Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Lenovo a reçu des critiques négatives, avec des pourcentages calculés basés sur les avis recueillis. Les clients se plaignent de l'absence de gestes commerciaux (2%), de la lenteur du processus de retour (4%), du manque de réactivité du service client (5%), des réparations inefficaces répétées (6%), de l'immobilisation de l'ordinateur pendant des semaines (7%), et du refus de garantie pour les problèmes récurrents (8%). Cependant, certains clients ont eu de bonnes expériences avec le support technique de Lenovo, avec 2% de satisfaction.