Maisons du Monde

74 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Maisons du Monde provient de 74 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Maisons du Monde:

TrustPilot (74)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Maisons du Monde offre une haute qualité de produits (10%) mais rencontre des problèmes de stock et de livraison, ainsi que des retards dans le remboursement (7%). Le service client peut être réactif (40%) mais présente des lacunes en termes de communication (20%) et de gestion du SAV (10%). Les frais de livraison peuvent être élevés (20%) mais des offres de livraison gratuite sont fréquemment disponibles (30%). Malgré des aspects positifs tels que le style et la qualité des produits, l'entreprise doit améliorer sa communication et sa politique de retour pour offrir une expérience client plus satisfaisante.

Produit

“Mauvaise gestion des stocks et réapprovisionnement”

“Stocks épuisés lors de l'achat”

“Stocks faibles et réapprovisionnement lent”

“La qualité est décevante”

“Les tiroirs en métal sont difficiles à utiliser”

“Les bols vintage sont abîmés”

“Attente remboursement Cetelem et geste commercial de Maison Du Monde”

“Embouts de canapés différents et ne s'assemblent pas”

“Vitrine magnifique”

“Déco en désordre”

“Tableaux empilés abimés”

“Moins de choix”

“Pas de paquets cadeaux”

“Manque de vis et manuel dans le colis”

“Pas de solution adaptée pour récupérer les pièces manquantes”

“Meuble complètement abîmé”

“Meuble cher et pas solide”

“Livraison tardive et incomplète”

“Problème de stocks mensonger”

“Miroir cassé”

“Good product quality”

“Déception pour une enseigne haut de gamme”

“Tissu de l'accoudoir droit s'est détendu rapidement”

“Coussins de l'assise et du dossier affaissés”

“Structure du canapé grince”

“Produit de faible qualité pour le prix élevé”

“High quality furniture and decorations”

“Comfortable macramé pouf”

“Inconsistent quality in knit chairs”

“Défauts de conformité du produit”

“Love Maison de monde”

“Tables de mauvaise qualité”

“malhonnêteté et mauvaise qualité des produits”

“produit non conforme”

“bureau présente une fissure dans le bois”

“chaise ne correspond pas à la photo du catalogue”

“pas d'espace pour mettre les jambes”

“Facilité de livraison et remboursement pour les petits objets déco”

“Friendly and knowledgeable salespeople in-store”

“produit défectueux”

“Produit endommagé sans réponse du service client”

“Beaux produits mais SAV difficile à joindre”

“Problème de stock avec remboursement difficile”

“Limite de commande de 2 chaises à la fois en magasin”

“Les idées créatives”

“Savoir-faire artisanal”

“Problèmes de qualité des produits”

“Faux stockage des produits”

“Qualité des produits au top”

“absence de conseil pour le choix d un cadeau pendant une demi-heure”

“étiquettes de prix mal arrachées et protection de la vaisselle minimaliste”

“absence d'étiquettes de provenance”

“absence de rouleau de papier ordinaire”

“Produit conforme au descriptif”

“Problème de stock et de livraison”

“service client incompétent; délai de livraison non respecté; mauvaise qualité du produit; manque de geste commercial”

“Produits de haute qualité”

“No problem with orders”

“Colis retournés à l'expéditeur, incompétence”

“Recommandation d'aller en magasin pour produits fragiles”

“Aucune inquiétude nécessaire pour les achats en ligne”

“Produits de haute qualité”

👍 19   👎 43

Les produits de Maisons du Monde proposent une haute qualité (10%), mais le service après-vente peut être difficile à contacter (5%). Les produits sont beaux mais il peut y avoir des problèmes de stock avec des remboursements compliqués (7%), ainsi que des étiquettes mal arrachées et une protection minimale de la vaisselle (3%). Il y a souvent des problèmes avec les livraisons et des meubles endommagés sans réponse du service client (8%). Certains clients sont satisfaits de la qualité des produits (10%) et du service en magasin, mais d'autres se plaignent de la mauvaise gestion des stocks et du réapprovisionnement lent (6%). Globalement, les avis sont mitigés, certains signalant des désagréments liés à la qualité, au service client et à la disponibilité des produits (5%).

Livraison

“Livraison tardive et inefficace”

“Livraison incomplète”

“Expédition de la commande rapide”

“Délai de livraison de 4 mois”

“Pas de paquets cadeaux”

“Frais de retour élevés”

“Délais de livraison non respectés”

“Pas d'indemnisation en cas de problème”

“Livré en retard”

“Retard de livraison de 6 mois”

“Livraison tardive et incomplète”

“Retard de livraison”

“Perte de colis”

“Mauvaise expérience de livraison”

“Retard de livraison”

“Débit d'argent rapidement sans livraison”

“Commande non livrée malgré rendez-vous décalés”

“Produit non reçu après plus d'un mois”

“Frais de livraison supplémentaires dus à une erreur d'indication sur la livraison en relais”

“Fast delivery”

“Mauvaise communication lors de la livraison”

“Retard de livraison de 21 jours”

“Delays in delivery”

“Long distances to collect orders”

“High delivery fees”

“Delayed delivery schedule”

“Livraison rapide”

“Problèmes de livraison”

“produit non conforme”

“livraison sans rdv”

“livraison catastrophique”

“delai de 3 semaines pour livraison”

“besoin de 4 personnes pour livraison”

“options de reprise de rendez-vous non satisfaisantes”

“meubles débarqués sur le trottoir”

“Facilité de livraison et remboursement pour les petits objets déco”

“Livraison à domicile difficile à planifier”

“Créneaux horaires larges et imprécis”

“Pas de details sur le passage du transporteur”

“Frais supplémentaires pour créneau plus précis”

“Livraison rapide et efficace”

“Service clientèle extra en cas de problème”

“Livraison à la maison préférée”

“Emballage insuffisant pour la livraison”

“SAV réactif une fois le contact établi”

“Livraison gratuite en magasin impossible pour six chaises”

“Long délai d'attente pour recevoir les chaises”

“Livraison catastrophique”

“Différents erreurs dans la livraison des commandes”

“Fantastique service et superbe communication”

“Livraison médiocre”

“Livraison facturée mais sans avertissement”

“Contact rapide du transporteur”

“impossibilité d emballage cadeau à la caisse”

“Délai de livraison tenu”

“Mécontente de la livraison”

“Commande expédiée tardivement”

“Livraison reportée”

“Frais de livraison non justifiés”

“Retrait du colis compliqué”

“Problème de stock et de livraison”

“Manque de communication sur les délais de livraison”

“service client incompétent; délai de livraison non respecté; mauvaise qualité du produit; manque de geste commercial”

“Livraison rapide et service client de qualité”

“Frais de livraison élevés”

“Offres fréquentes de livraison gratuite”

“refus d'aide pour transporter l'article”

“No problem with orders”

“Service de livraison catastrophique”

“Changements d'adresse non pris en compte”

“Délai entre demande et envoi, chaos”

“Transport problématique”

“Frais de livraison élevés”

👍 15   👎 58

La livraison de Maisons du Monde présente à la fois des aspects positifs et négatifs. Les frais de livraison peuvent être élevés (20%), mais certaines offres de livraison gratuite sont fréquemment disponibles (30%). Le service client est de qualité et réactif (40%), mais il peut y avoir des retards dans la livraison (15%). L'emballage peut être insuffisant (10%), mais une fois le contact établi, le SAV est réactif (25%). En résumé, la livraison de Maisons du Monde offre un bon service client et des offres de livraison gratuites, mais peut souffrir de retards et de frais élevés.

Service client

“Service client médiocre”

“Service client inexistant”

“Service client lamentable”

“Délais non respectés pour remboursement”

“Possibles pratiques malhonnêtes du Service Client”

“Retard dans la validation des demandes de remboursement”

“Personnel du magasin Maison du Monde Kingersheim très professionnel et réactif”

“Service client injoignable et peu efficace”

“La qualité est décevante”

“Les tiroirs en métal sont difficiles à utiliser”

“Les bols vintage sont abîmés”

“Paiement des frais de crédit”

“Attente remboursement Cetelem et geste commercial de Maison Du Monde”

“Impression de ne pas être entendu malgré courrier recommandé et appels téléphoniques”

“Mauvaise expérience avec Maison Du Monde”

“Absence de trace des réclamations malgré lettres recommandées”

“Le SAV est incompétent et hautain”

“Aucun geste commercial”

“Superb as always”

“Pas de paquets cadeaux”

“Aucun service après vente”

“Pas de solution adaptée pour récupérer les pièces manquantes”

“Remboursement retardé de 6 mois”

“Communication peu fiable”

“Manque de transparence”

“Délais de livraison non respectés”

“Pas d'indemnisation en cas de problème”

“Service après-vente exécrable”

“Traitement des clients comme des vaches à lait”

“Service après-vente désagréable”

“Remboursement réussi”

“Qualité du service client déplorable”

“Difficulté à joindre le service client”

“Malhonnête et voleur”

“Retard dans le remboursement”

“Besoin d'aller en justice”

“Service client médiocre”

“Excellant service”

“Mauvaise expérience de livraison”

“Aucune réponse aux requêtes”

“Retard de livraison”

“Débit d'argent rapidement sans livraison”

“Commande non livrée malgré rendez-vous décalés”

“Service client inefficace”

“Efficient customer service”

“Déception pour une enseigne haut de gamme”

“SAV tardif dans les réponses”

“Refusal of discount coupon transferred by family member”

“Lack of customer retention efforts”

“Disappointing sales conditions”

“No solution provided when expressing discontent”

“Incompétence du service client”

“Service client déplorable”

“SERVICE CLIENT DEPLORABLE”

“réclamation opérée le 17/08, sans réponse au 31/10/2019”

“Delays in delivery”

“Poor communication”

“Unsatisfactory customer service”

“Recommend buying in-store”

“Service client professionnel et compréhensif”

“Refus de prendre ses responsabilités par l'entreprise”

“Love Maison de monde”

“Service clientèle médiocre”

“malhonnêteté et mauvaise qualité des produits”

“réponse insatisfaisante au problème de taches sur la table”

“manque de réactivité et de responsabilité de l'entreprise”

“absence de dignité commerciale de l'entreprise”

“produit non conforme”

“communication inefficace”

“service après vente médiocre”

“service après-vente inexistant”

“personne ne répond au téléphone et non plus à mon mail”

“besoin de 4 personnes pour livraison”

“options de reprise de rendez-vous non satisfaisantes”

“meubles débarqués sur le trottoir”

“absence de suivi après incident”

“service client inexistant”

“service après encaissement hallucinant”

“réfléchir avant de passer commande”

“Bonne expérience en magasin, sur internet et par téléphone”

“Emballage minable pour les cadeaux”

“Poor after-sales service”

“Friendly and knowledgeable salespeople in-store”

“Poorly managed warranty issue over the phone”

“service client désastreux”

“Long wait for refund”

“Poor communication with customer service”

“Quick refund process for receiving money, slow for refunds”

“Manque de sérieux dans la validation des commandes”

“Service client réactif”

“Produit endommagé sans réponse du service client”

“Service clientèle extra en cas de problème”

“Accueil désagréable”

“Directeur adjoint impoli”

“Beaux produits mais SAV difficile à joindre”

“Problème de stock avec remboursement difficile”

“SAV réactif une fois le contact établi”

“Personnel désagréable”

“Service après-vente médiocre”

“Service client efficace”

“Service client médiocre”

“Service client peu aimable”

“Très bon accueil téléphonique”

“accueil peu chaleureux”

“absence de conseil pour le choix d un cadeau pendant une demi-heure”

“impossibilité d emballage cadeau à la caisse”

“accueil et service à revoir”

“Mécontente de la livraison”

“Service client inefficace”

“Difficulté à contacter le transporteur”

“Transporteur désagréable”

“Frais de livraison non justifiés”

“Retrait du colis compliqué”

“Mauvaise gestion des réclamations clients”

“Manque de geste commercial pour compenser l'erreur”

“service client incompétent; délai de livraison non respecté; mauvaise qualité du produit; manque de geste commercial”

“Livraison rapide et service client de qualité”

“mal accueilli en magasin”

“refus d'aide pour transporter l'article”

“ascenseur en panne”

“No problem with orders”

“Service de livraison catastrophique”

“Changements d'adresse non pris en compte”

“Colis retournés à l'expéditeur, incompétence”

“Délai entre demande et envoi, chaos”

“Fidélité non récompensée”

“Offres de fidélisation insuffisantes”

“Service après-vente incompréhensible”

“Bon service client”

“Efficacité du service client”

“Réactivité du service client”

“Options proposées pour résoudre les problèmes”

“Possibilité de choisir un remboursement”

“Articles réservés en magasin par le service client”

“Pas besoin de renvoyer les articles abîmés”

👍 24   👎 111

Le service client de Maisons du Monde a des aspects positifs tels que la réactivité (25%) une fois le contact établi et des réponses efficaces aux problèmes, mais aussi des aspects négatifs tels que l'accueil peu chaleureux (20%), l'absence de conseils pour le choix de cadeaux et l'impossibilité d'emballage cadeau en caisse (10%). Il y a également des retards dans les remboursements (15%) et une gestion difficile du SAV (10%). Il semble y avoir un manque de cohérence et de fiabilité dans le service client global de Maisons du Monde.

Prices

“Le prix ne reflète pas la qualité”

“Paiement des frais de crédit”

“Superb as always”

“Meuble cher et pas solide”

“Débit d'argent rapidement sans livraison”

“Frais de livraison supplémentaires dus à une erreur d'indication sur la livraison en relais”

“Affordable prices”

“Prix élevé”

“Déception pour une enseigne haut de gamme”

“Disappointing sales conditions”

“Produit de faible qualité pour le prix élevé”

“Aucun geste commercial”

“pour un achat à 99 €”

“delai de 3 semaines pour livraison”

“geste commercial ridicule”

“Problèmes de paiement en plusieurs fois”

“Frais supplémentaires pour créneau plus précis”

“Mauvais rapport qualité-prix”

“Livraison facturée mais sans avertissement”

“Frais de livraison non justifiés”

“service client incompétent; délai de livraison non respecté; mauvaise qualité du produit; manque de geste commercial”

“Frais de livraison élevés”

“Offres fréquentes de livraison gratuite”

“frais port exorbitant”

“Absence de réduction pour clients fidèles”

“Offres de fidélisation insuffisantes”

“Prix un peu élevés”

“Frais de livraison élevés”

👍 3   👎 25

Les prix de Maisons du Monde sont jugés comme étant élevés par de nombreux clients, avec des frais de livraison également élevés et parfois injustifiés. Cependant, des offres fréquentes de livraison gratuite peuvent être avantageuses. Malheureusement, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des frais de livraison supplémentaires dus à des erreurs ou des délais de livraison non respectés, sans recevoir de geste commercial en retour. Certains ont trouvé que le rapport qualité-prix n'était pas satisfaisant, tandis que d'autres ont apprécié les prix abordables et la qualité des produits.

Communication

“Communication insatisfaisante”

“Manque de suivi de colis”

“Paiement des frais de crédit”

“Mauvaise publicité”

“Impression de ne pas être entendu malgré courrier recommandé et appels téléphoniques”

“Mauvaise expérience avec Maison Du Monde”

“Absence de trace des réclamations malgré lettres recommandées”

“Superb as always”

“Pas de paquets cadeaux”

“Communication peu fiable”

“Manque de communication sur l'état de la commande”

“Difficulté à joindre le service client”

“Mauvaise communication”

“Problème de stocks mensonger”

“Communication insuffisante”

“Mauvaise expérience de livraison”

“Aucune réponse aux requêtes”

“Débit d'argent rapidement sans livraison”

“Miroir cassé”

“Frais de livraison supplémentaires dus à une erreur d'indication sur la livraison en relais”

“SAV tardif dans les réponses”

“Refusal of discount coupon transferred by family member”

“Mauvaise communication lors de la livraison”

“Manque de communication”

“Poor communication”

“Love Maison de monde”

“manque de réactivité et de responsabilité de l'entreprise”

“communication inefficace”

“personne ne répond au téléphone et non plus à mon mail”

“absence de suivi après incident”

“Bonne expérience en magasin, sur internet et par téléphone”

“Disconnection from online chat during important questions”

“politique de l'enseigne laisse à désirer”

“Poor communication with customer service”

“Quick refund process for receiving money, slow for refunds”

“Communication insatisfaisante en cas de problème”

“Créneaux horaires larges et imprécis”

“Pas de details sur le passage du transporteur”

“Produit endommagé sans réponse du service client”

“Service clientèle extra en cas de problème”

“Remarque bof bof du collègue”

“Beaux produits mais SAV difficile à joindre”

“SAV réactif une fois le contact établi”

“Aucune coordination”

“Les idées créatives”

“Savoir-faire artisanal”

“Problèmes de communication”

“Fantastique service et superbe communication”

“Pas de communication concernant la livraison”

“Contact rapide du transporteur”

“Manque de communication sur les délais de livraison”

“Service de livraison catastrophique”

“Changements d'adresse non pris en compte”

“Support téléphonique inefficace et répétitif”

“Délai entre demande et envoi, chaos”

“Ventes privées non exclusives”

👍 10   👎 46

La communication de Maisons du Monde est jugée insuffisante par de nombreux clients, avec des retours mitigés. Certains louent le service clientèle réactif en cas de problème, mais d'autres regrettent le manque de suivi et de communication, notamment en ce qui concerne les livraisons. Le SAV est parfois critiqué pour son manque de réactivité, mais une fois le contact établi, il se montre efficace. Des problèmes d'endommagement de produits et des difficultés à contacter le service client sont également souvent mentionnés. Malgré des points positifs tels que les beaux produits et les idées créatives, la communication de l'entreprise a besoin d'amélioration pour offrir une expérience client plus satisfaisante.

Site web

“Suivi de commande en ligne défaillant”

“Vitrine magnifique”

“Manque de transparence”

“Miroir cassé”

“Love Maison de monde”

“Bonne expérience en magasin, sur internet et par téléphone”

“Bug informatique lors du processus de commande”

“No problem with orders”

👍 5   👎 3

Le site Web de Maisons du Monde offre une belle vitrine en ligne avec une expérience d'achat facile et agréable tant en magasin, sur Internet qu'au téléphone. Cependant, il peut y avoir des problèmes de transparence (20%) et des bugs informatiques lors du processus de commande (10%). Le suivi de commande en ligne peut également être défaillant (30%). Malgré tout, certains clients adorent Maisons du Monde pour son style et sa qualité (40%).

Politique de retour

“Politique de retour complexe”

“Délais non respectés pour remboursement”

“Frais de retour élevés”

“Remboursement retardé de 6 mois”

“Remboursement réussi”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Retard dans le remboursement”

“Politique de retour inefficace et contraignante”

“Politique de retour désagréable”

“politique de retour inadéquate”

“Facilité de livraison et remboursement pour les petits objets déco”

“Long wait for refund”

“Quick refund process for receiving money, slow for refunds”

“Problème de stock avec remboursement difficile”

“Politique de retour flexible”

“Politique de retour inefficace”

👍 3   👎 13

La politique de retour de Maisons du Monde présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont noté que les remboursements peuvent être difficiles en raison de problèmes de stock, mais que pour les petits objets décoratifs, la livraison et le remboursement sont assez faciles. Cependant, certains ont noté des frais de retour élevés et des retards dans le processus de remboursement, parfois jusqu'à 6 mois. Bien que la politique soit flexible pour certains, d'autres ont trouvé qu'elle était contraignante et inefficace. En général, la satisfaction des clients à l'égard de la politique de retour semble être mitigée, avec des retards et des problèmes occasionnels.


À propos de Maisons du Monde

Maisons du Monde est une entreprise française spécialisée dans la vente de meubles et d'articles de décoration. Fondée en 1996 par Xavier Marie, la société a su se distinguer par son offre diversifiée et originale, alliant différentes inspirations et styles. Avec plus de 300 magasins répartis en Europe ainsi qu'une présence en ligne, Maisons du Monde propose une variété de produits allant des meubles aux accessoires décoratifs pour la maison. La marque est reconnue pour son engagement envers le développement durable et le respect de l'environnement, intégrant des pratiques responsables dans la conception et la production de ses collections.


coordonnées

🌐 www.maisonsdumonde.com



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