Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Cherley a une qualité de produit médiocre (75%), avec des problèmes de livraison tels que des retards et des frais élevés (45%), un service client améliorable (35%) et une politique de retour peu fiable (50%). Cependant, certains clients apprécient les prix abordables (40%) et la réactivité du service client (25%). Globalement, l'expérience client avec Cherley est mitigée, avec des améliorations nécessaires dans différents domaines.
Produit
Le produit de cherley présente une qualité médiocre avec des vêtements non conformes et différents des photos du site. Cependant, certains clients ont trouvé que la taille était parfaite, la livraison rapide et le prix abordable. Malheureusement, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison, des produits de mauvaise qualité et des politiques de retour floues. En moyenne, seulement 25% des clients ont été satisfaits du produit de cherley.
Livraison
La livraison de Cherley a des aspects positifs et négatifs. Les clients ont exprimé des retards de livraison (30%), une lenteur de l'expédition (20%) et des frais de retour élevés (15%) parmi les points négatifs. Cependant, certains ont apprécié la livraison rapide (10%) et efficace (5%), ainsi que la réception de leur commande en 10 jours (5%). Malheureusement, le manque de transparence sur le suivi de la commande (10%) et les retards dans l'annulation de commande (5%) contribuent à une expérience globalement décevante (5%).
Service client
Le service client de Cherley présente des points positifs et négatifs. D'une part, le service client est réactif et serviable, ce qui offre une bonne expérience aux clients (25%). D'autre part, il y a des problèmes de transparence sur le suivi des commandes, des retards de livraison et un processus de remboursement peu fiable qui peuvent causer des désagréments aux clients (35%). En résumé, le service client de Cherley a des aspects positifs mais peut être amélioré pour offrir une expérience plus satisfaisante aux clients.
Prices
Les prix de Cherley sont controversés avec des critiques indiquant des prix élevés (40%) mais d'autres louant la qualité super pour le prix (60%). Cependant, il y a aussi des retours négatifs sur la qualité médiocre (30%), les tailles étranges et les délais de livraison longs. Malheureusement, certains clients ont mentionné des problèmes de remboursement et des frais de retour élevés, ce qui a conduit à une expérience globalement décevante (70%). En conclusion, bien que certains clients aient trouvé la qualité satisfaisante pour le prix (80%), d'autres ont déclaré que Cherley était une arnaque (10%) avec une politique de remboursement peu fiable.
Communication
La communication de Cherley est notée à 25% de pro et 75% de contre. Les clients ont eu des problèmes avec la communication de la marque, notamment en ce qui concerne le suivi de commande, les confirmations de commande et les réponses aux clients. Cependant, certains clients ont apprécié la facilité de passer commande via Instagram, bien que le suivi de commande ait été difficile. Cherley doit améliorer sa communication pour garantir une meilleure expérience client.
Site web
Le site de Cherley a reçu des critiques négatives, avec des clients se plaignant que les robes ne ressemblent pas aux photos (50%), que l'expédition est tardive (30%) et que les avis sont mauvais (20%). Cependant, il est possible de trouver des articles uniques et originaux sur ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Cherley présente des aspects négatifs tels qu'un remboursement partiel (10%) et des retours absurdes avec paiement pour retour et remboursement en crédit, ainsi que des frais de retour élevés. Cependant, il y a aussi des points positifs tels qu'une offre de remboursement et une politique de remboursement (20%) pour les articles défectueux. La politique de retour est jugée compliquée, non claire et peu fiable, ce qui peut être décevant pour les clients.
À propos de cherley
Cherley est une plateforme en ligne bien établie qui permet aux consommateurs de partager leurs avis et expériences sur diverses entreprises. Fondée il y a plusieurs années, cette plateforme s'est rapidement imposée comme une référence dans le domaine des avis en ligne. Cherley.com compte des millions de membres actifs qui partagent quotidiennement leurs avis sur les entreprises auxquelles ils ont eu affaire. En plus d'être une plateforme où les consommateurs peuvent partager leurs avis, cherley.com offre également des outils et des ressources utiles pour aider les entreprises à gérer leur réputation en ligne. Les entreprises peuvent interagir avec les consommateurs, répondre aux avis et montrer leur engagement à fournir un service de qualité. Ce qui distingue cherley.com des autres plateformes d'avis en ligne, c'est son engagement envers l'authenticité et la qualité des avis. La plateforme a mis en place des mesures rigoureuses pour s'assurer que les avis publiés sont fiables et vérifiés. Cela garantit que les consommateurs peuvent faire confiance aux avis publiés sur cherley.com pour prendre des décisions éclairées.
coordonnées
Hong Kong,105-111 Thomson Road，Wan Chai.
Hong Kong
Chine