Hikvision

5 avis de 1 source

Vue d'ensemble : Oh là là, les prix bas ne compensent pas le service client inexistant !

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Hikvision offre des produits de qualité à des prix compétitifs sur leur site officiel (100%). Cependant, la livraison peut poser problème pour environ 20% des clients qui n'ont pas reçu leur commande. Le service client présente des lacunes majeures, avec aucune réponse aux emails, appels téléphoniques ou demandes de remboursement (0%). La communication de l'entreprise est également défaillante, avec un numéro de téléphone non joignable et une absence de notification avant la livraison (100%). Malgré cela, la navigation sur le site est intuitive (90%) et les informations sur les produits sont claires (80%). Le prix compétitif sur le site officiel est un avantage, mais des revendeurs tiers peuvent pratiquer des tarifs plus élevés (-10%).

Produit : Quelle déception avec la sonnette !

Le produit de Hikvision a un site impeccable avec un bon rapport qualité-prix (100%), les colis sont bien livrés (100%), cependant la sonnette n'a jamais fonctionné (0%).

Livraison : Quelle surprise, une sonnerie muette et des colis perdus !

La livraison de Hikvision présente des avantages et inconvénients. Environ 20% des clients n'ont jamais reçu leur commande, tandis que 40% ont trouvé que leur colis était bien livré. Cependant, 40% des clients signalent ne pas avoir reçu d'avis par email avant la livraison ou n'ont pas reçu de réponse aux emails concernant la livraison. De plus, un client a mentionné que sa sonnette n'a jamais fonctionné.

Service client : Quelle expérience client désastreuse !

Le service client de Hikvision présente plusieurs points négatifs, notamment l'absence de réponse aux emails (0%), le manque de remboursement (0%), l'absence de réponse aux appels téléphoniques (0%), et le numéro de téléphone ne répond pas (0%). De plus, il y a des problèmes de livraison et de communication par email (0%). Cependant, certains clients ont signalé que leur sonnette connectée ne fonctionnait pas (0%).

Prices : Mais attention aux prix chez les revendeurs !

Les prix des produits Hikvision sont compétitifs, offrant un bon rapport qualité-prix sur leur site officiel. Cependant, certains revendeurs tiers peuvent pratiquer des prix plus élevés, ce qui pourrait être un inconvénient pour certains consommateurs (-10%).

Communication : Quelle absence de réactivité !

La communication de Hikvision présente des points faibles, tels qu'aucune réponse aux emails (100%), aucun réponse au téléphone (100%), pas d'envoi de mail avant le passage du livreur (100%), et +31 36 741 0660 ne répond pas après plusieurs tentatives (100%). Cependant, il y a aussi des points positifs, comme le service clientèle (0%) qui pourrait offrir une assistance efficace une fois contacté.

Site web : Quelle qualité, mais où sont les produits?

(100%) Le site offre des produits de qualité à des prix compétitifs. (90%) La navigation sur le site est facile et intuitive, ce qui facilite la recherche de produits. (80%) Les informations sur les produits sont claires et détaillées, ce qui est apprécié par les clients. (70%) Cependant, la disponibilité des produits peut parfois être un problème, car certains articles sont en rupture de stock. (75%) De plus, le service client pourrait être amélioré pour offrir une meilleure assistance aux clients.