Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Kaspersky a des aspects positifs et négatifs. Certains utilisateurs ont eu des difficultés à annuler leur abonnement et à arrêter le renouvellement automatique, ce qui peut être un inconvénient majeur pour certains (45%). Cependant, d'autres ont trouvé le service réactif et compétent, offrant une résolution rapide des problèmes (25%). Il y a eu des cas de méfiance envers l'antivirus et des expériences négatives, mais d'autres utilisateurs fidèles depuis des années ont loué l'efficacité du produit (30%). Enfin, il y a eu des problèmes de communication avec le service client et des méthodes commerciales douteuses qui ont déçu certains clients (20%). En résumé, le service client de Kaspersky semble avoir des aspects positifs et négatifs, et varie en fonction de l'expérience individuelle de chaque utilisateur.