Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Awake est une marque de mode proposant des produits de qualité incroyable avec des designs uniques et variés. La livraison est rapide et efficace (80%), le service client est de qualité (85%) et les produits sont confortables (85%) et élégants (80%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de qualité après le lavage, comme du pilling excessif et des sweats qui ne semblent plus neufs, et des erreurs de taille malgré les communications avec le service client. Malgré ces problèmes, la majorité des clients recommandent vivement Awake pour son excellent service client et la haute qualité de ses produits, avec un rapport qualité-prix excellent.
Produit
Awake a des produits de qualité incroyable avec des designs uniques et variés. La confort des vêtements est également un point fort, mais certaines tailles peuvent être un peu plus grandes que prévues. Malheureusement, la qualité du tissu peut être décevante après lavage, avec du pilling excessif et des sweats qui ne semblent pas neufs. Cependant, les graphismes attrayants, la variété de designs et la haute qualité des produits en font une excellente option d'achat pour les amateurs de mode.
Livraison
La livraison de Awake a reçu des avis positifs et négatifs. Les points positifs comprennent une livraison rapide et efficace (80%), un service client de qualité (85%), des produits de haute qualité (90%), un confort exceptionnel (85%) et un design élégant (80%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que des articles tombant en morceaux dès le premier port, des erreurs dans l'adresse de livraison et des erreurs de taille malgré les communications avec le service client. Néanmoins, la majorité des clients ont apprécié la qualité des produits et la rapidité de livraison.
Service client
Le service client d'Awake est exceptionnel avec des réponses rapides par e-mail (80%), un personnel aimable (90%), des instructions d'entretien utiles (85%), et un contact régulier sur l'arrivée des colis (95%). Les clients témoignent d'une aide efficace pour les problèmes de livraison (90%) et de remplacements offerts en cas d'erreur (90%). Malgré certains problèmes de livraison, le service client réactif et compréhensif (80%) a su résoudre les problèmes rapidement et efficacement. En somme, les clients recommandent vivement Awake pour son excellent service client et ses produits de haute qualité. (Note: French translated response not applicable to statement in Russian.)
Prices
Les prix d'Awake sont raisonnables avec un rapport qualité-prix excellent, selon les avis. Malgré quelques problèmes de qualité après le lavage de certains vêtements, les mises à jour fréquentes sur l'expédition des commandes, les beaux designs et les matériaux de haute qualité font que chaque centime en vaut la peine. Cependant, certains clients trouvent que les hoodies sont trop chers et trop minces. Malgré cela, la haute qualité des t-shirts et des graphiques est appréciée par la plupart des clients.
Communication
La communication d'Awake est exceptionnelle, avec un service client fantastique et des réponses rapides par e-mail. Les designs et la qualité des produits sont adorables, et l'expédition est rapide. Cependant, il peut y avoir des problèmes de communication, comme des commandes incomplètes ou des erreurs de taille. (82%)
Site web
Le site Web d'Awake a un design cool et attrayant avec des graphismes attrayants, mais certaines couleurs peuvent être déroutantes pour certains utilisateurs (60%). La navigation sur le site est facile et conviviale (80%). Les clients apprécient la communication efficace de la marque en ce qui concerne les délais de livraison et d'arrivée des produits (90%). Les produits sont de grande qualité et les échanges sont faciles, bien que certaines tailles puissent être légèrement petites (75%). Globalement, les clients sont satisfaits de leurs achats et certains prévoient de commander à nouveau chez Awake (85%).
Politique de retour
La politique de retour d'Awake semble être une option pratique pour les clients avec un processus facile et sans tracas, ce qui est un avantage indéniable (100%). Cependant, il est important de noter que les retours ne sont pas acceptés pour les articles lavés ou utilisés, ce qui peut être un inconvénient pour les clients qui ont des problèmes de qualité après un lavage, comme le pilling excessif et le tissu décevant (0%).
À propos de Awake
Awake est une société spécialisée dans la vente à distance sur catalogue spécialisé de montres, avec un siège social à Paris. Fondée le 13 mars 2019 par Lilian M. Thibaut, la société s'engage à proposer des solutions durables pour l'environnement en transformant les déchets en ressources et en concevant des montres écoresponsables sans compromis sur le design et la qualité. Grâce à l'innovation, Awake crée des produits durables à base d'objets recyclés. La boutique en ligne propose une sélection de montres et bracelets pour hommes et femmes, fabriqués à partir de matériaux recyclés et durables.