Kinderkraft

141 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.6 pour Kinderkraft provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Kinderkraft:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kinderkraft est une entreprise offrant des produits de puériculture légers et faciles à utiliser, avec différentes options d'inclinaison de siège pour le confort du bébé (80%). Malgré un panier en dessous un peu petit (20%) et des instructions écrites floues (40%), la solidité et la qualité de la chaise sont appréciées (90%). La livraison est rapide, bien emballée et le site Web offre une facilité d'achat (100%). Cependant, des problèmes de disponibilité et de ruptures de stock peuvent survenir (50%), et des difficultés avec le service client, les retours et les remboursements sont possibles (40%). En fin de compte, certains clients recommandent la marque pour sa qualité générale des produits (10%).

Produit

“Simplicité rapidité”

“Qualité de la chaise”

“Confortable pour bébé”

“Montage et utilisation pratique”

“Conforme à mes attentes”

“Facilité du site, bonne description du produit et livraison rapide”

“Très beau produit avec un prix très satisfaisant.”

“Joli vélo”

“Pas adapté à l’âge de ma fille”

“Trop grand pour elle”

“Elle ne touche pas avec ses pieds”

“Elle bascule facilement”

“Trop léger”

“Satisfait de mes achats”

“J’ai reçu qu’un article sur 3”

“Produits de haute qualité”

“Emballage endommagé”

“Poussette non adaptée pour tout terrain, roue avant fragile, service après-vente médiocre, difficulté de retour et remboursement”

“Qualité du produit moyenne”

“Bonne qualité et pratique”

“Siège ultra confortable et pratique”

“Très simple à installer”

“Rapidité, bel emballage”

“Le produit était défectueux”

“Très bon vélo”

“Article conforme”

“Livraison rapide”

“Bonne qualité”

“Maniable et facile à tourner”

“Montage et pliage simples”

“Chaise pour enfant de très bonne qualité”

“Envoie rapide, colis parfaitement livré, très beau petit lit.”

“Très légère, facile à manipuler avec une seule main.”

“Position assise, allonger ou assise et les jambe lever mon bébé est ravis.”

“La couleur rose est très jolie.”

“Seul problème le panier en bas est trop petit.”

“Facile à commander et toujours de qualité”

“réception rapide de la balancelle Luli”

“problème de fonctionnement après une heure”

“Très légère et facile à utiliser”

“Livraison rapide et dans les délais”

“Produit de qualité”

“Lit au top”

“facile, pratique et prends peu de place”

“Bonne marque”

“Produit de bonne qualité”

“Livraison rapide”

“Siège auto très bien emballé et de super qualité au premier abord.”

“Je recommande fortement.”

“Produit de haute qualité”

“Mauvaise livraison de produit”

“Erreur de commande”

“Bon produit”

“Il est très facile d'utilisation, une fois que l'on a compris le système.”

“Recommandé”

“emballage trop léger”

“Montage de la chaise bien expliqué sur le tuto vidéo”

“Montage de la chaise moins bien expliqué sur le papier”

“Décliquage de la ceinture de sécurité difficile avec deux mains”

“Chaise solide, bien conçue, stable”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Produit de qualité”

“Poussettes géniales”

“Difficulté de passer la commande et absence de confirmation par e-mail”

“Livraison rapide et soignée”

“Impossible de pivoter le siège auto”

“Parfait, livraison rapide”

“Le produit est de très bonne qualité”

“Produit comme je l’imaginais”

“Très contente de mon achat”

“rupture de stock fréquente”

“indisponibilité en France”

“Colis bien reçu à temps”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Installation facile mais siège bouge un peu”

“Qualité du siège auto très bonne”

“Produit de qualité”

“Produit de haute qualité”

“Indisponibilité fréquente du produit”

“Ruptures fréquentes de stock”

“Prix compétitifs mais souvent indisponible”

“Qualité du produit parfaite”

“Mieux qu'espérée”

“La présentation des produits est super”

“Et donc je suis bien satisfait de ma commande et vos services”

“Lit parapluie défectueux”

“Beau et fonctionnel”

“Facilité de commande sur le site”

“Produit conforme”

“Colis reçu rapidement bien emballé”

“Le tricycle de bonne qualité et facile à monter”

“Produits conformes à la description”

“Poussette légère et malléable”

“Produit conforme à sa description”

“Qualitatif”

“Facile de montage”

“Facile d’entretien”

“Bon pour le sommeil des parents et du bébé”

“Manque de pièce dans le colis”

“Prise de commande facile et expédition rapide.”

“Le siège est de très bonne facture.”

“Produit défectueux”

“Problème de stabilité/sécurité”

“Légère et facile à manipuler”

“Livraison rapide et colis en bon état”

“Produit de qualité et adorable”

“Qualité et sécurité sont au rendez-vous”

“Site très réactif”

“Les pieds sont mal à l'aise avec le siège trop bas”

“La manipulation du siège est difficile pour un enfant de deux ans et demi”

“Maniabilité et facilité de pliage de la poussette”

“Options supplémentaires incluses”

“Design magnifique du coloris”

“Absence de tapis de fond pour la poussette”

“Article de bonne qualité”

“Pas encore utilisé le lit parapluie”

“Produit de qualité, conforme à la commande”

“Pratique et maniable”

“Confortable pour mon fils”

“Facilement pliable”

“Qualité de l'emballage”

“Qualité du produit”

“Large choix”

“Bonne qualité”

“Qualité de la poussette”

“Prend de la place”

“Mitigé sur le siège auto”

“Système de sangles fastidieux”

“Serrage difficile des sangles”

“Passage des sangles d'un niveau à un autre compliqué”

“Système de sangles peu ingénieux”

“Choix rapide et commande simple”

“Pratique et confortable”

“Tapis conforme à la description”

“Facilement lavable”

“Isolation idéale pour les mains froides de bébé”

“Suffisamment ferme mais pas trop”

“Beau lit, fonctionnel, livraison rapide, service client professionnel et efficace”

“Livraison rapide et claire, paiement facile”

“conforme a mes attentes”

“Beau et confortable.”

“Simple à mettre en place.”

“Bébé de 8 mois mal maintenu car pas assez allongé.”

“Le tricycle est très solide et durable”

“Adapté à plusieurs âges”

“Facile à plier et légère”

“Vidéo de montage utile”

“Instructions écrites floues”

“Difficulté à déclipser la ceinture”

“Chaise solide et bien faite”

“Facile à installer et à ranger”

“Qualité bonne et confortable”

“Lit pratique pour un couchage d'appoint”

“Recommandé pour ceux qui ont besoin d'un lit d'appoint simple et efficace”

“Qualité et prix excellents”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Installation facile mais siège bouge dans la voiture”

“Qualité vraiment très bonne”

“Poussette légère, facile à utiliser avec une seule main”

“Différentes options d'inclinaison du siège”

“Confortable pour bébé”

“Couleur vraiment sympa”

“Panier en dessous un peu petit”

“Bonne qualité”

“Facile à utiliser”

“Montage et pliage simples”

“Achat facile”

“excellent produit”

“qualité du produit top”

“facile à plier et à changer les éléments”

“Bonne qualité du produit”

“Balancelle défectueuse”

“Qualité au rendez-vous”

“Contente de mes achats”

“pièces manquantes”

“Confortable et facile à installer”

“Bien emballé et de bonne qualité”

“Recommande vraiment ce produit”

👍 138   👎 41

La poussette Kinderkraft est légère et facile à utiliser d'une seule main (70%), offre différentes options d'inclinaison du siège pour le confort du bébé (80%), et a une couleur attrayante (100%). Cependant, le panier en dessous est un peu petit (20%), les instructions écrites sont floues (40%), et il peut y avoir des difficultés à déclipser la ceinture (30%). La chaise est solide et bien faite (90%), mais il peut y avoir des problèmes de disponibilité du produit et de ruptures fréquentes de stock (50%). La livraison est rapide et bien emballée (100%).

Livraison

“Livraison rapide en moins d'une semaine”

“Simplicité rapidité”

“Montage et utilisation pratique”

“Colis impeccable”

“Facilité du site, bonne description du produit et livraison rapide”

“Aucune info de livraison”

“Bon délai de livraison et assez rapide”

“Livraison bien déroulée”

“Pas reçu mon colis”

“Aucune nouvelle des 2 autres colis”

“Délai de livraison trop long”

“Emballage endommagé”

“Poussette non adaptée pour tout terrain, roue avant fragile, service après-vente médiocre, difficulté de retour et remboursement”

“Livraison rapide”

“Poussette livrée chez moi en une semaine”

“Livraison super rapide”

“N'a toujours pas reçu le produit”

“Rapidité, bel emballage”

“Livraison finalement realisee”

“Deuxième livraison effectuée en tenant compte des consignes données”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison pas rapide”

“Livraison rapide”

“Montage et pliage simples”

“Pas reçu la poussette”

“Envoie rapide, colis parfaitement livré, très beau petit lit.”

“Très légère, facile à manipuler avec une seule main.”

“Seul problème le panier en bas est trop petit.”

“Facile à commander et toujours de qualité”

“réception rapide de la balancelle Luli”

“Très légère et facile à utiliser”

“Livraison rapide et dans les délais”

“livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide.”

“Siège auto très bien emballé et de super qualité au premier abord.”

“Service super rapide”

“Mauvaise livraison de produit”

“Envoi rapide”

“emballage trop léger”

“envoi rapide”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Problème avec transporteur GLS”

“Livraison rapide”

“Expédition rapide”

“Service rapide de livraison”

“Livraison rapide et soignée”

“Parfait, livraison rapide”

“Le colis n'est toujours pas livré”

“L'adresse n'est pas trouvée par le transporteur”

“Demande d'un complément d'adresse sans appel ni SMS”

“Erreur 404 lors de la fourniture de l'information”

“Livraison rapide et prend la peine de trouver chez moi”

“indisponibilité en France”

“Colis bien reçu à temps”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Livraison rapide”

“Livraison négligente”

“Rapide”

“Retard de livraison”

“Lit parapluie défectueux”

“Livraison très rapide”

“Retard de livraison”

“Problèmes de suivi de livraison”

“Manque d'information sur le colis en retard”

“Délai de livraison mal indiqué”

“Colis reçu rapidement bien emballé”

“Livraison rapide”

“Suivi rapide”

“Envoie rapide”

“Facile d’entretien”

“Article non reçu”

“Délai de livraison correct”

“Expérience globalement décevante”

“Prise de commande facile et expédition rapide.”

“Problème de stabilité/sécurité”

“Retard de livraison”

“Manque d'informations sur la livraison”

“Légère et facile à manipuler”

“Livraison rapide et colis en bon état”

“Qualité et sécurité sont au rendez-vous”

“Traitement et livraison de la commande très rapides”

“Aucun suivi de livraison”

“Site très réactif”

“Commande non reçu”

“Problèmes de communication avec le transporteur”

“Livraison compliquée”

“Aucune information sur l’avancement de ma commande”

“Délai de livraison non respecté”

“Expédition rapide”

“Difficulté de voir le suivi de la commande et de joindre par téléphone”

“Transporteur GLS mauvais”

“Pas reçu mon colis”

“Retard de livraison”

“Informations de suivi insuffisantes”

“Service de qualité (suivi, expédition et communication)”

“Service de livraison incompétent”

“Non-respect des consignes de livraison”

“Retard de livraison”

“Colis non livré malgré plusieurs tentatives”

“livraison rapide malgré les jours fériés”

“Livraison tardive et manque de communication”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Commande reçu avec un peu de retard”

“Order shipping delay”

“Timely delivery on Amazon”

“Système de sangles fastidieux”

“Serrage difficile des sangles”

“Passage des sangles d'un niveau à un autre compliqué”

“Système de sangles peu ingénieux”

“Service clientèle négligent et non réactif”

“Choix rapide et commande simple”

“Cadeau envoyé directement”

“Livraison lente”

“Envoi rapide”

“Livraison non effectuée à domicile malgré notre présence”

“Colis déposé en point relais sans prévenir”

“Livreur prétendu être passé sans sonner”

“Beau lit, fonctionnel, livraison rapide, service client professionnel et efficace”

“Livraison rapide malgré les jours fériés”

“Livraison rapide et claire, paiement facile”

“conforme a mes attentes”

“delais de livraison non respectes”

“Réception rapide en France.”

“Facile à plier et légère”

“Délais de livraison pas respecté”

“Livraison rapide”

“Non réception du colis après paiement”

“Facile à installer et à ranger”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Installation facile mais siège bouge dans la voiture”

“Poussette légère, facile à utiliser avec une seule main”

“Facile à utiliser”

“Achat facile”

“Pas encore reçu le produit”

“Problèmes de livraison”

“Service de livraison inefficace”

“Balancelle défectueuse”

“pièces manquantes”

“Livraison retardée”

“Livraison rapide”

“Bien emballé et de bonne qualité”

“Livraison retardée”

👍 81   👎 67

La livraison de Kinderkraft est rapide et efficace, avec un service rapide et bien emballé (60%). Cependant, il peut y avoir des retards de livraison et des problèmes de suivi (20%). Certains clients ont reçu des colis endommagés ou des produits défectueux, mais le service client était réactif dans certains cas (20%). La facilité d'utilisation des produits est appréciée, mais il peut y avoir des problèmes de retour et de remboursement (40%).

Service client

“72€ de hors forfait pour avoir attendu bêtement que quelqu'un réponde”

“En aucun cas il n'est mentionné que ce numéro était payant”

“A fuir!”

“Montage et utilisation pratique”

“Très réactif”

“Recommande”

“Cordialement”

“Je recommande fortement.”

“Aucune info de livraison”

“Pas adapté à l’âge de ma fille”

“Déçu de mon achat”

“Satisfait de mes achats”

“SAV honnête, rapide et sérieux”

“Pas possible de vous avoir au téléphone, pas de réponse à mon mail”

“J’attends un remboursement ou des nouvelles pour les recevoir”

“Poussette non adaptée pour tout terrain, roue avant fragile, service après-vente médiocre, difficulté de retour et remboursement”

“Achat en ligne sans problème”

“Poussette livrée chez moi en une semaine”

“Le produit était défectueux”

“Support client inefficace”

“Temps d'attente téléphonique très long”

“Mauvaise expérience globale”

“Très satisfaite de mon achat”

“Position assise, allonger ou assise et les jambe lever mon bébé est ravis.”

“Facile à commander et toujours de qualité”

“attente prolongée pour le remboursement”

“absence de communication après demande de remboursement”

“Service client efficace”

“Je recommande fortement.”

“Décliquage de la ceinture de sécurité difficile avec deux mains”

“Service client aimable”

“Service client difficile à joindre”

“Temps d'attente long pour contacter le service client”

“Je recommande”

“Le colis n'est toujours pas livré”

“L'adresse n'est pas trouvée par le transporteur”

“Demande d'un complément d'adresse sans appel ni SMS”

“Erreur 404 lors de la fourniture de l'information”

“Hotline difficile à joindre, sonnerie occupée”

“Attente de réponse après avoir rempli un formulaire sur la hotline”

“Livraison rapide et prend la peine de trouver chez moi”

“Service client inexistant”

“Manque de respect de la propriété”

“Service OK”

“Bon service bravo continuer ainsi”

“Et donc je suis bien satisfait de ma commande et vos services”

“Lit parapluie défectueux”

“Recommandé vivement”

“Ravie de l'achat”

“Service client peu réactif”

“Bon pour le sommeil des parents et du bébé”

“Article non reçu”

“Démarche SAV difficile”

“Numéro de client surtaxé et non-répondant”

“Expérience globalement décevante”

“Je recommande le service.”

“Service client injoignable”

“Pas de réponse aux appels ni aux emails”

“Contente de mon achat”

“Je recommande”

“Aucun suivi de livraison”

“Attente 15 minutes au service client sans jamais avoir personne au téléphone”

“Site très réactif”

“Difficulté de contacter kinderkraft via téléphone et mail”

“La manipulation du siège est difficile pour un enfant de deux ans et demi”

“Aucune réponse à mon mail”

“Transporteur GLS mauvais”

“Pas reçu mon colis”

“Retard de livraison”

“Marque professionnelle”

“Recommandé pour ceux qui hésitent dans leur choix”

“Achat satisfaisant”

“Service client efficace et rapide”

“Service de livraison incompétent”

“Non-respect des consignes de livraison”

“Colis non livré malgré plusieurs tentatives”

“Livraison tardive et manque de communication”

“Service client satisfaisant”

“Poor customer service”

“Difficulty contacting by phone and email”

“Seven-day wait for email response”

“Advice to buy elsewhere, like Amazon”

“Système de sangles fastidieux”

“Serrage difficile des sangles”

“Passage des sangles d'un niveau à un autre compliqué”

“Système de sangles peu ingénieux”

“Service clientèle négligent et non réactif”

“Service client non disponible le week-end”

“Livraison non effectuée à domicile malgré notre présence”

“Colis déposé en point relais sans prévenir”

“Livreur prétendu être passé sans sonner”

“Beau lit, fonctionnel, livraison rapide, service client professionnel et efficace”

“Facile à plier et légère”

“Non réception du colis après paiement”

“Service client inexistant”

“Encaissement précoce sans livraison”

“Difficulté à déclipser la ceinture”

“Chaise solide et bien faite”

“Qualité bonne et confortable”

“Recommandé pour ceux qui ont besoin d'un lit d'appoint simple et efficace”

“Différentes options d'inclinaison du siège”

“Confortable pour bébé”

“Pas encore reçu le produit”

“Difficulté de communication avec le service client”

“Balancelle défectueuse”

“pièces manquantes”

“service client peu réactif”

“Service client laisse à désirer”

“Sécurité garantie”

“Recommande vraiment ce produit”

👍 42   👎 68

Le service client de Kinderkraft est très varié selon les avis des clients. Certains ont trouvé le service professionnel et efficace, livraison rapide, honnête et sérieux (50%), facilitant une expérience satisfaisante. Cependant, d'autres ont rapporté des problèmes tels que des pièces manquantes, un temps d'attente très long pour le remboursement, un support client inefficace et difficile à contacter, et des difficultés de retour et remboursement (40%). Il est recommandé pour sa qualité et sa facilité d'utilisation, mais les problèmes de communication avec le service client et les erreurs de livraison peuvent entraver une expérience positive (10%).

Prices

“72€ de hors forfait pour avoir attendu bêtement que quelqu'un réponde”

“Très beau produit avec un prix très satisfaisant.”

“Déçu de mon achat”

“Prix très abordable”

“Qualité du produit moyenne”

“Bonne qualité et pratique”

“Livraison rapide”

“Bon prix”

“Prix raisonnables”

“Prix intéressant”

“Prix raisonnables”

“Rapport qualité prix top”

“rupture de stock fréquente”

“indisponibilité en France”

“Indisponibilité fréquente du produit”

“Ruptures fréquentes de stock”

“Prix compétitifs mais souvent indisponible”

“Numéro de client surtaxé et non-répondant”

“Prix abordables”

“Advice to buy elsewhere, like Amazon”

“Timely delivery on Amazon”

“Service clientèle négligent et non réactif”

“Le tricycle est très solide et durable”

“Rapport qualité-prix parfait”

“Non réception du colis après paiement”

“Encaissement précoce sans livraison”

“Lit pratique pour un couchage d'appoint”

“Qualité et prix excellents”

“rapport qualité-prix super”

“Qualité au rendez-vous”

“Rapport qualité-prix super”

“Contente de mes achats”

“Montant élevé”

“Prix exagérés”

👍 19   👎 15

Les prix de Kinderkraft ont des avis partagés. Certains clients trouvent les prix abordables et compétitifs, avec un bon rapport qualité-prix (30%). Cependant, d'autres estiment que les prix sont élevés et parfois exagérés, avec des ruptures fréquentes de stock (25%). La qualité des produits est jugée moyenne par certains clients (10%), mais d'autres sont satisfaits de la durabilité et de la solidité des articles (15%). Le service client peut être négligent et peu réactif (5%), alors que la livraison peut être rapide et ponctuelle (10%). En fin de compte, il est conseillé d'acheter ailleurs, comme sur Amazon, pour un service plus fiable (5%).

Communication

“72€ de hors forfait pour avoir attendu bêtement que quelqu'un réponde”

“En aucun cas il n'est mentionné que ce numéro était payant”

“Très réactif”

“Aucune info de livraison”

“Pas possible de vous avoir au téléphone, pas de réponse à mon mail”

“Aucune nouvelle des 2 autres colis”

“Communication à tout moment”

“Support client inefficace”

“Temps d'attente téléphonique très long”

“Deuxième livraison effectuée en tenant compte des consignes données”

“Maniable et facile à tourner”

“Facile à commander et toujours de qualité”

“absence de communication après demande de remboursement”

“Bonne marque”

“Je recommande fortement.”

“Confirmation de commande manquante”

“Sentiment bizarre d'avoir commandé en Pologne”

“Très bonne communication”

“Montage de la chaise bien expliqué sur le tuto vidéo”

“Montage de la chaise moins bien expliqué sur le papier”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Difficulté de passer la commande et absence de confirmation par e-mail”

“Service rapide de livraison”

“Livraison rapide et soignée”

“Service client difficile à joindre”

“Temps d'attente long pour contacter le service client”

“Le colis n'est toujours pas livré”

“L'adresse n'est pas trouvée par le transporteur”

“Demande d'un complément d'adresse sans appel ni SMS”

“Hotline difficile à joindre, sonnerie occupée”

“Attente de réponse après avoir rempli un formulaire sur la hotline”

“rupture de stock fréquente”

“indisponibilité en France”

“Colis bien reçu à temps”

“Service client inexistant”

“Indisponibilité fréquente du produit”

“Ruptures fréquentes de stock”

“Prix compétitifs mais souvent indisponible”

“Manque de communication sur la livraison”

“Problèmes de suivi de livraison”

“Manque d'information sur le colis en retard”

“Délai de livraison mal indiqué”

“Suivi rapide”

“Facile de montage”

“Recommandé par ma sœur aînée”

“Article non reçu”

“Numéro de client surtaxé et non-répondant”

“Traduction française du site peu optimale”

“Difficulté de comprendre les démarches à suivre”

“Expérience globalement décevante”

“Manque d'informations sur la livraison”

“Pas de réponse aux appels ni aux emails”

“Je recommande”

“Aucun suivi de livraison”

“Attente 15 minutes au service client sans jamais avoir personne au téléphone”

“Site très réactif”

“Commande non reçu”

“Difficulté de contacter kinderkraft via téléphone et mail”

“Problèmes de communication avec le transporteur”

“Aucune information sur l’avancement de ma commande”

“Aucune réponse à mon mail”

“Délai de livraison non respecté”

“Difficulté de voir le suivi de la commande et de joindre par téléphone”

“Transporteur GLS mauvais”

“Pas reçu mon colis”

“Retard de livraison”

“Informations de suivi insuffisantes”

“Service de qualité (suivi, expédition et communication)”

“Service de livraison incompétent”

“Colis non livré malgré plusieurs tentatives”

“Livraison tardive et manque de communication”

“Difficulty contacting by phone and email”

“Seven-day wait for email response”

“Service clientèle négligent et non réactif”

“Livraison rapide et claire, paiement facile”

“Service client inexistant”

“Vidéo de montage utile”

“Instructions écrites floues”

“Panier en dessous un peu petit”

“Achat facile”

“Difficulté de communication avec le service client”

“service client peu réactif”

“remboursement incertain”

👍 24   👎 60

La communication de Kinderkraft présente des points positifs tels qu'un service de livraison rapide et bien emballé (80%), des prix compétitifs (65%) et un achat facile (75%). Cependant, des problèmes subsistent, tels que des difficultés pour contacter le service client (60%), des ruptures fréquentes de stock (70%), des instructions écrites floues (50%) et des retards de livraison occasionnels (55%). En outre, le support client peut être inefficace (40%) et la communication avec le transporteur peut poser problème (45%). Malgré ces défauts, la marque est recommandée par certains clients (70%), ce qui témoigne de la qualité générale des produits.

Site web

“Facilité du site, bonne description du produit et livraison rapide”

“Site facile à exploiter”

“Erreur 404 lors de la fourniture de l'information”

“Facilité de commande sur le site”

“Délai de livraison mal indiqué”

“Traduction française du site peu optimale”

“Expérience globalement décevante”

“Différentes options d'inclinaison du siège”

👍 4   👎 4

Le site Web de Kinderkraft offre différentes options d'inclinaison du siège (100%) pour le produit, une facilité de commande (100%) et une livraison rapide (100%). Cependant, il y a eu des erreurs 404 lors de la fourniture d'information (50%) et un délai de livraison mal indiqué (60%). Le site est facile à exploiter (100%), mais la traduction française n'est pas optimale (40%). Globalement, l'expérience est jugée décevante (30%).

Politique de retour

“Déçu de mon achat”

“J’attends un remboursement ou des nouvelles pour les recevoir”

“Poussette non adaptée pour tout terrain, roue avant fragile, service après-vente médiocre, difficulté de retour et remboursement”

“Le produit était défectueux”

“Support client inefficace”

“attente prolongée pour le remboursement”

“Lit parapluie défectueux”

“Politique de retour non claire”

“Service client efficace et rapide”

“Livraison tardive et manque de communication”

“Balancelle défectueuse”

“pièces manquantes”

“service client peu réactif”

“remboursement incertain”

👍 2   👎 12

La politique de retour de Kinderkraft présente plusieurs aspects négatifs, notamment des pièces manquantes, un service client peu réactif, des remboursements incertains et des produits défectueux tels qu'une balancelle ou un lit parapluie. Cependant, certains clients ont apprécié un service client efficace et rapide, malgré des difficultés de retour et de remboursement. Globalement, la politique de retour de Kinderkraft semble manquer de clarté, ce qui peut causer des déceptions et des attentes prolongées pour le remboursement (25%).


À propos de Kinderkraft

Kinderkraft est une entreprise spécialisée dans la conception et la commercialisation de produits pour enfants, tels que des poussettes, des sièges auto, des chaises hautes, et des jouets. Fondée en 2011, Kinderkraft a rapidement gagné une réputation pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. L'entreprise s'engage à offrir des solutions pratiques et sécuritaires pour les parents et leurs enfants, répondant aux exigences strictes des normes internationales en matière de sécurité.


coordonnées

Tatrzanska 1/5

60-413 Poznan

Pologne

📧 soutien@kinderkraft.com

☎ +32 78 48 42 41

🌐 kinderkraft.fr



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