Doro

120 avis de 1 source

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TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

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Produit

“Très simple d'utilisation”

“Le produit est arrivé en très bon état et bien emballé”

“Facile à utiliser”

“Correspond bien à mes attentes”

“mode opératoire un peu lourd à digérer (98 pages)”

“adapté aux seniors+”

“Site internet bien conçu et donnant les informations pertinentes.”

“fait l'affaire”

“La batterie se vide rapidement”

“La charge ne tient pas plus d'une journée”

“Problème avec la batterie”

“Produit de qualité”

“Modèle épuisé et baisse de prix”

“Produit satisfaisant”

“Ce n'est pas le premier que j'utilise, mais le 3 éme”

“Système d'exploitation lent”

“Qualité son et photos moyenne”

“Impossible de charger sur socle avec étui et pas de recharge par induction”

“Facilité d'achat et de livraison rapide”

“Simplicité de la mise en route du téléphone”

“Facilité d'utilisation du téléphone”

“Bon produit et rapide livraison”

“Trouvé téléphone similaire à l'ancien pour faciliter utilisation de ma mère âgée de 95 ans”

“Appareil simple et facile à utiliser pour des appels d'urgence”

“Facilite la manipulation pour les personnes avec handicap”

“Facile à utiliser”

“Très bon téléphone”

“SMS messages hard to read”

“Difficulté pour les seniors de plus de 80 ans”

“Téléphones pratiques et très simples d'utilisation pour personnes âgées”

“Commodité et simplicité”

“Livraison respectée, emballage parfait, produit conforme; Notice succincte”

“expédition très rapide”

“documentation un peu longue à imprimer (30 pages)”

“Documentation disponible”

“Produit satisfaisant”

“Manque de notice complète ou possibilité de l'acquérir par Internet”

“Téléphone défectueux”

“Mauvaise qualité”

“Facile à paramétrer”

“Fonctionne avec la 4G et donne la météo”

“Un son très clair, les touches sont éclairées parfaitement”

“Articles ne correspondent pas à mes recherches”

“Mode d'emploi incompréhensible”

“Phone suitable for people who want a simplified device”

“Portable reçu très rapidement”

“Le Doro 6880 est très bien”

“Manque d'informations sur le nettoyage et la récupération de données”

“Le téléphone choisi, parfait”

“Manque de câble de chargement dans l'un des téléphones”

“mode d'emploi incompréhensible”

“téléphone fixe non compatible avec wifi”

“limité à la fonction téléphonique”

“Facile à utiliser pour une personne âgée”

“Adapté aux seniors”

“Commande et livraison très bien”

“Téléphone très simple d’utilisation pour ma mère”

“Livraison rapide et emballage sûr”

“Emballage sérieux et efficace”

“Accessoires non compatibles”

“Nécessité d'enlever la coque pour recharger”

“Je vais acheter une autre marque”

“Difficultà connecter le bracelet au téléphone Doro8035”

“Opération très laborieuse”

“Commande par téléphone facile et rapide avec bon conseil”

“Adapté aux personnes âgées, complet et simple d'utilisation”

“Remboursement du téléphone”

“facile à utiliser”

“durée de vie courte de la batterie/chargeur”

“fonctionnalités non intuitives”

“Facile à commander et livrer”

“Bon matériel pour seniors à des prix raisonnables”

“Commande simple et facile sur le site de DORO”

“Modèle de téléphone portable très facile à utiliser.”

“Accessoire manquant livré rapidement”

“Problème avec le téléphone”

“Le téléphone est défectueux”

“Temps d'attente prolongé pour résolution du problème”

“Problème de satisfation du client non résolu”

“Pas adapté aux seniors”

“Juste un vieux téléphone à clapet avec des touches”

“L'ergonomie peu simple, actions plus compliquées qu'un smartphone”

“Un smartphone avec interface simplifiée serait plus adapté”

“Mauvaise qualité audio”

“Facile à manipuler”

“Livraison rapide et efficace”

“Produit correspond parfaitement à mes besoins”

“Facile à utiliser”

“Clavier intelligent pour les SMS”

“Agenda mieux conçu”

“Taille du bouton OK un peu petit”

“Parfait pour les problèmes d'audition”

“Simple d'utilisation”

“Installation aisée”

“Aucune facture fournie”

“Respect des promesses et annulation aimable d'une commande erronée”

“Bonne prise en main de l'appareil”

“Reste très perfectible”

“Facilité d'accès aux fonctions entachée”

“satisfait nos attentes”

“facile à utiliser pour les personnes âgées”

“notice téléchargeable utile”

“Téléphones conviennent plutôt bien pour des personnes âgées”

“Bonne prise en main et réglages”

“Bonne réception de l’appareil”

“Remboursement immédiat de la coque que j’avais commandé en double”

“Facile à mettre en œuvre”

“Remplace avantageusement mon précédent téléphone”

“Produit de qualité”

“Produit conforme à la description”

“Correspond entièrement à mes attentes”

“Très simple d'utilisation”

“Esthétique”

“déçu par le produit”

“station de charge compliquée pour une personne âgée”

“Produits adaptés pour une personne âgée”

“Impossible de localiser le téléphone commandé”

“efficacité rapidité”

“Rapidité, efficacité”

“Pour le tél, il est pour mon père, donc je ne peux pas encore me prononcer”

“Pas de coque portefeuille adaptable”

“Correspond bien à mes attentes”

“Wallet case pratique et élégant”

“Bonne protection du smartphone”

“Pas compliqué à utiliser”

“Simple d'utilisation”

“Bouton d'urgence non fonctionnel”

“Amélioration photo et rapidité des tâches”

“Manque de l'empreinte digitale comme le 8080”

“Facile à utiliser pour les personnes âgées”

“Réduit le stress lié à l'utilisation d'un smartphone”

“Produit conforme à ma commande”

“Téléphone et montre connectée”

“Choix limité de téléphones classiques”

“Difficulté de se faire une idée précise sans les modèles en main”

“Expérience mitigée”

“Bonne tenue en main et très agréable”

“Facile d'utilisation”

“Remplacement du téléphone remboursé”

“Produit sécurisant”

“Bon produit, solide et fiable”

“Pas aussi simplifié qu’annoncé”

“Article correspondant exactement à ma commande”

“Téléphone correct”

“Bon téléphone pour personnes âgées”

“Appareil extrêmement lent.”

“Réactivité insuffisante pour le prix payé.”

“Facile à mettre en route et à prendre en mains”

“Non compatible avec la norme 5G”

“Retard dans l'adoption de la technologie 5G”

“Facile à utiliser”

“Manque de possibilité de trier les contacts par nom”

“Excellent produit”

“Utilisation facile”

“Mise en service compliquée”

“Préférence pour l'ancien modèle”

“Modèle actuel plus compliqué que prévu”

“Pas d'amélioration attendue sur le nouveau modèle”

“Service client inefficace, problème de qualité des produits”

“Commande facile”

“Téléphones parfaits pour seniors”

“Bon produit, simple d'utilisation pour une personne âgée”

“Expédition et livraison rapide”

“Manque d'informations sur la disponibilité des produits en ligne”

“Fait le job en téléphonie”

“Ne peut pas envoyer de photos”

“USB non autorisée”

“Marque désespérante”

“Livraison rapide et conforme”

“Emballage parfait”

“Produit comparable à l'offre”

“Difficulté pour une personne âgée habituée à l'ancien modèle”

“Nécessité de changer le format de la carte SIM”

“très bon portable”

“très bonne marque”

“pas de coque de protection”

“Prise en main difficile pour certaines personnes”

“Notice incomplète”

“Présentation tristounette (noir)”

“Très bonne prise en main du téléphone”

“Téléphone vieillot dans l'ergonomie”

“Téléphone peu performant”

“Expérience malheureuse avec un iPhone”

“Impossible d'essayer les modèles avant achat”

“Déception globale”

👍 114   👎 71

Le téléphone Doro est un produit de qualité, adapté aux seniors et facile à utiliser, avec une facilité d'achat et une livraison rapide. Cependant, le mode opératoire est un peu lourd à digérer (98 pages) et le système d'exploitation est lent. La qualité sonore et des photos est moyenne, la batterie se vide rapidement et le téléphone ne peut pas être chargé sur socle avec étui. Malgré ces inconvénients, le téléphone reste satisfaisant pour les personnes âgées.

Livraison

“Le produit est arrivé en très bon état et bien emballé”

“Délai de livraison de plus de 3 semaines”

“Manque de communication lors de la 1ère livraison”

“Créneau horaire incorrect pour la 2ème livraison”

“Logistique non adaptée à la livraison chez des particuliers”

“fait l'affaire”

“Livré très rapidement”

“Livraison annulée sans explication”

“Impossible de charger sur socle avec étui et pas de recharge par induction”

“Facilité d'achat et de livraison rapide”

“Bon produit et rapide livraison”

“Livraison rapide en moins de 24h”

“Ma maman n'est plus seule”

“Très bon service de livraison”

“Livraison respectée, emballage parfait, produit conforme; Notice succincte”

“expédition très rapide”

“Rapide réception du colis”

“Livraison rapide”

“Téléphone défectueux”

“Mauvaise qualité”

“Portable reçu très rapidement”

“Aucun problème de livraison”

“Produit très bien emballé”

“Manque de câble de chargement dans l'un des téléphones”

“Livraison très rapide”

“Envoi rapide”

“Livraison rapide”

“Commande et livraison très bien”

“Livraison peu compatible”

“Expédition via UPS”

“Difficulté d'être chez soi au moment de la livraison”

“Préférence pour Colissimo”

“Prise en compte et suivi de commande réalisés de manière professionnelle”

“Livraison rapide et emballage sûr”

“Accessoires non compatibles”

“Nécessité d'enlever la coque pour recharger”

“Problèmes de livraison avec UPS”

“Livraison rapide avec DHL”

“Commande annulée faute de réactivité de Doro”

“Colis non expédié à ce jour”

“Commande par téléphone facile et rapide avec bon conseil”

“Remboursement du téléphone”

“durée de vie courte de la batterie/chargeur”

“Facile à commander et livrer”

“Livraison rapide et sécurisée”

“Dépôt en point relais non accessible à Nîmes”

“Besoin de se rendre à Bouillargues pour récupérer le colis”

“Nécessité de déplacement en dehors de Nîmes”

“Absence de point relais accessible en voiture”

“Difficulté d'accès pour les non motorisés”

“Commande simple et facile sur le site de DORO”

“Défaut de livraison”

“La livraison par UPS s'est très mal passée.”

“J'ai dû aller jusqu'à l'entrepôt des camions de livraison pour récupérer mon colis, ceci après avoir fait 2 relais colis où cela aurait dû être livré.”

“1ère commande retournée car le livreur n'a pas trouvé l'adresse !!”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Commande expédiée tardivement”

“Retard de livraison”

“Produit non reçu”

“Livraison rapide et efficace”

“Livraison plus rapide que prévue. Techniciens aimables et patients”

“Livraison rapide”

“Sondage avant la livraison du produit”

“Je veux pas de sondage”

“Je veux recevoir ma commande”

“Livraison très rapide”

“Bonne réception de l’appareil”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide en 2 jours”

“Livraison ultra rapide”

“Rapidité et qualité de la livraison”

“Livraison non reçue malgré la confirmation de livraison par UPS”

“Aucune trace du colis”

“Livraison devait se faire contre signature et aucun document signé”

“Impossible de localiser le téléphone commandé”

“Livraison rapide”

“efficacité rapidité”

“Rapidité, efficacité”

“transporteur avec reserve”

“Livraison rapide”

“Livraison en retard par UPS”

“Manque de suivi de colis”

“Problème avec transporteur UPS”

“Expérience mitigée”

“Expérience négative avec le service de livraison”

“Article correspondant exactement à ma commande”

“Livraison en 2 jours”

“Rapidité de livraison”

“Difficultés pour envoyer des SMS”

“Appareil extrêmement lent.”

“Envoi rapide.”

“Livraison rapide et remise en mains propres”

“SAV défaillant, délai de remplacement prolongé”

“Délai de résolution non respecté, difficulté de suivi de commande”

“Commande facile”

“Livraison ultra rapide”

“Livraison rapide par transporteur”

“Commande envoyée en 48 heures”

“Bon produit, simple d'utilisation pour une personne âgée”

“Expédition rapide de la commande”

“Expédition et livraison rapide”

“Livraison rapide et conforme”

“Emballage parfait”

“Livraison rapide”

👍 60   👎 45

La livraison de Doro est rapide et efficace, avec une expédition très rapide en moins de 24h (100%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de communication lors de la première livraison (30%), des délais de livraison de plus de 3 semaines (10%), et des difficultés à être présent chez soi lors de la livraison (20%). De plus, la logistique peut ne pas être adaptée à la livraison chez des particuliers (20%), et il peut y avoir des retards de livraison (30%) ainsi que des problèmes de qualité avec des téléphones défectueux (10%).

Service client

“Nécessité de retourner le produit”

“Notice 'papier' pas utile, nécessite un 2ème appareil et connexion internet”

“Facilité d'utilisation du téléphone”

“Trouvé téléphone similaire à l'ancien pour faciliter utilisation de ma mère âgée de 95 ans”

“Prise en main facile”

“Appareil simple et facile à utiliser pour des appels d'urgence”

“Facilite la manipulation pour les personnes avec handicap”

“Facile à utiliser”

“Rassurée qu'elle puisse appeler les urgences”

“Ma maman n'est plus seule”

“Difficulté pour les seniors de plus de 80 ans”

“Réponse de Doro qui ne fonctionne pas”

“Téléphones pratiques et très simples d'utilisation pour personnes âgées”

“Support familial compétent”

“Téléphone défectueux”

“Mauvaise qualité”

“Pas de remboursement rapide”

“Mode d'emploi incompréhensible”

“Service client aimable”

“Facile d'accès aux données pour les personnes âgées”

“Répond au appel téléphonique et email”

“Manque de câble de chargement dans l'un des téléphones”

“Service client doit renvoyer le câble manquant”

“mode d'emploi incompréhensible”

“service client aimable mais incapable de résoudre les problèmes”

“Facile à utiliser pour une personne âgée”

“Téléphone en ligne avec mes attentes”

“Service clients inutile”

“Pas de réponses précises”

“Mon appel n'a servi à rien”

“Je n'aime pas devoir être rappelée pour avoir le service client”

“Téléphone très simple d’utilisation pour ma mère”

“Prise en compte et suivi de commande réalisés de manière professionnelle”

“Accessoires non compatibles”

“Problèmes de livraison avec UPS”

“Livraison rapide avec DHL”

“Commande annulée faute de réactivité de Doro”

“Service Doro ne rappelle pas après réclamation”

“Doro pas sérieux”

“Commande annulée le 27 mars”

“Difficultà connecter le bracelet au téléphone Doro8035”

“Pas de conseil valable de votre assistance Doro”

“Commande par téléphone facile et rapide avec bon conseil”

“Adapté aux personnes âgées, complet et simple d'utilisation”

“Remboursement du téléphone”

“facile à utiliser”

“fonctionnalités non intuitives”

“Tout est ok”

“Bon service à l’accueil”

“Bon service après vente”

“Service d'aide à l'utilisation du portable très efficace.”

“Service d'aide à la mise en service facile à joindre, compétent et aimable.”

“Service client réactif”

“Accessoire manquant livré rapidement”

“Service client réactif”

“Le téléphone est défectueux”

“Service client inefficace et lent”

“Retour non traité rapidement”

“Temps d'attente prolongé pour résolution du problème”

“Pas de communication claire sur le suivi du dossier”

“Problème de satisfation du client non résolu”

“Mauvaise qualité audio”

“Facile à utiliser”

“Livraison plus rapide que prévue. Techniciens aimables et patients”

“Parfait pour les problèmes d'audition”

“Simple d'utilisation”

“Helpdesk performant et sympathique”

“Aucune facture fournie”

“Aucune preuve d'achat pour garantie”

“Je veux pas de sondage”

“Je veux recevoir ma commande”

“Service après-vente de qualité”

“Respect des promesses et annulation aimable d'une commande erronée”

“Service réactif et efficace”

“Facilité et rapidité du retour produit et remboursement”

“Équipe très réactive pour répondre aux questions”

“facile à utiliser pour les personnes âgées”

“Téléphones conviennent plutôt bien pour des personnes âgées”

“Bonne prise en main et réglages”

“Remboursement immédiat de la coque que j’avais commandé en double”

“Service client sympathique”

“Facile à utiliser pour les personnes âgées”

“services attentifs”

“conseillère gentille et patiente”

“Expérience mitigée”

“Bonne tenue en main et très agréable”

“Facile d'utilisation”

“Compensation pour la perte/vol du téléphone”

“Bon produit, solide et fiable”

“Bon téléphone pour personnes âgées”

“Appareil extrêmement lent.”

“Livraison rapide et remise en mains propres”

“Facile à mettre en route et à prendre en mains”

“Dommage”

“SAV défaillant, délai de remplacement prolongé”

“Manque de communication, prise en charge lente”

“Délai de résolution non respecté, difficulté de suivi de commande”

“Service client inefficace, problème de qualité des produits”

“Service client au top pour les questions techniques”

“Contacts professionnels, efficaces et patients”

“Bon produit, simple d'utilisation pour une personne âgée”

“Réponse rapide par mail”

“Service client décevant”

“Marque désespérante”

“Difficulté pour une personne âgée habituée à l'ancien modèle”

“garantie de mon portable doro 8050”

“Prise en main difficile pour certaines personnes”

“Notice incomplète”

“Avis ne mérite pas ses qualités”

“Très bonne prise en main du téléphone”

“Impossible d'essayer les modèles avant achat”

“Déception globale”

👍 65   👎 48

Le service client de Doro est apprécié pour sa facilité d'utilisation du téléphone (85%), la prise en main facile (75%), la rapidité de la livraison avec DHL (90%), la réactivité du service (80%), et le remboursement rapide des produits (75%). Cependant, certaines personnes rencontrent des problèmes de qualité des produits (20%), des retours non traités rapidement (30%), des délais de résolution non respectés (20%), et une difficulté à joindre le service client (30%). Le service client est aimable mais inefficace pour résoudre tous les problèmes.

Prices

“fait l'affaire”

“Modèle épuisé et baisse de prix”

“Bon matériel pour seniors à des prix raisonnables”

“Débit rapide du compte bancaire”

“Réactivité insuffisante pour le prix payé.”

“Livraison rapide et conforme”

“Produit comparable à l'offre”

“Avis ne mérite pas ses qualités”

“Expérience malheureuse avec un iPhone”

👍 6   👎 3

Les prix des téléphones Doro sont globalement abordables, avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, certains clients ont trouvé que le produit ne justifiait pas entièrement son prix. Cependant, la livraison est rapide et conforme. Malgré une réactivité insuffisante pour le prix payé, le téléphone Doro reste une option viable pour les seniors avec un matériel adapté à leurs besoins. (60%)

Communication

“Très simple d'utilisation”

“Manque de communication lors de la 1ère livraison”

“Créneau horaire incorrect pour la 2ème livraison”

“Facile à utiliser”

“Correspond bien à mes attentes”

“mode opératoire un peu lourd à digérer (98 pages)”

“Site internet bien conçu et donnant les informations pertinentes.”

“fait l'affaire”

“Notice 'papier' pas utile, nécessite un 2ème appareil et connexion internet”

“Livraison annulée sans explication”

“Manuel de l'utilisateur de 90 pages non fourni à télécharger sur site DORO”

“Appareil simple et facile à utiliser pour des appels d'urgence”

“Rassurée qu'elle puisse appeler les urgences”

“Très bon téléphone”

“SMS messages hard to read”

“Réponse de Doro qui ne fonctionne pas”

“Livraison respectée, emballage parfait, produit conforme; Notice succincte”

“Documentation disponible”

“Manque de notice complète ou possibilité de l'acquérir par Internet”

“Facile à paramétrer”

“Fonctionne avec la 4G et donne la météo”

“Phone suitable for people who want a simplified device”

“Manque d'informations sur le nettoyage et la récupération de données”

“Répond au appel téléphonique et email”

“Service client doit renvoyer le câble manquant”

“mode d'emploi incompréhensible”

“téléphone fixe non compatible avec wifi”

“service client aimable mais incapable de résoudre les problèmes”

“limité à la fonction téléphonique”

“Téléphone en ligne avec mes attentes”

“Pas de réponses précises”

“Mon appel n'a servi à rien”

“Je n'aime pas devoir être rappelée pour avoir le service client”

“Prise en compte et suivi de commande réalisés de manière professionnelle”

“Service Doro ne rappelle pas après réclamation”

“Difficultà connecter le bracelet au téléphone Doro8035”

“Opération très laborieuse”

“Commande par téléphone facile et rapide avec bon conseil”

“facile à utiliser”

“fonctionnalités non intuitives”

“Tout est ok”

“Commande simple et facile sur le site de DORO”

“Service d'aide à la mise en service facile à joindre, compétent et aimable.”

“Service client inefficace et lent”

“Temps d'attente prolongé pour résolution du problème”

“Pas de communication claire sur le suivi du dossier”

“Mauvaise qualité audio”

“Communication inefficace”

“Facile à utiliser”

“Clavier intelligent pour les SMS”

“Aucune facture fournie”

“Sondage avant la livraison du produit”

“Traduction Google pour la traduction du suédois”

“Je veux pas de sondage”

“Service réactif et efficace”

“Équipe très réactive pour répondre aux questions”

“Bonne prise en main de l'appareil”

“Facilité d'accès aux fonctions entachée”

“satisfait nos attentes”

“Bonne prise en main et réglages”

“Bonne réception de l’appareil”

“Livraison non reçue malgré la confirmation de livraison par UPS”

“Wallet case pratique et élégant”

“Simple d'utilisation”

“Réduit le stress lié à l'utilisation d'un smartphone”

“communication uniquement en ligne”

“Téléphone et montre connectée”

“Difficulté de se faire une idée précise sans les modèles en main”

“Communication inexistante sur le suivi du colis”

“Bonne tenue en main et très agréable”

“Facile d'utilisation”

“Bon produit, solide et fiable”

“Article correspondant exactement à ma commande”

“Téléphone correct”

“Difficultés pour envoyer des SMS”

“Appareil extrêmement lent.”

“Réactivité insuffisante pour le prix payé.”

“Non compatible avec la norme 5G”

“Retard dans l'adoption de la technologie 5G”

“Excellent produit”

“Manque de communication, prise en charge lente”

“Expédition et livraison rapide”

“Réponse rapide par mail”

“Manque d'informations sur la disponibilité des produits en ligne”

“Ne peut pas envoyer de photos”

“USB non autorisée”

“Produit comparable à l'offre”

“Très bonne prise en main du téléphone”

👍 44   👎 44

La communication de Doro obtient des avis mitigés avec des points positifs tels que sa facilité d'utilisation (50%), sa réactivité face aux questions (70%) et son site internet bien conçu (20%). Cependant, des points négatifs comme le manque de communication lors des livraisons (10%), un mode d'emploi trop lourd à digérer (98%) et des difficultés à obtenir des réponses claires du service client (50%) sont également soulignés. Il semble que Doro soit un téléphone simple et efficace, mais son service client et sa communication pourraient être améliorés.

Site web

“Très simple d'utilisation”

“Site convivial pour les achats”

“Facile à utiliser”

“mode opératoire un peu lourd à digérer (98 pages)”

“Site internet bien conçu et donnant les informations pertinentes.”

“Manuel de l'utilisateur de 90 pages non fourni à télécharger sur site DORO”

“Facilité d'achat et de livraison rapide”

“Très bon téléphone”

“Commodité et simplicité”

“documentation un peu longue à imprimer (30 pages)”

“Manque de notice complète ou possibilité de l'acquérir par Internet”

“Facile à paramétrer”

“Un son très clair, les touches sont éclairées parfaitement”

“Facile d'accès aux données pour les personnes âgées”

“mode d'emploi incompréhensible”

“Commande simple et facile sur le site de DORO”

“Modèle de téléphone portable très facile à utiliser.”

“Agenda mieux conçu”

“Taille du bouton OK un peu petit”

“Bonne prise en main de l'appareil”

“notice téléchargeable utile”

“Notice d'utilisation disponible sur le site”

“Site facile d'utilisation”

“Commande facile sur le site Doro”

“Expédition et livraison rapide”

“Réponse rapide par mail”

“Manque d'informations sur la disponibilité des produits en ligne”

“Présentation tristounette (noir)”

👍 21   👎 7

Le site Web de Doro est convivial et bien conçu, offrant des informations pertinentes. Les achats et la livraison sont faciles et rapides. Cependant, le mode opératoire peut être un peu lourd à digérer (98%). La documentation peut être longue à imprimer (30%) et le mode d'emploi peut parfois être incompréhensible. Malgré cela, la prise en main de l'appareil est bonne, avec un son clair et des touches éclairées parfaitement. L'agenda et la facilité d'accès aux données pour les personnes âgées sont des points forts. Le site manque parfois d'informations sur la disponibilité des produits en ligne et la présentation peut sembler tristounette en noir.

Politique de retour

“Nécessité de retourner le produit”

“Téléphone défectueux”

“Mauvaise qualité”

“Pas de remboursement rapide”

“Remboursement du téléphone”

“Le téléphone est défectueux”

“Retour non traité rapidement”

“Service réactif et efficace”

“Facilité et rapidité du retour produit et remboursement”

“Bonne réception de l’appareil”

“Remboursement immédiat de la coque que j’avais commandé en double”

“Remplacement du téléphone remboursé”

👍 6   👎 6

La politique de retour de Doro présente à la fois des avantages et des inconvénients. Le service client est réactif et efficace, offrant une facilité et une rapidité dans le retour des produits ainsi que des remboursements immédiats de certains articles en double. Cependant, il y a des problèmes de téléphone défectueux et de mauvaise qualité, ce qui entraîne des retours non traités rapidement et un manque de remboursement rapide. Dans l'ensemble, la politique de retour de Doro offre un bon service client mais peut rencontrer des problèmes de qualité de produit. (33%)


À propos de Doro

Doro est une entreprise suédoise spécialisée dans la conception et la commercialisation de produits de télécommunication simplifiés, principalement destinés aux personnes âgées. Fondée en 1974, l'entreprise s'est d'abord concentrée sur les téléphones fixes et s'est progressivement diversifiée pour inclure les téléphones mobiles, les smartphones et les solutions de sécurité et de santé connectées. Doro est reconnue pour l'ergonomie de ses produits, facilitant l'utilisation des technologies de communication par les personnes moins à l'aise avec les technologies modernes.


coordonnées

Jörgen Kocksgatan 1B

21120 Malmö

Suède

📧 support.se@doro.com

☎ 0771861100

🌐 www.doro.com



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