Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Maxiburo offre une large gamme de produits de qualité avec une livraison rapide et bien emballée. Le service client est excellent malgré quelques erreurs de commandes signalées. La qualité des produits et la rapidité de livraison sont des points forts, mais des améliorations sont nécessaires pour éviter les erreurs et les retards. Les prix sont compétitifs, mais des augmentations récentes et des prix non négociables peuvent être un inconvénient pour certains clients. Malgré quelques lacunes en termes de communication et de politique de retour, le site web est convivial et offre une expérience de magasinage agréable. À améliorer pour une expérience client optimale.
Produit
Maxiburo offre un large choix de produits de qualité avec une livraison rapide et bien emballée. Le service client est excellent et les paiements par virement ou chèque ne retardent pas les commandes. Cependant, certains clients ont signalé des erreurs de commande par email, des difficultés avec le service de réparation et des produits non disponibles. Malgré cela, la qualité des produits et la rapidité de livraison restent des points forts, avec un bon rapport qualité/prix. (60%)
Livraison
La livraison de Maxiburo est rapide et efficace, avec un pourcentage élevé de clients appréciant la rapidité de réception des produits commandés. Cependant, il y a quelques problèmes signalés tels que des retards de livraison (5%) et des erreurs dans les commandes (5%). Les clients ont également mentionné des soucis avec les retours de marchandise (4%), notamment des retours difficiles et incomplets. Globalement, la livraison de Maxiburo est bien emballée et rapide, mais il y a des améliorations à apporter pour éviter les erreurs et les retards.
Service client
Le service client de Maxiburo est en proie à des critiques négatives, avec une inefficacité notée à 60%. Cependant, plusieurs clients ont souligné la qualité du service à 30% et la professionnalisme de l'équipe à 10%. Malheureusement, des problèmes de retour de colis et de suivi de commande ont été mentionnés à 50%. En revanche, la rapidité de traitement des demandes de SAV est appréciée à 20%. Malgré quelques aspects positifs, le service client de Maxiburo semble présenter des lacunes majeures qui le rendent peu recommandable.
Prices
Les prix de Maxiburo offrent un bon rapport qualité/prix avec des prix compétitifs (50%) et des produits conformes (100%). Cependant, il y a eu une augmentation des prix des produits (25%) et une hausse des prix non négociable (75%) qui peut être un inconvénient pour certains clients. De plus, des gestes commerciaux ridicules (0%) et une livraison sans information avec des colis mal étiquetés (0%) ont été signalés, ce qui peut affecter l'expérience globale des clients.
Communication
La communication de Maxiburo présente des aspects positifs et négatifs. Les avis mentionnent des problèmes de livraison, de suivi de commande et de communication avec le service client, ce qui peut être source de frustration pour les clients (65%). Cependant, certains clients trouvent l'efficacité et la rapidité du service satisfaisantes, ainsi que la qualité des produits livrés (35%). Il semble y avoir un manque de gestion des problèmes signalés par les clients et une certaine désorganisation dans le traitement des commandes, mais dans l'ensemble, certains clients sont satisfaits du sérieux et de la rapidité de Maxiburo.
Site web
Le site web de Maxiburo a des aspects positifs tels qu'une convivialité et une facilité d'utilisation (90%), une agréable expérience de magasinage et des livraisons rapides (85%). Cependant, il peut présenter des problèmes tels que la difficulté à créer un compte (60%), des articles non disponibles toujours affichés (70%) et la nécessité de confirmer les horaires d'ouverture du bureau (75%).
Politique de retour
La politique de retour de Maxiburo a des aspects positifs et négatifs. Les clients ont signalé des difficultés avec les retours, des réponses inefficaces et désagréables du service retour, des remboursements difficiles à obtenir (60%), des démarches longues et fastidieuses (70%). Cependant, il y a aussi des points positifs tels que l'absence de retour ni remboursement pour un produit défectueux (20%) et la possibilité d'obtenir un avoir en cas de problème avec la livraison (10%). À améliorer pour une meilleure expérience client.
À propos de Maxiburo
Maxiburo est une boutique en ligne française proposant une large gamme de matériel de bureau, de fournitures de papeterie, de mobilier et de fournitures pour les entreprises. Fondée au début des années 2000, Maxiburo s'est démarquée en proposant une approche entièrement numérique, offrant une assistance en ligne et l'expertise de son fondateur sur le marché de la papeterie et des fournitures de bureau en France métropolitaine. Maxiburo est appréciée pour la qualité de ses produits, sa large gamme d'articles et ses prix économiques. La boutique en ligne est facile à utiliser, offrant des modes de paiement divers et une livraison rapide et gratuite à partir de 79 euros d'achat. Avis et retours d'expérience avec Maxiburo sont les bienvenus pour aider les utilisateurs à en savoir plus sur cette entreprise.