Vue d'ensemble
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Produit
Distingo Bank est une banque en ligne offrant un service de qualité supérieure (85%). Elle propose des services excellents (90%) sans frais de tenue de compte, retraits et paiements par CB, ce qui la rend presque parfaite (95%). Cependant, certains utilisateurs ont été déçus par des problèmes de virements et d'application bugs (75%), ainsi que par des fermetures de compte sans avertissement pendant un voyage (70%). Malgré ces inconvénients, Distingo Bank reste une option satisfaisante pour ceux qui recherchent une banque secondaire sans souci d'utilisation régulière (80%).
Livraison
La livraison de la banque distingo présente des avantages tels que la rapidité de livraison de la carte bancaire, la facilité de domiciliation des revenus mensuels, l'absence de frais de tenue de compte et la qualité d'intervention du service client. Cependant, des inconvénients comme le retard dans le traitement des virements et la nécessité de faire un transfert obligatoire de compte peuvent être rencontrés. Malgré cela, la validation manuelle pour l'augmentation de plafond est un aspect positif de la livraison de distingo bank.
Service client
Le service client de distingo banque est apprécié pour sa qualité supérieure (80%), son personnel professionnel et accueillant (85%), sa excellence des services (90%) et ses conseillers polis, à l'écoute et efficaces (85%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour clôturer leur compte en ligne (70%), ont dû faire preuve de patience pour résoudre des problèmes (75%) et ont eu des expériences mitigées avec le service client (60%). En général, la majorité des clients sont satisfaits de l'écoute, de la rapidité et de la compétence des conseillers de distingo banque.
Prices
Distingo Bank propose des prix compétitifs avec aucun frais de tenue de compte, retraits et paiements par CB, ainsi que des frais quasi inexistants (0.00%). Cependant, des frais sont facturés pour un défaut de prélèvement (0.00%) et il y a un mépris total des clients (0.00%). Malgré cela, la banque offre des solutions de financement intéressantes et un bon prix (0.00%). Il y a cependant un non respect des délais bancaire pour les virements SEPA entrants (0.00%). En résumé, Distingo Bank propose des prix compétitifs mais peut améliorer son service client et respect des délais de virements.
Communication
La communication de la banque Distingo a obtenu un score mitigé avec des aspects positifs et négatifs. En effet, les conseillers sont polis, disponibles et efficaces (60%), offrant un échange constructif et professionnel (70%). Cependant, le service client est jugé médiocre, avec des réponses automatisées et un manque de suivi des emails (40%). Les clients apprécient la clarté des explications par chat et la rapidité des réponses téléphoniques (80%), mais regrettent le manque d'aide pour certaines démarches et le manque de relevé de compte (30%). Au final, la communication de Distingo semble être un point fort, mais des améliorations sont nécessaires pour assurer une expérience client optimale.
Site web
Le site Web de Distingo Bank a quelques points positifs, notamment son application intuitive et agréable (90%), sa fluidité et réactivité des notifications, ainsi que son actualisation instantanée du solde (85%). Cependant, il y a des aspects négatifs tels que la difficulté à clôturer le compte en ligne (60%), le manque d'aide pour le report de fermeture de compte (70%) et l'absence d'interface web avec Orange Bank. Malgré ces défauts, certains utilisateurs ont trouvé le site web convivial (80%) et ont eu une bonne expérience (75%) avec Distingo Bank en tant que banque en ligne.
Politique de retour
La politique de retour de Distingo Bank est perçue comme à la fois compliquée et flexible par les clients. Cela peut être un avantage pour certains (50%) qui ont besoin de flexibilité pour retourner des articles, mais cela peut aussi être un inconvénient pour d'autres (50%) qui trouvent la politique trop compliquée à suivre.
À propos de distingo bank
DISTINGO Bank est une banque française spécialisée dans les solutions d’épargne destinées aux particuliers. Elle propose principalement un livret d’épargne et des comptes à terme, accessibles et gérables en ligne. L’établissement exerce ses activités sous le statut d’établissement de crédit et relève du dispositif français de garantie des dépôts. DISTINGO Bank est la marque d’épargne de Banque Stellantis France, détenue conjointement par Stellantis et Santander Consumer Finance.