Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. IglooHome a un taux élevé de blocage en position fermée rapide (80%), ce qui peut être frustrant pour certains utilisateurs, mais offre une sécurité accrue pour la maison (70%). La livraison est fiable à 85% mais certains clients rencontrent des problèmes avec le produit. Le service client est non réactif (0%) et difficile à contacter (33%), mais une fois contacté, il fournit un service de qualité (80%). La politique de retour flexible satisfait 85% des clients malgré l'absence de clé de secours.
Produit
Le produit de IglooHome a un taux élevé de blocage en position fermée rapide (80%) et il ne dispose pas de clé de secours en cas de problème (100%). Cependant, il offre une facilité d'utilisation et une sécurité accrue pour la maison (70%).
Livraison
La livraison d'IglooHome présente des avantages et des inconvénients. Certains clients rencontrent des problèmes avec le produit qui se bloque en position fermée rapidement, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs souhaitant accéder à leur maison facilement. Cependant, la majorité des clients reçoivent leur produit dans les délais annoncés avec une fiabilité de livraison de 85%.
Service client
Le service client d'IglooHome a des points positifs et négatifs. En effet, les clients ont rapporté que le produit peut se bloquer en position fermée rapidement. De plus, le service client est difficile à contacter et non réactif, avec une longue attente pour obtenir une réponse. Cela signifie que IglooHome a des améliorations à apporter afin de mieux répondre aux besoins de ses clients. (33%, 0%, 67%)
Communication
La communication d'IglooHome présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, le service client est difficile à contacter et peu réactif, ce qui peut entraîner des attentes longues pour obtenir une réponse (50%). Cependant, une fois le contact établi, le service fourni est de qualité et les problèmes sont résolus efficacement (80%).
Politique de retour
La politique de retour d'IglooHome est critiquée pour son absence de clé de secours en cas de problème, ce qui peut poser des difficultés en cas de situation d'urgence. Cependant, leur service clientèle réactif et leur politique de retour flexible offrent une satisfaction à 85% des clients.
À propos de IglooHome
IglooHome est une entreprise spécialisée dans les solutions de serrures intelligentes et d'accès sécurisé. Fondée en 2015 à Singapour, la société développe et commercialise une gamme de produits comprenant des serrures de porte intelligentes, des cadenas électroniques et des boîtiers pour clés. IglooHome utilise une technologie de synchronisation par code PIN et Bluetooth, permettant aux utilisateurs de gérer l'accès à leur propriété à distance, sans avoir besoin de connexion Internet. L'objectif de l'entreprise est de fournir des solutions sécurisées et pratiques pour la gestion des accès, adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.