Malwarebytes

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Vue d'ensemble

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Produit

Malwarebytes est un logiciel léger (70%) qui enlève efficacement les virus des ordinateurs (90%) et surveille les sites internet. Il est facile à utiliser (80%) et offre une protection efficace (95%) contre les malwares depuis de nombreuses années. Cependant, il peut y avoir des problèmes de renouvellement abusif (60%), de renouvellement automatique non respecté (60%) et de double facturation (50%). Il pourrait également ralentir légèrement l'ordinateur (70%) et manquer d'historique des blocages (40%). Malgré quelques points négatifs, Malwarebytes reste un bon produit avec une bonne réputation depuis de nombreuses années.

Livraison

La livraison de Malwarebytes a reçu des avis mitigés. D'un côté, il est noté pour sa rapidité de balayage (80%), son efficacité (90%), sa protection excellente (100%) et sa facilité d'utilisation (100%). Cependant, il y a des problèmes avec les délais de livraison (40%), le prélèvement automatique sans accord (20%), la mise en danger en désactivant l'anti-virus (20%) et des difficultés de renouvellement (30%). Il est également mentionné des problèmes avec les mises à jour (30%) et un manque de réactivité du service client par email (30%). En fin de compte, Malwarebytes semble offrir une protection efficace mais avec des problèmes de service et d'utilisation.

Service client

Le service client de Malwarebytes est apprécié pour sa rapidité (90%) et son efficacité (85%) dans la résolution des problèmes. Cependant, certains utilisateurs se plaignent du manque de respect du personnel (10%) et du refus de remboursement (5%). Malgré cela, la compétence (80%) et la serviabilité (75%) du personnel sont également soulignées, ce qui en fait un service client recommandable pour la plupart des utilisateurs.

Prices

Les prix de Malwarebytes sont compétitifs, avec des tarifs bien adaptés et abordables (15%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que le renouvellement abusif, la double facturation, la fraude aux données de carte bancaires et le prélèvement automatique sans accord (30%). Malgré ces inconvénients, Malwarebytes offre une protection sûre avec un historique impressionnant de détections (20%). Bien que rien ne soit parfait, les utilisateurs apprécient la qualité du logiciel et n'ont signalé aucun autre problème majeur (35%).

Communication

Malwarebytes est apprécié pour sa légèreté sur le système, sa résolution rapide des problèmes et son personnel compétent et serviable. Il est efficace pour surveiller les ordinateurs et les sites internet, offrant une protection efficace depuis de nombreuses années. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de communication en français, des difficultés de renouvellement et des notifications éphémères. Malgré cela, la communication en français par mail et la réactivité du service client restent des points forts appréciés par de nombreux utilisateurs (80%).

Site web

Le site Web de Malwarebytes offre un historique de détections impressionnant (90%), est peu encombrant pour l'ordinateur (85%), et propose des traductions en français et en anglais (75%). Cependant, il ne répond pas toujours aux demandes d'aide (60%), les textes sont en anglais (50%), et il y a des problèmes de navigation du navigateur (40%). En outre, il y a eu des cas de fraude aux données de carte bancaire signalés (20%).

Politique de retour

La politique de retour de Malwarebytes présente des avantages et des inconvénients. Certains utilisateurs ont signalé un refus de remboursement, ce qui peut être un inconvénient majeur pour ceux qui ne sont pas satisfaits du produit. Cependant, la facilité d'utilisation et l'absence de problème sont des points positifs, tout comme la flexibilité de la politique de retour signalée par certains utilisateurs (25% d'avis négatifs, 75% d'avis positifs).