout sympas quand j'ai envoyé un message. J'ai été choquée par leur manque de respect envers les clients.
Avis le plus voté
Maillot de bain etanche
Retard inexpliqué dans la livraison, lorsque je demande des explications, la "secrétaire " est agressive et se décharge de toute responsabilité. Le client est il res... Poursuivre la lecturePar: Viavant