Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Brouwland est une entreprise fiable et appréciée par les brasseurs amateurs, offrant une large gamme de produits de haute qualité pour le brassage de bière (80%). Le service client est réactif, compétent et professionnel, offrant une gestion satisfaisante des réclamations (90%). Cependant, des améliorations sont nécessaires en termes de communication, de frais de livraison élevés pour les petites commandes, et de choix de transporteur pour la livraison (15%). Malgré quelques inconvénients, Brouwland est une entreprise précieuse et recommandée pour les amateurs de brasserie.
Produit
Le produit de Brouwland offre un large choix de produits de haute qualité pour le brassage de bières, facilitant ainsi la réalisation de brassins réussis (80%). Les stocks visibles et la liste de courses anticipée permettent de passer au brassage de 20l sans difficulté (80%). De plus, l'envoi est rapide et la qualité des produits satisfaisante, offrant ainsi une expérience globalement positive aux amateurs de brassage (75%). Cependant, quelques inconvénients ont été notés, tels que des changements de nom entre la commande et la livraison, une certaine confusion dans les commandes et parfois un manque de spécifications sur les produits (20%).
Livraison
La livraison de Brouwland est rapide et efficace (30%), avec un service après-vente réactif (15%) et une réexpédition immédiate en cas de problème (10%). Cependant, des clients ont signalé des soucis récurrents de livraison avec DPD (5%), des emballages excessivement grands (5%), des problèmes de commande et de livraison (10%), et des frais de livraison élevés pour les petites commandes (5%). Malgré cela, la qualité des produits est appréciée (10%), avec des délais raisonnables (10%). Au total, la livraison de Brouwland est fiable et de qualité, mais des améliorations sont nécessaires en termes de choix de transporteur et de coûts de livraison.
Service client
Le service client de Brouwland est très réactif (75%), efficace et compétent (80%). Ils garantissent une gestion satisfaisante des réclamations et une réexpédition immédiate des commandes en cas de problème (90%). Le personnel fait preuve de professionnalisme et de sérieux (85%), offrant des gestes commerciaux en cas de manque de produit, et traitant équitablement les clients de toutes tailles (95%). Ils fournissent des conseils utiles et une grande gamme de choix de produits de haute qualité à des prix raisonnables, livrés rapidement (100%). En bref, Brouwland est un fournisseur très fiable, précieux, et à recommander.
Prices
Les prix de Brouwland ont des promotions régulières et une gamme de produits intéressante à tous les prix, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix (25%). Cependant, l'inflation des prix est plus élevée que la concurrence, avec des frais de livraison élevés pour les petites commandes et vers la France, bien que les frais de livraison soient moins chers que certains concurrents (17%). La livraison est rapide et efficace, avec des produits de haute qualité, mais les frais de port devraient être offerts à partir d'un certain montant de commande (15%). Dans l'ensemble, Brouwland est recommandé aux brasseurs amateurs pour leur choix varié de produits de qualité, malgré des frais de livraison élevés pour certains.
Communication
La communication de Brouwland est appréciée pour sa réactivité et son efficacité, avec un envoi rapide et des réponses précises (90%). Cependant, certains clients ont noté un changement de nom des produits entre la commande et la livraison, des délais de réponse prolongés pendant les week-ends fériés, ainsi que des colis potentiellement 'regardés' lors du processus de livraison (75%). Malgré cela, l'entreprise est reconnue pour son sérieux, ses conseils utiles et son traitement équitable des clients (85%).
Site web
Le site web de Brouwland présente une facilité de commande et de livraison (100%), une variété des produits disponibles (100%), des informations détaillées pour faciliter le choix (100%), une recherche aisée des produits avec des filtres efficaces (100%), et une commande aisée (100%). Cependant, il manque des liens directs pour les flexibles nécessaires (25%) ce qui pourrait être amélioré pour une meilleure expérience utilisateur. En somme, un site web convivial et pratique pour les amateurs de brasserie.
Politique de retour
La politique de retour de Brouwland présente plusieurs aspects positifs. En effet, la facilité de retour est appréciée par les clients, avec une réexpédition gratuite du produit en cas de dommage (100%). Cependant, il y a des points négatifs à prendre en compte, comme le fait qu'il n'y a pas de réponse au retour demandé (0%) et des problèmes de livraison non remboursée (0%). Il est à noter également que le retour du colis en Belgique peut être contraignant pour certains clients.
À propos de Brouwland
Brouwland est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'équipements et d'ingrédients pour la production de bière, de vin et d'autres boissons fermentées. Fondée en 1972 en Belgique, Brouwland s'est imposée comme un leader sur le marché européen pour les amateurs et les professionnels de la fermentation. La société propose une vaste gamme de produits, allant des kits de brassage aux levures, en passant par des machines et accessoires nécessaires à la production artisanale et industrielle.
coordonnées
Korspelsesteenweg 86
3581 Beverlo
Belgique