Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Dr Smoke propose des produits de haute qualité avec des cadeaux offerts, une livraison rapide mais avec des erreurs possibles (-20%). Le service client est partagé, avec certains clients satisfaits de l'accueil et d'autres déçus par le manque de communication et les problèmes de qualité (50%). Les prix sont considérés comme élevés malgré les offres promotionnelles (60%), et la communication peut être améliorée avec des problèmes de disponibilité, de livraison et de remboursement signalés (25%). Le site Web offre une sélection unique de produits, mais peut être confus pour certains clients (50%). La politique de retour est jugée peu claire, bien que la flexibilité et le service client satisfassent la majorité des clients (80%).
Produit
Le produit de Dr Smoke est de haute qualité, avec des produits de substitution de qualité offerts en cadeau. Cependant, il y a des problèmes de disponibilité et de communication, avec des offres non clairement indiquées et des erreurs sur les pourcentages de CBD/CBN. Malgré un excellent accueil et une livraison rapide, le prix peut être considéré comme élevé par rapport à la qualité des produits.
Livraison
La livraison de Dr Smoke est rapide et inclut parfois des produits cadeaux offerts, mais il peut y avoir des erreurs de commande et de livraison, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients (-20%). De plus, il n'est pas possible de passer commande en ligne (-10%), et certains clients ont signalé des problèmes de contact avec l'entreprise (-5%).
Service client
Le service client de Dr Smoke reçoit des avis mitigés. Certains clients louent l'accueil chaleureux et les produits de qualité, tandis que d'autres se plaignent du manque de SAV et de communication, ainsi que de problèmes de qualité des produits. Bien que certains clients aient apprécié l'excellent accueil et le personnel compétent, d'autres ont signalé des erreurs de commande et de livraison, ainsi que des problèmes de remboursement. Environ 50% des clients ont eu une expérience positive avec le service client, tandis que 50% ont rencontré des problèmes.
Prices
Les prix de Dr Smoke sont jugés élevés par rapport à la qualité du produit (60%), mais offres promotionnelles fréquentes et cadeau offert à l'achat (40%) peuvent compenser cette perception. Les problèmes de remboursement et de suivi des commandes ainsi que l'absence de service clients téléphonique sont des inconvénients majeurs à prendre en compte.
Communication
Le Dr Smoke offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, avec un service client réactif et aimable (75%). Cependant, il y a des problèmes de communication, notamment aucun moyen de contacter par téléphone, un SAV qui ne répond jamais au téléphone et un harcèlement massif par mails et SMS (25%). De plus, il y a des erreurs de commande et de livraison, des problèmes de disponibilité de produits, et des soucis de remboursement et de suivi des commandes, ce qui peut être frustrant pour les clients.
Site web
Le site du Dr Smoke présente une sélection unique de Sativa L. Fedora 17 sans additifs mentionnés, ce qui peut plaire aux amateurs de variétés pures (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'adresse de désabonnement et ont trouvé le site un peu confus dans sa présentation (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Dr Smoke semble manquer de clarté, ce qui peut rendre difficile pour les clients de savoir ce à quoi s'attendre lors de leur première commande (50%). Cependant, les clients apprécient la flexibilité de Dr Smoke en matière de retours et sont satisfaits du service à la clientèle offert pour résoudre les problèmes potentiels après l'achat (80%).
À propos de Dr Smoke
Dr Smoke est une franchise spécialisée dans la vente de plantes et produits dérivés à base de CBD en France. Fondée en 2017, l'entreprise a ouvert 30 boutiques et plus de 400 points de vente partenaires à travers le pays. Dr Smoke propose une variété de produits comme des infusions, bonbons, huiles, résines, fleurs, gélules, et plus encore. La franchise offre également un service de livraison et d'assistance en ligne. Pour contacter Dr Smoke, vous pouvez appeler le service client de 8h à 17h du lundi au vendredi ou remplir un formulaire sur leur site web. Partagez votre avis sur Dr Smoke et ses produits pour aider les autres clients à faire leur choix.