Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Dr. Martens est efficace grâce à une équipe de service client réactive et rapide (85%). Cependant, le remboursement peut être tardif et non communicatif (70%). Il y a aussi des problèmes de joignabilité du service client par téléphone et d'absence de communication sur l'état de livraison (60%). En revanche, le service client peut être contacté pour négocier en cas de problème, offrant écoute et solutions (80%).