Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Fortuneo est réactif (70%) et efficace pour résoudre les problèmes, les conseillers sont aimables et réactifs (80%). Cependant, il peut y avoir des difficultés à joindre le service client par téléphone, et certains clients ont rencontré des problèmes persistent depuis plusieurs jours (50%). Globalement, l'expérience client est positive, notamment en cas de fraude ou de vol, mais des améliorations sont nécessaires en termes de communication et de clôture de compte. L'ouverture de compte est rapide et sans problème, mais des erreurs administratives peuvent être commises, et certains clients ont eu des difficultés à résilier leur contrat.