Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de PHILIPS est un point de friction pour de nombreux clients, avec des retards fréquents et des colis endommagés (55%). De plus, le service client est difficile à contacter et le suivi de la commande est insatisfaisant (30%). Cependant, une fois les produits livrés, les clients ont apprécié la qualité des produits et le service après-vente efficace (15%). Il y a également des retards en cas de réparation ou de remplacement de pièces, ce qui peut être frustrant pour les clients (25%). En résumé, PHILIPS doit améliorer sa logistique de livraison et son service client pour offrir une meilleure expérience d'achat à ses clients (75%).