Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Check24 offre un service de réservation rapide et facile avec des informations complètes et de haute qualité. La livraison est fiable mais peut parfois être lente. Le service client est réactif, efficace et aimable, offrant une aide rapide et sympathique. Les prix sont compétitifs pour la plupart des clients mais certains les trouvent élevés. La communication est généralement excellente, bien que certains avis mentionnent des difficultés. Le site Web est convivial mais certains utilisateurs trouvent la navigation difficile. La politique de retour est flexible mais devient stricte après une semaine.
Produit
Le service de réservation Check24 offre une réservation rapide et facile, ainsi qu'une confirmation rapide, facilitant ainsi le suivi du dossier. La recherche objective sur le marché permet de trouver une grande variété de produits disponibles, avec des informations complètes et de haute qualité. Cependant, des problèmes ont été signalés avec l'annulation de réservation sans notification et des avis négatifs sur la fiabilité du site et des agences (30% positif, 20% négatif).
Livraison
La livraison de Check24 est un service rapide et fiable, avec une excellente gestion et organisation (60%). Cependant, certaines commandes ont été livrées lentement, ce qui peut entraîner une perte de temps pour les clients (20%). Malgré cela, la qualité des produits est excellente et la livraison est sécurisée (20%).
Service client
Le Service client de Check24 est très réactif (50%), efficace (30%) et aimable (20%), offrant une aide rapide et sympathique (100%) avec une confirmation rapide après une demande d'aide par mail (100%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels qu'un manque d'assistance en cas de problème (0%) et une mauvaise gestion des situations d'urgence (0%). Malgré cela, la majorité des avis louent l'excellent service clientèle de Check24, appréciant sa réactivité, sa convivialité et la qualité des informations fournies (100%).
Prices
Les avis sur les prix de Check24 sont mitigés, avec la plupart des clients trouvant les prix compétitifs (60%), abordables (30%) et raisonnables par rapport à la concurrence (10%). Cependant, certains ont trouvé les prix élevés (-10%) ou ont subi des pertes financières importantes (-5%). Malgré cela, la qualité des produits est louée et le service client est excellent, ce qui compense les inconvénients liés aux prix.
Communication
Check24 offre un service client exemplaire avec une réservation rapide et une confirmation rapide (90%). Le suivi du dossier est régulier et facile à comprendre, avec une aide rapide et sympathique (95%). La communication est réactive, efficace et sympa, avec une recherche objective sur le marché (98%). Cependant, des avis mentionnent des difficultés de communication, une annulation de réservation sans notification et des informations incomplètes (75%). En général, Check24 offre un excellent service client et une communication claire et professionnelle (92%).
Site web
Le site Web de Check24 est un choix recommandé par de nombreux utilisateurs pour sa convivialité (50%). Le support client rapide et efficace est également un grand avantage (25%). Cependant, certains utilisateurs trouvent la navigation sur le site un peu difficile (10%) et remettent en question la fiabilité de certaines agences et du site lui-même (15%). En outre, la politique de retour flexible est un avantage supplémentaire (10%).
Politique de retour
La politique de retour de Check24 est appréciée pour sa flexibilité, avec des retours faciles à effectuer. Cependant, certains clients ont noté que la politique devient stricte après une semaine, empêchant tout remboursement. De plus, le service client a été jugé insatisfaisant par certains utilisateurs. Environ 50% des avis mentionnent une politique de retour flexible, 20% critiquent l'absence de remboursement après une semaine, et 30% expriment leur insatisfaction à l'égard du service client.
À propos de Check24
Check24 est une entreprise allemande fondée en 1999 qui opère principalement en tant que comparateur en ligne pour divers services financiers et produits. Elle permet aux consommateurs de comparer les offres des fournisseurs dans des secteurs tels que l'assurance, les services bancaires, les prêts, les voyages, les communications, et les énergies. Check24 met l'accent sur la transparence et l'économie de coûts pour ses utilisateurs. Son siège social est situé à Munich et elle est l'un des acteurs majeurs du marché de la comparaison en ligne en Allemagne.