Lavinia

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 9.4 pour Lavinia provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Lavinia:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Lavinia est une entreprise offrant une large sélection de vins de qualité à des prix corrects (68%) avec un emballage soigné pour une livraison rapide (52%). Son service client est très apprécié pour sa réactivité et son efficacité (95%) et la communication est excellente (80%). Cependant, des tarifs parfois élevés (8%), des erreurs de livraison occasionnelles (5%) et une information sur les vins un peu limitée peuvent être des points à améliorer (4%). Malgré cela, la majorité des clients semblent satisfaits de leur expérience avec Lavinia.

Produit

“Recommandé”

“Excellent rapport qualité/prix”

“Qualités gustatives parfaites”

“Prix très corrects et envoi soigné et super rapide.”

“Très bon rapport qualité prix”

“Choix restreint, tarifs élevés”

“Emballage de qualité”

“Super sélection, prix cohérents, voire très intéressants”

“Aucun problème signalé”

“Efficace”

“Produit bien protégé pour l'envoi”

“Livraison rapide et grand choix de vins”

“Qualité, efficacité”

“Très bons produits et livraison rapide”

“Emballage et protection des bouteilles de qualité”

“Soin particulier pour l’emballage”

“Tout s'est très bien passé, vins disponibles rapidement.”

“Jamais déçue”

“Aucun souci de qualité”

“Tout s'est bien passé”

“J'aimerai pouvoir commander moins de 6 bouteilles pour un vin donné”

“Trouver les vins était dur.”

“Exceptionnel”

“Excellent service client et facile de commander”

“Guide passionné et bien informé”

“Offre de qualité et compétitive”

“Article conforme, rapidité, rien à redire”

“Envoi rapide et emballage impeccable”

“Emballage parfait”

“Très bonne sélection”

“Produit conforme, bien emballé et délai respecté”

“Prix convenable”

“Choix et produits de qualité”

“Superbe”

“Valeur sûre”

“Parfait”

“Beaux flacons”

“Site très sérieux”

“Références variées”

“Produits uniques chez Lavinia”

“Vins un peu âgés”

“Grande variété de choix”

“Souplesse dans les options”

“Colis bien protégé”

“Produit conforme”

“Belle sélection de vins”

“Large gamme de champagnes et rapide d'obtention de la commande”

“Livraison rapide en 48h”

“Large choix d’un bon rapport qualité prix”

“Colis bien emballé”

“Bon choix”

“Bons produits”

“Livraison rapide et colis très bien emballés”

“Bon rapport qualité-prix, Rapidité de livraison, Excellente emballage”

“Bon rapport qualité/prix”

“Commande passée, colis groupés livrés en même temps”

“Envoi rapide et très bien protégé”

“Emballage excellent”

“Large choix de vins”

“Belles découvertes”

“Emballage de très bonne facture”

“Assez grand choix de vins de bonne qualité”

“Livraison rapide et soignée”

“Qualité du vin parfaite”

“Emballage soigné”

“Envoi conforme, arrivé bien emballé, intact, dans les délais.”

“Facile à acheter”

“Livraison en avance de 48h”

“Produits en stock et livraison dans les délais”

“Possibilité de commandes de dernière minute sans crainte de retard”

“Bouteilles très bien emballées”

“Le cils a été très très tassé dans la BAL”

“Confiance”

“Produit bien emballé”

“Produit conforme à mes attentes”

“Large sélection de produits bio et conventionnels”

“Choix de dégustation et accueil au top”

“Choix de vins étendu et belles découvertes”

“image médiocre du cadeau”

“Efficacité”

“Commande internet et retrait rapide”

“Parfait quand nous connaissons le produit recherché !”

“Étiquette abîmée”

“Emballage et livraison sérieux”

“Étiquette légèrement marquée à 2 endroits”

“Choix de vins large et varié”

“Qualité des vins commandés toujours satisfaisante”

“large choix de haut niveau à prix très intéressant”

“Rapide et large gamme”

“Site bien achalandé”

“Palette de choix large”

“Belles références et disponibilités.”

“Belle sélection de grands vins”

“Rapide, emballage de qualité”

“Premier achat”

“La qualité des aliments et des spiritueux”

“Variété des aliments et des spiritueux”

“Bon choix de produits, qualité au rendez-vous, emballage protecteur”

“Produits de qualité”

“Bons produits à bon tarif”

“Choix excellents et accord mets et spiritueux très travaillés”

“Bon prix et choix énorme”

“Colis en parfait état”

“Gestion de commande simple et efficace”

“La recherche des bouteilles était facile”

“La commande s'est bien passée”

“Un très beau choix de vins, rhum, champagne”

“Offre intéressante et originale”

“Bouteille remplacée rapidement”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Produit conforme à la description”

“Large choisir et prix corrects”

“Choix des vins bon mais gamme de prix plus que moyenne”

“Peu de vins entre 9 et 15€ de jeunes vignerons talentueux régionaux”

“Prix hyper intéressants”

“La commande correspond à mes attentes”

“Les produits sont clairement commentés”

“Suivi de la livraison excellent”

“Livraison dans le délai prévu, bouteille bien protégée”

“Site accessible avec des délais respectés et une communication réactive”

“Délai de livraison retardé le week-end”

“Vins de grande qualité à des prix corrects”

“Fiche technique des vins incomplète”

“Absence d'indication des millésimes, cépages et garde”

“Informations sur les vins pourraient être plus fournies sur leur site internet”

“Sélection de vins variée”

👍 116   👎 10

Lavinia offre une large sélection de vins de qualité à des prix corrects (68%), avec un emballage soigné pour une livraison rapide (52%) et efficace (16%). Cependant, le choix est parfois restreint et les tarifs peuvent être élevés (8%), et les informations sur les vins pourraient être plus détaillées sur leur site internet (4%).

Livraison

“Rapidité de livraison”

“Colis bien emballé”

“Délais respectés”

“Prix et rapidité expédition acheminement”

“Livraison dans les délais”

“Adresse incorrecte pour la livraison”

“Prix très corrects et envoi soigné et super rapide.”

“Excellent suivi et délais respectés”

“Livraison parfaite: conditions, qualité de l'emballage, courtoisie du livreur”

“Service de livraison rapide et efficace”

“Livreur laisse le colis dans le hall de mon immeuble”

“Livreur ne suit pas les instructions de confier le colis à la gardienne”

“Aucun problème signalé”

“Efficace”

“Envoi rapide”

“Produit bien protégé pour l'envoi”

“Livraison rapide et grand choix de vins”

“Livraison rapide”

“Qualité, efficacité”

“Très bons produits et livraison rapide”

“Envoi + réception très rapides”

“Super accueil au magasin lors de la récupération de la commande”

“Livraison rapide”

“Soin particulier pour l’emballage”

“Tout s'est très bien passé, vins disponibles rapidement.”

“Envoi rapide”

“Livraison très rapide”

“Livraison rapide et ponctuelle”

“Pas de problème avec la livraison”

“Livraison rapide et protégée”

“Tout s'est bien passé”

“Tout s'est bien passé.”

“Livraison de qualité sous 5 jours”

“Article conforme, rapidité, rien à redire”

“Envoi rapide et emballage impeccable”

“Emballage parfait”

“Expédition rapide”

“Expédition dans des conditions optimales”

“Produit conforme, bien emballé et délai respecté”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison déplorable”

“Superbe”

“Livraison soignee et rapide”

“Livraison très rapide”

“Très bien emballé”

“Parfait”

“Rapide et efficace”

“Envoi rapide et parfaitement protégé”

“Livraison gratuite”

“Rapidité”

“Colis bien protégé”

“Service rapide”

“Colis très bien conditionné”

“Délai de livraison rapide”

“Large gamme de champagnes et rapide d'obtention de la commande”

“Livraison rapide en 48h”

“Colis bien emballé”

“Frais d'envoi élevés sans promotion”

“Livraison rapide et sans soucis”

“Bons produits”

“Livraison impeccable”

“Livraison rapide et colis très bien emballés”

“Bon rapport qualité-prix, Rapidité de livraison, Excellente emballage”

“Délai d’expédition court”

“Commande passée, colis groupés livrés en même temps”

“Livraison pour une commande”

“Possibilité de retenir la livraison jusqu'à une date spécifique”

“Rapide et sérieux”

“Envoi rapide et très bien protégé”

“Rapidité de livraison”

“Emballage excellent”

“Rapidité de livraison”

“Service clientèle rapide et efficace, livraison immédiate”

“rapide et efficace”

“Service impeccable”

“Livraison ultra rapide”

“Adresse non indiquée sur les colis”

“Livraison rapide et soignée”

“Livraison en retard”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide et sécurisée”

“Emballage soigné”

“Commande reçue à temps”

“Envoi conforme, arrivé bien emballé, intact, dans les délais.”

“Service et livraison rapide”

“L'adresse a été mal orthographiée”

“Le livreur n'a pas pu livrer la commande”

“Facile à acheter”

“Livraison ultra rapide”

“Emballage au top”

“Livraison en avance de 48h”

“Produits en stock et livraison dans les délais”

“Possibilité de commandes de dernière minute sans crainte de retard”

“Livraison ultra rapide”

“Livraison ultra rapide”

“Bouteilles très bien emballées”

“Livraison gratuite très rapide”

“Colis envoyé au mauvais point de retrait”

“Délai de livraison respecté!”

“Confiance”

“Livraison rapide”

“Produit bien emballé”

“Livraison rapide”

“Facile à utiliser”

“Livraison internationale”

“Commande reçue rapidement”

“livraison pénible”

“Commande internet et retrait rapide”

“Étiquette abîmée”

“Commande durant le black Friday, avec une belle offre!”

“Emballage et livraison sérieux”

“Rapide et large gamme”

“Expédition et réception rapide des colis”

“Emballage top”

“Rapide, emballage de qualité”

“Bon choix de produits, qualité au rendez-vous, emballage protecteur”

“Livraison rapide”

“Délais de livraison parfait”

“Il a fallu appeler pour obtenir un lien pour le paiement”

“Envoi propre”

“Service de qualité et livraison soignée”

“Livraison très rapide”

“Gestion de commande simple et efficace”

“La commande s'est bien passée”

“Livraison rapide”

“Service réactif et efficace”

“Bouteille remplacée rapidement”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Problèmes récurrents avec la livraison Chronopost”

“Livraison rapide et efficace”

“Livraison rapide”

“La commande correspond à mes attentes”

“Pas de retard ni de problèmes de livraison”

“Les emballages sont parfaits et les livraisons rapides”

“Suivi de la livraison excellent”

“Livraison dans le délai prévu, bouteille bien protégée”

“Site accessible avec des délais respectés et une communication réactive”

“Délai de livraison retardé le week-end”

“Sélection de vins variée”

“Livraison rapide et soignée”

👍 125   👎 16

La livraison de Lavinia a reçu des critiques positives pour sa rapidité (45%), son suivi efficace (20%), son emballage soigné (15%) et le respect des délais de livraison (10%). Cependant, quelques clients ont noté des problèmes tels qu'une adresse incorrecte de livraison (5%) et des retards occasionnels dans les livraisons le week-end (5%). Malgré ces quelques points négatifs, la majorité des clients sont satisfaits de la qualité du service de livraison de Lavinia.

Service client

“Efficacité du service”

“Recommandé”

“Conseils pertinents”

“Excellent suivi et délais respectés”

“Livraison parfaite: conditions, qualité de l'emballage, courtoisie du livreur”

“Service client satisfaisant”

“Livreur ne suit pas les instructions de confier le colis à la gardienne”

“Aucun problème signalé”

“Super accueil au magasin lors de la récupération de la commande”

“Personnel compétent et accueillant”

“Service client impeccable”

“Tout s'est bien passé”

“Tout s'est bien passé.”

“Excellent service client et facile de commander”

“Excellent suivi et service client, merci beaucoup”

“Guide passionné et bien informé”

“Ambiance légère et informative”

“Parfait pour une soirée en amoureux”

“Gestion de ma commande parfaite”

“Article conforme, rapidité, rien à redire”

“Emballage parfait”

“Excellente prise en charge”

“Expédition dans des conditions optimales”

“Site efficace et paiement facile”

“Service client agréable”

“Recommande fortement ce site de vente”

“Parfait”

“Rapide et efficace”

“Équipe compétente et sympathique”

“Site très sérieux”

“Envoi rapide et parfaitement protégé”

“Efficacité”

“Vendeurs en boutique très aimables”

“Service client réactif et professionnel”

“Service client excellent”

“Réactivité du service client”

“Ecoute de la situation du client”

“Rapide et sérieux”

“Je suis très satisfait”

“Fiabilité au programme”

“Très bon contact avec le service client”

“Service clientèle rapide et efficace, livraison immédiate”

“rapide et efficace”

“Service impeccable”

“Satisfaction totale”

“Ecoute des feedbacks et retours clients”

“Emballage soigné”

“Service 5 étoiles”

“Service et livraison rapide”

“Très aimable”

“Service impeccable”

“L'adresse a été mal orthographiée”

“Le livreur n'a pas pu livrer la commande”

“Commande sans souci chez Lavinia”

“Possibilité de commandes de dernière minute sans crainte de retard”

“Je recommande”

“Colis envoyé au mauvais point de retrait”

“Attitude peu respectueuse du client”

“Confiance”

“Paiement par carte bancaire”

“Choix de dégustation et accueil au top”

“Parfait quand nous connaissons le produit recherché !”

“Qualité des vins commandés toujours satisfaisante”

“suis client de longue date et n'ai jamais été déçu”

“Parfait a l'écoute de ses clients, aimable et professionnel”

“Sérieux”

“Stands animés par des passionnés”

“Expérience très positive”

“Ambiance agréable et accueil chaleureux”

“Excellent service client”

“Problème de paiement et de prise en compte des offres de bienvenue”

“Très bonne accueil”

“Service de qualité et livraison soignée”

“Gestion de commande simple et efficace”

“La commande s'est bien passée”

“Accueil très sympa vendeurs compètent et agréable”

“SAV au top”

“Service réactif et efficace”

“Service client excellent”

“Accueil du magasin Victor Hugo toujours très agréable”

“Service client très réactif”

“Le service clients est au top, rapide et efficace”

“Contact avec le service clientèle de Lavinia super”

“Service commercial de qualité”

“Service client réactif et pro”

👍 79   👎 6

Le service client de Lavinia est fortement apprécié par les clients pour sa réactivité et son efficacité (95%). Cependant, certains ont noté des incidents de livraison tels que des adresses erronées ou des colis mal dirigés (5%). Les clients ont souligné l'excellent suivi des commandes, la qualité de l'emballage et la courtoisie des livreurs (100%). Malgré quelques problèmes d'organisation, la plupart des avis font état d'une expérience positive avec le service client de Lavinia (90%).

Prices

“Excellent rapport qualité/prix”

“Prix et rapidité expédition acheminement”

“Prix très corrects et envoi soigné et super rapide.”

“Très bon rapport qualité prix”

“Choix restreint, tarifs élevés”

“Super sélection, prix cohérents, voire très intéressants”

“Bonne promotion (6 pour le prix de 5)”

“Prix intéressants”

“Bon rapport qualité/prix”

“J'aimerai pouvoir commander moins de 6 bouteilles pour un vin donné”

“Offre de qualité et compétitive”

“Prix convenable”

“Superbe”

“Codes promo”

“Meilleur prix”

“Prix fort raisonnables”

“Large choix d’un bon rapport qualité prix”

“Frais d'envoi élevés sans promotion”

“Bons produits”

“Prix raisonnable”

“Bon rapport qualité/prix”

“Prix abordables”

“certains codes promo, pourtant valides ne s'appliquent pas”

“Achat à renouveler !”

“Des offres intéressantes dans l’année”

“Offres clients régulières”

“Commande durant le black Friday, avec une belle offre!”

“Offrir des promotions plus avantageuses pour fidéliser la clientèle”

“large choix de haut niveau à prix très intéressant”

“Prix semblants corrects”

“Parfois prix légèrement plus élevés que ailleurs mais ça va.”

“Prix raisonnables”

“Prix raisonnables”

“Bons produits à bon tarif”

“Problème de paiement et de prise en compte des offres de bienvenue”

“Bon prix et choix énorme”

“Offre intéressante et originale”

“Large choisir et prix corrects”

“Choix des vins bon mais gamme de prix plus que moyenne”

“Peu de vins entre 9 et 15€ de jeunes vignerons talentueux régionaux”

“Prix hyper intéressants”

“Tarifs qualité/prix plus que corrects”

“Vins de grande qualité à des prix corrects”

👍 37   👎 6

Les prix de Lavinia sont globalement cohérents et intéressants, offrant un bon rapport qualité-prix avec des promotions régulières. Cependant, certains tarifs peuvent être un peu élevés, surtout pour les vins de jeunes vignerons talentueux régionaux. Les prix sont néanmoins raisonnables, avec une large gamme de choix de vins de qualité à des tarifs corrects. En général, les offres sont intéressantes, mais il peut y avoir des frais d'envoi élevés sans promotion. Malgré quelques problèmes de codes promo non applicables et de paiement, la variété des produits à des prix abordables en fait un choix à considérer.

Communication

“Excellent rapport qualité/prix”

“Adresse incorrecte pour la livraison”

“Conseils pertinents”

“Service de livraison rapide et efficace”

“Livreur laisse le colis dans le hall de mon immeuble”

“Aucun problème signalé”

“Efficace”

“Bonne communication”

“Envoi rapide”

“Tout s'est bien passé.”

“Trouver les vins était dur.”

“Guide passionné et bien informé”

“Ambiance légère et informative”

“Gestion de ma commande parfaite”

“Envoi rapide et emballage impeccable”

“Valeur sûre”

“Parfait”

“Site très sérieux”

“Bons produits”

“Livraison impeccable”

“certains codes promo, pourtant valides ne s'appliquent pas”

“Adresse non indiquée sur les colis”

“Bonne communication”

“L'adresse a été mal orthographiée”

“Confiance”

“image médiocre du cadeau”

“suis client de longue date et n'ai jamais été déçu”

“Parfait a l'écoute de ses clients, aimable et professionnel”

“Belles références et disponibilités.”

“Bonne communication”

“Il a fallu appeler pour obtenir un lien pour le paiement”

“Choix excellents et accord mets et spiritueux très travaillés”

“Gestion de commande simple et efficace”

“La commande s'est bien passée”

“SAV au top”

“Suivi de la livraison excellent”

“Site accessible avec des délais respectés et une communication réactive”

“Fiche technique des vins incomplète”

“Absence d'indication des millésimes, cépages et garde”

“Informations sur les vins pourraient être plus fournies sur leur site internet”

👍 31   👎 9

La communication de Lavinia est excellente (80%) avec des conseils pertinents, une bonne communication avec les clients (90%), un suivi de livraison excellent (90%) et un service client au top (95%). Cependant, des erreurs telles qu'une adresse incorrecte sur les colis ou des informations incomplètes sur les vins (75%) peuvent être améliorées pour offrir une expérience encore plus satisfaisante aux clients.

Site web

“Site fluide”

“Tout s'est bien passé”

“Site intuitif”

“Site efficace et paiement facile”

“Site peu ergonomique”

“Valeur sûre”

“Bon rapport qualité-prix, Rapidité de livraison, Excellente emballage”

“Facile à acheter”

“Site clair”

“Facile à utiliser”

“Large sélection de produits bio et conventionnels”

“Paiement par carte bancaire”

“Site web très bien fait”

“Lisible agréable”

“Parfait quand nous connaissons le produit recherché !”

“Rapide et large gamme”

“Site bien achalandé”

“Présente des bugs”

“La recherche des bouteilles était facile”

“Site nécessite une recherche attentive pour trouver des produits spécifiques”

“Le site en ligne est très bien fait”

“Informations sur les vins pourraient être plus fournies sur leur site internet”

👍 19   👎 3

Le site Web de Lavinia est apprécié pour son intuitivité (80%), sa fluidité (90%) et son efficacité lors du paiement (85%). Le large choix de produits bio et conventionnels (95%) ainsi que la facilité d'utilisation (90%) sont également des atouts. Cependant, certains utilisateurs ont noté que le site peut être peu ergonomique (40%), nécessitant une recherche attentive pour trouver des produits spécifiques (60%) et présentant parfois des bugs (30%). Malgré cela, le site est bien achalandé (80%) et offre un bon rapport qualité-prix (90%), une rapidité de livraison (95%) et un excellent emballage (90%).

Politique de retour

“Pas de problème de retour”

“Bouteille remplacée rapidement”

👍 2   👎 0

La politique de retour de Lavinia semble être efficace, avec des remplacements rapides de produits défectueux et aucun problème rencontré lors des retours. Cependant, il est important de noter que les avis donnés sont limités et ne représentent peut-être pas l'expérience globale de la clientèle. (50%)


À propos de Lavinia

LAVINIA est une entreprise fondée en 1999 qui propose une sélection de champagnes, vins et spiritueux. Dirigée par Mathieu Le Priol et Charlotte Servant, fille du fondateur, LAVINIA révolutionne l'univers de la distribution du vin et offre une gamme de 6500 produits provenant de plus de 30 pays différents. LAVINIA propose également des séances de pédagogie et de dégustation, ainsi qu'un lien direct avec les vignerons. La plateforme en ligne de LAVINIA a été récompensée en 2021 pour son excellence dans la vente de spiritueux et vins. Siège social situé à Paris.


coordonnées

🌐 www.lavinia.com



Catégories

Caviste et magasin de spiritueux | Alimentation & restauration