Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Iubenda est une entreprise offrant un service convivial et de qualité pour la conformité, avec un excellent service client professionnel et réactif (85%). Cependant, des problèmes de codes, des failles de sécurité potentielles et une confusion entre les forfaits ont été signalés (42%). La livraison est efficace et rapide, mais peut parfois prendre du temps pour les ajustements (85%). Bien que les prix soient considérés comme élevés par certains utilisateurs, d'autres apprécient des politiques sur mesure et conformes à la loi, avec une assistance client rapide et efficace (23%). Le service de communication est professionnelle et rapide, bien que des inquiétudes persistent concernant la sécurité des données et des coûts supplémentaires (90%). En résumé, Iubenda offre une solution fiable et durable, bien que des améliorations soient nécessaires pour clarifier les différences entre les forfaits (75%).
Produit
Iubenda est un outil convivial et facile à utiliser (80%), offrant un service de qualité pour la conformité (90%). Cependant, il y a des problèmes signalés avec les codes (30%), des failles de sécurité potentielles (60%), et une confusion entre les forfaits (40%). Le service client est professionnel et réactif (95%), mais certains utilisateurs ont noté des bugs dans le produit et une équipe peu fiable (20%). Malgré tout, Iubenda reste une excellente option pour gérer les politiques de confidentialité et de cookies de manière complète et conforme à la loi (85%).
Livraison
La livraison d'Iubenda est efficace et rapide, avec une résolution rapide des problèmes (90%). Le service est rassurant pour la sécurité en ligne, mais peut parfois prendre du temps pour les ajustements (80%). Il offre un transfert vers des services plus économiques et efficaces (85%) pour offrir un partenariat précis aux clients.
Service client
Le service client d'Iubenda est exceptionnel et rapide, avec une aide utile dans la configuration du site et une assistance étape par étape. Le personnel professionnel et sympathique est disponible même le dimanche pour résoudre rapidement les problèmes. Cependant, il y a eu des cas signalés de manque d'assistance téléphonique et de réponse générique du service client, ainsi que des inquiétudes pour la sécurité des données personnelles protégées par les entreprises. Au total, le service client d'Iubenda est évalué positivement par 90% des utilisateurs.
Prices
Les prix d'Iubenda sont considérés comme élevés par de nombreux utilisateurs, avec des dépenses plus élevées que prévues et des coûts supplémentaires non clairs. Cependant, certains apprécient le fait que les prix soient alignés sur d'autres services similaires et qu'ils offrent des politiques sur mesure et conformes à la loi. Bien que certains clients aient trouvé le service coûteux, d'autres ont mentionné une assistance client efficace et rapide, ainsi qu'une résolution rapide des problèmes de facturation. Il est important de noter que certains ont eu des difficultés à comprendre les services inclus et les prix, et ont jugé nécessaire de clarifier la différence entre les forfaits gratuits et payants. En général, malgré des opinions divergentes, Iubenda semble offrir une solution fiable et durable, tout en étant accessible à certaines entreprises mais pas à d'autres en raison de ses coûts élevés (23%).
Communication
Le service de communication d'Iubenda est loué pour son professionnalisme, sa rapidité, et la disponibilité de son équipe. Les membres du service client, tels que Leonardo Tamion, sont particulièrement appréciés pour leur efficacité et leur gentillesse. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la sécurité des données et des coûts supplémentaires non clairement spécifiés. Malgré quelques manques, le service demeure utile et efficace pour la conformité au RGPD et la gestion des politiques de confidentialité.
Site web
Iubenda est un outil complet pour la conformité RGPD, offrant une assistance rapide et conviviale (85%). Il est moins cher et plus facile à installer que d'autres CMP, avec un service client exceptionnel et rapide (90%). Cependant, certains ont signalé des problèmes de sécurité et une gestion non intuitive des services (75%). Globalement, Iubenda est un bon service pour les politiques de cookies et de confidentialité, mais certaines améliorations sont nécessaires pour clarifier les différences entre les forfaits gratuits et payants (80%).
Politique de retour
La politique de retour d'Iubenda présente des avantages et des inconvénients. D'une part, les remboursements peuvent être demandés, ce qui est un avantage pour les clients insatisfaits (50%). Le service client est bon et on bénéficie de prix avantageux avec des politiques sur mesure (30%). Cependant, certains services nécessitent de passer directement par des avocats, ce qui peut être contraignant pour certains utilisateurs (20%).
À propos de Iubenda
Iubenda est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de conformité légale pour les sites web et les applications, notamment en ce qui concerne la gestion des politiques de confidentialité, des cookies et des termes et conditions. Fondée en 2011 en Italie, Iubenda aide les entreprises à se conformer aux régulations internationales en matière de protection des données, telles que le RGPD en Europe et le CCPA en Californie. Grâce à une approche automatisée et personnalisable, Iubenda simplifie le processus complexe de la conformité légale pour les entreprises de toutes tailles.
coordonnées
Via San Raffaele, 1
20121 Milan
Italie