transfert aéroport hôtel

Transfert prévu entre l'aéroport d'Hurghada en Egypte et l'hôtel. Malheureusement notre valise n'arrive pas en même temps que nous, et le service de l'aéroport nous retient. Nous sortons de l'aéroport 30 minutes après l'heure prévue le temps de remplir les documents, la navette est partie (ce qui est normal).
Le service d'urgence de holiday taxis a très vite répondu (appel à Londres depuis l'Egypte, demande de remboursement refusée au retour quand nous avons vu la facture de téléphone, refusé car il est noté qu'en cas d'urgence on peut être amenés à appeler, donc nous sommes prévenus et aucun re
mboursement ne peut être effectué).
La personne censée nous aider dans notre transfert a été juste odieuse. On s'est fait engueuler au moins 3 fois parce que nous étions en retard et que maintenant il fallait trouver quelqu'un. Nous avons attendu un long moment, quasiment une heure, a chaque fois qu'il passait devant nous il nous disait que c'était de notre faute nous étions en retard. A la fin nous avons arrêté de lui répéter que nous avions été retenus par le personnel de l'aéroport.
Un homme en civil nous a emmenés, puis nous a demandé de l'argent en arrivant ...
Quel début de vacances ...