Vue d'ensemble
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Produit
Le produit Kobleo de Outillage Online offre la possibilité de livraison en point relais à Marseille, ce qui est très pratique pour les clients locaux. Cependant, cela limite la portée de livraison pour les clients en dehors de Marseille. (50%)
Livraison
La livraison de Kobleo par Outillage Online est rapide et fiable, avec un suivi par e-mail pour assurer la tranquillité d'esprit des clients (100%). Le choix du point de relais permet une plus grande flexibilité pour recevoir sa commande à un endroit pratique (100%). Cependant, la couverture géographique limitée à Marseille peut être un inconvénient pour les clients en dehors de cette région (50%).
Service client
Le service client de Kobleo by Outillage Online offre une multitude de choix de points de relais, ce qui est apprécié par de nombreux clients (80%). Cependant, certains clients ont signalé des retards dans le traitement des commandes et des difficultés à contacter le service clientèle en cas de problème (40%).
Communication
La communication de Kobleo par Outillage Online est efficace et réactive avec des emails de suivi du colis (100%), une livraison rapide et fiable avec suivi par mail (100%), et la possibilité de livraison en point relais pour les clients implantés sur Marseille (100%). Cependant, la communication pourrait être améliorée en offrant davantage d'options de suivi en ligne pour les commandes (75%).
À propos de Kobleo by Outillage Online
Kobleo by Outillage Online est une entreprise spécialisée dans la vente d'outillage en ligne, fondée à Marseille en 2007. Elle s'est rapidement imposée comme l'un des principaux acteurs du marché de l'outillage en France. La mission de Kobleo est de proposer aux consommateurs une sélection variée d'outils de bricolage et de jardinage, répondant aux besoins des bricoleurs amateurs et professionnels. Grâce à son partenariat avec de nombreuses marques renommées, Kobleo offre à ses clients un large choix de produits de qualité pour mener à bien leurs projets.
